Membuat langganan

Menggunakan Layanan Penagihan Google Play, Anda dapat menawarkan produk dalam aplikasi yang membebankan tagihan untuk konten atau layanan secara berulang kepada pengguna, yang juga dikenal sebagai fitur langganan. Langganan dapat mencakup item seperti koleksi aplikasi, game, atau konten lainnya dengan biaya berulang dalam aplikasi Anda di Google Play.

Anda dapat menawarkan beberapa langganan dalam aplikasi yang sama. Langganan harus diberi harga dalam rentang harga yang diterima. Jika Anda sudah memublikasikan fitur Langganan, itu tidak dapat dibatalkan.

Penting: Kebijakan Program Developer dan biaya transaksi Google Play berlaku untuk produk dalam aplikasi, termasuk produk terkelola dan langganan.

Ketersediaan

Jika Anda berada di lokasi yang didukung untuk pendaftaran penjual, Anda dapat menggunakan Layanan Penagihan Google Play.

Jika Anda berada di lokasi yang didukung dan ingin menggunakan fitur Layanan Penagihan Google Play di aplikasi Anda, siapkan profil pembayaran dan tinjau dokumentasi Google Play Billing API.

Langganan akan tersedia untuk pengguna yang menjalankan Google Play Store versi terbaru setelah Anda membuatnya.

Langganan & jangka waktu uji coba gratis

  • Mingguan: Langganan mingguan tidak dapat ditagih menggunakan tagihan operator langsung.
  • 1 bulan
  • 3 bulan
  • 6 bulan
  • Tahunan

Menambahkan langganan ke aplikasi Anda

Penambahan langganan mirip dengan penambahan produk terkelola, kecuali pada bagian harga yang ditetapkan untuk jangka waktu tertentu.

Sebelum membuat langganan, pastikan untuk merencanakan ID produk Anda dengan saksama. ID produk untuk aplikasi Anda harus unik, dan itu tidak dapat diubah atau digunakan kembali setelah dibuat.

  • ID produk harus dimulai dengan huruf kecil atau angka dan hanya bisa terdiri dari huruf kecil (a-z), angka (0-9), garis bawah (_), dan titik (.)
  • Catatan: Anda tidak dapat menggunakan ID produk android.test, serta semua ID produk yang dimulai dengan android.test.

Untuk menambahkan langganan:

  1. Login ke Konsol Play.
  2. Klik Semua aplikasi Semua aplikasi.
  3. Pilih aplikasi.
  4. Di menu sebelah kiri, klik Keberadaan toko > Produk dalam aplikasi > Langganan.
  5. Klik Buat langganan.
  6. Masukkan detail produk Anda.
    • Judul: Nama pendek untuk item (maksimal 55 karakter, tetapi sebaiknya batasi judul hingga 25 karakter agar dapat ditampilkan dengan baik dalam semua konteks), misalnya seperti "Ramuan tidur".
    • Deskripsi: Deskripsi panjang untuk item (maksimal 80 karakter), misalnya seperti "Membuatmu tidur seketika".
    • Harga: Masukkan harga dalam mata uang lokal Anda.
  7. Di samping “Status”, pilih Aktif atau Tidak aktif.
    • Agar tersedia untuk dibeli, produk harus aktif dan aplikasinya harus dipublikasikan.
    • Jika Anda menggunakan akun pengujian, item aktif tersedia di aplikasi yang tidak dipublikasikan. Untuk mempelajari lebih lanjut, buka situs developer Android kami.
  8. Klik Simpan.

Opsi harga langganan

Harga perkenalan

Dengan harga perkenalan, Anda dapat menentukan harga awal yang berlaku untuk sejumlah hari, minggu, bulan, atau jangka waktu penagihan tertentu. Misalnya, Anda dapat menawarkan langganan seharga Rp15.000 per bulan untuk tiga bulan pertama. Atau, Anda dapat menawarkan harga perkenalan sebesar Rp15.000 untuk 10 hari, diikuti dengan harga bulanan reguler.

Di akhir periode perkenalan, pengguna akan ditagih harga langganan penuh.

