Schimbă cardul și remediază privind plățile

Dacă întâmpini probleme legate de plățile Google One, încearcă aceste soluții. Poți și să actualizezi metodele de plată Google One.

Schimbați cardul pe care îl folosiți

Puteți să schimbați cardul de credit pe care îl folosiți pentru plata abonamentului Google One. Dacă doriți să modificați suma pe care o plătiți, modificați planul pentru spațiul de stocare.

Planurile Google One achiziționate din aplicația Google One.

1. Deschideți aplicația Google One pe iPhone sau pe iPad.
2. În partea de sus, atingeți Meniu Planuri de abonament.
3. Atingeți Schimbați metoda de plată.
4. Atingeți Google One  Actualizați.
5. Selectați o opțiune.
6. Urmați pașii din instrucțiunile de pe ecran.

Planurile Google One achiziționate din altă aplicație Google

Dacă trebuie să actualizați metoda de plată, trebuie să o actualizați în ID-ul Apple. Folosiți instrucțiunile din acest articol de ajutor Apple pentru a actualiza metoda de plată.

Aflați cum funcționează

Cum să actualizați metoda de plată în Google One | iOS

 

Primește ajutor pentru cumpărarea unui abonament Google One

Dacă ai întâmpinat dificultăți prima dată când te-ai înscris la Google One, poți să ceri ajutorul unui expert Google.

Remediază problemele privind plățile

Dacă întâmpini erori când faci tranzacții, încearcă acești pași pentru remedierea problemelor.

Remediază o plată refuzată

 

1. Conectează-te la Google Pay.
2. Dă clic pe Actualizează informațiile despre metoda de plată.
3. Alege o metodă de plată.
4. Dă clic pe Continuă.
5. Completează informațiile pentru noua metodă de plată.

Modifică, actualizează sau adaugă o metodă de plată

Dacă ai adăugat recent un nou card de credit, poate fi necesar să actualizezi informațiile contului.

1. Accesează Google Pay.
2. Dă clic pe Metode de plată.
3. Lângă cardul pe care vrei să-l editezi, dă clic pe Editează.
4. Introdu data de expirare și codul CVC de pe card.
5. Asigură-te că adresa de facturare e corectă.
6. Dă clic pe Salvează.

Adaugă altă metodă de plată

1. Conectează-te la Google Pay.
2. Dă clic pe Metode de plată.
3. Dă clic pe Adaugă o metodă de plată.
4. Alege o metodă de plată:
   • adaugă un card de debit sau de credit nou;
   • adaugă un cont bancar;
5. urmează pașii pentru a adăuga metoda de plată.

Asigură-te că metoda de plată e acceptată

• Card de credit
• Cont bancar (doar în Statele Unite)
• PayPal
• Sold Google Play (numai în anumite țări / regiuni)
  • Consultă lista țărilor care acceptă soldul Play ca metodă de plată pentru abonamente aici.

Contactează furnizorul cardului tău de credit

Dacă informațiile cardului de credit sunt corecte, dar plata nu este acceptată, contactează furnizorul cardului de credit.

Acesta poate avea mai multe informații despre motivul pentru care cardul de credit nu poate fi debitat.

Debitare neautorizată

Află cum să raportezi debitările neautorizate.

Dacă un membru al familiei a făcut o plată neautorizată, poți să limitezi ceea ce poate cumpăra membrul respectiv.

Nu îmi pot accesa contul

Uneori, pentru a finaliza tranzacțiile, trebuie să-ți confirmi identitatea.

Dacă nu te poți conecta la Contul Google, cere ajutor.

Restricții regionale

Dacă nu poți plăti pentru Google One din cauza restricțiilor regionale sau a altor probleme bancare din țara / regiunea ta, află ce trebuie să faci.

Găsește achizițiile făcute de membrii familiei

Administratorul familiei poate găsi toate achizițiile făcute cu metoda de plată pentru familie. Află cum să vezi achizițiile făcute de familia ta.

Managerul planului Google One și administratorul familiei pot fi două persoane diferite. În acest caz, managerul planului Google One nu poate găsi achizițiile făcute cu metoda de plată pentru familie.