Як змінити картку й вирішити проблеми з оплатою

Якщо у вас виникли проблеми з оплатою Google One, скористайтеся наведеними нижче порадами. За потреби ви також можете оновити способи оплати в Google One.

Як змінити картку, яка використовується для оплати

Ви можете змінити дані кредитної картки, якою розраховуєтеся за підписку Google One. Щоб змінити суму оплати, виберіть інший тарифний план обсягу пам’яті.

  1. На комп’ютері відкрийте Google One.
  2. Натисніть значок Налаштування.
  3. Натисніть Змінити спосіб оплати.
  4. У Google Play ліворуч натисніть Мої підписки.
  5. Біля опції "Google One" натисніть Керувати.
  6. Біля пункту "Основний спосіб оплати" натисніть Оновити.
  7. Виберіть одну з опцій і дотримуйтеся вказівок на екрані.
     

Як отримати допомогу щодо придбання підписки Google One

Якщо ви вперше оформляєте підписку Google One і у вас виникли проблеми, зв’яжіться зі спеціалістом Google.

Як вирішити проблеми з платежами

Якщо під час здійснення трансакцій виникають помилки, скористайтеся цими порадами.

Вирішіть проблему з відхиленим способом оплати

 

  1. Увійдіть у Google Pay.
  2. Натисніть Оновити інформацію про спосіб оплати.
  3. Виберіть спосіб оплати.
  4. Натисніть Продовжити.
  5. Введіть дані нового способу оплати.
Змініть, оновіть або додайте спосіб оплати

Якщо ви нещодавно додавали нову кредитну картку, можливо, вам потрібно буде оновити інформацію у своєму обліковому записі.

  1. Перейдіть у Google Pay.
  2. Натисніть Способи оплати.
  3. Біля потрібної картки натисніть Змінити.
  4. Укажіть дату закінчення терміну дії та код CVC картки.
  5. Переконайтеся, що платіжну адресу вказано правильно.
  6. Натисніть Зберегти.

Як додати інший спосіб оплати

  1. Увійдіть у Google Pay.
  2. Натисніть Способи оплати.
  3. Натисніть Додати спосіб оплати.
  4. Виберіть спосіб оплати:
    • Додати кредитну або дебетову картку
    • Додати банківський рахунок
  5. Виконайте вказівки, щоб додати спосіб оплати.
Перевірте, чи підтримується ваш спосіб оплати
Зв’яжіться з емітентом кредитної картки

Якщо дані вашої кредитної картки правильні, але оплату здійснити не вдається, зв’яжіться з емітентом цієї картки.

Так ви зможете дізнатися більше про проблему.

Не вдається ввійти в обліковий запис

Інколи для завершення трансакції потрібно підтвердити свою особу.

Якщо вам не вдається ввійти в обліковий запис Google, скористайтеся цим засобом вирішення проблем.

Регіональні обмеження

Якщо ви не можете оплатити підписку Google One через регіональні обмеження чи інші проблеми з банком у вашій країні або регіоні, дізнайтеся, що робити.

Як переглядати покупки, зроблені учасниками сімейної групи

Адміністратор сімейної групи може бачити всі покупки, оплачені сімейним способом оплати. Дізнайтесь, як переглянути покупки учасників сімейної групи.

Адміністратором тарифного плану Google One і адміністратором сімейної групи можуть бути різні користувачі. Якщо це так, адміністратор тарифного плану Google One не може бачити покупки, оплачені сімейним способом оплати.

Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?
Пошук
Очистити вікно пошуку
Закрити пошук
Додатки Google
Головне меню
Пошук у довідковому центрі
true
5044059
false
false