Persyaratan

  • Periode perkenalan minimum adalah 3 hari dan periode perkenalan maksimum adalah 12 bulan.
  • Harga perkenalan harus berada dalam rentang harga yang diterima dan lebih rendah dari harga penuh langganan.
  • Jika Anda menawarkan uji coba gratis dan harga perkenalan, pengguna akan ditagih harga perkenalan di akhir masa uji coba.
  • Pengguna hanya dapat menerima harga perkenalan untuk produk langganan tertentu (SKU) sebanyak satu kali.
  • Jika lamanya periode perkenalan berbeda dengan periode langganan, harga perkenalan per hari harus lebih rendah dari harga asli. Misalnya, jika biaya langganan bulanan sebesar Rp150.000 (atau Rp5.000 per hari), harga perkenalan sepekan harus kurang dari Rp35.000. Untuk penghitungan ini, satu bulan selalu dianggap 30 hari. 

Menambahkan harga perkenalan

  1. Login ke Konsol Play.
  2. Klik Semua aplikasi Semua aplikasi.
  3. Pilih aplikasi.
  4. Di menu sebelah kiri, klik Keberadaan toko > Produk dalam aplikasi > Langganan.
  5. Di samping "Harga perkenalan", masukkan harga perkenalan (dalam mata uang default) dan jumlah hari, minggu, bulan, atau periode penagihan berulang yang berlaku.
    • Jika Anda memilih periode penagihan, harga perkenalan akan berulang untuk jumlah periode penagihan yang dimasukkan. Jika Anda memilih hari, minggu, atau bulan, pengguna hanya dikenakan harga perkenalan satu kali selama jangka waktu yang ditentukan. 
    • Kami menggunakan harga yang Anda masukkan sebagai dasar untuk menghitung harga khusus pasar. Untuk memperbarui harga lokal secara manual, pilih Edit Harga.
    • Untuk informasi selengkapnya tentang cara mengelola harga khusus pasar bagi langganan, buka opsi konfigurasi produk dalam aplikasi.
  6. Simpan perubahan.
Uji coba gratis
Dengan menyiapkan uji coba gratis, Anda dapat memberi kesempatan kepada pengguna untuk mencoba langganan terlebih dahulu sebelum membelinya. Uji coba gratis berlangsung selama jangka waktu yang Anda tetapkan, lalu otomatis dikonversi ke langganan penuh menggunakan jangka waktu dan harga langganan tersebut. Anda dapat menetapkan uji coba gratis untuk semua jenis langganan.
Catatan: Mulai 10 Januari 2018, pengguna hanya dapat menerima satu uji coba gratis secara default dari semua langganan yang tersedia di aplikasi Anda. Jika ingin memberikan satu uji coba gratis per produk langganan, Anda dapat mengubah setelannya di Konsol Play.

Persyaratan

  • Anda dapat membuat satu uji coba gratis per produk langganan.
  • Setiap SKU langganan membutuhkan masa uji coba.
  • Biaya uji coba gratis selalu Rp0.
  • Masa uji coba harus berdurasi selama 3 hari atau lebih.
    • Anda dapat mengubah masa uji coba kapan saja, tetapi hanya pembelian langganan baru yang akan menggunakan masa uji coba yang telah diperbarui.
  • Pengguna hanya bisa mendapatkan uji coba gratis jika belum pernah membeli langganan untuk aplikasi itu sebelumnya.

Menambahkan uji coba gratis

  1. Login ke Konsol Play.
  2. Klik Semua aplikasi Semua aplikasi.
  3. Pilih aplikasi.
  4. Di menu sebelah kiri, klik Keberadaan toko > Produk dalam aplikasi > Langganan.
  5. Klik Setelan langganan.
  6. Centang kotak di sebelah "Uji coba gratis level langganan".

Cara pengguna memulai uji coba gratis

Untuk memulai uji coba gratis, pengguna harus menyelesaikan proses membeli langganan di Google Play seperti biasa. Mereka tidak akan ditagih untuk periode awal karena masih termasuk dalam masa uji coba gratis, dan pengguna akan diberi tahu kembali tentang hal ini melalui email. Google Play mencatat transaksi sebesar Rp0, dan langganan akan ditandai sebagai dibeli selama masa uji coba atau hingga langganan dibatalkan.

Sehari setelah masa uji coba berakhir, metode pembayaran pengguna akan ditagih sebesar jumlah langganan penuh, yang berulang menggunakan jangka waktu langganan yang ditentukan. Pembayaran bisa saja menampilkan status tertunda hingga 24 jam, meskipun tidak ada masa tenggang yang ditetapkan.

Catatan: Jika pengguna membatalkan langganan saat masih dalam masa uji coba, langganan akan tetap aktif hingga masa uji coba berakhir, dan pengguna tidak akan ditagih.

Langganan unggulan

Selain menjual langganan dari dalam aplikasi, Anda juga dapat menjual SKU unggulan langsung dari Play Store menggunakan langganan unggulan. 

