Se você tiver problemas com os pagamentos do Google One, tente estas soluções. Atualizar suas formas de pagamento do Google One também pode ser uma solução.
Alterar o cartão usado
Você pode editar o cartão de crédito usado na sua assinatura do Google One. Se quiser mudar o valor pago, troque o plano de armazenamento.
Planos do Google One comprados no app Google One.
- No iPhone e iPad, abra o app Google One .
- Na parte de cima da tela, toque em Menu Planos de assinatura.
- Toque em Mudar forma de pagamento.
- Toque em Google One Atualizar.
- Selecione uma opção.
- Siga as instruções exibidas na tela.
Planos do Google One comprados em outro app do Google
Caso você precise atualizar sua forma de pagamento, faça isso no seu ID Apple. Consulte este artigo de ajuda da Apple para ver mais detalhes.
Veja como funciona
Receber ajuda para assinar o Google One
Se você está dificuldades para assinar o Google One, peça ajuda a um especialista do Google.
Corrigir problemas com pagamentos
Se você recebe mensagens de erro quando faz transações, siga estas etapas para resolver problemas.
- Faça login no Google Pay.
- Clique em Atualizar informações da forma de pagamento.
- Escolha uma forma de pagamento.
- Clique em Continuar.
- Informe a nova forma de pagamento.
Se você adicionou um novo cartão de crédito recentemente, talvez seja necessário atualizar as informações da conta.
- Acesse o Google Pay.
- Clique em Formas de pagamento.
- Ao lado do cartão que você quer editar, clique em Editar.
- Digite a data de expiração e o CVC do cartão.
- Verifique se o endereço de faturamento está correto.
- Clique em Salvar.
Adicionar outra forma de pagamento
- Faça login no Google Pay.
- Clique em Formas de pagamento.
- Clique em Adicionar forma de pagamento.
- Escolha uma forma de pagamento:
- Adicionar novo cartão de crédito ou débito
- Adicionar uma conta bancária
- Siga as etapas para adicionar a forma de pagamento.
- Cartão de crédito
- Conta bancária (somente nos EUA)
- PayPal
- Saldo do Google Play (somente em alguns países e regiões)
- Confira a lista de países que aceitam o saldo do Google Play como forma de pagamento para assinaturas.
Se as informações do cartão de crédito estiverem corretas, mas o pagamento não for aprovado, entre em contato com a administradora do cartão de crédito.
Talvez a empresa possa informar por que a forma de pagamento não foi aceita.
Saiba como denunciar cobranças indevidas.
Se um membro da família fizer uma cobrança indevida, você também poderá limitar o conteúdo disponível para compra.
Às vezes, é preciso confirmar sua identidade para concluir as transações.
Caso não consiga fazer login na sua Conta do Google, acesse a Central de Ajuda.
Se não for possível pagar pelo Google One por causa de restrições regionais ou outros problemas bancários no seu país/região, saiba o que fazer.
Encontrar compras feitas por membros da família
O administrador da família tem acesso a todas as compras feitas com a forma de pagamento familiar. Saiba como conferir essa informação.
O administrador do plano do Google One pode não ser o administrador da família. Nesse caso, não vai ser possível conferir as compras feitas com a forma de pagamento familiar.