Wenn Probleme mit Google One-Zahlungen auftreten, probieren Sie die folgenden Lösungsvorschläge aus. Sie können auch Ihre Google One-Zahlungsmethoden aktualisieren.
Verwendete Kreditkarte ändern
Sie können die Kreditkarte ändern, die Sie für Ihr Google One-Abo verwenden. Wie hoch die Abogebühr ist, hängt von Ihrem Speicherplatzabo ab.
Google One-Abos, die über die Google One App gekauft wurden
- Öffnen Sie auf Ihrem iPhone oder iPad die Google One App
.
- Tippen Sie oben auf das Dreistrich-Menü
Abos.
- Tippen Sie auf Zahlungsmethode ändern.
- Tippen Sie auf Google One
- Wählen Sie eine Option aus.
- Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm.
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Abos.Google One-Abos, die über eine andere Google-App erworben wurden
Wenn Sie Ihre Zahlungsmethode ändern möchten, müssen Sie sie über Ihre Apple-ID aktualisieren. In diesem Apple-Hilfeartikel ist beschrieben, wie Sie Ihre Zahlungsmethode aktualisieren.
So funktioniert es
Hilfe beim Kauf eines Google One-Abos
Wenn Sie Hilfe benötigen, um sich zum ersten Mal bei Google One zu registrieren, können Sie sich an einen Google-Experten wenden.
Zahlungsprobleme beheben
Sollten bei Ihren Transaktionen Fehler auftreten, können Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausführen.
Abgelehnte Zahlung korrigieren- Melden Sie sich in Google Pay an.
- Klicken Sie auf Informationen zur Zahlungsmethode aktualisieren.
- Wählen Sie eine Zahlungsmethode aus.
- Klicken Sie auf Weiter.
- Geben Sie die neue Zahlungsmethode ein.
Wenn Sie vor Kurzem eine neue Kreditkarte hinzugefügt haben, müssen Sie die Daten in Ihrem Konto möglicherweise aktualisieren.
- Rufen Sie Google Pay auf.
- Klicken Sie auf Zahlungsmethoden.
- Klicken Sie neben der Karte, die Sie bearbeiten möchten, auf Bearbeiten.
- Geben Sie das Ablaufdatum und den Sicherheitscode (CVC) auf der Karte ein.
- Überprüfen Sie, ob die Rechnungsadresse korrekt ist.
- Klicken Sie auf Speichern.
Weitere Zahlungsmethode hinzufügen
- Melden Sie sich in Google Pay an.
- Klicken Sie auf Zahlungsmethoden.
- Klicken Sie anschließend auf Zahlungsmethode hinzufügen.
- Wählen Sie eine Zahlungsmethode aus.
- Kredit- oder Debitkarte hinzufügen
- Bankkonto hinzufügen
- Folgen Sie der Anleitung zum Hinzufügen einer Zahlungsmethode.
- Kreditkarte
- Bankkonto (nur USA)
- PayPal
- Google Play-Guthaben (nur ausgewählte Länder/Regionen)
- Hier finden Sie eine Liste der Länder, die das Google Play-Guthaben als Zahlungsmethode für Abos unterstützen.
Kontaktieren Sie Ihren Kreditkartenaussteller, falls die Zahlung trotz richtiger Kreditkartendaten nicht verarbeitet wird.
Der Aussteller weiß möglicherweise, warum Ihre Kreditkarte nicht belastet werden kann.
Hier erfahren Sie, wie Sie nicht autorisierte Belastungen melden können.
Wenn jemand in Ihrer Familie eine nicht autorisierte Belastung ausgelöst hat, ziehen Sie in Erwägung, einzuschränken, was Familienmitglieder kaufen dürfen.
Manchmal müssen Sie Ihre Identität bestätigen, um eine Transaktion abzuschließen.
Wenn Sie sich nicht in Ihrem Google-Konto anmelden können, besuchen Sie die Hilfe.
Wenn Sie Ihr Google One-Abo aufgrund von regionalen Einschränkungen oder anderen Problemen mit der Bank nicht bezahlen können, sehen Sie sich diese Informationen an.
Käufe von Familienmitgliedern ansehen
Der Administrator einer Familiengruppe kann alle über die Familienzahlungsmethode getätigten Käufe aufrufen. Wie Sie dazu vorgehen müssen, erfahren Sie hier.
Der Google One-Abo-Administrator kann eine andere Person als der Administrator einer Familiengruppe sein. Wenn das der Fall ist, kann der Google One-Abo-Administrator keine Käufe aufrufen, die mit der Familienzahlungsmethode getätigt wurden.