Якщо у вас виникли проблеми з оплатою підписки Google One, скористайтеся наведеними нижче порадами. За потреби ви також можете оновити способи оплати в Google One.
Як змінити картку, яка використовується для оплати
Ви можете змінити дані кредитної картки, за допомогою якої розраховуєтеся за підписку Google One. Щоб змінити суму оплати, виберіть інший тарифний план обсягу пам’яті.
- Відкрийте Google One на комп’ютері.
- Натисніть значок
.
- Натисніть Змінити спосіб оплати.
- У Google Play ліворуч натисніть Мої підписки.
- Біля опції "Google One" натисніть Керувати.
- Біля пункту "Основний спосіб оплати" натисніть Оновити.
- Виберіть потрібний варіант і дотримуйтеся вказівок на екрані.
.Як отримати допомогу щодо придбання підписки Google One
Якщо ви вперше оформляєте підписку Google One і у вас виникли проблеми, зв’яжіться зі спеціалістом Google.
Як вирішити проблеми з платежами
Якщо під час здійснення трансакцій виникають помилки, скористайтеся цими порадами.
- Увійдіть у Google Pay.
- Натисніть Оновити інформацію про спосіб оплати.
- Виберіть спосіб оплати.
- Натисніть Продовжити.
- Введіть дані нового способу оплати.
Якщо ви нещодавно додали нову кредитну картку, можливо, вам потрібно буде оновити інформацію у своєму обліковому записі.
- Перейдіть у Google Pay.
- Натисніть Способи оплати.
- Біля потрібної картки натисніть Змінити.
- Укажіть дату закінчення терміну дії та код CVC картки.
- Переконайтеся, що платіжну адресу вказано правильно.
- Натисніть Зберегти.
Як додати інший спосіб оплати
- Увійдіть у Google Pay.
- Натисніть Способи оплати.
- Натисніть Додати спосіб оплати.
- Виберіть спосіб оплати:
- Додати кредитну або дебетову картку
- Додати банківський рахунок
- Виконайте вказівки, щоб додати спосіб оплати.
- Кредитна картка
- Банківський рахунок (лише в США)
- PayPal
- Баланс Google Play (лише для вибраних країн/регіонів)
- Ознайомтеся зі списком країн, у яких підтримується баланс Google Play як спосіб оплати підписок.
Якщо дані вашої кредитної картки правильні, але оплату здійснити не вдається, зв’яжіться з емітентом цієї картки.
Так ви зможете дізнатися більше про проблему.
Дізнайтесь, як поскаржитися на неавторизоване стягнення коштів.
Ви можете налаштувати схвалення покупок для учасників сімейної групи, щоб запобігти неавторизованому стягненню коштів.
Інколи для завершення трансакції потрібно підтвердити свою особу.
Якщо вам не вдається ввійти в обліковий запис Google, скористайтеся цим засобом вирішення проблем.
Якщо ви не можете оплатити підписку Google One через регіональні обмеження або інші проблеми з банком у вашій країні або регіоні, дізнайтеся, що потрібно зробити.
Як шукати покупки, здійснені учасниками сімейної групи
Адміністратор сімейної групи може бачити всі покупки, оплачені сімейним способом оплати. Дізнайтесь, як переглянути покупки учасників сімейної групи.
Адміністратором тарифного плану Google One і адміністратором сімейної групи можуть бути різні користувачі. Якщо це так, адміністратор тарифного плану Google One не може бачити покупки, оплачені сімейним способом оплати.