了解订阅

2022 年 5 月,我们对 Play 管理中心内定义和管理订阅产品的方式做出了变更。如果您已有订阅产品,并想了解这些变更对您的产品有何影响,请阅读这篇文章

借助 Google Play 结算系统,您可以提供定期向用户收取内容或服务费用的应用内商品(称为“订阅”)。订阅可以包含 Google Play 上的一系列应用或游戏等商品,也可以包含可在您的应用内通过定期付费的方式获享的其他内容。

Google Play 订阅系统让您可以灵活地创建、管理和销售订阅。利用 Play 管理中心或 Subscription Publishing API,您可以为一项订阅配置多个基础方案,每个方案都提供多项优惠。您可以为订阅优惠设置多种定价模式和资格条件。您可以使用各种各样的自动续订服务和预付费方案,在整个订阅生命周期中创建优惠。

本文将介绍订阅功能。如需了解如何在 Play 管理中心内创建和管理订阅,请参阅创建和管理订阅。如需了解如何在 Android 应用和后端实现订阅功能,请访问 Android 开发者网站

重要提示:除了本页中的信息外,您还应参阅 Google Play 的开发者计划政策,包括“订阅”政策

订阅概览

本部分将介绍订阅的概念、对象和功能。

三种订阅对象类型分别为:

  • 订阅:订阅对象定义了用户在声明的时间段内可以享受的一系列权益。
  • 基础方案:基础方案定义了订阅的结算周期、续订类型(自动续订或预付费)和价格。一项订阅可以包含多个基础方案。
  • 优惠:优惠定义了符合条件的用户可享受的折扣。一个基础方案可以包含多个优惠。

下图显示了订阅对象类型的结构层次:

订阅

“订阅”是指用户在特定的时间段内可以享受的一系列权益。您可以在同一个应用中提供多项订阅;这些订阅可以代表完全不同的权益(例如,一款在线播放视频应用可分别提供“新闻”订阅和“体育”订阅),也可以代表一组权益的不同层级(例如,一款云端存储空间应用可分别提供 100 GB、1 TB 和 10 TB 的订阅)。

用户通过在您的应用中或在 Google Play 上购买基础方案或优惠方案,便可获得享受相应订阅内容的权限(或称“使用权”)。

基础方案

订阅包含一个或多个基础方案。在基础方案中,可以指定结算周期、续订类型以及其他各种属性。您可以指定一项订阅是自动续订型还是非续订型(预付费方案)。

一项订阅可包含多个基础方案。例如,针对“高级会员”这项订阅,您可以创建以下基础方案:

  • 自动续订型包月基础方案。
  • 预付费型包月基础方案。
  • 自动续订型包年基础方案。

自动续订

购买自动续订型基础方案后,用户会在特定的结算周期内获得订阅内容使用权;系统会在每个结算周期结束时自动收费并延长使用权期限。自动续订型基础方案提供不间断的订阅使用权,直到订阅取消为止。订阅可由用户、开发者或 Google Play 结算系统取消(例如,当宽限期已结束而用户未解决付款问题时)。

预付费

购买预付费型基础方案后,用户会在特定的结算周期内获得订阅内容使用权,系统不会自动续订。用户随后可通过充值来推迟方案的结束日期,以保持不间断地获享订阅内容。

充值时,用户可以购买适用于该订阅的任何预付费型基础方案,而方案的时长可与之前购买的方案不同。例如,如果用户目前使用的是价格为 12.99 美元、为期 1 个月的预付费方案,其可以购买价格为 59.99 美元的预付费充值方案,将订阅期延长 1 年。

除了充值外,用户还可以根据需要在预付费型和自动续订型订阅方案之间切换。用户可以通过您的应用或通过 Google Play 商店的订阅中心完成这些购买交易。

基础方案属性

下表列出并说明了您在 Play 管理中心内设置基础方案时要定义的字段:

字段 说明
结算周期

订阅内容使用权的时长。

续订类型

订阅会自动续订还是需预付费。

推出地区

基础方案包含一系列地区配置,这些配置定义了该方案的推出地区以及在各地区的价格。您可以控制在哪些国家/地区推出订阅,并分别控制在各个国家/地区的订阅价格,还能设置若日后 Google Play 支持新的地区,您的基础方案或优惠是否会在新地区推出。

