หากคุณมีปัญหาในการชําระค่าบริการ Google One โปรดลองใช้วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ หรือจะอัปเดตวิธีการชำระเงิน Google One ก็ได้
เปลี่ยนบัตรที่ใช้
คุณจะแก้ไขบัตรเครดิตที่ใช้สำหรับการเป็นสมาชิก Google One ได้ หากต้องการเปลี่ยนจำนวนเงินที่ชำระ โปรดเปลี่ยนแพ็กเกจพื้นที่เก็บข้อมูล
หากคุณลงชื่อสมัครใช้ผ่าน Play Store
- เปิดแอป Google One
ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
- ที่ด้านบน ให้แตะเมนู
การตั้งค่า
- แตะเปลี่ยนวิธีการชำระเงิน
- แตะ Google One
- เลือกตัวเลือก
- ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ
ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
การตั้งค่าหากคุณลงชื่อสมัครใช้ผ่าน App Store
หากคุณลงชื่อสมัครใช้ Google One ผ่าน App Store ใน iPhone หรือ iPad แล้วเปลี่ยนมาใช้อุปกรณ์ Android ในภายหลัง คุณจะปรับเปลี่ยนการเป็นสมาชิกหรือเปลี่ยนวิธีการชำระเงินในแอปไม่ได้ หากต้องการอัปเดตบัญชีและข้อมูลอื่นๆ โปรดใช้ App Store ในอุปกรณ์อื่น
รับความช่วยเหลือในการสมัครใช้บริการ Google One
หากประสบปัญหาในการลงชื่อสมัครใช้ Google One ครั้งแรก คุณจะขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ Google ได้
แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงิน
หากคุณพบข้อผิดพลาดขณะทําธุรกรรม ให้ลองทําตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้
- ลงชื่อเข้าใช้ Google Pay
- คลิกอัปเดตข้อมูลวิธีการชำระเงิน
- เลือกวิธีการชำระเงิน
- คลิกต่อไป
- กรอกข้อมูลวิธีการชำระเงินใหม่
หากคุณเพิ่งเพิ่มบัตรเครดิตเมื่อไม่นานนี้ คุณอาจต้องอัปเดตข้อมูลดังกล่าวในบัญชี
- ไปที่ Google Pay
- คลิกวิธีการชำระเงิน
- คลิกแก้ไขที่อยู่ติดกับบัตรที่ต้องการแก้ไข
- ป้อนวันที่หมดอายุและ CVC บนบัตร
- ตรวจสอบว่าที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินถูกต้อง
- คลิกบันทึก
เพิ่มวิธีการชำระเงินอื่น
- ลงชื่อเข้าใช้ Google Pay
- คลิกวิธีการชำระเงิน
- คลิกเพิ่มวิธีการชำระเงิน
- เลือกวิธีการชำระเงิน ได้แก่
- เพิ่มบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตใหม่
- เพิ่มบัญชีธนาคาร
- ทำตามขั้นตอนเพื่อเพิ่มวิธีการชำระเงิน
- บัตรเครดิต
- บัญชีธนาคาร (สหรัฐอเมริกาเท่านั้น)
- PayPal
- ยอดเงินคงเหลือใน Google Play (บางประเทศ/ภูมิภาคเท่านั้น)
- ตรวจสอบรายชื่อประเทศที่รองรับยอดเงินคงเหลือใน Play เป็นวิธีการชําระค่าสมัครใช้บริการ
ถ้าข้อมูลบัตรเครดิตถูกต้องแต่ชำระเงินไม่สำเร็จ โปรดติดต่อผู้ให้บริการบัตรเครดิต
ผู้ให้บริการอาจมีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุที่ไม่สามารถเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของคุณ
ดูวิธีรายงานการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต
หากมีการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตซึ่งเกิดจากคนในครอบครัว คุณอาจจำกัดสิ่งที่สมาชิกในครอบครัวซื้อได้ด้วยเช่นกัน
บางครั้งคุณต้องยืนยันตัวตนเพื่อทําธุรกรรมให้เสร็จสิ้น
หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ไม่ได้ โปรดขอความช่วยเหลือ
หากคุณชำระค่าบริการ Google One ไม่ได้เนื่องจากมีข้อจำกัดด้านภูมิภาคหรือปัญหาด้านการธนาคารอื่นๆ ในประเทศ/ภูมิภาคของคุณ โปรดดูวิธีดำเนินการ
ดูการซื้อของสมาชิกในครอบครัว
ผู้จัดการครอบครัวจะดูการซื้อทั้งหมดที่ใช้วิธีการชําระเงินของครอบครัวได้ ดูวิธีตรวจสอบการซื้อของครอบครัว
ผู้จัดการแพ็กเกจ Google One อาจไม่ได้เป็นผู้จัดการครอบครัวของคุณ หากเป็นเช่นนั้น ผู้จัดการแพ็กเกจ Google One จะไม่เห็นการซื้อที่ใช้วิธีการชําระเงินของครอบครัว