Memahami langganan

Pada Mei 2022, kami memperkenalkan perubahan pada cara penentuan dan pengelolaan produk langganan di Konsol Play. Jika Anda sudah memiliki langganan dan ingin mengetahui pengaruh perubahan ini terhadap langganan, baca artikel ini.

Dengan menggunakan sistem penagihan Google Play,  Anda dapat menawarkan produk dalam aplikasi yang membebankan tagihan untuk konten atau layanan secara berulang kepada pengguna, yang juga dikenal sebagai fitur langganan. Langganan dapat mencakup item seperti koleksi aplikasi, game, atau konten lainnya dengan biaya berulang dalam aplikasi Anda di Google Play.

Sistem langganan Google Play memberi Anda fleksibilitas dalam membuat, mengelola, dan menjual langganan. Dengan menggunakan Konsol Play atau Subscription Publishing API, Anda dapat mengonfigurasi satu langganan dengan beberapa paket dasar, yang masing-masing memiliki beberapa penawaran. Penawaran langganan dapat memiliki berbagai model harga dan opsi kelayakan. Anda dapat membuat penawaran di seluruh siklus proses langganan menggunakan berbagai paket prabayar dan paket perpanjangan otomatis.

Artikel ini menjelaskan fungsi langganan. Untuk memahami cara membuat dan mengelola langganan di Konsol Play, buka Membuat dan mengelola langganan. Untuk memahami cara menerapkan langganan di backend dan aplikasi Android, kunjungi situs Developer Android.

Penting: Selain informasi di halaman ini, Anda juga harus merujuk ke Kebijakan Program Developer Google Play, termasuk kebijakan Langganan.

Ringkasan langganan

Bagian ini memperkenalkan konsep, objek, dan fungsi langganan.

Tiga jenis objek langganan mencakup:

  • Langganan: Objek langganan menentukan serangkaian manfaat yang dapat diakses pengguna selama jangka waktu yang ditentukan.
  • Paket dasar: Paket dasar menentukan periode penagihan, jenis perpanjangan (perpanjangan otomatis atau prabayar), serta harga langganan. Satu langganan dapat memiliki beberapa paket dasar.
  • Penawaran: Penawaran menentukan diskon yang tersedia untuk pengguna yang memenuhi syarat. Satu paket dasar dapat memiliki beberapa penawaran.

Gambar di bawah menunjukkan struktur jenis objek langganan:

Langganan

Langganan adalah serangkaian manfaat yang dapat diakses pengguna selama jangka waktu yang ditentukan. Anda dapat memiliki beberapa langganan dalam satu aplikasi, baik untuk memberikan manfaat yang sama sekali berbeda (misalnya, aplikasi video streaming dapat memiliki langganan “berita” dan “olahraga” yang terpisah), maupun tingkat yang berbeda dari serangkaian manfaat tunggal (misalnya, aplikasi penyimpanan cloud dapat memiliki langganan 100 GB, 1 TB, dan 10 TB).

Pengguna mendapatkan akses (atau hak) ke langganan dengan membeli paket dasar atau penawaran, baik di aplikasi Anda maupun di Google Play.

Paket dasar

Langganan berisi satu atau beberapa paket dasar. Paket dasar menentukan serangkaian atribut unik untuk periode penagihan dan jenis perpanjangan tertentu. Anda dapat menentukan apakah langganan diperpanjang secara otomatis (perpanjangan otomatis) atau tidak diperpanjang (paket prabayar).

Suatu langganan dapat memiliki beberapa paket dasar. Misalnya, untuk satu "Langganan Premium", Anda dapat membuat paket dasar berikut:

  • Paket dasar bulanan dengan perpanjangan otomatis.
  • Paket dasar bulanan prabayar.
  • Paket dasar tahunan dengan perpanjangan otomatis.

Perpanjangan otomatis

Pengguna dapat membeli paket dasar dengan perpanjangan otomatis untuk mendapatkan hak langganan selama periode penagihan tertentu, dengan tagihan otomatis dan perpanjangan hak langganan di akhir setiap periode penagihan. Paket dasar dengan perpanjangan otomatis memberikan hak langganan tanpa gangguan hingga dibatalkan. Langganan dapat dibatalkan oleh pengguna, developer, atau sistem penagihan Google Play (seperti ketika masa tenggang berakhir dan pengguna belum menyelesaikan masalah pembayaran).

