Nếu bạn gặp vấn đề khi tải nhiều ứng dụng xuống thì hãy tham khảo bài viết này để xem các bước khắc phục sự cố nâng cao có thể giúp bạn giải quyết vấn đề. Trước khi thử áp dụng các bước sau, bạn nên cố gắng khắc phục vấn đề khi tải ứng dụng xuống dựa theo các bước khắc phục sự cố cơ bản.
Nếu bạn vẫn không thể tải ứng dụng xuống sau khi thử những bước trên, hãy thử những bước sau. Sau mỗi bước, hãy thử tải ứng dụng xuống lần nữa để kiểm tra xem vấn đề đã được khắc phục hay chưa.
Khắc phục vấn đề tải ứng dụng xuống
Xoá bộ nhớ đệm và dữ liệu của Cửa hàng Google PlayLưu ý quan trọng:
- Xoá bộ nhớ đệm khỏi Cửa hàng Google Play là giải pháp phổ biến nhất cho những vấn đề xảy ra khi bạn tải ứng dụng xuống qua Cửa hàng Google Play.
- Khi xoá bộ nhớ đệm và dữ liệu, có thể bạn cũng sẽ xoá một số chế độ cài đặt trên ứng dụng Cửa hàng Google Play, chẳng hạn như chế độ kiểm soát của cha mẹ và bảo vệ bằng mật khẩu. Bạn cũng sẽ được yêu cầu đồng ý lại với Điều khoản dịch vụ vào lần tiếp theo bạn mở Cửa hàng Google Play.
- Tìm ứng dụng Cửa hàng Google Play trên màn hình chính hoặc màn hình ứng dụng trên thiết bị.
- Chạm và giữ ứng dụng Cửa hàng Google Play.
- Nhấn vào biểu tượng Thông tin ứng dụng
.
- Nhấn vào Bộ nhớ và bộ nhớ đệm
Xoá bộ nhớ đệm.
- Nhấn vào Xoá bộ nhớ
.
Xoá bộ nhớ đệm.Quan trọng:
- Nếu bạn gặp vấn đề khi tải ứng dụng xuống qua Google Play, giải pháp phổ biến nhất là xoá bộ nhớ đệm khỏi Cửa hàng Google Play và Trình quản lý tải xuống.
- Khi bạn xoá bộ nhớ đệm và dữ liệu, một số chế độ cài đặt có thể bị xoá trên ứng dụng Cửa hàng Google Play, chẳng hạn như chế độ kiểm soát của cha mẹ và bảo vệ bằng mật khẩu. Lần tới khi mở Cửa hàng Google Play, bạn sẽ được yêu cầu đồng ý lại với Điều khoản dịch vụ.
- Chuyển đến phần Cài đặt
- Di chuyển xuống phần "Trình quản lý tải xuống".
- Xoá bộ nhớ đệm và dữ liệu:
- Đối với Android 6.0 trở lên: Nhấn vào Bộ nhớ
- Đối với Android 5.1.1 trở xuống: Nhấn vào Xoá bộ nhớ đệm và Xoá dữ liệu.
- Đối với Android 6.0 trở lên: Nhấn vào Bộ nhớ
Khi bạn xoá tài khoản của mình, một số thông tin sẽ bị xoá khỏi thiết bị. Hãy nhớ sao lưu mọi thông tin quan trọng trước khi hoàn tất bước này.
- Mở ứng dụng Cài đặt trên thiết bị.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nếu bạn không tìm thấy "Dịch vụ Google Play", hãy nhấn vào Xem tất cả ứng dụng.
- Nhấn vào Dịch vụ Google Play.
- Nhấn vào Bộ nhớ và bộ nhớ đệm
- Nhấn vào Xoá bộ nhớ
Cách gỡ cài đặt bản cập nhật ứng dụng Cửa hàng Play:
- Trên màn hình ứng dụng hoặc màn hình chính trên thiết bị, hãy tìm ứng dụng Cửa hàng Google Play.
- Chạm và giữ ứng dụng Cửa hàng Google Play
.
- Nhấn vào Thông tin ứng dụng.
- Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào biểu tượng Tuỳ chọn khác
- Xem lại thông tin rồi nhấn vào OK.
Cách cài đặt lại bản cập nhật ứng dụng Cửa hàng Play:
- Mở ứng dụng Cửa hàng Google Play
- Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào ảnh hồ sơ.
- Nhấn vào Cài đặt
- Trong phần "Phiên bản Cửa hàng Play", hãy nhấn vào Cập nhật Cửa hàng Play.
Yêu cầu trợ giúp thêm
Nếu đã thử tất cả những bước trên nhưng vẫn gặp vấn đề, bạn nên liên hệ với nhà phát triển ứng dụng hoặc đặt lại thiết bị về trạng thái cài đặt ban đầu.