Algunas aplicaciones de Google Play te permiten suscribirte a servicios y funciones premium de pago.
Cuando te suscribas:
- La suscripción tiene una duración indefinida y se te cobrará al principio de cada periodo de facturación, de acuerdo con los términos de tu suscripción (por ejemplo, de forma semanal, anual o con otra periodicidad).
- Si aceptas una oferta de prueba, recibirás un correo cuando la prueba esté a punto de finalizar.
- Una vez terminado el periodo de prueba, empieza el primer periodo de facturación y se te cobrará automáticamente el importe indicado en los términos de tu suscripción.
- Para evitar que se te cobre, cancela la suscripción antes de que termine el periodo de prueba.
- Puede que se aplique una retención de comprobación en tu forma de pago hasta 48 horas antes del inicio del siguiente periodo de renovación, o hasta 5 días antes del siguiente periodo de renovación si resides en Brasil o en la India. Para anular la autorización de pago, cancela la suscripción antes de que comience el siguiente ciclo de facturación.
- Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Suscripciones en Google Play. Si cancelas la suscripción, ya no podrás acceder a ella cuando acabe el periodo de facturación en curso, a menos que hayas comprado tu suscripción con un plan de pagos. Consulta el apartado "Detener la renovación automática de un plan de pagos" más abajo para saber cómo funciona la cancelación de los planes de pagos.
- En determinadas jurisdicciones, tienes estas opciones:
- Cancelar tu suscripción con efecto inmediato y perder el acceso a ella.
- Cancelar la suscripción al final del ciclo de facturación en curso. Consulta cómo cancelar tu suscripción.
- También tienes la opción de añadir un segundo método de pago a tu cuenta de Google Play para evitar interrupciones del servicio de suscripción, que pueden producirse si tu método de pago principal caduca o falla. Consulta cómo añadir un método de pago alternativo.
- Si el pago no se realiza correctamente, puede que tengas un periodo de gracia para actualizar el método de pago. Durante el periodo de gracia, es posible que puedas seguir usando tu suscripción. Cuando termine el periodo de gracia, o si no hay periodo de gracia, puede que tu cuenta se suspenda durante 60 días como máximo, durante los cuales no podrás usar la suscripción. Si existe algún periodo de gracia y de suspensión de cuenta, Play volverá a intentar efectuar el pago de forma periódica. Si el problema con el pago no se resuelve antes de que finalice el periodo de gracia y el periodo de suspensión de cuenta, la suscripción se cancelará automáticamente.
- Algunos juegos y aplicaciones se restringen en función de la clasificación del contenido porque están orientados únicamente a usuarios mayores de 18 años o porque los desarrolladores de aplicaciones han decidido no ponerlas a disposición de usuarios menores de 18 años. Esto significa que la visibilidad de la aplicación y las compras, incluidas las suscripciones, solo están disponibles para los usuarios que cumplan los criterios de edad. Los desarrolladores pueden cambiar sus criterios de edad en cualquier momento, y las suscripciones están sujetas a cancelación si tu configuración de desarrollador o de la cuenta cambian y ya no cumplen los requisitos.
- Consulta más información sobre la clasificación del contenido de aplicaciones y juegos en Google Play y sobre cómo configurar los controles parentales en Google Play.
- Google puede compartir datos de suscripción que no te identifican personalmente con los desarrolladores para ayudarles a ofrecer suscripciones.
- Los descuentos promocionales asociados a una suscripción se perderán al cancelarla.
Nota: Si utilizas un Chromebook y tienes Google Play Store instalado, toca Android.
Suscribirse a servicios y contenido en aplicaciones
- Ve a play.google.com.
- Asegúrate de que hayas iniciado sesión con la cuenta de Google correcta.
- Busca y abre la aplicación que ofrece servicios prémium por una cuota.
- Haz clic en Suscribirse.
- Elige la opción de suscripción que quieras y revisa los detalles de la suscripción y del plan.
- Selecciona un método de pago.
- Haz clic en Suscribirse.
Nota: Para cancelar una suscripción de prueba, cancela la suscripción antes de que finalice el periodo de prueba.
Suscribirse a una aplicación con un código promocional
Hay dos tipos de códigos promocionales.
Si el código está formado por palabras y números (por ejemplo, FELICESFIESTAS2020)- En tu teléfono o tablet Android, descarga e instala la aplicación.
- En la aplicación de la suscripción, busca la suscripción correspondiente a tu código.
- Sigue el proceso para tramitar la compra hasta llegar al método de pago.
- Si no tienes ningún método de pago, añade uno.
- Toca la flecha hacia la derecha
situada junto al método de pago.
- Toca Canjear código.
- Escribe el código y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
- Comprueba que la promoción se haya aplicado a tu compra.
- Toca Suscribirse.
situada junto al método de pago.- Abre la aplicación Google Play
.
- Arriba a la derecha, toca el icono de perfil.
- Toca Pagos y suscripciones
Canjear código de regalo.
- Escribe el código
- Toca Canjear.
- Descarga e instala la aplicación de tu suscripción.
- En la aplicación, busca el tipo de suscripción correspondiente a tu código.
- Para confirmar que el código promocional se ha aplicado a tu compra, revisa tu carrito.
- Sigue los pasos que aparecen en la aplicación.
- Para completar la suscripción, abre la aplicación.
Canjear código de regalo.Si no puedes canjear el código promocional ni suscribirte a la aplicación con él, consulta cómo solucionar problemas relacionados con los códigos.
