Решите проблеме са преузимањем више апликација

Ако имате проблема са преузимањем више апликација, овај чланак обухвата напредне кораке за решавање проблема који могу да вам помогну да решите тај проблем. Пре него што испробате ове кораке, препоручујемо вам да пробате да решите проблеме са преузимањем апликација помоћу основних корака за решавање проблема.

Ако и даље не можете да преузимате апликације након што испробате претходно наведене кораке, испробајте кораке у наставку. После сваког корака поново пробајте да преузмете апликацију да бисте проверили да ли је проблем решен.

Решите проблеме са преузимањем апликација

Обришите кеш и податке из Google Play продавнице

Важно:

• Брисање кеша из Google Play продавнице је најчешће решење проблема при преузимању апликација из ње.
• Када обришете кеш и податке, то може да избрише нека подешавања у апликацији Google Play продавница, попут родитељског надзора и заштите лозинком. У том случају од вас ће бити затражено да поново прихватите Услове коришћења услуге следећи пут када отворите Google Play продавницу.

1. Пронађите апликацију Google Play продавница на почетном екрану уређаја или екрану апликације.
2. Додирните и задржите апликацију Google Play продавница.
3. Додирните Информације о апликацији .
4. Додирните Меморијски простор и кеш Обриши кеш.
5. Додирните Обриши меморијски простор  Избриши.

Поново омогућите заштиту лозинком и родитељски надзор.

Уклоните и поново додајте Google налог

Када уклоните налог, неке информације се уклањају са уређаја. Обавезно направите резервне копије свих важних информација пре него што довршите овај корак.

Сазнајте како да уклоните и поново додате налог.

Обришите кеш и податке из Google Play услуга

Важно: Не препоручујемо вам да обришете Google Play услуге ако нисте испробали све друге опције за решавање проблема. Када обришете податке или ослободите меморијски простор Google Play услуга, на тај начин можете да избришете неке информације сачуване на уређају. Информације могу да обухватају лозинке, карте јавног превоза, COVID картице и виртуелне платне картице сачуване у Google Pay-у. Можда ћете морати и да поново потврдите начине плаћања на Google Pay-у и да се поново пријавите на Google налог на свим уређајима.

1. На уређају отворите апликацију Подешавања .
2. Додирните Апликације  Google Play услуге.
   • Ако Google Play услуге нису тамо, додирните Прикажи све апликације  Google Play услуге.
3. Додирните Меморијски простор и кеш Обриши кеш.
4. Додирните Обриши меморијски простор Обриши све податке  Избриши.

Поново омогућите заштиту лозинком и родитељски надзор.

Деинсталирајте и поново инсталирајте ажурирања Google Play продавнице

Да бисте деинсталирали ажурирања апликације Google Play продавница:

1. На почетном екрану уређаја или екрану апликације пронађите апликацију Google Play продавница.
2. Додирните и задржите апликацију Google Play продавница .
3. Додирните Информације о апликацији.
4. У горњем десном углу додирните Још Деинсталирај ажурирања.
5. Прегледајте информације и додирните Потврди.

Да бисте поново инсталирали ажурирања апликације Google Play продавница:

1. Отворите апликацију Google Play продавница .
2. У горњем десном углу додирните слику профила.
3. Додирните Подешавања Основни подаци.
4. У одељку Верзија Play продавнице додирните Ажурирај Play продавницу.

Потражите додатну помоћ

Ако сте испробали све горенаведене кораке, али и даље имате проблема, препоручујемо вам да се обратите програмеру апликације или да ресетујете уређај на фабричка подешавања.

Сродни ресурси

• Решите проблеме са преузимањем апликација помоћу основних корака за решавање проблема
• Решите проблеме са преузимањем једне апликације
• Решите проблеме са апликацијом Google Play продавница
• Проблеми са куповинама у апликацијама
• Уређаји које Google Play подржава