Prabayar

Pengguna dapat membeli paket dasar prabayar untuk mendapatkan hak langganan selama periode penagihan tertentu, yang tidak diperpanjang secara otomatis. Pengguna kemudian dapat melakukan penambahan saldo untuk memperpanjang tanggal akhir paket dan mempertahankan akses tanpa gangguan ke konten langganan. 

Saat menambah saldo, pengguna dapat membeli paket dasar prabayar apa pun yang tersedia untuk penambahan saldo dalam langganan yang sama, termasuk durasi yang berbeda dari pembelian awal. Misalnya, pengguna yang memiliki paket prabayar satu bulan seharga $12,99 dapat membeli tambahan saldo prabayar seharga $59,99, yang akan memperpanjang langganan selama 1 tahun.

Selain penambahan saldo, pengguna juga dapat beralih paket langganan prabayar dan perpanjangan otomatis sesuai keinginan. Pengguna dapat melakukan pembelian ini melalui aplikasi Anda atau melalui pusat langganan Google Play Store. 

Atribut paket dasar

Tabel di bawah ini mencantumkan dan menjelaskan kolom yang akan Anda tentukan saat menyiapkan paket dasar di Konsol Play:

Kolom Deskripsi
Periode penagihan

Durasi hak langganan.

Jenis perpanjangan

Apakah langganan diperpanjang secara otomatis atau bersifat prabayar.

Ketersediaan regional

Paket dasar berisi daftar konfigurasi wilayah yang menentukan tempat paket tersedia beserta harga untuk setiap wilayah. Anda dapat mengontrol ketersediaan dan harga satu per satu untuk setiap negara atau wilayah, serta mengonfigurasi apakah paket dasar atau penawaran Anda harus tersedia untuk lokasi baru yang mungkin didukung Google Play pada masa mendatang.

Masa tenggang

Jika tagihan perpanjangan otomatis tidak diselesaikan, pengguna akan memasuki masa tenggang. Selama periode ini, mereka dapat mempertahankan akses ke manfaat langganan, dan pada saat yang sama, mereka juga akan diminta untuk mengatasi masalah pembayaran. Anda dapat menentukan durasi masa tenggang untuk paket dasar ini.

Perubahan paket dasar dan penawaran

Jika sekarang pengguna memiliki langganan ini dan beralih ke paket dasar ini atau penawarannya, periode penagihan pengguna akan ditentukan oleh peralihan ini. Setelan ini tidak berlaku jika pelanggan beralih ke langganan yang berbeda.

Berlangganan lagi

Jika Anda memungkinkan pengguna berlangganan lagi, mereka dapat memulihkan akses ke langganan yang sudah dibatalkan tetapi belum habis masa berlakunya dari pusat langganan Play. Saat seorang pengguna memulihkan akses, pengguna tersebut akan mengonfirmasi tanggal pembayaran berikutnya dan Anda akan menerima notifikasi.

Tag

Tag adalah label opsional dengan jumlah karakter maksimal 20, yang dapat Anda gunakan untuk menandai atau mengelompokkan paket dasar dan penawaran, serta mengidentifikasinya di API. Tag dapat digunakan untuk menentukan penawaran yang akan ditampilkan jika pengguna memenuhi syarat untuk mendapatkan lebih dari satu penawaran. Anda dapat menambahkan hingga 20 tag. Pengguna tidak dapat melihat tag.

Penawaran

Pengguna yang memenuhi syarat dapat membeli penawaran untuk mendapatkan akses ke langganan dengan harga diskon. Meskipun pengguna dapat membeli paket dasar, penawaran hanya tersedia bagi pengguna yang memenuhi kriteria kelayakan yang Anda tentukan. Penawaran dapat memberi pengguna uji coba gratis dan/atau harga perkenalan melalui satu atau beberapa fase penawaran

Catatan: Anda hanya dapat membuat penawaran untuk paket dasar dengan perpanjangan otomatis.

Kelayakan penawaran 

Anda dapat memberikan penawaran kepada pengguna berdasarkan status langganan mereka di aplikasi Anda. Untuk melakukannya, Anda perlu menentukan persyaratan kelayakan. Ada tiga kasus penggunaan yang didukung:

Kasus penggunaan Kriteria
Akuisisi pelanggan baru

Pengguna tidak pernah memiliki hak atas langganan ini, atau pelanggan tidak pernah memiliki hak atas langganan apa pun di aplikasi ini.

