Cửa hàng Play không mở, tải hoặc tải ứng dụng xuống

Hãy thử các bước bên dưới để khắc phục sự cố với Google Play. Các bước này có thể hiệu quả nếu:
  • Bạn không thể tải xuống hoặc cài đặt ứng dụng hay trò chơi từ Cửa hàng Google Play
  • Bạn không thể tải xuống nhạc, phim, chương trình truyền hình hoặc nội dung khác từ Google Play
  • Ứng dụng Cửa hàng Google Play không mở hoặc tải hoặc bị trục trặc sau khi mở
  • Quy trình tải xuống nội dung và bản cập nhật ứng dụng bị lỗi và không thể hoàn tất

Bước 1: Kiểm tra để đảm bảo rằng bạn có kết nối dữ liệu di động hoặc Wi-Fi mạnh. 

Trước tiên, hãy đảm bảo rằng bạn có kết nối internet mạnh. Tốt nhất là bạn có thể kết nối với mạng Wi-Fi. Nếu không có kết nối Wi-Fi, hãy đảm bảo rằng bạn có kết nối dữ liệu di động mạnh. Sau đó thử tải xuống lại. 

Nhận trợ giúp thêm về các sự cố kết nối trên thiết bị Android

Bước 2: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Cửa hàng Play

Điều này cho phép khởi động lại ứng dụng và có thể giúp khắc phục sự cố. 

  1. Mở ứng dụng Cài đặt Cài đặt trên thiết bị của bạn.
  2. Nhấn vào Ứng dụng và thông báo sau đó Xem tất cả ứng dụng.
  3. Cuộn xuống và nhấn vào Cửa hàng Google Play Google Play.
  4. Nhấn vào Bộ nhớ sau đó Xóa bộ nhớ đệm.
  5. Tiếp theo, hãy nhấn vào Xóa dữ liệu.
  6. Mở lại cửa hàng Play và thử tải xuống lại. 

Bước 3: Khởi động lại thiết bị của bạn

Nếu vẫn không thể tải xuống sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Cửa hàng Play, hãy khởi động lại thiết bị của bạn. 

  1. Nhấn và giữ nút Nguồn cho tới khi menu bật lên.
  2. Nhấn vào Tắt nguồn hoặc Khởi động lại nếu có tùy chọn đó.
  3. Nếu cần, nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi thiết bị của bạn bật trở lại.

Nếu bạn vẫn gặp vấn đề

Nếu những bước này không có hiệu quả, hãy xem các bước khắc phục sự cố khác.

Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?