Membuat langganan

Dengan menggunakan Layanan Penagihan Google Play, Anda dapat menawarkan produk dalam aplikasi yang membebankan tagihan secara berulang kepada pengguna atas penggunaan konten atau layanan, atau dikenal sebagai langganan. Langganan dapat mencakup item seperti koleksi aplikasi, game, atau konten lainnya dengan biaya berulang dalam aplikasi Anda di Google Play.

Anda dapat menawarkan beberapa langganan dalam aplikasi yang sama. Langganan harus dalam rentang harga yang diterima. Langganan tidak dapat dibatalkan publikasinya.

Penting: Kebijakan Program Developer dan biaya transaksi Google Play berlaku untuk produk dalam aplikasi, termasuk produk terkelola dan langganan.

Ketersediaan

Jika Anda berada di lokasi yang didukung untuk pendaftaran penjual, Anda dapat menggunakan Layanan Penagihan Google Play.

Jika Anda berada di lokasi yang didukung dan ingin menggunakan fitur Layanan Penagihan Google Play di aplikasi, siapkan profil pembayaran dan tinjau dokumentasi Google Play Billing API.

Langganan akan tersedia untuk pengguna yang menjalankan versi terbaru Google Play Store setelah Anda membuatnya.

Langganan & jangka waktu uji coba gratis

  • Mingguan: Langganan mingguan tidak dapat ditagih menggunakan tagihan operator langsung.
  • 1 bulan
  • 3 bulan
  • 6 bulan
  • Tahunan

Menambahkan langganan ke aplikasi Anda

Penambahan langganan mirip dengan penambahan produk terkelola, kecuali pada bagian harga yang ditetapkan untuk jangka waktu tertentu.

Sebelum membuat langganan, pastikan untuk merencanakan ID produk Anda dengan saksama. ID produk untuk aplikasi Anda harus unik, dan tidak dapat diubah atau digunakan kembali setelah dibuat.

  • ID produk harus dimulai dengan huruf kecil atau angka dan hanya bisa terdiri dari huruf kecil (a-z), angka (0-9), garis bawah (_), dan titik (.)
  • Catatan: Anda tidak dapat menggunakan ID produk android.test, serta semua ID produk yang dimulai dengan android.test.

Untuk menambahkan langganan:

  1. Login ke Konsol Play.
  2. Klik Semua aplikasi Semua aplikasi.
  3. Pilih aplikasi.
  4. Di menu sebelah kiri, klik Keberadaan toko > Produk dalam aplikasi > Langganan.
  5. Klik Buat langganan.
  6. Masukkan detail produk Anda.
    • Judul: Nama pendek untuk item (maksimal 55 karakter, namun sebaiknya batasi judul hingga 25 karakter agar dapat ditampilkan dengan baik dalam semua konteks), misalnya seperti "Ramuan tidur".
    • Deksripsi: Deskripsi panjang untuk item (maksimal 80 karakter), misalnya seperti "Membuatmu tidur seketika".
    • Harga: Masukkan harga dalam mata uang lokal Anda.
  7. Di samping “Status”, pilih Aktif atau Tidak aktif.
    • Agar tersedia untuk dibeli, produk harus aktif dan aplikasinya harus dipublikasikan.
    • Jika Anda menggunakan akun uji, item aktif tersedia di aplikasi yang tidak dipublikasikan. Untuk mempelajari lebih lanjut, buka situs developer Android kami.
  8. Klik Simpan.

Opsi harga langganan

Harga perkenalan

Dengan harga perkenalan, Anda dapat menentukan harga awal yang berlaku untuk sejumlah hari, minggu, bulan, atau jangka waktu penagihan tertentu. Misalnya, Anda dapat menawarkan langganan $1 per bulan untuk tiga bulan pertama. Atau, Anda dapat menawarkan harga perkenalan $1 selama 10 hari, diikuti dengan harga bulanan reguler.

Pada akhir periode perkenalan, pengguna akan ditagih harga langganan penuh.

Persyaratan

  • Periode perkenalan minimum adalah 3 hari dan periode perkenalan maksimum adalah 12 bulan.
  • Harga perkenalan harus dalam kisaran harga yang diterima dan kurang dari harga penuh langganan.
  • Jika Anda menawarkan uji coba gratis dan harga perkenalan, pengguna akan ditagih harga perkenalan di akhir masa uji coba.
  • Pengguna hanya dapat menerima harga perkenalan untuk produk langganan tertentu (SKU) sebanyak satu kali.
  • Jika lamanya periode perkenalan berbeda dengan periode langganan, harga perkenalan per hari harus kurang dari harga asli. Misalnya, jika biaya langganan sebesar $15 per bulan (atau $0,50 per hari), harga perkenalan sepekan harus kurang dari $3,50. Untuk perhitungan ini, satu bulan selalu dianggap 30 hari. 

