Personaliza la experiencia de tus usuarios con la API de Google Play Grouping

Puedes usar la API de Google Play Grouping para etiquetar a los usuarios con datos pertinentes que se usan para personalizar su experiencia en Play Store, ya que les muestran contenido específico de tu app. Por ejemplo, es posible que quieras que los usuarios que han interactuado con tu app en el largo plazo vean diferentes eventos, productos destacados y fichas de Play Store. Quizás quieras destacar nuevas incorporaciones interesantes para los usuarios inactivos o promocionar contenido específico de la app para los usuarios que sabes que lo disfrutaron antes.

Descripción general

Puedes usar la API de Google Play Grouping para etiquetar a los usuarios de modo que Google Play pueda personalizar el contenido que ven en Play Store. En primer lugar, creas etiquetas con la API. Luego, puedes usarlas en Play Console para definir públicos y segmentar el contenido de Play Store (por ejemplo, contenido promocional).

La API de Grouping proporciona garantías de privacidad eficaces para los usuarios finales, incluidas las notificaciones visibles para el usuario cuando se usa la API por primera vez y las opciones de inhabilitación que administra Google a través de Mi actividad.

Nota: La API de Grouping solo está disponible para determinados socios de Play que cumplan con nuestros criterios de elegibilidad.

Requisitos previos

Los desarrolladores de juegos y apps que cumplan con las condiciones correspondientes deben seguir los pasos que se indican a continuación antes de acceder a la API de Grouping y usarla:

• Desarrolladores de juegos: Integra el SDK de los Servicios de juego de Play para acceder a la API de Grouping. Configura la API como se describe aquí.
• Desarrolladores de apps: Integra el SDK de Play Grouping para acceder a la API de Grouping. Configura el SDK y la API como se describe aquí.

Cómo usar la API de Grouping para crear un público

Puedes seguir los pasos que se indican a continuación para asegurarte de que la API de Grouping esté funcionando y crear públicos en Play Console.

Paso 1: Verifica que la API esté funcionando

Si no configuraste antes la API de Grouping, puedes seguir estas instrucciones. Te guiaremos por el proceso para descargar el SDK de Play Grouping, usarlo en tu proyecto de Android y solicitar un token de API.

Después de integrar el SDK en tu app, debes subir y lanzar la versión actualizada para tus usuarios. Si tienes problemas, aquí puedes encontrar una lista breve de errores comunes del SDK.

Si integraste correctamente la API, cuando visites la página Públicos personalizados (Aumenta la cantidad de usuarios > Públicos personalizados), verás un gráfico y un texto sobre los públicos personalizados. Es posible que debas solicitar acceso para usar la función si tus permisos actuales te impiden crear y administrar públicos, en especial el permiso Administrar la presencia en Play Store.

Paso 2: Crea públicos en Play Console

Si la API funciona correctamente y tienes los permisos necesarios, puedes crear públicos en Play Console:

1. Haz clic en Crear público.
2. Ingresa la información requerida:
   • Público: Ingresa un nombre único para tu público. Los usuarios no lo verán. También puedes agregar una descripción.
   • Reglas de etiquetas de la API: Define al menos una regla de etiqueta que defina a tu público nuevo. Estas etiquetas ya se deben haber creado con la API.
3. Haz clic en Guardar.

Para crear una regla de etiqueta de la API válida, sigue estos pasos:

1. Selecciona una clave de etiqueta.
2. Selecciona un operador (cada tipo de etiqueta tiene sus propios operadores).
3. Ingresa o selecciona un valor según el tipo de etiqueta seleccionado:
   • Una entrada para las etiquetas de cadena, número entero y marca de tiempo
   • Un menú desplegable para las etiquetas booleanas
4. Selecciona una referencia de tiempo solo cuando el tipo de etiqueta seleccionado sea de marca de tiempo.

Ten en cuenta la siguiente información si agregas varias reglas:

• Puedes agregar hasta cinco reglas.
• Solo se muestra el botón Agregar regla si hay menos de cinco reglas.
• Se muestra el botón Quitar si se configuró la regla.

Paso 3: Crea contenido para tu público

Después de completar el paso 2 anterior, el público que acabas de crear estará disponible como opción de segmentación para el contenido promocional y como una dimensión de informes en los informes de contenido promocional.

Segmenta contenido promocional en Google Play

Después de crear un público en Play Console, puedes comenzar a crear eventos segmentados específicamente para ellos. También puedes ver las estadísticas del público en el panel de tu app, en Play Console.

