Nếu bạn gặp vấn đề với các khoản thanh toán với Google One, hãy thử các giải pháp sau. Bạn cũng có thể cập nhật phương thức thanh toán cho Google One.
Thay đổi thẻ bạn sử dụng
Bạn có thể chỉnh sửa thẻ tín dụng mà bạn dùng cho gói dịch vụ Google One. Nếu bạn muốn thay đổi số tiền cần trả, hãy thay đổi gói bộ nhớ.
- Trên máy tính, hãy truy cập vào Google One.
- Nhấp vào biểu tượng Cài đặt
.
- Nhấp vào phần Thay đổi phương thức thanh toán.
- Trong Google Play, ở bên trái, hãy nhấp vào Gói thuê bao của tôi.
- Bên cạnh "Google One", hãy nhấp vào Quản lý.
- Bên cạnh "Phương thức thanh toán chính", hãy nhấp vào Cập nhật.
- Chọn một mục và làm theo các bước trên màn hình.
.Yêu cầu trợ giúp khi mua gói thuê bao Google One
Nếu gặp khó khăn khi đăng ký Google One vào lần đầu tiên, bạn có thể yêu cầu một chuyên gia Google trợ giúp.
Khắc phục vấn đề với các khoản thanh toán
Nếu bạn gặp phải lỗi khi giao dịch, hãy thử các bước khắc phục sự cố sau đây.
- Đăng nhập vào Google Pay.
- Nhấp vào Cập nhật thông tin của phương thức thanh toán.
- Chọn một phương thức thanh toán.
- Nhấp vào Tiếp tục.
- Điền phương thức thanh toán mới.
Nếu gần đây bạn thêm một thẻ tín dụng mới, thì bạn có thể phải cập nhật thông tin trong tài khoản.
- Chuyển đến Google Pay.
- Nhấp vào Phương thức thanh toán.
- Bên cạnh thẻ bạn muốn chỉnh sửa, hãy nhấp vào Chỉnh sửa.
- Nhập ngày hết hạn và mã xác minh thẻ (CVC) trên thẻ.
- Đảm bảo địa chỉ thanh toán của bạn chính xác.
- Nhấp vào Lưu.
Thêm một phương thức thanh toán khác
- Đăng nhập vào Google Pay.
- Nhấp vào Phương thức thanh toán.
- Nhấp vào Thêm phương thức thanh toán.
- Chọn một phương thức thanh toán:
- Thêm thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ mới
- Thêm một tài khoản ngân hàng
- Làm theo các bước để thêm phương thức thanh toán.
- Thẻ tín dụng
- Tài khoản ngân hàng (chỉ ở Hoa Kỳ)
- PayPal
- Số dư trong tài khoản Google Play (chỉ áp dụng cho một số quốc gia/khu vực)
- Kiểm tra danh sách các quốc gia hỗ trợ dùng số dư trong tài khoản Google Play làm phương thức thanh toán để mua gói thuê bao.
Nếu thông tin thẻ tín dụng của bạn chính xác nhưng việc thanh toán không được thông qua, hãy liên hệ với nhà cung cấp thẻ tín dụng của bạn.
Họ có thể có thêm thông tin về nguyên nhân không thể tính phí vào thẻ tín dụng của bạn.
Tìm hiểu cách báo cáo các khoản phí trái phép.
Nếu người nào đó trong gia đình của bạn thanh toán một khoản phí trái phép, bạn cũng có thể giới hạn những sản phẩm mà họ được phép mua.
Đôi khi, để hoàn tất giao dịch, bạn cần phải xác minh danh tính.
Nếu bạn không thể đăng nhập vào Tài khoản Google của mình, hãy yêu cầu trợ giúp.
Nếu bạn không thể thanh toán cho Google One do các quy định hạn chế theo khu vực hoặc các vấn đề khác về ngân hàng tại quốc gia/khu vực của bạn, hãy tìm hiểu việc cần làm.
Tìm giao dịch mua của các thành viên gia đình
Người quản lý gia đình có thể xem mọi giao dịch mua thực hiện bằng phương thức thanh toán cho gia đình. Tìm hiểu cách xem các giao dịch mua của gia đình.
Người quản lý gói Google One có thể không phải là người quản lý gia đình. Trong trường hợp đó, người quản lý gói Google One sẽ không thể xem những giao dịch mua thực hiện bằng phương thức thanh toán cho gia đình.