Upgrade

Saat ini, pengguna memiliki periode penagihan dan langganan tertentu di aplikasi ini. 

Sebagai contoh, Anda dapat menetapkan penawaran yang memberikan harga perkenalan untuk tingkat langganan "Gold" kepada pengguna yang saat ini berlangganan tingkat "Silver".

Ditentukan developer

Anda yang menentukan logika bisnis dan kelayakan di aplikasi Anda. Contohnya termasuk memberikan kesempatan kedua untuk uji coba gratis, atau memberikan penawaran untuk menarik kembali pelanggan yang sudah tidak aktif.

Karena logika berada di aplikasi Anda, penawaran yang ditentukan developer tidak dapat dijual di luar aplikasi Anda.

Fase penawaran

Penawaran berisi satu atau beberapa fase penawaran. Setiap fase menentukan periode gratis atau harga perkenalan. Misalnya, penawaran mungkin memiliki fase uji coba gratis selama 7 hari, diikuti dengan fase perkenalan seharga $2 selama satu bulan. Setelah fase penawaran selesai, langganan akan otomatis diperpanjang menggunakan paket dasar penawaran.

Uji coba gratis

Fase penetapan harga untuk uji coba gratis memberikan jumlah hari, minggu, atau bulan yang ditentukan tanpa biaya. Fase uji coba gratis dapat berkisar dari 3 hari hingga 3 tahun.

Harga perkenalan

Fase penetapan harga perkenalan memberi pengguna harga diskon untuk durasi tetap. Harga perkenalan harus sama atau di bawah harga paket dasar. Harga tersebut dapat bersifat absolut atau relatif terhadap harga paket dasar. Harga relatif dapat mempermudah perubahan harga pada masa mendatang. Harga dapat ditentukan sebagai berikut:

  • Jumlah absolut, misalnya $5
  • Diskon tetap, misalnya diskon $5 dari harga dasar
  • Diskon persen, misalnya diskon 50% dari harga dasar

Semua harga tunduk pada harga minimum dan maksimum Google Play di wilayah tempat harga tersedia. Untuk mempelajari lebih lanjut, buka Lokasi yang didukung untuk distribusi kepada pengguna Google Play.

Catatan: Saat ini, sifat relatif dari harga perkenalan tidak ditampilkan di keranjang pembelian. Misalnya, tidak ada coretan di harga paket dasar.

Fase harga perkenalan dapat mencakup satu atau beberapa pembayaran:

  • Pembayaran satu kali: Fase penetapan harga yang menagih pengguna satu kali selama jumlah hari, minggu, atau bulan tertentu.
  • Pembayaran beberapa kali: Fase penetapan harga yang memberikan diskon antara 1 dan 52 pengulangan selama periode penagihan paket dasar.

Atribut penawaran

Tabel di bawah mencantumkan dan menjelaskan kolom tambahan yang akan Anda tentukan saat menyiapkan penawaran di Konsol Play:

Kolom Deskripsi

Ketersediaan regional

Secara default, penawaran memiliki ketersediaan regional yang sama seperti paket dasarnya. Namun, Anda dapat memilih sebagian wilayah tersebut.

Tag

Tag adalah label opsional dengan jumlah karakter maksimal 20, yang dapat Anda gunakan untuk menandai atau mengelompokkan paket dasar dan penawaran, serta mengidentifikasinya di API. Tag dapat digunakan untuk menentukan penawaran yang akan ditampilkan jika pengguna memenuhi syarat untuk mendapatkan lebih dari satu penawaran. Anda dapat menambahkan hingga 20 tag. Pengguna tidak dapat melihat tag.

Tips: Sebaiknya gunakan tag untuk mengidentifikasi penawaran yang dibuat dengan kelayakan yang ditentukan developer, guna membantu membedakannya saat menampilkan koleksi penawaran yang tersedia untuk pengguna.

