Khắc phục vấn đề khi sử dụng Google Play Sách

Hãy xem trang này để biết các bước khắc phục sự cố nếu bạn:

• Không tìm thấy một cuốn sách điện tử hoặc sách nói trong thư viện của mình
• Gặp khó khăn khi đọc hoặc nghe sách điện tử hoặc sách nói
• Khó đọc trên màn hình màu vàng

Nếu sách của bạn không tải hoặc không mở được, hãy thử các bước khắc phục sự cố trong phần Khắc phục sự cố khi tải sách.

Khắc phục sự cố khi thuê sách giáo khoa

Nếu sách giáo khoa bạn thuê không xuất hiện trong thư viện, hãy làm như sau:

1. Đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào Tài khoản Google mà bạn dùng để thuê sách.
2. Đảm bảo bạn đã cập nhật ứng dụng Google Play Sách lên phiên bản mới nhất.

Nếu cả hai cách này đều không giải quyết được vấn đề, hãy thử các bước khắc phục sự cố này.

Tìm sách trong thư viện

Nếu bạn không tìm được sách điện tử hoặc sách nói mà bạn đã mua trong thư viện của mình, hãy làm theo các bước sau:

Bước 1: Đảm bảo bạn đăng nhập vào đúng tài khoản

1. Trên iPhone hoặc iPad, hãy mở ứng dụng Google Play Sách .
2. Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào ảnh hồ sơ của bạn.
3. Nhấn vào biểu tượng Mũi tên xuống .
4. Chọn tài khoản bạn đã dùng để mua sách điện tử hoặc sách nói. Nếu bạn không tìm thấy tài khoản của mình:
   1. Nhấn vào biểu tượng Mũi tên xuống  Quản lý các tài khoản trên thiết bị này.
   2. Nhấn vào tài khoản Xóa tài khoản.
   3. Thêm lại tài khoản của bạn:
      1. Nhấn vào Thêm tài khoản.
      2. Nhập email của bạn rồi nhấn vào Tiếp theo.
      3. Nhập mật khẩu của bạn rồi nhấn vào Tiếp theo.

Bước 2: Kiểm tra xem bạn đã mua cuốn sách đó chưa

1. Mở ứng dụng Google Play Sách .
2. Ở dưới cùng, hãy nhấn vào Thư viện.
3. Chọn "Giao dịch mua". Nếu bạn đã mua sách điện tử hoặc sách nói, sách sẽ xuất hiện trong danh sách.

Khắc phục vấn đề "đã đạt đến giới hạn thiết bị"

Hầu hết sách đều giới hạn số lượng thiết bị bạn có thể tải sách xuống cùng lúc. Bạn có thể xóa sách khỏi một trong các thiết bị mà không xóa sách khỏi thư viện.

1. Trên iPhone hoặc iPad, hãy mở ứng dụng Google Play Sách .
2. Ở dưới cùng, hãy nhấn vào Thư viện.
3. Tìm sách điện tử hoặc sách nói bạn muốn xóa.
4. Ở dưới bìa sách, hãy nhấn vào biểu tượng Xóa sách đã tải xuống Xóa Xóa khỏi Thư viện Xóa.

Để xóa vĩnh viễn sách điện tử hoặc sách nói khỏi thư viện trên tất cả các thiết bị, hãy nhấn vào biểu tượng Xóa khỏi thư viện .

Khắc phục vấn đề khi phát sách nói

Bước 1: Kiểm tra âm thanh trên thiết bị

1. Trên iPhone hoặc iPad, hãy mở phần Cài đặt.
2. Nhấn vào Âm thanh.
3. Đảm bảo thiết bị không bị tắt tiếng.

Bước 2: Kiểm tra bộ nhớ thiết bị

Nếu sách nói ngừng phát đột ngột thì có thể là do bạn không có đủ dung lượng trên thiết bị. Giải phóng dung lượng trên thiết bị, sau đó tải sách xuống lại.

Bước 3: Ngắt kết nối khỏi thiết bị Bluetooth hoặc thiết bị truyền

Nếu iPhone hoặc iPad của bạn ghép nối với thiết bị Bluetooth hoặc thiết bị truyền, hãy ngắt kết nối và phát lại sách nói.