Pagar suscripciones con Dividir pago
¿Qué es Dividir pago en suscripciones?Si el coste de tu suscripción inicial o del pago de la mejora es superior al saldo de Google Play disponible, el saldo se aplicará de forma predeterminada al pago inicial. El importe restante se cargará en otro método de pago que elijas.
- Ve a play.google.com.
- Asegúrate de que hayas iniciado sesión con la cuenta de Google correcta.
- Busca y abre la aplicación a la que quieras suscribirte.
- Haz clic en Suscribirse.
- Elige la opción de suscripción.
- Revisa los detalles de tu suscripción y tu plan.
- Si tienes saldo de Google Play disponible, debería aparecer automáticamente como uno de los dos métodos de pago en tu carrito de compra.
- Si no aparece tu saldo de Google Play disponible y quieres usar Dividir pago:
- Para abrir la pantalla de selección de métodos de pago, haz clic en el método de pago que se muestra.
- Activa "Saldo de Google Play".
- Si no quieres usar tu saldo de Google Play, desactívalo.
- Para completar la compra, haz clic en Suscribirme.
Suscribirse con un pase de temporada
Un pase de temporada es una suscripción periódica o no periódica que te da acceso a cierto contenido durante una temporada. Si compras un pase de temporada periódico, se renovará automáticamente al comienzo de la siguiente temporada, en la fecha establecida por el desarrollador. Algunos pases de temporada se pueden comprar con un plan de pagos.
Puedes cancelar un pase de temporada en cualquier momento. Si cancelas tu pase de temporada, perderás el acceso al contenido de tu suscripción cuando acabe el periodo de facturación en curso o, si has adquirido tu suscripción con un plan de pagos mensual, cuando se dé por finalizado tu plan de pagos. Consulta la sección "Detener la renovación automática de un plan de pagos" más abajo para obtener más información sobre qué ocurre cuando se cancela un pase de temporada con un plan de pagos.
Para consultar más información sobre tu pase de temporada, ve a Suscripciones en Google Play o ponte en contacto con el desarrollador de la aplicación.Suscribirse con un plan de pagos
Cuando te suscribes a contenido usando un plan de pagos, te comprometes a realizar varios pagos durante un periodo de tiempo específico. Si compras un plan de pagos periódico, este se renovará automáticamente en la fecha de renovación. También puedes pagar por adelantado el importe pendiente completo en cualquier momento.
Para obtener información sobre la disponibilidad de planes de pagos, consulta el artículo Requisitos de ubicación para los planes de pagos de suscripciones. Si tienes un plan de pagos, ve a Suscripciones en Google Play o revisa el recibo que hayas recibido por correo electrónico para consultar información sobre tu plan. Los planes de pagos están sujetos a los Términos del Servicio de los Planes de Pagos de Google Play.
Detener la renovación automática de un plan de pagos
Una vez que se haya efectuado el cargo del plan de pagos en tu método de pago, no podrás cancelar los pagos pendientes de ese plan. Sin embargo, sí podrás cancelar la renovación automática de tu plan de pagos. Esto significa que no se te cobrará nada en la próxima fecha de renovación de tu suscripción (puedes consultarla en la sección Suscripciones en Google Play o en el recibo que te llegó por correo electrónico). Además, podrás seguir accediendo a tu contenido hasta entonces. Aunque detengas la renovación de tu plan de pagos, seguirás siendo responsable de los pagos pendientes de tu plan de pagos actual. Google Play no emitirá reembolsos, a menos que se especifique otra cosa en la política de reembolsos de Google Play.
Suscribirse con un plan prepago
Los planes prepago son suscripciones con una duración determinada que ofrecen algunas aplicaciones y no se renuevan automáticamente. Si tu método de pago no admite suscripciones periódicas, es posible que los planes prepago se ajusten a tus necesidades.
La diferencia respecto a una suscripción periódica es que, con un plan prepago, pagas por acceder a una suscripción durante un periodo determinado. Una vez que termina ese periodo, dejas de tener acceso a la suscripción.
Si quieres seguir accediendo a la suscripción una vez acabado el periodo que hayas pagado, puedes hacer lo siguiente:
- Ampliar el plan prepago.
- Cambiar el plan a una suscripción periódica.
No todas las aplicaciones ofrecen planes prepago. Los planes prepago no se pueden probar sin coste económico.
- Ve a play.google.com.
- Asegúrate de que hayas iniciado sesión con la cuenta de Google correcta.
- Busca y abre una aplicación que ofrezca planes prepago.
- Haz clic en Suscribirme.
- Elige el plan prepago que quieras comprar.
- Selecciona un método de pago admitido.
- Haz clic en Comprar.
Compras automáticas según el saldo
Como alternativa a hacer compras específicas de un artículo, algunos desarrolladores pueden ofrecer un plan para comprar el artículo automáticamente en función de tu uso. Puedes cancelar estos planes de compra automática cuando quieras en Suscripciones en Google Play. Más información sobre las compras automáticas según el saldo
Iniciar una suscripción desde un sitio web
- En el sitio web donde se ofrece una suscripción, selecciona Suscríbete con tu cuenta de Google o Suscríbete con Google.
- Asegúrate de que hayas iniciado sesión con la cuenta de Google correcta.
- Selecciona una oferta de suscripción, como anual o mensual. Esta selección puede depender de los tipos de suscripción que ofrezca el sitio web.
- Confirma tu método de pago y tu dirección de facturación.
Consulta cómo añadir una suscripción activa a tu cuenta de Google.