Khắc phục vấn đề khi sử dụng Google Play Sách

Hãy xem trang này để biết các bước khắc phục sự cố nếu bạn:

Không tìm thấy một cuốn sách điện tử hoặc sách nói trong thư viện của mình
Gặp khó khăn khi đọc hoặc nghe sách điện tử hoặc sách nói
Khó đọc trên màn hình màu vàng

Nếu sách của bạn không tải hoặc không mở được, hãy thử các bước khắc phục sự cố trong phần Khắc phục sự cố khi tải sách.

Lưu ý quan trọng: Nếu sử dụng một Tài khoản Google liên kết với một tổ chức như nơi làm việc hoặc trường học, thì có thể bạn sẽ không dùng được một số tính năng. Hãy liên hệ với nhân viên kỹ thuật của tổ chức của bạn để biết thêm thông tin. Tìm hiểu cách bật các dịch vụ của Google.

Tìm sách trong thư viện

Nếu bạn không tìm được sách điện tử hoặc sách nói mà bạn đã mua trong thư viện của mình, hãy làm theo các bước sau:

Bước 1: Đảm bảo bạn đăng nhập vào đúng tài khoản

Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Google Play Sách .
Để tìm tài khoản mà bạn đang dùng, hãy di chuyển xuống dưới cùng nhấn vào Trang chủ Hồ sơ.
Chọn tài khoản bạn đã sử dụng để mua sách điện tử hoặc sách nói. Nếu không thấy tài khoản của mình, bạn cần phải thêm tài khoản đó vào thiết bị.

Bước 2: Kiểm tra xem bạn đã mua cuốn sách đó chưa

Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy truy cập Play Store.
Tìm sách điện tử hoặc sách nói.
Nhấn vào bìa sách.
Tìm nút màu xanh lam.
- Nếu nút này ghi là “Đọc” thì có nghĩa là bạn đã sở hữu sách.
- Nếu nút này ghi là "Mua" thì có nghĩa là bạn cần phải mua sách điện tử hoặc sách nói để đọc hoặc nghe.

Khắc phục sự cố khi thuê sách giáo khoa

Nếu sách giáo khoa bạn thuê không xuất hiện trong thư viện, hãy làm như sau:

Đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào Tài khoản Google mà bạn dùng để thuê sách.
Đảm bảo bạn đã cập nhật ứng dụng Google Play Sách lên phiên bản mới nhất.

Nếu cả hai cách này đều không giải quyết được vấn đề, hãy thử các bước khắc phục sự cố này.

Khắc phục vấn đề "đã đạt đến giới hạn thiết bị"

Hầu hết sách đều giới hạn số lượng thiết bị có thể tải sách xuống cùng lúc. Hãy xoá sách điện tử hoặc sách nói khỏi một trong các thiết bị của bạn và tải sách xuống một thiết bị khác, hoặc tắt tính năng Đồng bộ hoá sách trên các thiết bị bạn không dùng thường xuyên.

Xóa sách đã tải xuống

Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Google Play Sách .
Tìm sách điện tử hoặc sách nói mà bạn muốn xóa.
Nhấn vào biểu tượng Ngoại tuyến Xóa.

Tắt tính năng đồng bộ hóa cho Sách trên Android

Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn vào Tài khoản Google.
Tắt "Google Play Sách".

Khắc phục vấn đề khi phát sách nói

Bước 1: Kiểm tra phần cài đặt âm thanh trên thiết bị

Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn vào Âm thanh.
Đảm bảo nội dung nghe nhìn không bị tắt tiếng.

Bước 2: Kiểm tra bộ nhớ thiết bị

Nếu sách nói bạn đang nghe ngừng phát đột ngột thì có thể nguyên nhân là bạn không có đủ dung lượng trên thiết bị.

Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn vào Bộ nhớ Giải phóng dung lượng.
Tải sách nói xuống lại.

Bước 3: Ngắt kết nối khỏi thiết bị Bluetooth hoặc Chromecast

Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn vào Thiết bị đã kết nối và chọn một tùy chọn:
- Để ngắt kết nối khỏi một thiết bị Bluetooth, hãy nhấn vào Bluetooth, sau đó ngắt kết nối khỏi thiết bị ghép nối.
- Để ngắt kết nối khỏi một thiết bị Chromecast, hãy nhấn vào Truyền rồi ngắt kết nối khỏi thiết bị ghép nối.

Sửa số trang bị thiếu hoặc sai

Hầu hết sách điện tử trên Google Play Sách điều chỉnh cho vừa với màn hình thiết bị khi bạn thay đổi các đặc điểm của trang như kích thước phông chữ hoặc khoảng cách giãn dòng. Điều này có nghĩa là:

Cùng một số trang có thể xuất hiện trên nhiều trang
Số lượng trang mà bạn thấy có thể khác với số lượng trang trên trang chi tiết của cuốn sách.

Khắc phục vấn đề với trang bị thiếu

Sách điện tử có thể đã gặp lỗi trong khi tải xuống. Bạn có thể xoá và sau đó tải lại sách điện tử xuống.
Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Google Play Sách .
Trên bìa của sách điện tử đang gặp vấn đề, hãy nhấn vào Xoá sách đã tải xuống OK.
Hãy đảm bảo bạn có kết nối mạng Wi-Fi hoặc thiết bị di động.
Nhấn vào bìa của sách điện tử để tải xuống lại.

Khắc phục sự cố hiển thị màn hình màu vàng

Tắt chế độ Ánh sáng đêm cho màn hình đọc sách của ứng dụng Google Play Sách:

Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Google Play Sách .
Mở một cuốn sách.
Nhấn vào phía trên cùng màn hình Tuỳ chọn màn hình Ánh sáng.
Tắt Ánh sáng đêm cho màn hình đọc sách.

Nếu điện thoại hoặc máy tính bảng Android của bạn có chế độ Ánh sáng đêm hoặc Giao diện tối, thì hãy thử tắt chế độ này:

Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn vào Màn hình.
Tắt Ánh sáng đêm hoặc Giao diện tối.

Nếu bạn đang dùng thiết bị Samsung, thì Play Sách có thể có màn hình màu vàng. Cách kiểm tra xem đã bật chế độ Ánh sáng đêm hay chưa:

Mở bảng điều khiển Cài đặt nhanh.
Dùng 2 ngón tay vuốt xuống từ đầu màn hình.
Nhấn vào biểu tượng Chế độ tối hoặc Chế độ ban đêm.
- Nếu chế độ này đang bật, biểu tượng sẽ sáng lên.
Để tắt chế độ này, hãy nhấn lại vào biểu tượng.

Nếu cách này không hiệu quả, hãy tìm Bộ lọc ánh sáng xanh dương, Màn hình thích ứng hoặc Chế độ đọc sách và kiểm tra xem chế độ này đã được bật trong phần cài đặt hệ thống của thiết bị Samsung hay chưa.

Trên điện thoại hoặc máy tính bảng, hãy mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn vào Màn hình.

Đối với bộ lọc ánh sáng xanh dương: Bạn có thể gạt nút để tắt.
Mẹo: Nếu bạn muốn tiếp tục bật bộ lọc này, hãy thay đổi độ mờ.

Đối với Chế độ đọc sách: Hãy xoá ứng dụng “Play Sách” trong phần “Hiển thị”.
Đối với chế độ Màn hình thích ứng: Hãy thay đổi chế độ cài đặt màn hình từ "Sặc sỡ" thành "Tự nhiên".