Riset kami menunjukkan bahwa menjual langganan secara langsung dari Play Store berpotensi meningkatkan jumlah pelanggan, tetapi juga dapat menurunkan jumlah instal. Sebaiknya pertimbangkan dengan cermat apakah konsekuensi ini sesuai untuk aplikasi Anda sebelum menyiapkan langganan unggulan. Langganan unggulan mungkin akan lebih cocok bagi aplikasi yang memiliki konten khusus yang hanya dapat diakses dengan langganan berbayar.

Catatan: Mulai bulan Februari 2020, fitur ini hanya baru dapat diakses di Amerika Serikat.

Persyaratan

  • Aplikasi Anda harus mendukung Billing Library 2.0. Anda dapat mempelajari Billing Library 2.0 di situs Developer Android

  • Anda harus mengimplementasikan API pernyataan pembelian di aplikasi Anda. Pelajari cara mengimplementasikan API pernyataan pembelian di situs Developer Android

  • Nama langganan yang dimasukkan harus mencerminkan sifat langganan secara akurat karena akan ditampilkan di halaman listingan Play Store. Misalnya, langganan tidak boleh diberi nama “Uji Coba Gratis” dan akan lebih baik jika Anda menamainya “Langganan VIP Premium Bulanan”.

  • Deskripsi langganan harus menjelaskan sifat langganan secara akurat. Jangan hanya menulis ulang judul di kolom deskripsi seperti "Langganan VIP Premium Bulanan"; deskripsi yang baik harus menjelaskan manfaat langganan dan memberikan gambaran yang lebih baik kepada pengguna terkait hal yang ditawarkan langganan Anda, misalnya seperti “Dapatkan akses ke katalog lengkap acara TV dan film kami tanpa iklan. Gunakan di semua perangkat Anda.”

Menyiapkan langganan unggulan

Sebelum menyiapkan langganan unggulan, pastikan langganan memiliki judul dan deskripsi yang benar di halaman listingan toko dan telah dilokalkan ke dalam bahasa lain. Pengguna akan melihat informasi ini di halaman listingan toko Anda.

  1. Login ke Konsol Play.
  2. Pilih aplikasi.
  3. Di menu sebelah kiri, klik Keberadaan toko > Produk dalam aplikasi > Langganan.
  4. Pada "Setelan langganan unggulan", klik Kelola setelan.
  5. Di samping "Langganan unggulan", pilih langganan yang ingin Anda tampilkan di halaman listingan toko.
  6. Pada “Permukaan”, pilih permukaan tempat Anda ingin menawarkan langganan unggulan. Terdapat tiga opsi yang tersedia untuk setiap permukaan:
    • Diaktifkan untuk semua: Semua pengguna yang memenuhi syarat dapat melihat dan membeli langganan unggulan Anda.
    • Diaktifkan hanya untuk penguji berlisensi: Hanya penguji berlisensi yang dapat melihat dan membeli langganan unggulan Anda. Anda dapat menggunakan opsi ini untuk menguji langganan sebelum merilisnya ke tahap produksi.
    • Tidak diaktifkan: Langganan unggulan tidak tersedia untuk pengguna mana pun.
  7. Simpan perubahan.

Cara pengguna membeli langganan unggulan

Setelah mengaktifkan langganan unggulan, pengguna Play Store yang berada di negara tempat fitur tersebut tersedia akan melihat judul, deskripsi, dan harga langganan di halaman listingan toko Anda. Pengguna memiliki opsi untuk memilih Instal, yang akan mendownload aplikasi tanpa berlangganan, atau Uji Coba Gratis & Instal yang meminta mereka untuk membeli langganan.

Setelah memilih Uji coba gratis & Instal, pengguna akan diminta untuk membeli langganan. Jika pembelian berhasil, aplikasi akan otomatis diinstal di perangkat pengguna.

Catatan: Beberapa pengguna mungkin akan melihat Berlangganan & Instal, bukan Uji Coba Gratis & Instal, bergantung pada kelayakan mereka untuk mendapatkan uji coba gratis.

