يمكنك إلغاء خطة اشتراكك في Google One في أي وقت. يمكنك أيضًا تغيير خطتك أو ترقيتها أو الاشتراك في خطة أقلّ كلفة.
إلغاء خطة Google One
لإيقاف الدفع وإنهاء اشتراكك في Google One، اتّبع الخطوات أدناه:
- على هاتف iPhone أو جهاز iPad، افتح تطبيق Google One
.
- على يمين الصفحة، انقر على رمز القائمة
خطط الاشتراك
- انقر على إلغاء الاشتراك.
- يؤدي هذا الإجراء إلى ظهور صفحة إدارة الاشتراك التي تحتوي على تفاصيل حول اشتراكك الحالي.
- انقر على إلغاء الاشتراك.
- قد تحتاج إلى الانتقال للأسفل/للأعلى لكي تعثر على زر "إلغاء الاشتراك".
- إذا لم يظهر زر "إلغاء الاشتراك" أو ظهرت رسالة انتهاء صلاحية باللون الأحمر، هذا يعني أنّه سبق أن تم إلغاؤه.
.
خطط الاشتراك يُفترَض أن تصلك رسالة تأكيد بأنّه تم إلغاء اشتراكك.
إدارة خطتك من خلال "صور Google" أو Google Drive
تعرَّف على كيفية إدارة اشتراكك في التطبيقات الأخرى.
الاشتراك من خلال App Store
إذا اشتركت في Google One عبر App Store على هاتف iPhone أو جهاز iPad ثم انتقلت لاحقًا إلى استخدام جهاز Android، لا يمكنك تعديل اشتراكك أو تغيير طريقة الدفع في التطبيق. لتعديل حسابك ومعلومات أخرى، عليك استخدام App Store على جهاز آخر.
إذا لم تكن تريد إلغاء اشتراكك، يمكنك الاشتراك في خطة أقلّ كلفة.
سياسة رد الأموال
إن الأموال المدفوعة مقابل عمليات شراء خطة مساحة التخزين لدى Google غير قابلة للاسترداد. ستبقى مساحة التخزين التي اشتريتها متاحة لك طوال مدة الاشتراك، حتى إذا قررت إلغاءه. في بعض البلدان/المناطق، يمكنك إنهاء اشتراكك فورًا واسترداد جزء من الأموال.
لاسترداد الأموال المرتبطة بعمليات شراء في "متجر Play"، يُرجى الانتقال إلى ردّ الأموال المدفوعة مقابل الاشتراك في YouTube Premium وMusic Premium.
لاسترداد الأموال المرتبطة بعمليات شراء على تطبيق App Store الخاص بشركة Apple، يُرجى التواصل مع فريق الدعم في Apple.
إلغاء خطة Google One في حال التبديل إلى خدمة جديدة
إذا سبق لك الاشتراك في خطة Google One واشتريت خطة جديدة من شركة أخرى، قد تحتاج إلى إكمال بعض الخطوات قبل تفعيل خطتك الجديدة. وتشمل هذه الخطوات حذف خطة Google One من حسابك على Google. إذا حذفت خطتك، ستبقى جميع البيانات المخزّنة في "صور Google" وDrive وGmail متوفّرة وسيتم فقط حذف بياناتك في خطة Google One، مثل الإعدادات والمحادثات مع فريق الدعم.
اشتريتُ خطتي الحالية من "متجر Play"إذا اشتريت خطتك من جهاز كمبيوتر أو جهاز Android، اتّبِع الخطوات التالية:
- انتقِل إلى https://myaccount.google.com/deleteservices.
- سجِّل الدخول إلى حساب Google المرتبط بخطتك الحالية.
- انقر على Google One.
- ألغِ خطتك الحالية واحذفها.
إذا اشتريت خطتك من جهاز iPhone أو iPad، اتّبِع الخطوات أدناه:
- ألغِ خطتك من تطبيق App Store:
- افتح تطبيق App Store.
- انقر على اسمك.