Ketersediaan penawaran dan paket dasar

Seiring waktu, Anda dapat membuat dan mengubah banyak langganan, paket dasar, dan penawaran. Meskipun beberapa data mungkin tidak digunakan lagi, data historis dapat berguna untuk tujuan analisis dan pelaporan. Demikian pula, Anda mungkin ingin mencari alternatif untuk melakukan eksperimen atau beralih dari satu penawaran ke penawaran lainnya bergantung pada musim atau faktor lainnya. Sistem langganan baru telah mendukung kasus penggunaan ini dengan status objek langganan. Guna memastikan informasi selalu tersedia untuk tujuan pelaporan dan analisis, Anda tidak dapat menghapus langganan, paket dasar, dan penawaran, atau menggunakan ID-nya lagi.

Status langganan

Berikut beberapa jenis status untuk objek langganan:

  • Draf: Langganan sedang ditentukan dan belum diaktifkan. Jika langganan dalam status draf, setiap penawaran atau paket dasar yang dibuat juga akan berstatus Draf.
  • Aktif: Langganan tersedia dan mendukung pembelian yang sudah ada. Jika ada paket dasar yang aktif, langganan juga mengizinkan pembelian baru.
Status penawaran dan paket dasar

Berikut beberapa jenis status untuk penawaran dan paket dasar:

  • Draf: Penawaran atau paket dasar sedang ditentukan dan belum diaktifkan.
  • Tidak aktif: Penawaran atau paket dasar ada, tetapi tidak tersedia untuk pembelian baru. Langganan yang sudah ada akan dilanjutkan hingga dibatalkan. Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan penawaran sesuai kebutuhan.
  • Aktif: Penawaran atau paket dasar tersedia serta mendukung pembelian baru dan yang sudah ada.

Kasus penggunaan umum untuk paket dasar dan penawaran

Bagian ini memberikan contoh konfigurasi paket dasar dan penawaran yang umum. Klik bagian di bawah ini untuk meluaskannya dan melihat contoh.

Paket bulanan yang tersedia untuk semua pengguna

Contoh berikut menentukan langganan dasar dengan satu paket dasar bulanan untuk semua pengguna di wilayah tertentu. Tidak ada penawaran untuk saat ini.

Info langganan:

  • Judul: "Semua akses"
  • Manfaat untuk pengguna:
    • "Akses tanpa batas ke semua saluran"
    • "Bebas iklan"

Info paket dasar:

  • Periode penagihan: Bulanan
  • Jenis perpanjangan: Perpanjangan otomatis
  • Ketersediaan wilayah:
    • Amerika Serikat 
    • Kanada
    • Turki
  • Harga per wilayah:
    • Amerika Serikat: $9,99
    • Kanada: CA$10,99
    • Turki: 155 TRY
  • Masa tenggang: 7 hari
Uji coba gratis untuk pelanggan baru

Penawaran berikut dibuat berdasarkan contoh sebelumnya (Paket bulanan yang tersedia untuk semua pengguna), dengan tambahan uji coba gratis untuk pelanggan baru dengan menentukan penawaran berikut di Konsol Play. Perlu diketahui bahwa penawaran ini terbatas untuk sebagian wilayah paket dasar – penawaran ini tidak mencakup Turki.

Info penawaran:

  • Kriteria kelayakan: Akuisisi pelanggan baru
    • Belum pernah berlangganan sama sekali di aplikasi ini
  • Ketersediaan wilayah: (perlu diketahui bahwa penawaran tidak mencakup Turki)
    • Amerika Serikat
    • Kanada
  • Tahap harga 1:
    • Jenis: Uji coba gratis
    • Durasi: 7 hari (kemudian masuk ke paket dasar)

Berikut cara kerjanya bagi pengguna:

  • Pelanggan baru (khusus di Amerika Serikat dan Kanada) akan menerima uji coba gratis selama 7 hari.
  • Setelah uji coba berakhir, pelanggan akan menerima perpanjangan otomatis ke harga paket dasar standar.
  • Pengguna yang sebelumnya telah membeli langganan apa pun dari aplikasi ini tidak memenuhi syarat untuk penawaran ini, jadi mereka hanya dapat membeli paket dasar.
Uji coba gratis, diikuti dengan harga perkenalan (untuk pelanggan baru)

Contoh berikut dibuat berdasarkan paket dasar pada contoh sebelumnya (Paket bulanan yang tersedia untuk semua pengguna), dengan tambahan satu penawaran dengan dua fase harga:

Info penawaran:

