Si tens problemes relacionats amb els pagaments de Google One, prova aquestes solucions. També pots actualitzar les formes de pagament de Google One.
Canviar la targeta que utilitzes
Pots editar la targeta de crèdit que utilitzes per a la teva subscripció de Google One. Si vols canviar l'import que pagues, canvia el pla d'emmagatzematge.
Si t'has registrat mitjançant Play Store
- Al telèfon o a la tauleta Android, obre l'aplicació Google One
.
- A la part superior, toca Menú
Configuració.
- Toca Canvia la forma de pagament.
- Toca Google One
- Selecciona una opció.
- Segueix els passos en pantalla.
.
Configuració.Si et registres a través de l'App Store
Si et registres a Google One a través de l'App Store en un iPhone o un iPad i més endavant passes a utilitzar un dispositiu Android, no podràs fer ajustos a la subscripció ni canviar la forma de pagament a l'aplicació. Per actualitzar el compte i altres dades, utilitza l'App Store en un altre dispositiu.
Obtenir ajuda per comprar una subscripció a Google One
Si tens problemes per registrar-te a Google One per primera vegada, pots demanar a un expert de Google que t'ajudi.
Corregir problemes relacionats amb els pagaments
Si trobes errors quan fas transaccions, prova aquests passos de resolució de problemes.
- Inicia la sessió a Google Pay.
- Fes clic a Actualitza la informació de la forma de pagament.
- Selecciona una forma de pagament.
- Fes clic a Continua.
- Emplena les dades de la nova forma de pagament.
Si fa poc que has afegit una targeta de crèdit nova, és possible que hagis d'actualitzar la informació del teu compte.
- Ves a Google Pay.
- Fes clic a Formes de pagament.
- Al costat de la targeta que vulguis editar, fes clic a Edita.
- Introdueix la data de caducitat i el CVC de la targeta.
- Comprova que l'adreça de facturació sigui correcta.
- Fes clic a Desa.
Afegir una altra forma de pagament
- Inicia la sessió a Google Pay.
- Fes clic a Formes de pagament.
- Fes clic a Afegeix una forma de pagament.
- Selecciona una forma de pagament:
- Afegeix una nova targeta de crèdit o de dèbit.
- Afegeix un compte bancari.
- Segueix els passos per afegir la forma de pagament.
- Targeta de crèdit
- Compte bancari (només als EUA)
- PayPal
- Saldo de Google Play (només en determinats països i regions)
- Consulta la llista de països on s'admet el saldo de Play com a forma de pagament per a les subscripcions.
Si la informació de la teva targeta de crèdit és correcta, però no es processa el pagament, contacta amb el proveïdor de la targeta de crèdit.
És possible que tingui més informació sobre per què no es poden fer càrrecs a la targeta de crèdit.
Consulta com pots informar de càrrecs no autoritzats.
Si algú de la teva família ha realitzat un càrrec no autoritzat, també pots limitar el que pot comprar.
De vegades, has de verificar la teva identitat per finalitzar transaccions.
Si no pots iniciar la sessió al teu Compte de Google, obtén ajuda.
Obtén informació sobre què pots fer si no pots pagar Google One per restriccions regionals o altres problemes bancaris al teu país o regió.
Cercar compres de membres de la família
El gestor del grup familiar pot consultar totes les compres que s'hagin fet amb la forma de pagament familiar. Obtén informació sobre com pots consultar les compres de la família.
El gestor de plans de Google One pot ser una persona diferent del gestor del grup familiar. Si és així, el gestor de plans de Google One no podrà trobar les compres que s'hagin fet amb la forma de pagament familiar.