Remplacer une Google Pixel Watch ou faire une réclamation au titre de la garantie

Étape 1 : Résolvez le problème

Voici quelques conseils pour résoudre les problèmes courants avec la Google Pixel Watch :

• Résoudre un problème d'écran vide, qui ne répond plus ou affiche un message d'erreur sur la Google Pixel Watch
• Résoudre les problèmes de recharge d'une Google Pixel Watch
• Résoudre les problèmes d'association et de configuration de la Pixel Watch
• Résoudre les problèmes de compte et de mot de passe pour la Pixel Watch
• Résoudre les problèmes de Bluetooth, de connexion et de LTE sur la Google Pixel Watch
• Résoudre les problèmes liés aux appels téléphoniques et aux messages sur la Pixel Watch

Étape 2 : Remplacez votre Pixel Watch

Pour les problèmes que vous ne pouvez pas résoudre, ou pour les montres ou pièces de montre perdues ou endommagées, vérifiez la garantie de votre montre avec l'outil interactif de vérification de la garantie pour connaître les options disponibles pour demander un remplacement¹.

Vérifier la garantie de votre Pixel Watch
Remarque : Vous devez être connecté à votre compte Google pour utiliser l'outil interactif de vérification de la garantie.

1. Trouvez le code IMEI et les numéros de série de votre Pixel Watch.
2. Sélectionnez l'option d'assistance vous concernant :
   1. Preferred Care : si vous avez souscrit Preferred Care, contactez-nous directement pour déposer votre réclamation. Découvrez comment déposer une réclamation.
   2. Sous garantie : si votre Pixel Watch est sous garantie et que votre réclamation est couverte, contactez-nous pour la faire remplacer. Découvrez comment nous contacter.
   3. Hors garantie : si votre Pixel Watch n'est plus couverte par la garantie ou si votre réclamation n'est pas couverte, vous pourrez peut-être acheter un appareil de remplacement à prix réduit (sans le câble de charge et les bracelets). Important : pour bénéficier d'une assistance concernant une réclamation hors garantie, vous devez contacter le Google Store, même si vous avez acheté votre Pixel Watch auprès d'un autre revendeur. Consultez le Centre de garantie pour le matériel.
3. Contactez-nous pour en savoir plus ou pour entamer la procédure de remplacement.

Conseil : Si vous avez acheté votre produit dans un autre pays ou une autre région, consultez le document de garantie fourni avec votre produit. Si nous ne vendons pas ce produit dans votre pays ou votre région, vous ne pourrez peut-être pas bénéficier de l'assistance téléphonique ou en ligne.

¹ _{Les appareils de remplacement ne sont pas disponibles à tout moment ni dans tous les pays, ni pour la version de la Pixel Watch que vous avez précédemment achetée. Les couleurs sont susceptibles de varier et d'être modifiées par la suite. Certains coloris ne sont pas disponibles dans tous les pays.}