  • Kriteria kelayakan: Akuisisi pelanggan baru
    • Belum pernah berlangganan sama sekali di aplikasi ini
  • Ketersediaan wilayah: (perlu diketahui bahwa penawaran tidak mencakup Turki)
    • Amerika Serikat
    • Kanada
  • Tahap harga 1:
    • Jenis: Uji coba gratis
    • Durasi: 7 hari
  • Tahap harga 2:
    • Jenis: Pembayaran tunggal
    • Durasi: 1 bulan
    • Penggantian harga:  Jumlah tetap
    • Harga per wilayah: 
      • Amerika Serikat: $1,99
      • Kanada: CA$1,99

Berikut cara kerjanya bagi pengguna:

  • Pelanggan baru (khusus di Amerika Serikat dan Kanada) akan mendapatkan uji coba gratis selama 7 hari, yang diikuti dengan langganan selama 1 bulan seharga $1,99/CA$1,99.
  • Setelah uji coba berakhir, pelanggan akan menerima perpanjangan otomatis ke harga paket dasar standar.
  • Pengguna yang sebelumnya telah membeli langganan apa pun dari aplikasi ini tidak memenuhi syarat untuk penawaran ini, jadi mereka hanya dapat membeli paket dasar.
Penawaran yang ditentukan developer – penarikan kembali pelanggan

Google Play menawarkan dukungan untuk kasus penggunaan kelayakan umum, seperti akuisisi pelanggan baru. Aplikasi Anda juga dapat dievaluasi berdasarkan kriteria kelayakan Anda sendiri, baik sebagai tambahan maupun pengganti kelayakan yang ditentukan Play. Dengan demikian, Anda dapat membuat logika tambahan berdasarkan kriteria kelayakan yang dievaluasi Play serta menentukan penawaran yang ingin diprioritaskan dan ditampilkan kepada pengguna.  Misalnya, Anda dapat membatasi penawaran kepada pelanggan lama yang sebelumnya telah membatalkan langganan dengan tujuan untuk menarik mereka kembali.

Contoh berikut dibuat berdasarkan paket dasar pada contoh sebelumnya (Paket bulanan yang tersedia untuk semua pengguna), dengan tambahan penawaran setengah harga selama 3 bulan yang ditentukan developer: 

Info penawaran:

  • Kriteria kelayakan: 
    • Ditentukan developer 
  • Ketersediaan wilayah:
    • Amerika Serikat
    • Kanada 
  • Tahap harga 1:
    • Jenis: Pembayaran berulang
    • Periode penagihan: 3
    • Penggantian harga: Diskon persen
    • Persentase diskon per wilayah: 
      • Amerika Serikat: 50%
      • Kanada: 50%
  • Tag:  PENARIKAN-KEMBALI-DISKON-50%

Berikut cara kerjanya bagi pengguna:

  • Pengguna (khusus di Amerika Serikat dan Kanada) yang menerima penawaran ini melalui logika dalam aplikasi akan mendapatkan diskon harga 50% selama 3 bulan (yaitu sebesar $4,99/CA$4,99).
  • Setelah penawaran berakhir, pelanggan akan menerima perpanjangan otomatis ke harga paket dasar standar

Catatan: Penawaran apa pun yang tersedia untuk dibeli di luar aplikasi, termasuk langganan unggulan, tidak boleh memiliki kriteria yang ditentukan developer.

Tips: Sebaiknya gunakan tag untuk mengidentifikasi penawaran yang dibuat dengan kelayakan yang ditentukan developer guna membantu membedakannya saat menampilkan koleksi penawaran yang tersedia untuk pengguna.

Mengubah harga penawaran dan paket dasar

Anda dapat mengubah harga penawaran atau paket dasar. Harga baru akan langsung berlaku untuk setiap pembelian baru.

Jika ada pengguna yang sudah memiliki langganan dengan perpanjangan otomatis, harganya tidak akan berubah. Namun, pengguna akan dimasukkan ke kohor harga lama, yang berarti pengguna tersebut akan tetap dikenai harga lama hingga mereka mengubah paket langganan atau Anda memutuskan untuk memindahkannya ke harga saat ini.

Pengguna yang menggunakan paket prabayar selalu membayar harga saat ini untuk penambahan saldo dan pembelian tambahan.

