Khắc phục vấn đề khi tải ứng dụng xuống qua các bước khắc phục sự cố cơ bản

• Đảm bảo rằng bạn có đường kết nối Internet mạnh. 
• Tốt nhất là bạn nên kết nối với mạng Wi-Fi.
• Nếu không có kết nối Wi-Fi, hãy đảm bảo rằng bạn có một đường kết nối dữ liệu di động mạnh.

Sau khi kiểm tra kết nối Internet, hãy thử tải xuống lần nữa. Để được trợ giúp thêm về các vấn đề liên quan đến kết nối, hãy xem bài viết Khắc phục vấn đề kết nối Internet trên thiết bị Android.

1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Bộ nhớ.

Nếu thiết bị của bạn sắp hết dung lượng lưu trữ thì quá trình tải ứng dụng xuống và cài đặt có thể bị ngừng.

Có thể thiết bị của bạn sắp hết dung lượng nếu:

• Bạn nhận được thông báo về dung lượng lưu trữ.
• Thiết bị của bạn có dung lượng trống dưới 1 GB.

Để được trợ giúp về dung lượng lưu trữ trên Android, hãy xem bài viết Giải phóng dung lượng.

1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Hệ thống Bản cập nhật phần mềm Bản cập nhật hệ thống.
3. Trạng thái cập nhật của bạn sẽ xuất hiện.
4. Để tải xuống hoặc cài đặt bản cập nhật, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Mẹo: Nếu thiết bị của bạn chạy Android 2.2 trở xuống, thì có thể Google Play sẽ không hoạt động ổn định. Hãy liên hệ với nhà sản xuất thiết bị để được trợ giúp.

1. Trên thiết bị Android, hãy vuốt lên từ cuối màn hình, giữ rồi thả ra.
2. Để đóng ứng dụng Cửa hàng Google Play, hãy vuốt lên ở trên ứng dụng đó.
3. Để mở lại ứng dụng, hãy nhấn vào ứng dụng Cửa hàng Google Play .

1. Nhấn và giữ nút Nguồn.
2. Nhấn vào Tắt nguồn hoặc Khởi động lại.
3. Nếu thiết bị của bạn không khởi động lại, hãy nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi thiết bị bật lại.​