宽限期

当自动续订扣款失败时,用户就会进入宽限期;在此期间,用户会被要求解决付款问题,同时仍可享受订阅权益。您可以为此基础方案指定宽限期的时长。

基础方案和优惠变更

如果用户目前拥有此订阅并切换到了此基础方案或其任一优惠,此设置决定了系统会在何时向用户收费。如果订阅者切换到其他订阅,则此设置不适用。

重新订阅

如果您允许用户重新订阅,用户便可以通过 Play 订阅中心恢复对已取消但尚未到期的订阅的使用权。当用户恢复权限时,会确认下一个付款日期,您将收到相应的通知。

标签

“标签”可以选择性地使用,最多由 20 个字符组成,可用于标记或归类基础方案和优惠,以便在 API 中轻松识别基础方案和优惠。当用户可使用的优惠不止一项时,系统可通过相应标签确定应显示哪项优惠。您最多可添加 20 个标签。用户看不到标签。

优惠

符合条件的用户可以购买优惠方案,以折扣价获享订阅内容。虽然任何用户都可以购买基础方案,但只有符合您指定资格条件的用户可以获享优惠。您可以设定一个或多个“优惠阶段”,让用户可享受免费试用和/或初次体验价。

注意:您只能为自动续订型基础方案创建优惠。

优惠资格条件

您可以根据用户在应用中的订阅状态为其提供优惠,只需指定相应的资格要求即可。支持的用例有以下三种:

用例 条件
新客户获取

用户从未拥有过此订阅内容的使用权,或客户从未拥有过此应用中任何订阅内容的使用权。

升级

用户目前已拥有此应用中的特定订阅内容,正处于订阅结算周期内。

例如,您可以定义一项优惠,为目前已拥有“白银”订阅层级的用户提供“黄金”订阅层级的初次体验价。

由开发者决定

您应用中的业务逻辑和优惠资格条件由您决定。例如,您可以提供第二次免费试用的机会,或通过优惠吸引已流失的订阅者重新订阅。

由于这类逻辑属于您的应用,因此开发者确定的优惠无法在应用之外的交易中使用。

优惠阶段

优惠包含一个或多个优惠阶段。每个阶段可指定一个免费期间或初次体验价期间。例如,一项优惠可以先提供为期 7 天的免费试用阶段,然后提供以 2 美元的价格购买一个月服务的初次体验阶段。优惠阶段结束后,订阅会按照优惠的基础方案自动续订。

免费试用

用户在免费试用阶段可以免费享受指定天数、周数或月数的订阅服务。免费试用阶段的时长范围从 3 天到 3 年不等。

初次体验价

在初次体验价阶段,用户能以折扣价获享固定时长的订阅服务。初次体验价阶段的价格不得高于基础方案价格。折扣价可以是绝对值,也可以是基础方案价格的相对值,使用相对价格更便于日后进行价格调整。您可以按以下方式指定价格:

  • 绝对值金额,例如 5 美元
  • 固定折扣,例如比基础方案价格优惠 5 美元
  • 百分比折扣,例如基础方案价格的 5 折

所有价格都必须介于适用地区的 Google Play 定价范围内。如需了解详情,请参阅支持面向 Google Play 用户分发应用的国家/地区

注意:目前,购物车中不会体现初次体验价的相对性,也就是说,用户不会看到画上删除线的基础方案价格。

初次体验价阶段可以采用一次性付款或多次付款方式:

  • 单次付款:向用户一次性收取这个阶段的费用,让他们享受特定天数、周数或月数的订阅服务。
  • 多次付款:将基础方案的结算周期分成 1 到 52 个结算周期收取这个阶段的折扣价。

优惠属性

下表列出了您在 Play 管理中心内设置优惠时要定义的其他字段,并进行了说明:

字段 说明

适用地区

默认情况下,优惠的适用地区与基础方案相同。不过,您也可以选择其中的部分地区。

标签

“标签”可以选择性地使用,最多由 20 个字符组成,可用于标记或归类基础方案和优惠,以便在 API 中轻松识别基础方案和优惠。当用户可使用的优惠不止一项时,系统可通过相应标签确定应显示哪项优惠。您最多可添加 20 个标签。用户看不到标签。

提示:我们建议您添加标签,标记那些资格条件由开发者自行决定的优惠,这样,如果需要向用户展示他们可获享的全部优惠,可以轻松区分不同优惠。

优惠和基础方案的可用性

随着时间的推移,您可能会创建和修改许多订阅项目、基础方案和优惠。虽然有些项目可能已过时,但历史数据对于分析和生成报告很有价值。此外,您可能希望创建不同替代方案来进行实验,或根据季节或其他因素更换优惠。在新的订阅系统中,您可以通过更改订阅对象状态来实现这些目的。为确保系统始终能获得生成报告和进行分析所需的信息,您无法删除订阅项目、基础方案和优惠,也无法重复使用这些项目的 ID。