Mengakhiri harga lama

Untuk paket dasar dengan perpanjangan otomatis, Anda dapat memilih untuk mengakhiri kohor harga lama dan memindahkan pengguna tersebut ke harga paket dasar saat ini. Namun, perhatikan hal-hal berikut:

  • Mengakhiri kohor harga lama hanya akan memengaruhi harga paket dasar; harga fase penawaran tidak dapat diubah setelah pembelian.
  • Anda juga tidak dapat mengubah kohor lama ke harga berapa pun, tetapi hanya ke harga paket dasar saat ini.

Menurunkan harga

Jika harga baru lebih rendah, penurunan harga akhir bersifat otomatis dan tidak memerlukan persetujuan pengguna. Pengguna akan diberi tahu dan ditagih dengan harga yang lebih rendah pada tanggal perpanjangan berikutnya.

Menaikkan harga

Jika harga baru lebih tinggi, kenaikan harga akhir bergantung pada "keikutsertaan" – pengguna harus menyetujui kenaikan harga tersebut sebelum diterapkan. Jika tidak, langganan tersebut akan otomatis dibatalkan sebelum tagihan pertama dengan harga lebih tinggi. Pengguna akan memiliki setidaknya periode notifikasi selama 30 hari untuk memilih ikut serta, sehingga tagihan mereka berikutnya mungkin tetap dengan harga saat ini.

Jika Anda mengakhiri satu kohor lama dengan kenaikan harga, lalu mengubahnya lagi, setiap pengguna yang belum menanggapi kenaikan harga yang pertama (baik dengan menyetujui kenaikan harga atau menunggu periode notifikasi berakhir) tidak perlu merespons lagi. Kenaikan yang pertama dibatalkan, dan hanya perubahan harga berikutnya yang berlaku.

  • Penting: Kenaikan harga dapat menyebabkan peningkatan churn jika pelanggan tidak menyetujui perubahan harga. Sebaiknya hubungi pelanggan yang terpengaruh untuk menginformasikan kenaikan harga ini dalam waktu 7 hari, guna memberikan penjelasan mengenai perubahan tersebut dan mengingatkan tentang manfaat yang mereka terima.

Penolakan pembayaran, masa tenggang, dan penangguhan akun

Pada awal masa tenggang, pelanggan Anda akan menerima email yang memberitahukan bahwa pembayaran mereka ditolak. Pelanggan akan diberi waktu untuk memperbarui metode pembayaran tanpa mengganggu langganan. Setelah pelanggan memperbarui metode pembayaran ke metode pembayaran yang valid, tanggal penagihan langganan berikutnya tetap sama.

Jika metode pembayaran pelanggan Anda masih ditolak pada akhir masa tenggang, langganan akan ditangguhkan dan mereka akan kehilangan akses ke konten langganan selama 30 hari sementara kami mencoba lagi pembayaran tersebut. Fitur penangguhan akun bersifat wajib dan berlaku untuk semua langganan dalam aplikasi Anda.

Mengaktifkan jeda langganan

Anda dapat mencegah churn sukarela dengan mengizinkan pengguna untuk menjeda langganan mereka. Saat Anda mengaktifkan fitur jeda, pengguna dapat memilih untuk menjeda langganan, dan bukan membatalkannya, selama satu minggu hingga tiga bulan, bergantung pada periode pengulangannya. Setelah diaktifkan, opsi jeda akan muncul di pusat langganan dan di alur pembatalan. Perhatikan bahwa langganan dan uji coba gratis tahunan tidak dapat dijeda.

Agar pengguna dapat menjeda langganan:

  1. Buka Konsol Play, lalu buka halaman Penyiapan monetisasi (Monetisasi > Penyiapan monetisasi).
  2. Di bagian "Setelan langganan", ubah "Jeda" menjadi Diaktifkan.
  3. Klik Simpan perubahan.

Jeda langganan hanya berlaku setelah periode penagihan saat ini berakhir. Selama dijeda, langganan tidak dapat diakses oleh pengguna. Pada akhir periode jeda, langganan dilanjutkan dan Google berupaya memperpanjang langganan tersebut. Jika dapat dilanjutkan, langganan akan aktif kembali. 

Pelajari lebih lanjut jeda langganan dan persyaratan penerapan jeda di situs Android Developers.

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?

Perlu bantuan lain?

Login untuk opsi dukungan tambahan guna memecahkan masalah dengan cepat

Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Aplikasi Google
Menu utama
Pusat Bantuan Penelusuran
true
92637
false