Mengelola perubahan pada langganan

Perubahan harga

Yang akan dialami oleh pengguna

Setelah Anda mengubah harga langganan lama, berikut pengaruhnya terhadap pengguna baru dan pelanggan lama:

  • Pengguna baru dapat langsung melihat harga baru dan berlangganan sesuai harga tersebut di Google Play.
  • Pelanggan lama akan diberi tahu tentang perubahan harga ini melalui email dan notifikasi di Google Play 30 hari sebelum perubahan berlaku. Tanggal notifikasi didasarkan pada durasi dan tanggal habis masa berlaku langganan. Untuk tetap berlangganan, pelanggan harus menyetujui perubahan harga di Google Play.
    • Perubahan harga tidak langsung diberlakukan pada pelanggan lama. Setelah mengubah harga langganan, Anda memiliki waktu minimal 7 hari untuk menghubungi pelanggan tentang perubahan harga sebelum mereka mulai mendapatkan pemberitahuan di Google Play. Pelanggan dapat menyetujui perubahan harga sebelum mendapatkan pemberitahuan di Google Play.
    • Penting: Jika pelanggan tidak menyetujui perubahan harga, langganan mereka akan dibatalkan pada tanggal perpanjangan ketika perubahan harga diberlakukan.

Mengubah harga langganan

  1. Login ke Konsol Play.
  2. Pilih aplikasi.
  3. Di menu sebelah kiri, klik Keberadaan toko > Produk dalam aplikasi > Langganan
  4. Pilih langganan.
  5. Di bagian “Harga”, ubah harga langganan.
  6. Klik Simpan.

Tips mengelola perubahan harga

  • Setelah diubah, harga langganan tidak dapat dikembalikan ke semula.
  • Setelah Anda mengubah harga langganan, sebaiknya hubungi pelanggan yang terkena dampak untuk memberi tahu mereka perubahan ini. Pelanggan akan otomatis mendapatkan pemberitahuan perubahan harga di Google Play 30 hari sebelum diberlakukan, tetapi sebaiknya hubungi mereka dalam waktu 7 hari sebelum perubahan harga untuk membantu Anda mempertahankan lebih banyak pelanggan.
  • Anda dapat mengubah harga langganan beberapa kali, tetapi itu tidak disarankan. Anda dapat kehilangan sejumlah pelanggan setiap kali mengubah harga, jadi rencanakan setiap perubahan harga dengan hati-hati.
    • Catatan: Jika Anda mengubah harga langganan dua kali dalam jangka waktu singkat, pelanggan harus menyetujui perubahan harga pertama, lalu menyetujui perubahan harga kedua agar harga yang Anda maksud dapat diterapkan.
  • Jika Anda ingin menawarkan satu harga untuk pelanggan lama dan harga berbeda untuk pengguna baru, Anda dapat membuat langganan baru dengan harga yang ingin Anda tawarkan kepada pengguna baru. Dengan cara ini, pelanggan lama dapat memperpanjang langganannya tanpa harus menyetujui perubahan harga.
Upgrade atau downgrade

Dengan langganan dalam aplikasi, Anda dapat menambah kemampuan pengguna untuk melakukan upgrade atau downgrade pada paket langganan yang sudah ada ke paket lain yang ditawarkan aplikasi Anda. Misalnya, pengguna dapat beralih dari langganan bulanan ke tahunan, atau dari langganan dasar ke langganan premium.

Pengguna tidak akan menerima pengembalian dana untuk paket lama. Untuk memperhitungkan sisa waktu yang tidak terpakai pada langganan yang sudah ada, tagihan pertama paket langganan baru akan ditunda.

Masa tenggang

Masa tenggang memungkinkan pelanggan untuk memperbarui metode pembayaran jika pembayaran berulang ditolak. Hal ini cukup membantu jika kartu kredit pelanggan Anda sudah habis masa berlakunya, berlangganan menggunakan kartu prabayar, atau membatalkan kartu tanpa memperbarui informasi pembayaran.

Pembayaran ditolak & masa tenggang

Pada awal masa tenggang, pelanggan Anda akan menerima email yang memberitahukan bahwa pembayaran mereka ditolak. Pelanggan akan diberi waktu untuk memperbarui metode pembayaran tanpa menganggu langganan. Setelah pelanggan memperbarui metode pembayaran ke metode pembayaran yang valid, tanggal penagihan langganan berikutnya tetap sama.

Untuk produk langganan baru, masa tenggang berikut ditetapkan secara default:

  • Langganan mingguan: 3 hari
  • Periode langganan lainnya: 7 hari

Mengubah masa tenggang

Anda dapat mengubah masa tenggang (3, 7, 14, atau 30 hari) untuk masing-masing langganan atau menonaktifkan masa tenggang.

  1. Login ke Konsol Play.
  2. Pilih aplikasi.
  3. Di menu sebelah kiri, klik Keberadaan tokoProduk dalam aplikasi.
  4. Pilih tab Langganan.
  5. Pilih langganan.
  6. Ubah setelan masa tenggang Anda.

