Kartınızı değiştirme ve ödeme sorunlarını düzeltme

Google One ödemeleriyle ilgili sorun yaşıyorsanız aşağıdaki çözümleri deneyin. Ayrıca, Google One ödeme yöntemlerinizi de güncelleyebilirsiniz.

Kullandığınız kartı değiştirme

Google One üyeliğiniz için kullandığınız kredi kartını düzenleyebilirsiniz. Ödediğiniz tutarda değişiklik yapmak istiyorsanız depolama alanı planınızı değiştirin.

Play Store üzerinden kaydolduysanız

1. Android telefon veya tabletinizde Google One uygulamasını açın.
2. En üstte Menü Ayarlar'a dokunun.
3. Ödeme yöntemini değiştir'e dokunun.
4. Google One Güncelle'ye dokunun.
5. Bir seçenek belirleyin.
6. Ekrandaki adımları uygulayın.

App Store üzerinden kaydolursanız

Google One'a iPhone veya iPad'de App Store üzerinden kaydolup daha sonra Android cihaza geçerseniz: Uygulamada üyeliğinizi düzenleyemez veya ödeme yönteminizi değiştiremezsiniz. Hesabınızı ve diğer bilgileri güncellemek için App Store'da başka bir cihazdan oturum açın.

İşleyiş şeklini öğrenin

Google One'da ödeme yönteminizi güncelleme | Android

Google One aboneliği satın alma konusunda yardım alma

Google One'a ilk kez kayıt olurken sorun yaşıyorsanız bir Google Uzmanından size yardımcı olmasını isteyebilirsiniz.

Ödemelerle ilgili sorunları düzeltme

İşlem yaparken hatayla karşılaşırsanız bu sorun giderme adımlarını deneyin.

Reddedilen ödeme sorununu düzeltme

 

1. Google Pay'de oturum açın.
2. Ödeme yöntemi bilgilerinizi güncelleyin'i tıklayın.
3. Bir ödeme yöntemi seçin.
4. Devam'ı tıklayın.
5. Yeni ödeme yöntemiyle ilgili bilgileri girin.

Ödeme yöntemini değiştirme, güncelleme veya ekleme

Yakın zamanda yeni bir kredi kartı eklediyseniz hesabınızdaki bilgileri güncellemeniz gerekebilir.

1. Google Pay'e gidin.
2. Ödeme yöntemleri'ni tıklayın.
3. Düzenlemek istediğiniz kartın yanındaki Düzenle'yi tıklayın.
4. Kartın üzerindeki son kullanma tarihini ve CVC'yi girin.
5. Fatura adresinizin doğru olduğundan emin olun.
6. Kaydet'i tıklayın.

Başka bir ödeme yöntemi ekleme

1. Google Pay'de oturum açın.
2. Ödeme yöntemleri'ni tıklayın.
3. Ödeme yöntemi ekle'yi tıklayın.
4. Ödeme yöntemi seçin:
   • Yeni kredi veya banka kartı ekleyin
   • Banka hesabı ekleyin
5. Ödeme yönteminizi eklemek için ilgili adımları uygulayın.

Ödeme yönteminizin desteklendiğinden emin olma

• Kredi kartı
• Banka hesabı (yalnızca ABD)
• PayPal
• Google Play bakiyesi (Yalnızca belirli ülkeler/bölgeler)
  • Abonelikler için ödeme yöntemi olarak Play bakiyesini destekleyen ülkelerin listesine göz atın.

Kredi kartı sağlayıcınızla iletişime geçme

Kredi kartı bilgileriniz doğruysa ancak ödemeniz yapılamıyorsa kredi kartı sağlayıcınızla bağlantı kurun.

Kredi kartınızdan çekim yapılamamasının nedeni hakkında daha fazla bilgiye sahip olabilirler.

Yetkisiz ödeme

Yetkisiz ödemeleri nasıl bildirebileceğiniz hakkında bilgi edinin.

Aile üyelerinizden biri yetkisiz bir ödeme yaptıysa söz konusu aile üyesinin satın alabileceği öğelere sınırlama getirebilirsiniz.

Hesabınıza giremiyorsanız

Bazen işlemleri tamamlayabilmeniz için kimliğinizi doğrulamanız gerekir.

Google Hesabı'nızda oturum açamıyorsanız yardım alın.

Bölgesel kısıtlamalar

Bölgesel kısıtlamalar veya ülkenizdeki/bölgenizdeki diğer bankacılık sorunları nedeniyle Google One için ödeme yapamıyorsanız ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

Aile üyeleri tarafından yapılan satın alma işlemlerini bulma

Aile grubu yöneticisi, aile grubu ödeme yöntemiyle yapılan tüm satın alma işlemlerini bulabilir. Ailenizin yaptığı satın alma işlemlerini nasıl görecebileğinizi öğrenin.

Google One planı yöneticisi, aile grubu yöneticinizden farklı bir kişi olabilir. Bu durumda Google One planı yöneticisi, aile grubu ödeme yöntemiyle yapılan satın alma işlemlerini bulamaz.