- Không tìm thấy một cuốn sách điện tử hoặc sách nói trong thư viện của mình
- Gặp khó khăn khi đọc hoặc nghe sách điện tử hoặc sách nói
- Khó đọc trên màn hình màu vàng
Khắc phục vấn đề khi thuê sách
Nếu sách giáo khoa bạn thuê không xuất hiện trong thư viện, hãy làm như sau:
- Đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào Tài khoản Google mà bạn dùng để thuê sách.
- Đảm bảo bạn đã cập nhật ứng dụng Google Play Sách lên phiên bản mới nhất. Nếu cả hai cách này đều không giải quyết được vấn đề, hãy thử các bước khắc phục sự cố này.
Tìm một cuốn sách còn thiếu trong thư viện của bạn
Nếu bạn không tìm được sách điện tử hoặc sách nói mà bạn đã mua trong thư viện của mình, hãy làm theo các bước sau:
Bước 1: Đảm bảo bạn đăng nhập vào đúng tài khoản- Trên máy tính, hãy mở thư viện trên Google Play.
- Ở phía trên cùng bên phải, hãy nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn.
- Nhấp vào tài khoản mà bạn muốn đăng nhập. Nếu bạn không thấy đúng tài khoản, hãy nhấp vào Thêm tài khoản và làm theo hướng dẫn.
- Truy cập vào Cửa hàng Play.
- Tìm kiếm tên sách.
- Nhấp vào cuốn sách.
- Tìm nút màu xanh lam.
- Nếu nút này ghi là “Đọc” có nghĩa là bạn đã sở hữu sách.
- Nếu nút này ghi là "Mua" thì có nghĩa là bạn cần phải mua sách điện tử hoặc sách nói để đọc hoặc nghe.
- Trên máy tính, hãy truy cập vào danh sách đơn hàng đã đặt trên Google Play.
- Trong phần "Danh sách đơn hàng đã đặt", hãy tìm cuốn sách bạn muốn.
- Ở bên phải của tiêu đề, hãy nhấp vào Hiển thị hoặc ẩn khỏi thư viện của tôi.
- Nếu gần đây, bạn mua sách điện tử hoặc sách nói nhưng hiện không thấy sách đó xuất hiện, hãy thử xóa dữ liệu duyệt web.
- Nếu bạn đã chọn "Xóa vĩnh viễn" cho một sách điện tử hoặc sách nói, thì cuốn sách đó sẽ không còn hiển thị trong thư viện của bạn nữa. Bạn sẽ phải mua lại cuốn sách đó.
- Trong một số ít trường hợp vi phạm nội dung, sách điện tử hoặc sách nói có thể bị xóa. Nếu bạn không tìm được sách trong thư viện và sách không còn có tên trên Cửa hàng Play, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google Play.
Khắc phục vấn đề khi phát sách nói
Kiểm tra phần cài đặt âm thanh hoặc âm lượng trên máy tính. Nếu bạn đang sử dụng loa Bluetooth, hãy ngắt kết nối loa.
Sửa số trang bị thiếu hoặc sai
Hầu hết sách điện tử trên Google Play Sách điều chỉnh cho vừa với màn hình thiết bị khi bạn thay đổi các đặc điểm của trang như kích thước phông chữ hoặc khoảng cách giãn dòng. Điều này có nghĩa là:
- Số trang có thể bị trùng lặp trên nhiều trang
- Số lượng trang mà bạn thấy có thể khác với số lượng trang trên trang chi tiết của sách điện tử.
Cho phép cookie của Google Play Sách trên trình duyệt
Nếu trình duyệt web trên máy tính của bạn đang chặn cookie từ Google Play Sách, hãy thêm ngoại lệ trên Google Chrome.
- Trên máy tính, hãy mở trình duyệt Chrome.
- Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Thêm
Cài đặt.
- Ở cuối trang, hãy nhấp vào Nâng cao.
- Trong mục "Quyền riêng tư và bảo mật", hãy nhấp vào Cài đặt nội dung
- Bên cạnh mục "Cho phép", hãy nhấp vào Thêm.
- Nhập
books.googleusercontent.com - Nhấp vào Xong.
Cài đặt.Tìm hiểu thêm về cách quản lý cookie và dữ liệu trang web bằng Chrome.
Đối với những trình duyệt khác, như Safari hoặc Firefox, hãy tham khảo tài nguyên trợ giúp của trình duyệt.
Xóa sách khỏi thư viện của bạn
Nếu bạn xoá sách điện tử hoặc sách nói trên máy tính, sách sẽ bị xoá khỏi thư viện của bạn trên tất cả thiết bị.
- Trên máy tính, hãy truy cập vào thư viện Play Sách của bạn.
- Tìm sách điện tử hoặc sách nói bạn muốn xoá.
- Trên cuốn sách đó, hãy nhấp vào biểu tượng Thêm