Akhir masa tenggang

Jika metode pembayaran pelanggan masih ditolak pada akhir masa tenggang, langganan akan dibatalkan dan mereka akan kehilangan akses ke konten langganan.

Penangguhan akun untuk pembayaran yang ditolak

Jika pembayaran berulang pelanggan ditolak, Anda dapat menangguhkan langganan pengguna dan membatasi akses ke konten Anda selama 30 hari sementara kami mencoba lagi pembayaran tersebut. Jika diaktifkan, fitur penangguhan akun berlaku untuk semua langganan dalam aplikasi Anda.

  1. Login ke Konsol Play.
  2. Pilih aplikasi.
  3. Di menu sebelah kiri, klik Keberadaan toko > Produk dalam aplikasi > Langganan.
  4. Luaskan bagian "Setelan langganan".
  5. Centang kotak di samping "Aktifkan penangguhan akun". 

Jika Anda ingin mempelajari penerapan penangguhan akun lebih lanjut, buka situs Developer Android untuk informasi lainnya. 

Jeda

 Untuk mengurangi churn yang disengaja dan memberikan alternatif pembatalan langganan kepada pengguna, Anda dapat mengizinkan pengguna untuk menjeda langganan. Jika diaktifkan, fitur jeda berlaku untuk semua langganan dalam aplikasi Anda kecuali SKU tahunan. Fitur penangguhan akun harus diaktifkan agar dapat mengaktifkan fitur jeda. Agar pengguna bisa menjeda:

  1. Login ke Konsol Play.
  2. Pilih aplikasi.
  3. Di menu sebelah kiri, klik Keberadaan toko > Produk dalam aplikasi > Langganan. 
  4. Luaskan bagian "Setelan langganan".
  5. Centang kotak di samping "Aktifkan jeda".
Pembatalan

Yang akan dialami oleh pengguna

Jika pengguna membatalkan langganan, mereka tidak akan menerima pengembalian dana. Sebagai gantinya, mereka memiliki akses ke langganan yang telah dibeli hingga akhir periode langganan prabayar.

Memulihkan langganan dalam aplikasi

Untuk membantu pengguna yang telah membatalkan langganan tetapi ingin berlangganan lagi, Anda dapat menambah kemampuan pengguna agar dapat berlangganan lagi di aplikasi Anda, tanpa harus menunggu berakhirnya periode langganan yang masih berjalan. Jika pengguna berlangganan kembali sebelum akhir periode langganan yang sudah ada, mereka akan melihat tagihan sebesar Rp0.

Memulihkan langganan dari aplikasi Play Store

Jika Anda mengaktifkan fitur pemulihan langganan, pengguna dapat memulihkan akses ke langganan yang sudah dibatalkan tetapi belum habis masa berlakunya dari aplikasi Play Store. Saat memulihkan akses, pengguna akan mengonfirmasi tanggal pembayaran berikutnya dan Anda akan menerima notifikasi. 

Tips: Fitur ini akan berfungsi optimal jika Anda telah mengaktifkan notifikasi developer real time.

Agar pengguna bisa memulihkan langganan:

  1. Login ke Konsol Play.
  2. Pilih aplikasi.
  3. Di menu sebelah kiri, klik Keberadaan toko > Produk dalam aplikasi > Langganan.
  4. Luaskan bagian "Setelan langganan".
  5. Centang kotak di samping "Izinkan pengguna memulihkan langganan".

Tanggung jawab developer

  • Anda (sebagai penyedia konten atau akses) dapat menerapkan kebijakan pengembalian dana yang lebih fleksibel kepada pengguna Anda secara langsung. Anda berkewajiban memberi tahu pengguna Anda jika ada perubahan apa pun terhadap kebijakan pengembalian dana, dan memastikan bahwa kebijakan tersebut mematuhi hukum yang berlaku.
  • Dalam situasi tertentu, pengguna dapat langsung menghubungi Anda untuk meminta pembatalan langganan. Dalam situasi demikian atau yang serupa, Anda dapat menggunakan API sisi server untuk langsung membatalkan langganan pengguna dari server Anda.
  • Anda harus mendukung langganan selama masih ada sedikitnya satu pengguna aktif. Jika developer tidak mendukung langganan yang masih memiliki pengguna aktif, akun developer akan ditangguhkan dan dana langganan pengguna akan dikembalikan menggunakan akun developer.

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?