Crea contenido promocional para un público personalizado

Para crear un evento segmentado para un público personalizado, sigue estos pasos:

1. Cuando crees un evento de contenido promocional, desplázate hasta la sección "Destacar evento" y selecciona Un público específico.
2. En el menú desplegable Selecciona un grupo de público, selecciona Público personalizado.
3. Haz clic en Selecciona un público personalizado.
4. Selecciona el público que deseas incluir en tu segmentación.
   • Nota: Si no hay públicos creados, puedes crear uno nuevo. Este se preseleccionará, y, luego, debes hacer clic en Aplicar. Si ya creaste públicos, puedes seleccionar uno y hacer clic en Aplicar, o bien crear uno nuevo con el botón "Crear público".
5. Haz clic en Enviar evento o Guardar como borrador.

Consulta las estadísticas de públicos en tu panel

Cuando visualizas las estadísticas de la app en Play Console, los públicos están disponibles como filtros en los informes de la página Contenido promocional.

Por ejemplo, para ver solo los eventos segmentados para un público específico, sigue estos pasos:

1. Abre Play Console y ve a la página Informes de contenido promocional (Aumenta la cantidad de usuarios > Rendimiento en Play Store > Informes de contenido promocional).
2. Haz clic en + Evento para configurar el informe.
3. Usa el filtro para seleccionar Público y mostrar solo los eventos pertinentes para el público seleccionado.
   • Nota: También puedes hacer clic en + Público y, luego, usar el filtro para seleccionar un público adicional y mostrar eventos específicos para varios públicos seleccionados.

Ejemplos de casos de uso para públicos personalizados

A continuación, se muestran ejemplos que ilustran cómo puedes usar la API de Play Grouping para fomentar la interacción con tu app o juego.

Ejemplo 1: Segmenta jugadores de niveles específicos

Crea una etiqueta llamada "level" y establece el valor como un número entero para el nivel del juego que alcanzaron los usuarios. Actualízala cada vez que el usuario juegue.

Crea públicos como "Nivel 4 y menos", "Nivel 5 a 9", "Nivel 10 a 14", etcétera.

Cuando ejecutas un evento de actualización importante, ahora puedes personalizar el mensaje para los jugadores que usan el juego en cada agrupación de niveles, quizás con imágenes y personajes específicos que les resulten interesantes.

Si quieres mejorar la retención y la interacción de los jugadores, puedes usar la API de Play Grouping para segmentar el contenido para los jugadores según su nivel de juego de la siguiente manera:

1. Crea una etiqueta llamada "level" y asígnale a cada jugador un valor entero correspondiente.
2. Crea públicos en función de rangos de niveles específicos, como "Nivel 4 y menos", "Nivel 5 a 9", "Nivel 10 a 14", etcétera.
3. Personaliza los mensajes promocionales para cada público según los diferentes niveles de los jugadores. Por ejemplo, puedes destacar funciones o contenido que sean particularmente pertinentes para su experiencia de juego actual.

Ejemplo 2: Reactiva la interacción de los usuarios inactivos

Para reactivar la interacción de los jugadores que no han estado activos en tu app desde hace un tiempo, puedes usar la API de Play Grouping para orientar el contenido a segmentos específicos de la siguiente manera:

1. Crea una etiqueta llamada "last_session" y asígnale a cada jugador una marca de tiempo que indique el final de su sesión más reciente.
2. Crea un público de jugadores cuya etiqueta "last_session" sea anterior a un umbral específico (por ejemplo, 14 días o 30 días)
3. Publica promociones segmentadas para atraer a estos usuarios inactivos a tu app. Puedes ofrecer incentivos, destacar contenido nuevo o recordarles las funciones que podrían haber disfrutado.

Google Play también tiene disponibles definiciones de métricas preestablecidas para públicos inactivos y desertores en relación con el contenido promocional:

• Los usuarios desertores son aquellos que desinstalaron tu app.
• Los usuarios inactivos son aquellos que mantuvieron la app instalada, pero no la abrieron en 28 días.

Los públicos personalizados te permiten crear tus propias definiciones de usuarios inactivos y desertores para satisfacer las necesidades de tu empresa.

Ejemplo 3: Segmenta a los usuarios según la manera en que usan las funciones

Si tu app ofrece varias funciones, puedes usar la API de Play Grouping para segmentar a los usuarios según su uso de las funciones de la siguiente manera:

1. Crea etiquetas booleanas para cada función (por ejemplo, "caminar", "patinar en línea", "hornear").
2. Define públicos según combinaciones específicas de funciones (por ejemplo, usuarios que utilizaron tanto "caminar" como "patinar en línea").
3. Personaliza los mensajes promocionales para destacar funciones o contenido pertinentes para cada público. Por ejemplo, puedes ofrecer un descuento en una nueva función de caminata a los usuarios que usan con frecuencia la función "patinar en línea".