Menambahkan harga perkenalan

  1. Login ke Konsol Play.
  2. Klik Semua aplikasi Semua aplikasi.
  3. Pilih aplikasi.
  4. Di menu sebelah kiri, klik Keberadaan toko > Produk dalam aplikasi > Langganan.
  5. Di samping "Harga perkenalan", masukkan harga perkenalan (dalam mata uang default) dan jumlah hari, minggu, bulan, atau periode penagihan berulang yang berlaku.
    • Jika Anda memilih periode penagihan, harga perkenalan akan berulang untuk jumlah periode penagihan yang dimasukkan. Jika Anda memilih hari, minggu, atau bulan, pengguna hanya dikenakan harga perkenalan satu kali selama jangka waktu yang ditentukan. 
    • Kami menggunakan harga yang Anda masukkan sebagai dasar untuk menghitung harga khusus pasar. Untuk memperbarui harga lokal secara manual, pilih Edit Harga.
    • Untuk informasi selengkapnya tentang cara mengelola harga khusus pasar untuk langganan, buka opsi konfigurasi produk dalam aplikasi.
  6. Simpan perubahan.
Uji coba gratis
Dengan menyiapkan uji coba gratis, Anda dapat memberi kesempatan kepada pengguna untuk mencoba langganan terlebih dahulu sebelum membelinya. Uji coba gratis berlangsung selama jangka waktu yang Anda tetapkan, lalu otomatis dikonversi ke langganan penuh menggunakan jangka waktu dan harga langganan tersebut. Anda dapat menetapkan uji coba gratis untuk semua jenis langganan.
Catatan: Mulai 10 Januari 2018, pengguna hanya dapat menerima 1 uji coba gratis dari semua langganan yang tersedia di aplikasi Anda. Jika Anda ingin memberikan 1 uji coba gratis per produk berlangganan, Anda dapat mengubah setelannya di Konsol Play.

Persyaratan

  • Anda dapat membuat satu uji coba gratis per produk langganan.
  • Setiap SKU langganan membutuhkan masa uji coba.
  • Biaya uji coba gratis selalu $0.
  • Masa uji coba harus berdurasi selama 3 hari atau lebih.
    • Anda dapat mengubah masa uji coba kapan saja, tetapi hanya pembelian langganan baru yang akan menggunakan masa uji coba yang telah diperbarui.
  • Pengguna hanya bisa mendapatkan uji coba gratis jika belum pernah membeli langganan untuk aplikasi itu sebelumnya.

Menambahkan uji coba gratis

  1. Login ke Konsol Play.
  2. Klik Semua aplikasi Semua aplikasi.
  3. Pilih aplikasi.
  4. Di menu sebelah kiri, klik Keberadaan toko > Produk dalam aplikasi > Langganan.
  5. Klik Setelan Langganan.
  6. Centang kotak di sebelah "Uji coba gratis level langganan".

Cara pengguna memulai uji coba gratis

Untuk memulai uji coba gratis, pengguna harus menyelesaikan proses standar untuk membeli langganan di Google Play. Mereka tidak akan ditagih untuk periode awal karena masih termasuk dalam masa uji coba gratis, dan pengguna akan diberi tahu kembali tentang hal ini melalui email. Google Play mencatat transaksi sebesar $0,00, dan langganan akan ditandai sebagai dibeli selama masa uji coba atau hingga langganan dibatalkan.

Sehari setelah masa uji coba berakhir, metode pembayaran pengguna akan ditagih sebesar jumlah langganan penuh, yang berulang sesuai jangka waktu langganan yang telah ditentukan. Pembayaran bisa saja menampilkan status tertunda hingga 24 jam, meskipun tidak ada masa tenggang yang ditetapkan.

Catatan: Jika pengguna membatalkan langganan saat masih berada dalam masa uji coba, langganan akan tetap aktif hingga masa uji coba berakhir, dan mereka tidak akan ditagih.

