Tukar kad anda & selesaikan masalah pembayaran

Jika anda menghadapi masalah dengan pembayaran Google One, cuba penyelesaian ini. Anda juga boleh mengemaskinikan kaedah pembayaran Google One anda.

Tukar kad yang anda gunakan

Anda boleh mengedit kad kredit yang anda gunakan untuk keahlian Google One anda. Jika anda mahu menukar jumlah pembayaran anda, tukar pelan storan anda.

Jika anda mendaftar melalui Play Store

1. Buka apl Google One pada telefon atau tablet Android anda.
2. Pada bahagian atas, ketik Menu Tetapan.
3. Ketik Tukar kaedah pembayaran.
4. Ketik Google One Kemas kinikan.
5. Buat pilihan.
6. Ikut arahan pada skrin.

Jika anda mendaftar melalui Gedung Apl

Jika anda mendaftar untuk Google One melalui Gedung Apl pada iPhone atau iPad dan kemudiannya beralih kepada peranti Android: Anda tidak boleh melaraskan keahlian anda atau menukar kaedah pembayaran anda pada apl. Untuk mengemaskinikan akaun anda dan maklumat lain, gunakan Gedung Apl pada peranti lain.

Ketahui cara ciri ini berfungsi

How to update your payment method on Google One | Android

Dapatkan bantuan dalam pembelian langganan Google One

Jika anda menghadapi kesukaran mendaftar untuk Google One pada kali pertama, anda boleh meminta Pakar Google membantu anda.

Selesaikan isu berkaitan pembayaran

Jika anda menemukan ralat semasa anda membuat transaksi, cuba langkah menyelesaikan masalah ini.

Betulkan bayaran yang ditolak

 

1. Log masuk ke Google Pay.
2. Klik Kemas kinikan maklumat kaedah pembayaran.
3. Pilih kaedah pembayaran.
4. Klik Teruskan.
5. Isikan kaedah pembayaran baharu.

Tukar, kemas kinikan atau tambahkan kaedah pembayaran

Jika baru-baru ini anda telah menambahkan kad kredit baharu, anda mungkin perlu mengemaskinikan maklumat pada akaun anda.

1. Akses Google Pay.
2. Klik Kaedah pembayaran.
3. Bersebelahan kad yang mahu dikemaskinikan, klik Edit.
4. Masukkan tarikh tamat tempoh dan CVC yang tertera pada kad.
5. Pastikan alamat pengebilan anda adalah betul.
6. Klik Simpan.

Tambahkan kaedah pembayaran lain

1. Log masuk ke Google Pay.
2. Klik Kaedah pembayaran.
3. Klik Tambahkan kaedah pembayaran.
4. Pilih kaedah pembayaran:
   • Tambahkan kad kredit atau debit baharu
   • Tambahkan akaun bank
5. Ikut langkah untuk menambahkan kaedah pembayaran anda.

Pastikan kaedah pembayaran anda disokong

• Kad kredit
• Akaun bank (AS sahaja)
• PayPal
• Baki Google Play (Negara/rantau terpilih sahaja)
  • Semak senarai negara yang menyokong baki Play sebagai kaedah pembayaran untuk langganan.

Hubungi penyedia kad kredit anda

Jika maklumat kad kredit anda betul tetapi pembayaran tidak dapat dibuat, hubungi penyedia kad kredit anda.

Mereka mungkin mempunyai maklumat lanjut tentang sebab kad kredit anda tidak dapat dikenakan caj.

Caj tanpa izin

Ketahui cara melaporkan caj tanpa izin.

Jika seseorang dalam keluarga anda membuat caj tanpa izin, anda juga boleh mengehadkan pembelian mereka.

Tidak dapat masuk ke akaun anda

Kadangkala, untuk melengkapkan transaksi, anda perlu mengesahkan identiti anda.

Jika anda tidak boleh log masuk ke Google Account anda, dapatkan bantuan.

Pengehadan serantau

Jika anda tidak boleh membuat pembayaran untuk Google One disebabkan oleh pengehadan serantau atau masalah perbankan yang lain di negara/rantau anda, ketahui perkara yang patut dilakukan.

Temukan pembelian yang dibuat oleh ahli keluarga

Pengurus keluarga boleh menemukan semua pembelian yang dibuat dengan kaedah pembayaran keluarga. Ketahui cara melihat pembelian keluarga anda.

Pengurus pelan Google One boleh jadi orang yang berbeza daripada pengurus keluarga anda. Jika ya, pengurus pelan Google One tidak dapat menemukan pembelian yang dibuat dengan kaedah pembayaran keluarga.