Google Pixel Watch の交換または保証請求を行う

ステップ 1: 問題のトラブルシューティング

Google Pixel Watch で問題が発生した場合は、以下の方法で一般的な問題を解決できることがあります。

• Google Pixel Watch の画面が空白になった、動作しなくなった、画面にエラー メッセージが表示される問題を解決する
• Google Pixel Watch が充電されない問題を解決する
• Google Pixel Watch のセットアップとスマートフォンとのペア設定に関する問題を解決する
• Google Pixel Watch のアカウントとパスワードに関する問題を解決する
• Google Pixel Watch の Bluetooth、接続、LTE に関する問題を解決する
• Google Pixel Watch での通話とテキスト メッセージに関する問題を解決する

ステップ 2: Google Pixel Watch を交換する

問題を解決できない場合や、スマートウォッチの本体または部品が紛失したか破損した場合は、インタラクティブな保証チェッカーでスマートウォッチの保証をお確かめのうえ、交換をリクエストする際のオプションをご確認ください。¹

Google Pixel Watch の保証を確認する
注: インタラクティブな保証チェッカーを使用するには、Google アカウントにログインする必要があります。

1. Google Pixel Watch の IMEI とシリアル番号を確認します。
2. サポート オプションを選択します。
   1. Preferred Care: Preferred Care を購入した場合は、Google にお問い合わせのうえ、申請することができます。詳しくは、保証請求を行う方法をご確認ください。
   2. 保証対象の場合: お使いの Google Pixel Watch と申請の内容が保証対象の場合は、Google にご連絡のうえ、Google Pixel Watch の交換を申請することができます。お問い合わせ方法はこちら。
   3. 保証対象外の場合: お使いの Google Pixel Watch 自体または申請の内容が保証対象外の場合は、デバイスの交換品を割引価格で購入できることがあります（充電ケーブルとバンドは含まれません）。重要: Google Pixel Watch を別の販売店で購入した場合でも、保証対象外の申請のサポートについては Google ストアにご連絡いただく必要があります。ハードウェア保証センターを確認してください。
3. 交換の詳細や手続きにつきましては、お問い合わせください。

ヒント: Google Pixel Watch を他の国または地域で購入した場合は、製品に同梱されていた保証書をご確認ください。お住まいの国または地域で製品が販売されていない場合は、オンラインまたは電話でのサポートをご利用いただけないことがあります。

¹ _{状況や地域によっては交換ができない場合があります。また、以前に購入した Google Pixel Watch のバージョンについても交換できません。色は時間の経過とともに変化する可能性があります。国や地域によっては、販売されないカラーがあります。}