Resolva problemas de áudio dos Google Pixel Buds

Se tiver problemas com o áudio dos Google Pixel Buds ou se o auricular esquerdo ou direito não estiver a funcionar:

Os Pixel Buds não tocam áudio

1. Toque uma vez nos auriculares ou no dispositivo anfitrião (algumas apps não funcionam com os controlos de toque no auricular).
2. Confirme se os Pixel Buds e a caixa de carregamento estão carregados.
3. Confirme se o Bluetooth^® está ativado e que os Pixel Buds estão dentro do alcance e sincronizados com o dispositivo.
4. Certifique-se de que atualizou para a versão de firmware mais recente.
5. No dispositivo anfitrião, desative o Bluetooth, aguarde alguns segundos e, em seguida, ative-o novamente.
6. Os Pixel Buds devem voltar a associar-se automaticamente ao dispositivo. Pode alterar manualmente o dispositivo ligado, selecionando Pixel Buds no menu Bluetooth desse dispositivo.
7. Toque em "Esquecer" para eliminar os Pixel Buds do dispositivo. Reinicie o dispositivo e volte a sincronizar os Pixel Buds com o dispositivo.
8. Limpe os Google Pixel Buds para remover detritos em torno dos orifícios do microfone ou dos altifalantes. Para evitar danos nos Pixel Buds, limpe apenas em torno dos orifícios do microfone e das aberturas das ventilações dos altifalantes. Não insira nada nestas áreas.

Os Pixel Buds têm um volume baixo

Se o volume for baixo em ambos os auriculares, o ajuste destas definições pode resolver o problema.

Apenas Pixel Buds Pro: verifique se a Deteção de Conversas não está a diminuir ou a pausar o áudio.
Telemóveis Pixel: pode ter opções de programador configuradas nas definições do telemóvel Pixel e a opção "Desativar volume absoluto" ativada. Para desativar esta opção, aceda às definições do telemóvel, toque em Sistema Opções de programador em "Redes" e escolha a opção "Desativar volume absoluto".
Androids não Pixel: experimente uma das correções abaixo.

• Ative a "Sincronização do volume de multimédia" nas definições do seu dispositivo Ligações Bluetooth Avançadas ative a opção "Sincronização do volume de multimédia".
• Aceda às definições do dispositivo Rede Bluetooth Selecione as definições dos Pixel Buds Edite o nome do dispositivo Mude o nome do dispositivo para "ABS-DO-ENABLE" Toque sem soltar no nome do dispositivo Desligue e toque no nome do dispositivo para voltar a ligar.

Os Pixel Buds estão a zumbir ou a apitar

Se os auriculares produzirem ruídos indesejáveis (zumbidos ou apitos) quando os insere nos ouvidos, tal pode ser causado por suor, fluidos ou acumulação de detritos na parte proeminente do auricular. Limpe os Google Pixel Buds e certifique-se de que os seus ouvidos estão secos para ajudar a evitar ruídos indesejáveis.

O áudio tem cortes ou falhas

Se um ou ambos os Pixel Buds tiverem falhas, interrupções ou instabilidade no áudio que dure até 6 segundos em algumas situações, faça o seguinte:

1. Certifique-se de que atualizou para a versão de firmware mais recente.
2. Reponha os auriculares, colocando-os na caixa de carregamento durante um minuto e, em seguida, removendo-os.
3. Reponha os Google Pixel Buds.
4. Verifique se o problema não é causado por uma ligação à Internet instável.
5. Mantenha os auriculares perto do dispositivo de origem e minimize as obstruções entre eles, como paredes e pisos.

O áudio dos Pixel Buds não é nítido durante as chamadas

Se estiver num ambiente ruidoso, o modo Transparência nos Google Pixel Buds Pro Series pode interferir com a qualidade da saída do microfone, uma vez que usa um dos microfones para ouvir a área envolvente. Experimente alterar os modos do CAR para melhorar a qualidade da chamada.

Os Pixel Buds têm graves baixos

Os Pixel Buds têm uma definição de equalizador que dá mais energia à sua música. Saiba mais sobre as definições dos Pixel Buds. Use o tamanho da ponta do auricular correto e certifique-se de que os auriculares são usados corretamente para melhorar os graves.

Ainda com problemas

1. Se continuar a ter problemas, experimente repor os Pixel Buds.
2. Confirme se selecionou o tamanho da ponta do auricular adequado para ter uma qualidade de áudio ideal. Experimente os 3 tamanhos para encontrar a ponta mais confortável que oferece o melhor desempenho de áudio. Um isolamento ajustado oferece melhor desempenho de som e microfone. Se a qualidade do áudio ou da chamada não for a esperada, experimente pontas dos auriculares maiores. A utilização de pontas dos auriculares limpas garante uma melhor qualidade de áudio.
3. O posicionamento do telemóvel, especialmente em ambientes exteriores, pode afetar a ligação Bluetooth. Pode melhorar a ligação Bluetooth se alterar o posicionamento do telemóvel.

_{Google, Pixel Buds e as marcas e os logótipos relacionados são marcas comerciais da Google LLC.}

_{A marca nominativa e o logótipo Bluetooth® são marcas comerciais registadas propriedade da Bluetooth SIG, Inc.}