订阅状态

订阅对象有下列几种状态:

  • 草稿:订阅项目正在定义中,尚未推出。当订阅项目处于草稿状态时,随之创建的基础方案或优惠也会处于草稿状态。
  • 有效:订阅项目已推出,且可供现有订阅者选购。如果存在有效的基础方案,则订阅项目也可供新订阅者选购。
基础方案和优惠状态

优惠和基础方案有下列几种状态:

  • 草稿:基础方案或优惠正在定义中,尚未推出。
  • 无效:基础方案或优惠已推出,但新订阅者无法选购。现有订阅者可继续使用该方案或优惠,直到取消订阅为止。您可以根据需要将优惠状态改为有效或无效。
  • 有效:基础方案或优惠已推出,且现有订阅者和新订阅者均可选购。

基础方案和优惠的常见使用情形

本部分提供了常见基础方案和优惠的配置示例。点击下方相应部分即可将其展开并查看示例。

面向所有用户的包月方案

下面的示例是一个基础订阅,其中包含了一个适用于指定地区所有用户的包月基础方案。这个例子中不含任何优惠。

订阅信息:

  • 标题:“无限畅享”
  • 用户权益:
    • “无限畅享所有频道”
    • “无广告干扰”

基础方案信息:

  • 结算周期:按月
  • 续订类型:自动续订
  • 推出地区:
    • 美国
    • 加拿大
    • 土耳其
  • 各地区的价格:
    • 美国:9.99 美元
    • 加拿大:10.99 加元
    • 土耳其:155 土耳其里拉
  • 宽限期7 天
面向新订阅者的免费试用

以下优惠基于前面的示例(面向所有用户的包月方案),在 Play 管理中心内设置以下优惠,就能为新的订阅者提供免费试用机会。请注意,此优惠仅面向部分基础方案推出地区提供,不适用于土耳其。

优惠 信息:

  • 资格条件:新客户获取
    • 从未在此应用中订阅过任何内容
  • 推出地区:(请注意,不包括土耳其)
    • 美国
    • 加拿大
  • 定价阶段 1:
    • 类型:免费试用
    • 时长:7 天(然后转至基础方案)

从用户角度来看:

  • 新订阅者(仅限在美国和加拿大境内)将获得为期 7 天的免费试用机会。
  • 试用期结束后,订阅者将按标准基础方案价格自动续订。
  • 之前购买过此应用的任何订阅内容的用户均无法享受此优惠,因此这些用户只能购买基础方案。
免费试用,然后享受初次体验价(面向新订阅者)

以下示例基于前面示例(面向所有用户的包月方案)中的基础方案,添加了一项含两个定价阶段的优惠:

优惠 信息:

  • 资格条件:新客户获取
    • 从未在此应用中订阅过任何内容
  • 推出地区:(请注意,不包括土耳其)
    • 美国
    • 加拿大
  • 定价阶段 1:
    • 类型:免费试用
    • 时长:7 天
  • 定价阶段 2:
    • 类型:单次付款
    • 时长:1 个月
    • 价格替换:固定金额
    • 各地区的价格:
      • 美国:1.99 美元
      • 加拿大:1.99 加元

从用户角度来看:

  • 新订阅者(仅限在美国和加拿大境内)将获得为期 7 天的免费试用机会,那之后的 1 个月会按 1.99 美元/1.99 加元的价格付费。
  • 试用期结束后,订阅者将按标准基础方案价格自动续订。
  • 之前购买过此应用的任何订阅内容的用户均无法享受此优惠,因此这些用户只能购买基础方案。
开发者决定的优惠 - 用户挽回

Google Play 会针对一些常见的资格条件用例提供支持,例如新客户获取。您也可以为自己的应用设置其他资格条件,来评估某个优惠是否适用于用户。您可以在 Play 的资格条件基础上进行补充,也可以设置全新的资格条件。这意味着,您可以在 Google Play 设定的资格条件的基础上构建其他逻辑,决定您要优先向用户展示哪些优惠。例如,您可以限制某个优惠只有之前取消过订阅的过往订阅者可享受,目的在于挽回这些订阅者。

以下示例基于前面示例(面向所有用户的包月方案)中的基础方案,添加了一项由开发者决定的为期 3 个月的半价优惠:

