Se hai difficoltà a scaricare più app, questo articolo include procedure avanzate che possono aiutarti a risolvere il problema. Prima di provare queste procedure, ti consigliamo di seguire i passaggi di base per la risoluzione dei problemi di download di app.
Se dopo avere svolto le procedure precedenti non riesci ancora a scaricare app, prova i passaggi che seguono. Dopo ogni passaggio, prova a scaricare di nuovo un'app per verificare se il problema è stato risolto.
Risolvere i problemi di download delle app
Svuotare la cache e cancellare i dati del Google Play StoreImportante:
- Svuotare la cache dal Google Play Store è la soluzione più comune ai problemi che si verificano quando scarichi app dal Google Play Store.
- Lo svuotamento della cache e l'eliminazione dei dati potrebbero comportare l'eliminazione di alcune impostazioni dell'app Google Play Store, ad esempio il Controllo genitori e la protezione tramite password. Alla successiva apertura del Google Play Store ti verrà chiesto di accettare i Termini di servizio.
- Cerca l'app Google Play Store nella schermata Home o delle app del dispositivo.
- Tocca e tieni premuta l'app Google Play Store.
- Tocca Informazioni app
.
- Tocca Spazio di archiviazione e cache
Svuota Cache.
- Tocca Cancella dati archiviati
.
Svuota Cache.Importante:
- Se riscontri problemi durante il download di app da Google Play, le soluzioni più comuni sono svuotare la cache dal Google Play Store e da Gestione dei download.
- Lo svuotamento della cache e l'eliminazione dei dati potrebbero comportare l'eliminazione di alcune impostazioni dell'app Google Play Store, ad esempio il Controllo genitori e la protezione tramite password. Alla prossima apertura del Google Play Store ti verrà chiesto di accettare nuovamente i Termini di servizio.
- Seleziona Impostazioni
- Scorri verso il basso fino a "Gestione dei download".
- Svuota la cache e cancella i dati:
- Per Android 6.0 e versioni successive: tocca Spazio di archiviazione
- Per Android 5.1.1 e versioni precedenti: tocca Svuota cache e Cancella dati.
- Per Android 6.0 e versioni successive: tocca Spazio di archiviazione
Quando rimuovi il tuo account, alcune informazioni vengono rimosse dal dispositivo. Assicurati di eseguire il backup di tutte le informazioni importanti prima di completare questo passaggio.
- Apri l'app Impostazioni del dispositivo.
- Tocca App.
- Se non riesci a trovare "Google Play Services", tocca Mostra tutte le app.
- Tocca Google Play Services.
- Tocca Spazio di archiviazione e cache
- Tocca Cancella dati archiviati
Per disinstallare gli aggiornamenti dell'app Play Store:
- Cerca l'app Google Play Store nella schermata Home o delle app del dispositivo.
- Tocca e tieni premuta l'app Google Play Store
.
- Tocca Informazioni app.
- In alto a destra, tocca Altro
- Rivedi le informazioni e tocca Ok.
Per reinstallare gli aggiornamenti dell'app Play Store:
- Apri l'app Google Play Store
- In alto a destra, tocca l'immagine del profilo.
- Tocca Impostazioni
- Nella sezione "Versione del Play Store", tocca Aggiorna Play Store.
Ulteriore assistenza
Se hai provato tutti i passaggi precedenti, ma i problemi persistono, ti consigliamo di contattare lo sviluppatore dell'app o di ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo.