子供向けやファミリー向けにアプリを設計する

家族の生活を豊かにするためのツールとしてテクノロジーを活用する機会が増える中、保護者は、子供と安全に共有できる高品質のコンテンツを探し求めています。子供に向けたアプリや、子供の注目を集めるアプリを開発しているデベロッパーは、Google Play を利用することで、ファミリーを含むあらゆるユーザーにとって安全なアプリを提供できるようになります。

「子供」という言葉は、地域や文脈によって意味が異なる場合があります。アプリに対してどのような義務や年齢制限が適用されるのかを判断する際は、弁護士に相談することをおすすめします。アプリがどのように機能するのか最もよく知っているのは、デベロッパーの皆様ご自身です。そのため、Google Play 上で提供するアプリをファミリー向けの安全なものにするには、デベロッパーの皆様のご協力が欠かせません。

子供を主な対象とするアプリは、ファミリー向けプログラムに参加する必要があります。子供とそれ以外のユーザーの両方を対象とするアプリでも、ファミリー向けプログラムに参加できるようになりました。ファミリー向けプログラムにオプトインするアプリはすべて、教師承認済みプログラムの審査対象となります。ただし、アプリが教師承認済みプログラムに含まれると保証することはできません。ファミリー向けプログラムに参加しない場合でも、他のすべての Google Play デベロッパー プログラム ポリシー、デベロッパー販売 / 配布契約に加えて、下記の Google Play のファミリー ポリシー要件を遵守する必要があります。

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Play Console 要件 ターゲット ユーザーおよびコンテンツ アプリを公開する前に、Google Play Console の [ターゲット ユーザーおよびコンテンツ] でアプリのターゲット ユーザーを指定する必要があります。表示された年齢層のリストの中から選択してください。Google Play Console での指定にかかわらず、子供を対象にしていると考えられる画像や言葉がアプリ内に含まれていると、指定されたターゲット ユーザーに関する Google Play による審査に影響を与える場合があります。Google Play は、デベロッパーが指定したターゲット ユーザーが妥当かどうかを判断するため、デベロッパーが提供したアプリ情報を独自に審査する権限を有します。 大人だけをターゲット ユーザーとして選択したアプリが、Google によって「子供と大人の両方を対象にしており、ターゲット ユーザーの指定が不正確である」と判断された場合は、警告ラベルの表示に同意することで、アプリが子供を対象にしていないことをユーザーに明示できます。 アプリのターゲット ユーザーとして複数の年齢層を選択できるのは、選択した年齢層のユーザー向けにアプリが設計されていて、選択した年齢層のユーザーに適したアプリであることが確実である場合に限られます。たとえば、乳児、幼児、就学前の子供を対象とするアプリの場合に限り、アプリの対象年齢層として [5 歳以下] を選択することができます。具体的な学年を対象としているアプリの場合は、その学年に最も合った年齢層を選択してください。大人と子供の両方を含む年齢層を選択できるのは、全年齢を対象としているアプリの場合に限られます。 [ターゲット ユーザーおよびコンテンツ] の更新 Google Play Console の [ターゲット ユーザーおよびコンテンツ] では、いつでもアプリの情報を更新できます。この情報を Google Play ストア上で反映させるには、アプリのアップデートが必要です。ただし、Google Play Console のこのセクションで変更した場合、アプリのアップデートを送信する前であっても、ポリシーを遵守しているかどうか審査される場合があります。 アプリの対象年齢層を変更した場合や、広告やアプリ内購入の使用を開始した場合は、アプリのストア掲載情報ページの [新機能] やアプリ内通知を使用して、既存のユーザーに知らせることを強くおすすめします。 Play Console 内の不実表示 [ターゲット ユーザーおよびコンテンツ] を含め、Play Console 内でアプリに関する情報に不実表示があった場合は、アプリの削除や公開停止の措置がとられることがあるため、正確な情報を提供するようにしてください。

 

ファミリー ポリシー要件 アプリのターゲット ユーザーに子供が含まれる場合は、以下の要件を満たす必要があります。要件を満たしていない場合、アプリの削除や公開停止の対象となることがあります。 アプリのコンテンツ: 子供がアクセスできるアプリのコンテンツは、子供に適したものにする必要があります。アプリに含まれているコンテンツが全世界向けとしては適切でない場合でも、特定の地域の子供ユーザーに適していると判断されれば、その地域（限定された地域）ではアプリを利用できる場合があります（それ以外の地域では引き続き利用できません）。 アプリの機能: ウェブサイトの所有権に関係なく、アプリでウェブサイトのウェブ表示を提供するアプリ、および特定のウェブサイトへのアフィリエイト トラフィックを誘導することを主な目的とするアプリは認められません。  Google は、子供向けアプリのデベロッパー向けに新たなエクスペリエンスを提供する方法を常に模索しています。Google の教育アプリ向け Trusted Web App パイロットへの参加にご関心をお持ちの場合は、こちらからお申し込みください。 Google Play Console 内の回答: Google Play Console 内では、アプリに関する質問に対して正確に回答する必要があります。また、アプリを変更した場合は回答を更新して変更内容を正確に反映させる必要があります。これには、コンテンツ レーティングの質問票で以下のようなアプリのインタラクティブな要素を正確に開示することが含まれますが、これに限定されるものではありません。 アプリのユーザーは情報のやり取りまたは交換を行うことができる。 アプリはユーザーから提供された情報を第三者と共有する。 アプリはユーザーの所在地を他のユーザーと共有する。 広告: 子供や年齢不明のユーザーに対してアプリ内で広告が表示される場合は、次の要件を満たす必要があります。 このようなユーザーに広告を表示する場合は、必ず Google Play 認定広告 SDK を使用すること。 このようなユーザーに対して、インタレスト ベース広告（オンライン ブラウジング行動に基づき特定の特徴を持つ個々のユーザーをターゲットとする広告）や、リマーケティング（アプリやウェブサイトでの以前の操作に基づき個々のユーザーをターゲットとする広告）が表示されないこと。 このようなユーザーに対して表示される広告が、子供に適したコンテンツを表示すること。 このようなユーザーに対して表示される広告が、ファミリー向け広告フォーマットの要件を満たしていること。 子供への広告掲載に関して適用されるすべての法規制および業界基準を遵守していること。 データの取り扱い: アプリ内で API や SDK を呼び出すまたは使用するなどの方法で子供の個人情報や機密情報を収集する場合は、データを収集することに関して情報を開示する必要があります。子供の機密情報には、認証情報、マイクやカメラのセンサーデータ、デバイスのデータ、Android ID、広告使用状況データなどが含まれますが、これらに限定されません。また、アプリはデータの取り扱いに関して以下の要件を遵守している必要があります。 子供または年齢が不明なユーザーの場合、Android 広告 ID（AAID）、SIM のシリアル、ビルドのシリアル、BSSID、MAC、SSID、IMEI、IMSI の送信を行ってはなりません。 Android API の TelephonyManager からデバイスの電話番号をリクエストしてはなりません。 子供だけを対象としているアプリは位置情報の利用許可をリクエストしたり、正確な位置情報の収集、使用、送信を行ったりしてはなりません。 アプリで Bluetooth を要求する際は、コンパニオン デバイス マネージャー（CDM）を使用する必要があります。ただし、CDM に対応していないオペレーティング システム（OS）バージョンのみを対象としている場合を除きます。 API と SDK: アプリで API や SDK を利用する場合、すべて正しく実装している必要があります。 主に子供を対象としているアプリの場合、子供向けサービスでの使用が承認されていない API や SDK を利用することはできません。これには、Google ログイン（および、Google アカウントに関連付けられたデータにアクセスする各種 Google API サービス）や、Google Play ゲームサービス、OAuth テクノロジーを使用して認証や承認を行う各種 API サービスなどが含まれます。 子供と大人の両方を対象としているアプリの場合、子供向けサービスでの使用が承認されていない API や SDK は、年齢詐称を予防する年齢確認とともに使用されるか、子供からデータを収集しない方法で実装されている場合を除き、実装することはできません。子供と大人の両方を対象とするアプリでは、子供向けサービスでの使用が承認されていない API または SDK を介したログインや、アプリ コンテンツへのアクセスを必須としてはなりません。 拡張現実（AR）: 拡張現実（AR）を使用するアプリの場合、AR 機能を起動する際に、安全に関する警告を表示する必要があります。この警告には、以下の内容を含める必要があります。 保護者による管理の重要性に関する適切なメッセージ。 現実の世界における物理的な危険性（例: 周囲の状況）に関する注意喚起。 子供による使用が推奨されていないデバイス（例: Daydream、Oculus）の使用をアプリの要件とすることはできません。 ソーシャル アプリとソーシャル機能: ユーザーが情報を共有したり交換したりできるアプリの場合は、Google Play Console のコンテンツ レーティング質問票で、それらの機能について正確に開示する必要があります。  ソーシャル アプリ: ソーシャル アプリとは、ユーザーが自由形式のコンテンツを共有したり、大勢の人々が交流したりできるようにすることを主な目的としたアプリです。ターゲット ユーザーに子供が含まれるすべてのソーシャル アプリでは、子供のユーザーが自由形式のメディアや情報を交換できるようにする前に、オンライン環境での安全を確保し、オンラインでの交流が現実世界に影響を及ぼすリスクを認識できるよう、アプリ内でリマインダーを提供する必要があります。また、子供のユーザーが個人情報を交換できるようにする前に、大人による操作が必要となるようにしなければなりません。 ソーシャル機能: ソーシャル機能とは、ユーザーが自由形式のコンテンツを共有したり、大勢の人々が交流したりできるようにする追加のアプリ機能です。ターゲット ユーザーに子供を含み、ソーシャル機能を備えるアプリでは、子供のユーザーが自由形式のメディアや情報を交換できるようにする前に、オンライン環境での安全を確保し、オンラインでの交流が現実世界に影響を及ぼすリスクを認識できるよう、アプリ内でリマインダーを提供する必要があります。また、子供のユーザーが使用するソーシャル機能を、大人が管理できるようにするための方法も提供する必要があります。たとえば、ソーシャル機能を有効または無効にできるようにする、機能のレベルを選択できるようにする、などが挙げられますがこれらに限定されません。さらに、子供のユーザーが個人情報を交換できる機能を有効にする前に、大人による操作が必要となるようにしなければなりません。 大人による操作とは、操作するユーザーが子供ではないことを確認し、子供が年齢を偽って大人向けのアプリ領域（大人用の PIN、パスワード、誕生日、メール確認、写真 ID、クレジット カード、SSN など）へのアクセスを得ようとしないようにするための仕組みを意味します。 知らない人とチャットをすることを主な目的としたソーシャル アプリでは、ターゲット ユーザーに子供を含めることはできません。たとえば、チャット ルーレット形式のアプリ、出会い系アプリ、子供向けのオープン チャットルームなどがこれに該当します。 法規制の遵守: アプリは、そのアプリで呼び出しや使用が行われるすべての API および SDK を含め、米国の児童オンライン プライバシー保護法（COPPA）、EU の一般データ保護規則（GDPR）、その他適用されるすべての法規制を遵守する必要があります。 違反の例 ストアの掲載情報では子供向けと説明しているが、実際のコンテンツは大人向けになっているアプリ。 子供向けアプリでの使用が利用規約によって禁止されている API を実装しているアプリ。 アルコールや、タバコ、規制薬物の使用を美化するアプリ。 ギャンブルそのものやギャンブルのシミュレーションを含むアプリ。 暴力や殺人など、子供に適さない衝撃的なコンテンツを含むアプリ。 出会い系サービスを提供するアプリ、または性的なアドバイスや夫婦生活のアドバイスを提供するアプリ。 Google Play のデベロッパー プログラム ポリシーに違反するコンテンツを表示するウェブサイトへのリンクを含むアプリ。 成人向けの広告（暴力的なコンテンツ、性的なコンテンツ、ギャンブルに関するコンテンツなど）を子供に表示するアプリ。子供向けの広告、アプリ内購入、商用コンテンツに関する Google Play のポリシーについて詳しくは、ファミリー向けの広告と収益化に関するポリシーをご覧ください。

 

ファミリー向けプログラム 子供を主な対象とするアプリは、ファミリー向けプログラムに参加する必要があります。また、子供やファミリーを含め、すべてのユーザー向けに設計されているアプリの場合も、プログラムへの参加を申し込むことができます。 アプリがこのプログラムの認定を受けるには、Google Play デベロッパー プログラム ポリシーおよびデベロッパー販売 / 配布契約に記載されている要件に加えて、ファミリー ポリシー要件およびファミリー向けプログラム参加要件をすべて満たす必要があります。 プログラムに参加するためのアプリ送信プロセスの詳細については、こちらをクリックしてください。 プログラム参加要件 ファミリー向けプログラムに参加するすべてのアプリは、アプリと広告の両方のコンテンツが子供に適している必要があります（アプリは ESRB による「全ユーザー対象」または「10 歳以上」、もしくはそれらと同等のレーティングを得る必要があります）。また、Google Play 認定広告 SDK のみを使用する必要があります。ファミリー向けプログラムに承認されたアプリは、すべてのプログラム要件を遵守し続ける必要があります。Google Play は、ファミリー向けプログラムに適していないと判断されるアプリを拒否、削除、または停止することがあります。 違反の例 ESRB レーティングが「Everyone」であるが、ギャンブル コンテンツの広告を含むアプリ 保護者向けのアプリ（例: 授乳記録アプリ、育児ガイド） 保護者のみが使用することを目的とした保護者向けのガイドやデバイス管理アプリ カテゴリ ファミリー向けプログラムへの参加が認められた場合、アプリを説明する 2 つ目のカテゴリとして、ファミリー向け専用カテゴリを選択することができます。ファミリー向けプログラムに参加しているアプリが利用できるカテゴリは次のとおりです。 アクション＆アドベンチャー: アクション中心のアプリやゲーム（シンプルなレースゲームやファンタジー アドベンチャーなど、ユーザーをわくわくさせるように設計されたアプリやゲーム）。 脳トレ: ユーザーに考えさせるゲーム（パズルや、絵合わせゲーム、クイズなど、記憶力や知能、論理的思考力を試すゲーム）。 クリエイティブ: 創造性を刺激するアプリやゲーム（図形描画アプリや、ペイントアプリ、コーディング アプリなど、さまざまなコンテンツを作成できるアプリやゲーム）。 教育: 学習促進を目的として、教育専門家（教師、教育評論家、研究者など）の意見に基づいて設計されたアプリやゲーム（学業、社会感情、運動、創造的学習、基本的ライフスキル、批判的思考、問題解決に関する学習など）。 音楽と動画: 音楽コンポーネントや動画コンポーネントを含むアプリやゲーム（楽器シミュレーション アプリ、動画やオーディオ コンテンツを提供するアプリなど）。 ごっこ遊び: ユーザーが役を演じて遊べるアプリやゲーム（コック、医者、王子さま / お姫さま、消防士、警官、架空の人物など）。