Puedes encontrar soluciones a los problemas relacionados con las apps instantáneas mediante las instrucciones que se indican más abajo. Si quieres obtener ayuda para resolver inconvenientes vinculados con apps que instalaste en tu dispositivo, descríbelos en el cuadro que se encuentra en la parte superior de la pantalla, donde está la opción para buscar contenido en el Centro de ayuda de Google Play.
Selecciona el problema que tienes
Quiero cambiar la configuración de las apps instantáneas
Activa o desactiva Google Play Instant
- Abre la app de Google Play .
- En la esquina superior derecha, presiona el ícono de perfil.
- Presiona Configuración General Google Play Instant.
- Activa o desactiva Google Play Instant.
Cómo borrar datos de una app instantánea específica
Sigue estos pasos para borrar los datos de una app instantánea que usaste:
- En tu dispositivo, abre la app de Configuración .
- Presiona Apps y notificaciones; esta opción mostrará las apps abiertas recientemente en la parte superior.
- Presiona la app instantánea de la que deseas cambiar la configuración.
- Presiona Borrar app.
Sugerencia: También te recomendamos que accedas a la página de tu cuenta para administrar las apps que conectaste a tu Cuenta de Google. Recuerda que la información que compartes con el desarrollador está sujeta a su política de privacidad. Por lo tanto, debes comunicarte con él para administrarla.
Una app instantánea falla, se bloquea o no se carga
Verifica tu conexión web
Comprueba que tu conexión Wi-Fi o de datos móviles esté activa y funcione. Para ello, haz una búsqueda en la Web. Haz clic en este vínculo para buscar "gatos" en Google. Si aparece información sobre gatos, el problema no está relacionado con la conexión a Internet.
Si no puedes hacer la búsqueda correctamente, es posible que se deba a tu conectividad. Intenta solucionar los problemas de conectividad.
Intenta volver a cargar la app
Usa un navegador web
Tengo problemas para hacer un pago en una app instantánea
Tu pago no se procesa
Quiero usar otra forma de pago
Quiero ver las apps instantáneas que usé recientemente
- En tu dispositivo, abre la app de Configuración .
- Presiona "Apps y notificaciones"; esta opción mostrará las apps que se abrieron recientemente en la parte superior.
- Presiona cualquiera de ellas para ver más detalles. Las apps instantáneas que hayas usado también aparecerán en la lista de apps recientes del menú de descripción general del teléfono .