Mengelola perubahan pada langganan

Perubahan harga

Pengalaman pengguna

Setelah Anda mengubah harga langganan yang ada, berikut pengaruhnya terhadap pengguna baru dan pelanggan yang ada:

  • Pengguna baru dapat langsung melihat harga baru langganan dan berlangganan sesuai harga tersebut di Google Play.
  • Pelanggan yang ada akan diberi tahu mengenai perubahan harga melalui email dan melalui notifikasi di Google Play 30 hari sebelum perubahan berlaku bagi mereka. Tanggal notifikasi didasarkan pada durasi dan tanggal habis masa berlaku langganan. Untuk tetap berlangganan, pelanggan harus menyetujui perubahan harga di Google Play.
    • Perubahan harga tidak langsung diberlakukan pada pelanggan yang ada. Setelah mengubah harga langganan, Anda memiliki waktu minimal 7 hari untuk menghubungi pelanggan tentang perubahan harga sebelum mereka mulai mendapatkan pemberitahuan di Google Play. Pelanggan dapat menyetujui perubahan harga sebelum mendapatkan pemberitahuan di Google Play.
    • Penting: Jika pelanggan tidak menyetujui perubahan harga, langganan mereka akan dibatalkan pada tanggal perpanjangan saat perubahan harga diberlakukan.

Mengubah harga langganan

  1. Login ke Konsol Play.
  2. Pilih aplikasi.
  3. Di menu sebelah kiri, klik Keberadaan toko > Produk dalam aplikasi > Langganan
  4. Pilih langganan.
  5. Di bagian “Harga”, ubah harga langganan.
  6. Klik Simpan.

Tips mengelola perubahan harga

  • Setelah mengubah harga langganan, harga tidak dapat dikembalikan.
  • Setelah mengubah harga langganan, sebaiknya hubungi pelanggan yang terkena dampak untuk memberi tahu mereka perubahan yang akan datang. Mereka akan otomatis mendapatkan pemberitahuan tentang perubahan harga di Google Play 30 hari sebelum diberlakukan terhadap mereka, namun sebaiknya hubungi mereka dalam waktu 7 hari sebelum perubahan harga untuk membantu Anda mempertahankan lebih banyak pelanggan.
  • Anda dapat mengubah harga langganan beberapa kali, tetapi tidak disarankan. Anda dapat kehilangan beberapa pelanggan setiap kali Anda mengubah harga, jadi rencanakan setiap perubahan harga dengan hati-hati.
    • Catatan: Jika Anda mengubah harga langganan dua kali dalam jangka waktu singkat, pelanggan harus menyetujui perubahan harga pertama, lalu menyetujui perubahan harga kedua agar harga yang Anda maksudkan diterapkan.
  • Jika Anda ingin menawarkan satu harga untuk pelanggan yang ada dan harga berbeda untuk pengguna baru, Anda dapat membuat langganan baru dengan harga yang ingin Anda tawarkan kepada pengguna baru. Dengan cara ini, pelanggan yang ada dapat terus memperpanjang langganan mereka tanpa harus menyetujui perubahan harga.
Upgrade atau downgrade

Dengan langganan dalam aplikasi, Anda dapat menambah kemampuan pengguna untuk melakukan upgrade atau downgrade pada paket langganan yang sudah ada ke paket lain yang ditawarkan aplikasi Anda. Misalnya, pengguna dapat beralih dari langganan bulanan ke tahunan, atau dari langganan dasar ke langganan premium.

Pengguna tidak akan menerima pengembalian dana untuk paket lama. Untuk memperhitungkan sisa waktu yang tidak terpakai pada langganan yang sudah ada, tagihan pertama paket langganan baru akan ditunda.

Masa tenggang & penangguhan akun untuk pembayaran yang ditolak

Masa tenggang memungkinkan pelanggan Anda untuk memperbarui metode pembayaran jika pembayaran berulang ditolak. Hal ini cukup membantu jika kartu kredit pelanggan Anda sudah habis masa berlakunya, berlangganan menggunakan kartu prabayar, atau membatalkan kartu tanpa memperbarui informasi pembayaran.

Pembayaran ditolak & masa tenggang

Pada awal masa tenggang, pelanggan Anda akan menerima email yang memberitahukan bahwa pembayaran mereka ditolak. Pelanggan diberi waktu untuk memperbarui metode pembayaran tanpa mengganggu langganan mereka. Setelah pelanggan memperbarui metode pembayaran ke metode pembayaran yang valid, tanggal penagihan langganan berikutnya tetap sama.

Untuk produk langganan baru, masa tenggang berikut ditetapkan secara default:

  • Langganan mingguan: 3 hari
  • Periode langganan lainnya: 7 hari

Mengubah masa tenggang

Anda dapat mengubah masa tenggang (3, 7, 14, atau 30 hari) untuk masing-masing langganan atau menonaktifkan masa tenggang.