- انقر على Subscriptions > Google One > Cancel Subscription (الاشتراكات > Google One > إلغاء الاشتراك).
- احذف خطتك من حسابك على Google:
- انتقِل إلى https://myaccount.google.com/deleteservices.
- سجِّل الدخول إلى حساب Google المرتبط بخطتك الحالية.
- انقر على Google One.
- ألغِ خطتك الحالية واحذفها.
إذا كنت تنتمي إلى مجموعة عائلة على Google يديرها شخص آخر، تتوفّر 3 طرق مختلفة للتوقف عن الاستفادة من المزايا الحالية:
- مغادرة مجموعة العائلة
- ننصحك بهذا الخيار إذا كنت لا تريد مشاركة خطتك الجديدة مع مجموعة العائلة نفسها.
- مزيد من المعلومات حول كيفية الخروج من مجموعة العائلة
- التوجّه بطلب إلى مدير مجموعة العائلة لإلغاء خطتك الحالية
- ننصحك بهذا الخيار إذا أردت مشاركة خطتك الجديدة مع مجموعة العائلة نفسها.
- التوجّه بطلب إلى مدير مجموعة العائلة لإيقاف ميزة "مشاركة Google One مع عائلتك"
- ننصحك بهذا الخيار إذا كان المدير هو الشخص الآخر الوحيد في مجموعة عائلتك ولا تريد مشاركة خطتك الجديدة معه.
- التعرّف على كيفية إيقاف مشاركة الخطة مع عائلتك
ما يحدث عند إلغاء اشتراك Google One
- سيتوقف تحصيل الدفعات المستقبلية مقابل Google One.
- ستفقد أنت وأفراد عائلتك المزايا الإضافية المتاحة للمشتركين وفرصة التواصل مع خبراء في Google من خلال تطبيق Google One وموقعه الإلكتروني.
- ستفقد أنت وأفراد عائلتك إمكانية الوصول إلى مساحة التخزين الإضافية. وسيحتفظ كل مستخدم بمساحة التخزين التلقائية بسعة 15 غيغابايت بدون أي رسوم.
- لن يعود بإمكانك الاستفادة من الاشتراكات المدفوعة، مثل اشتراكَي Nest Aware وFitbit Premium.
إذا ألغيت الاشتراك وكنت تستخدم مساحة تخزين أكبر من 15 غيغابايت، ستلاحظ بعض القيود المفروضة على حسابك. على سبيل المثال:
- Gmail: لا يمكنك إرسال رسائل أو تلقّيها. يتم إرجاع الرسائل المُرسَلة إليك إلى المُرسِل.
- Google Drive:
- لا يمكنك مزامنة ملفات جديدة أو تحميلها.
- تتوقف المزامنة بين مجلد Google Drive على جهاز الكمبيوتر وقسم "ملفاتي".
- لا يمكنك إنشاء ملفات جديدة في:
- مستندات Google
- جداول بيانات Google
- العروض التقديمية من Google
- رسومات Google
- نماذج Google
- Jamboard
- لا يمكن لأيّ مستخدم تعديل ملفاتك أو نسخها إلا بعد إخلاء جزء من مساحة التخزين المستخدَمة.
- صور Google: لا يمكنك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من أيّ صور أو فيديوهات. إذا أردت إضافة المزيد من الصور والفيديوهات، يمكنك إخلاء مساحة تخزين في Google أو شراء مساحة تخزين إضافية على Google.
متى ينتهي اشتراكك؟
عند إلغاء اشتراكك، لن تفقد مساحة التخزين والمزايا الخاصة بك في Google One على الفور. ويمكنك استخدامها حتى نهاية دورة الفوترة. عند انتهاء دورة الفوترة، ستفقد جميع المزايا.
- بالنسبة إلى عملاء Metro by T-Mobile (في الولايات المتحدة الأمريكية فقط): إذا كان اشتراكك برعاية Metro by T-Mobile، سينتهي بعد إلغائه وستفقد جميع المزايا.