Como parte de nuestros esfuerzos continuos por hacer que Google Play siga siendo una plataforma segura y confiable, es necesario que, cuando configures la cuenta de desarrollador de Play Console, completes la verificación que se describe en esta página. Esto nos ayuda a conocer mejor a los desarrolladores y evitar que personas o entidades que actúan de mala fe distribuyan malware. Los desarrolladores pueden completar la verificación en Play Console 60 días antes de su fecha límite individual. Para ello, deben seguir los pasos que se indican en este artículo del Centro de ayuda.
Importante: Para lograr una experiencia de incorporación fluida, es fundamental seleccionar el tipo correcto de cuenta de desarrollador para tu situación y completar la verificación necesaria. Obtén más información para elegir un tipo de cuenta de desarrollador.Información del desarrollador que se debe verificar y se muestra en Google Play
En esta sección, se describe la información que debes proporcionar y que se mostrará a los usuarios en Google Play después de que se verifique.
Dirección y nombre legales
Cuando crees tu cuenta de desarrollador de Google Play, se te pedirá que vincules un perfil de pagos de Google, que ayuda a Google Play a verificar tu identidad de desarrollador.
Durante el proceso de registro, puedes seleccionar un perfil de pagos existente (si tienes uno) o crear uno nuevo. El tipo de perfil de pagos se basa en el tipo de cuenta de desarrollador que quieras crear (personal o de organización). Los perfiles de pagos para las cuentas personales y las cuentas de organización tienen diferentes requisitos de verificación de la información.
Cuenta personalSi creas una cuenta de desarrollador para uso personal y no se verificó un perfil de pagos de Google, deberás proporcionar la siguiente información en Play Console como parte de la verificación de detalles de identidad:
- Documento de identidad gubernamental oficial
Si creas una cuenta de desarrollador para una organización y no se verificó un perfil de pagos de Google, deberás proporcionar la siguiente información en Play Console como parte de la verificación de detalles de identidad:
- Número D-U-N-S (a menos que tu cuenta de desarrollador sea para una organización o agencia gubernamental conocida)
- Documento de identidad gubernamental oficial
- Documento oficial de la organización
Organizaciones u organismos gubernamentales
Si creas una cuenta de desarrollador para una organización u organismo gubernamental conocido, y no se verificó un perfil de pagos de Google, no necesitarás proporcionar un número D-U-N-S.
Si tu cuenta de desarrollador es para una organización o agencia gubernamental, y se te solicita que proporciones un número D-U-N-S al intentar crear un perfil de pagos como parte del proceso de verificación, puedes comunicarte con nuestro equipo de asistencia al cliente a través de la sección Ayuda de tu cuenta de Play Console o con el formulario en línea si no tienes acceso a Play Console. Este equipo puede habilitar tu cuenta para que completes la verificación sin proporcionar un número D-U-N-S.
Importante: Solo debes ponerte en contacto con este equipo si no puedes proporcionar un número D-U-N-S.
Asegúrate de revisar estos artículos del Centro de ayuda para obtener información sobre los requisitos de verificación de desarrolladores y los tipos de documentos que se aceptan en tu país o región.
Dirección de correo electrónico del desarrollador
Todos los desarrolladores deben proporcionar y verificar una dirección de correo electrónico de desarrollador que se mostrará en Google Play. Esto tiene como fin ayudar a los usuarios de Google Play a obtener más información sobre el desarrollador.
En los siguientes pasos se describe cómo verificar tu dirección de correo electrónico de desarrollador cuando proporcionas información de contacto al momento de crear la cuenta o actualizar la información en la página Cuenta de desarrollador de Play Console:
- Ingresa tu dirección de correo electrónico.
- Haz clic en Verificar dirección de correo electrónico. Recibirás un correo electrónico con un código de 6 dígitos.
- Ingrésalo y haz clic en Verificar.
Número de teléfono del desarrollador
Las organizaciones deben proporcionar y verificar el número de teléfono del desarrollador que se mostrará en Google Play. Esto tiene como fin ayudar a los usuarios de Google Play a obtener más información sobre el desarrollador.
En los siguientes pasos, se describe cómo verificar tu número de teléfono de desarrollador cuando proporcionas información de contacto, creas la cuenta o actualizas la información en la página Detalles de la cuenta (Cuenta de desarrollador > Acerca de ti > Datos de contacto) de Play Console:
- Ingresa tu número de teléfono en formato internacional.
