Nếu bạn gặp vấn đề khi tải một ứng dụng xuống, thì trong bài viết này có các bước khắc phục sự cố nâng cao có thể giúp giải quyết vấn đề này. Trước khi thử các bước nâng cao này, bạn nên cố gắng khắc phục vấn đề khi tải ứng dụng xuống bằng các bước khắc phục sự cố cơ bản.
Khắc phục sự cố cho riêng một ứng dụng
Hãy thử các bước sau nếu bạn gặp vấn đề khi cố gắng tải một ứng dụng cụ thể xuống.
Kiểm tra xem thiết bị của bạn có dùng được ứng dụng đó không- Mở ứng dụng Cửa hàng Google Play
.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng mà bạn muốn tải xuống.
- Trang của ứng dụng đó sẽ cho biết bạn có dùng được ứng dụng đó trên thiết bị của mình không.
- Nếu không dùng được thì bạn sẽ không thể tải ứng dụng đó xuống.
- Mở ứng dụng Cửa hàng Google Play
- Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào biểu tượng Hồ sơ.
- Nhấn vào Quản lý ứng dụng và thiết bị
Quản lý.
- Nhấn vào tên của ứng dụng mà bạn muốn xoá
- Để cài đặt lại ứng dụng, hãy nhấn vào Cài đặt hoặc Bật.
Quản lý.Nếu bạn vẫn không tải được ứng dụng xuống, hãy thử các bước khắc phục sự cố dưới đây.
Cách gỡ cài đặt bản cập nhật ứng dụng Cửa hàng Play:
- Trên màn hình ứng dụng hoặc màn hình chính trên thiết bị, hãy tìm ứng dụng Cửa hàng Google Play.
- Chạm và giữ ứng dụng Cửa hàng Google Play
- Nhấn vào Thông tin ứng dụng.
- Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào biểu tượng Tuỳ chọn khác
- Xem lại thông tin rồi nhấn vào OK.
Cách cài đặt lại bản cập nhật ứng dụng Cửa hàng Play:
- Mở ứng dụng Cửa hàng Google Play
- Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào ảnh hồ sơ.
- Nhấn vào Cài đặt
- Trong phần "Phiên bản Cửa hàng Play", hãy nhấn vào Cập nhật Cửa hàng Play.
Yêu cầu trợ giúp thêm
Nếu những bước trên không hiệu quả, hãy sử dụng đường liên kết dưới đây để xem các bước khắc phục sự cố nâng cao hơn.