  1. Login ke Konsol Play.
  2. Pilih aplikasi.
  3. Di menu sebelah kiri, klik Keberadaan tokoProduk dalam aplikasi.
  4. Pilih tab Langganan.
  5. Pilih langganan.
  6. Ubah setelan masa tenggang Anda.

Akhir masa tenggang

Jika metode pembayaran pelanggan masih ditolak pada akhir masa tenggang, langganan akan dibatalkan dan mereka kehilangan akses ke konten langganan.

Membatasi akses ke konten

Jika pembayaran berulang pelanggan ditolak, Anda dapat menangguhkan langganan pengguna dan membatasi akses ke konten Anda selama 30 hari sementara kami mencoba pembayaran tersebut kembali. Jika diaktifkan, fitur penangguhan akun berlaku untuk semua langganan dalam aplikasi Anda.

Untuk membatasi akses ke konten langganan:

  1. Login ke Konsol Play.
  2. Pilih aplikasi.
  3. Di menu sebelah kiri, klik Keberadaan toko > Produk dalam aplikasi > Langganan.
  4. Luaskan bagian "Setelan langganan".
  5. Centang kotak di samping "Aktifkan penangguhan akun". 
Jeda

 Untuk mengurangi churn (pembatalan) disengaja dan memberikan alternatif pembatalan langganan kepada pengguna, Anda dapat mengizinkan pengguna untuk menjeda langganan mereka. Jika diaktifkan, fitur jeda berlaku untuk semua langganan kecuali SKU tahunan dalam aplikasi Anda. Penangguhan akun harus diaktifkan agar dapat mengaktifkan jeda. Agar pengguna bisa menjeda:

  1. Login ke Konsol Play.
  2. Pilih aplikasi.
  3. Di menu sebelah kiri, klik Keberadaan toko > Produk dalam aplikasi > Langganan
  4. Luaskan bagian "Setelan langganan".
  5. Centang kotak di samping "Aktifkan jeda."
Pembatalan

Pengalaman pengguna

Jika pengguna membatalkan langganan, mereka tidak akan menerima pengembalian dana. Sebagai gantinya, mereka memiliki akses ke langganan yang telah dibeli hingga akhir periode langganan prabayar.

Memulihkan langganan dalam aplikasi

Untuk membantu pengguna yang membatalkan langganan dan ingin berlangganan lagi, Anda dapat menambah kemampuan pengguna agar dapat berlangganan lagi di aplikasi Anda tanpa harus menunggu berakhirnya periode langganan yang masih berjalan. Jika pengguna berlangganan kembali sebelum akhir periode langganan yang sudah ada, mereka akan melihat tagihan sebesar $0,00.

Memulihkan langganan dari aplikasi Play Store

Jika Anda mengaktifkan fitur untuk memulihkan langganan, pengguna dapat memulihkan akses ke langganan yang sudah dibatalkan namun belum habis masa berlakunya dari aplikasi Play Store. Saat pengguna memulihkan akses, mereka akan mengonfirmasi tanggal pembayaran berikutnya dan Anda akan menerima notifikasi. 

Tips: Fitur ini akan berfungsi secara optimal jika Anda telah mengaktifkan notifikasi developer real-time.

Agar pengguna bisa memulihkan langganan:

  1. Login ke Konsol Play.
  2. Pilih aplikasi.
  3. Di menu sebelah kiri, klik Keberadaan toko > Produk dalam aplikasi > Langganan.
  4. Luaskan bagian "Setelan langganan".
  5. Centang kotak di samping "Izinkan pengguna memulihkan langganan".

Tanggung jawab developer

  • Anda (sebagai penyedia konten atau akses) dapat menerapkan kebijakan pengembalian dana yang lebih fleksibel kepada pengguna Anda secara langsung. Anda berkewajiban memberi tahu pengguna Anda jika ada perubahan apa pun terhadap kebijakan pengembalian dana, dan memastikan bahwa kebijakan tersebut mematuhi undang-undang yang berlaku.
  • Dalam situasi tertentu, pengguna dapat langsung menghubungi Anda untuk meminta pembatalan langganan. Dalam situasi demikian atau yang serupa, Anda dapat menggunakan server-side API untuk langsung membatalkan langganan pengguna dari server Anda.
  • Anda harus mendukung langganan selama masih ada sedikitnya satu pengguna aktif. Jika developer tidak mendukung langganan yang masih memiliki pengguna aktif, akun developer akan ditangguhkan dan langganan pengguna akan dikembalikan dananya menggunakan akun developer.

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?