หากคุณพบปัญหาในการดาวน์โหลดแอปหลายแอป บทความนี้มีขั้นตอนการแก้ปัญหาขั้นสูงที่จะช่วยแก้ปัญหานี้ได้ แต่ขอแนะนำให้ลองแก้ปัญหาการดาวน์โหลดแอปด้วยขั้นตอนการแก้ปัญหาเบื้องต้นก่อนที่จะใช้ขั้นตอนดังกล่าว
หากยังคงดาวน์โหลดแอปไม่ได้หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว ให้ลองทำตามขั้นตอนด้านล่าง หลังจากทำตามแต่ละขั้นตอน ให้ลองดาวน์โหลดแอปอีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือยัง
แก้ปัญหาการดาวน์โหลดแอป
ล้างแคชและข้อมูลของ Google Play Storeสำคัญ
- การล้างแคชจาก Google Play Store เป็นวิธีแก้ปัญหาที่ใช้กันทั่วไปมากที่สุดเมื่อดาวน์โหลดแอปจาก Google Play Store
- เมื่อคุณล้างแคชและข้อมูล ระบบอาจลบการตั้งค่าบางอย่างในแอป Google Play Store เช่น การควบคุมโดยผู้ปกครองและการป้องกันด้วยรหัสผ่าน และจะขอให้คุณยอมรับข้อกำหนดในการให้บริการอีกครั้งเมื่อคุณเปิด Google Play Store ในครั้งถัดไป
- หาแอป Google Play Store ในหน้าจอหลักหรือหน้าจอแอปของอุปกรณ์
- แตะแอป Google Play Store ค้างไว้
- แตะข้อมูลแอป
- แตะพื้นที่เก็บข้อมูลและแคช
ล้างแคช
- แตะล้างพื้นที่เก็บข้อมูล
ล้างแคชเปิดใช้การป้องกันด้วยรหัสผ่านและการควบคุมโดยผู้ปกครองอีกครั้ง
สำคัญ
- หากพบปัญหาเมื่อดาวน์โหลดแอปจาก Google Play วิธีแก้ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดคือการล้างแคชจาก Google Play Store และ Download Manager
- เมื่อคุณล้างแคชและข้อมูล ระบบอาจลบการตั้งค่าบางอย่างในแอป Google Play Store เช่น การควบคุมโดยผู้ปกครองและการป้องกันด้วยรหัสผ่าน ครั้งต่อไปที่เปิด Google Play Store ระบบจะขอให้คุณยอมรับข้อกำหนดในการให้บริการอีกครั้ง
- ไปที่การตั้งค่า
- เลื่อนไปที่ Download Manager
- ล้างแคชและข้อมูลโดยทำดังนี้
- สำหรับ Android 6.0 ขึ้นไป ให้แตะพื้นที่เก็บข้อมูล
- สำหรับ Android 5.1.1 และต่ำกว่า ให้แตะล้างแคชและล้างข้อมูล
- สำหรับ Android 6.0 ขึ้นไป ให้แตะพื้นที่เก็บข้อมูล
เปิดใช้การป้องกันด้วยรหัสผ่านและการควบคุมโดยผู้ปกครองอีกครั้ง
เมื่อคุณนำบัญชีออก ข้อมูลบางอย่างจะถูกนำออกจากอุปกรณ์ด้วย อย่าลืมสำรองข้อมูลสำคัญก่อนที่จะทำขั้นตอนนี้
สำคัญ: ไม่แนะนำให้ล้างข้อมูลของบริการ Google Play เว้นแต่คุณได้ลองใช้ตัวเลือกการแก้ปัญหาอื่นๆ ทั้งหมดแล้ว เมื่อคุณล้างข้อมูลหรือพื้นที่เก็บข้อมูลของบริการ Google Play ระบบอาจลบข้อมูลบางอย่างที่บันทึกไว้ในอุปกรณ์ ซึ่งรวมถึงรหัสผ่าน บัตรโดยสาร การ์ดข้อมูลโควิด และบัตรเสมือนสำหรับชำระเงินที่บันทึกไว้ใน Google Pay นอกจากนี้ คุณอาจต้องตรวจสอบสิทธิ์การใช้วิธีการชำระเงินใน Google Pay อีกครั้ง รวมถึงลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ในอุปกรณ์ทุกเครื่องอีกรอบ
- เปิดแอปการตั้งค่าในอุปกรณ์
- แตะแอป
- หากไม่เห็น "บริการ Google Play" ให้แตะดูแอปทั้งหมด
- แตะบริการ Google Play
- แตะพื้นที่เก็บข้อมูลและแคช
- แตะล้างพื้นที่เก็บข้อมูล
เปิดใช้การป้องกันด้วยรหัสผ่านและการควบคุมโดยผู้ปกครองอีกครั้ง
วิธีถอนการติดตั้งอัปเดตแอป Google Play Store
- หาแอป Google Play Store ในหน้าจอหลักหรือหน้าจอแอปของอุปกรณ์
- แตะแอป Google Play Store
ค้างไว้
- แตะข้อมูลแอป
- ที่ด้านขวาบน ให้แตะเพิ่มเติม
- ตรวจสอบข้อมูลแล้วแตะตกลง
วิธีติดตั้งอัปเดตแอป Google Play Store อีกครั้ง
- เปิดแอป Google Play Store
- แตะรูปโปรไฟล์ที่ด้านขวาบน
- แตะการตั้งค่า
- ในส่วน "เวอร์ชัน Play Store" ให้แตะอัปเดต Play Store
ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
หากลองทำตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้วและยังพบปัญหาอยู่ เราขอแนะนำให้คุณติดต่อนักพัฒนาแอปหรือรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น