En el formato internacional, los números de teléfono comienzan con un signo más (+), seguido del código de país, el código de área y el número de teléfono:
+(Código de país)(Código de área)(Número de teléfono)Ejemplos: +14155552671, +441234567890
- Elige si quieres recibir el código de verificación por mensaje de texto o llamada de voz.
- Haz clic en Verificar un número de teléfono. Recibirás un mensaje de texto o una llamada de voz donde se te compartirá un código de 6 dígitos.
- Ingrésalo y haz clic en Verificar.
Nota: Deberás completar el proceso de verificación telefónica cada vez que actualices tu número de teléfono de desarrollador.
Sitio web
En febrero de 2024, presentamos nuevos requisitos de verificación para los desarrolladores que crean nuevas cuentas de organización. Estos requisitos se describen en este artículo, junto con una guía para crear un sitio web y el proceso de verificación.
De manera opcional, otros desarrolladores pueden proporcionar y verificar un sitio web para ayudar a Google a verificar tu identidad. Te recomendamos que lo hagas para ayudarnos a mantener Google Play como un espacio seguro.
Información de contacto que Google utiliza para comunicarse contigo
Para que Google Play sea seguro y proteger a los usuarios contra el abuso, debes verificar tu información de contacto. Esta información no se muestra en Google Play.
La verificación es una manera eficaz de evitar que los generadores de spam abusen de nuestros sistemas. Además, los detalles de contacto verificables permiten garantizar que contemos con medios confiables para comunicarnos con los propietarios de las cuentas de desarrollador.
Número de teléfono de contacto
En los siguientes pasos, se describe cómo verificar tu número de teléfono de contacto cuando proporcionas información de contacto al momento de crear la cuenta o actualizar la información en la página Acerca de ti (Cuenta de desarrollador > Acerca de ti) de Play Console:
- Ingresa tu número de teléfono en formato internacional.
En el formato internacional, los números de teléfono comienzan con un signo más (+), seguido del código de país, el código de área y el número de teléfono:
+(Código de país)(Código de área)(Número de teléfono)Ejemplos: +14155552671, +441234567890
- Elige si quieres recibir el código de verificación por mensaje de texto o llamada de voz.
- Haz clic en Verificar un número de teléfono. Recibirás un mensaje de texto o una llamada de voz donde se te compartirá un código de 6 dígitos.
- Ingrésalo y haz clic en Verificar.
Nota: Deberás completar el proceso de verificación telefónica cada vez que actualices tu número de teléfono de desarrollador.
Dirección de correo electrónico de contacto
En los siguientes pasos, se describe cómo verificar tu dirección de correo electrónico de contacto cuando creas la cuenta o actualizas tu información en la página Acerca de ti (Cuenta de desarrollador > Acerca de ti) de Play Console (esta dirección de correo electrónico no se mostrará en Google Play; Google la usará para comunicarse contigo si es necesario):
- Ingresa tu dirección de correo electrónico.
- Haz clic en Verificar dirección de correo electrónico. Recibirás un correo electrónico con un código de 6 dígitos.
- Ingrésalo y haz clic en Verificar.
Nota: Si ya se verificó la dirección de correo electrónico de contacto que ingresaste como parte de tu Cuenta de Google, no es necesario que vuelvas a verificarla, y puedes omitir este proceso. Sin embargo, deberás completar el proceso de verificación por correo electrónico cada vez que actualices la dirección de correo electrónico de contacto en el futuro.
Otra verificación que no se muestra en Google Play
Verificación del dispositivo
Las cuentas personales nuevas deberán verificar que tienen acceso a un dispositivo móvil Android real con la app para dispositivos móviles de Play Console antes de publicar sus apps en Google Play.
Este es un paso importante en nuestras iniciativas continuas destinadas a mejorar la confianza y la seguridad para los miles de millones de personas que usan Google Play. Al exigir a los desarrolladores que verifiquen si tienen acceso a un dispositivo Android, los ayudamos a garantizar que puedan probar correctamente sus apps antes de ponerlas a disposición de los usuarios. Esto ayudará a mejorar la calidad de las apps en Google Play y a mantener seguros a los usuarios.
Obtén más información para completar la verificación de dispositivos.
Preguntas frecuentes
Verificación por correo electrónico
No recibí ningún código de verificación por correo electrónico. ¿Qué debo hacer?Si intentaste verificar tu dirección de correo electrónico varias veces y todavía no puedes recibir el código de verificación, te sugerimos que intentes lo siguiente:
- Revisa la carpeta de spam en caso de que el mensaje se haya marcado como tal.
- Verifica la dirección de correo electrónico en otro momento.
- Usa otra dirección de correo electrónico.
Verificación del número de teléfono
¿Cómo ingreso mi número de teléfono?Para llevar a cabo la verificación, ingresa el número de teléfono en el formato E.164.
Según el país donde te encuentres, es posible que se te cobre por el SMS o la llamada de voz que recibas. El costo de los mensajes de texto o de voz también variará en función del plan y operador que tengas, aunque es probable que se te cobre lo que pagas usualmente por mensajes de texto y llamadas. Comunícate con el operador de telefonía celular para obtener más detalles.
Si vives en un área con una alta densidad de población, o si la infraestructura de tu proveedor no cuenta con un mantenimiento adecuado, el envío de mensajes de texto puede sufrir demoras. Si no recibes nuestro mensaje de texto después de unos minutos, prueba la opción de recibir una llamada.
La mayoría de los operadores de telefonía celular admiten los mensajes de texto de Google. Si no es tu caso, prueba con la opción de recibir una llamada o con otro número de teléfono.
Si ya intentaste realizar la verificación varias veces tanto mediante SMS como a través de una llamada de voz y todavía no recibiste el código de verificación, te sugerimos lo siguiente:
- Si usaste un teléfono móvil, prueba con un teléfono fijo o viceversa.
- Confirma que puedas recibir llamadas o mensajes de texto de otras personas en tu teléfono.
- Si usas un teléfono celular, asegúrate de que tenga buena señal mientras intentas realizar la verificación. Si envías un SMS mientras tu teléfono celular está fuera del área de alcance y, luego, ingresas a la zona con señal, es posible que el mensaje no se envíe.
- Intenta verificar tu número de teléfono otro día, cuando ya se hayan resuelto las fallas en las redes de telecomunicaciones que causaron problemas de transmisión de SMS y llamadas de voz.
- Prueba con otro operador admitido.
General
¿Puedo enviar apps mientras mis verificaciones están pendientes?Debes verificar tu cuenta de desarrollador antes de enviar apps para que se tomen en consideración en Google Play.
Sí. Puedes seguir estos pasos para compartir un perfil de pagos cuando crees o verifiques una cuenta de desarrollador de Play Console.
Parte de generar confianza con los usuarios es que sepan quién está detrás de las apps que usan. En el contexto de evolución actual de los estándares globales de transparencia digital, mostrar un nombre o una dirección verificados les brinda a los usuarios la confianza de que un determinado desarrollador es real y accesible. Esta transparencia es especialmente importante para las apps que administran dinero o información personal sensible.
En el caso de las cuentas personales, el nombre y la dirección legales se toman del perfil de pagos de Google que vinculaste a tu cuenta de desarrollador cuando la creaste. Para que tu cuenta de desarrollador esté en regla, debes mantener esta información actualizada.
Todas las cuentas de desarrollador nuevas de Play Console deben tener detalles de contacto verificados. Google Play recopila y verifica dos conjuntos de información de contacto de los desarrolladores nuevos:
- Número de teléfono y dirección de correo electrónico de contacto que usa Google para comunicarse contigo por cuestiones relacionadas con tu cuenta de desarrollador (NO se muestran a los usuarios en Google Play)
- Información del desarrollador (según el tipo de cuenta) que Google muestra en Google Play como parte de tu perfil de desarrollador. Los detalles específicos que se muestran dependen de tu tipo de cuenta y de si monetizas tus apps. Puedes proporcionar un número de teléfono y una dirección de correo electrónico diferentes para las consultas de asistencia de cada una de tus apps en la página Configuración de la tienda de Play Console
Si Google no puede verificar tu información de desarrollador o de contacto, es posible que se quiten tu presencia de desarrollador y tus apps de Google Play. Si esto ocurre, no podrás volver a publicar tu app hasta que verifiques la información. Esto es parte de la política de Requisitos de Play Console de Google Play y tiene como objetivo mejorar la seguridad de los usuarios en este ecosistema.
Consulta la lista de documentos necesarios para la verificación por región y tipo de cuenta. Todos los documentos enviados deben coincidir exactamente con la información de tu perfil de pagos. Si notas alguna discrepancia, puedes actualizar la información de tu perfil de pagos durante la tarea de verificación.