為 Google Play 交易要求退款

如果您發現未曾作出的 Google Play 交易,請在交易後 120 天內舉報。在此舉報未經授權的購買。

  1. 開啟流動版瀏覽器 (如 Chrome)。
  2. 在頂部輸入 play.google.com。
  3. 輕按「選單」圖示 選單 然後 [帳戶] 然後 [購買記錄]。
  4. 在訂單上選取 [要求退款] 或 [報告問題],並選擇切合您情況的選項。
  5. 填妥表格,並註明您想退款。
  6. 系統將顯示「多謝您告知我們您的疑慮」的訊息。然後,您會收到有關退款決定的電郵通知。您通常會在 15 分鐘內收到退款結果,但也可能需時達四個工作天。

注意:

  • 如果您有多個退款要求,請對您購買的每項商品重複上述步驟。
  • 如果您看不到該訂單,您可能使用了另一個 Google 帳戶購買。瞭解如何切換帳戶。
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