优惠信息:

  • 资格条件
    • 由开发者决定
  • 推出地区:
    • 美国
    • 加拿大
  • 定价阶段 1:
    • 类型:周期性付款
    • 结算周期:3 个月
    • 价格替换:折扣百分比
    • 各地区可享的折扣百分比:
      • 美国:50%
      • 加拿大:50%
  • 标签:WINBACK-50-OFF

从用户角度来看:

  • 系统会根据应用内逻辑向符合条件的用户(仅限美国和加拿大境内)显示此优惠,这些用户可享受 3 个月的半价优惠(即 4.99 美元/4.99 加元)。
  • 优惠期结束后,订阅者将按标准基础方案价格自动续订

注意:任何适用于应用外购买交易的优惠(包括精选订阅),开发者均无法自行决定优惠资格条件。

提示:我们建议您添加标签,标记那些资格条件由开发者自行决定的优惠,这样,如果需要向用户展示他们可获享的全部优惠,可以轻松区分不同优惠。

更改基础方案和优惠的价格

您可以更改任何基础方案或优惠的价格。新价格会立即应用到所有新的购买交易。

对于选择自动续订型方案的用户,他们需要支付的价格不会改变。系统会将此类用户归入旧价格同类群组,这些用户会继续适用现有价格,直到他们更改订阅方案或您决定将他们调到当前价格为止。

如果用户订阅的是预付费方案,则在充值和进行额外购买交易时,一律会按当前价格付费。

停用旧价格

对于自动续订型基础方案,您可以决定停用旧价格同类群组,然后将这些用户调到当前的基础方案价格。不过,请注意以下几点:

  • 停用旧价格同类群组只会影响基础方案价格;购买交易完成后,您便无法更改任何优惠阶段的价格。
  • 此外,您只能对旧价格同类群组应用当前的基础方案价格,不能将其调到其他价格。

价格下调

如果新价格比当前价格低,系统会自动降低价格,无需经过用户批准。用户会在下一个续订日期收到通知,并按下调后的价格付费。

价格上调

如果新价格比当前价格高,系统上调价格时会采用“选择接受”机制 - 用户必须同意接受涨价,新价格才会生效。如果用户不同意,系统会在首次按上调后的价格收费时自动取消订阅。用户收到通知后会有至少 30 天的时间选择是否接受,这可能会导致下次收费时仍采用调价前的价格。

如果您已将一个旧同类群组适用的价格上调,接着又调整价格,那么尚未决定接受第一次涨价(尚未接受涨价或通知期尚未结束)的用户就无需再回应。系统会取消第一次涨价,仅应用后续的价格变动。

  • 重要提示:如果订阅者不接受价格变动,可能会导致订阅者流失率提高。我们建议您在 7 天内联系受影响的订阅者,告知其价格上调,说明价格变动的原因,并提醒他们物有所值。

付款遭拒、宽限期和帐号保留

在宽限期开始时,订阅者会收到付款遭拒的电子邮件通知。订阅者可以利用这段时间更新自己的付款方式,系统不会中断他们的订阅服务。订阅者将自己的付款方式更新为有效的付款方式后,其下一次订阅结算日期会保持不变。

如果在宽限期结束后,订阅者的付款方式仍然遭到拒绝,其订阅将进入保留状态,并且订阅者在 30 天内无法获享自己的订阅内容,我们会在此期间再次尝试处理付款。启用帐号保留功能是强制要求,此功能适用于应用中的所有订阅内容。

启用订阅暂停功能

您可以通过允许用户暂停订阅来防止主动取消订阅的用户流失。在您启用暂停功能后,用户可以选择暂停订阅一段时间(介于一周到三个月之间)而非取消订阅,具体取决于订阅的续订周期。启用暂停选项后,该选项将显示在订阅中心和取消流程中。请注意,按年订阅及免费试用的订阅项目无法暂停。

为了让用户能够暂停订阅,请按以下步骤操作:

  1. 打开 Play 管理中心,然后进入创收设置页面(创收 > 创收设置)。
  2. 在“订阅设置”部分中,将“暂停”更改为已启用
  3. 点击保存更改

只有在当前结算周期结束后,订阅暂停才会生效。订阅暂停后,用户将无法获享该订阅。在暂停期结束时,订阅将恢复,并且 Google 会尝试续订该订阅。如果恢复成功,订阅将再次变为有效状态。

如需详细了解订阅暂停和暂停实现要求,请访问 Android 开发者网站

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