Spreminjanje kartice in odpravljanje težav s plačili

Če imate težave s plačili v Googlu One, poskusite s temi rešitvami. Plačilna sredstva za Google One lahko tudi posodobite.

Spreminjanje uporabljane kartice

Kreditno kartico, ki jo uporabljate za članstvo v Googlu One, lahko uredite. Če želite spremeniti znesek plačil, spremenite paket prostora za shranjevanje.

Če ste se registrirali prek Trgovine Play

1. V telefonu ali tabličnem računalniku Android odprite aplikacijo Google One .
2. Na vrhu se dotaknite ikone menija Nastavitve.
3. Dotaknite se možnosti Sprememba plačilnega sredstva.
4. Dotaknite se Google One Posodobi.
5. Izberite možnost.
6. Uporabite postopek na zaslonu.

Če naročnino sklenete v trgovini App Store

Če se za Google One registrirate v trgovini App Store v iPhonu ali iPadu in pozneje preklopite na napravo Android: V aplikaciji ne morete prilagoditi naročnine ali spremeniti plačilnega sredstva. Če želite posodobiti račun in druge podatke, uporabite App Store v drugi napravi.

Spoznajte, kako deluje

Navodila za posodabljanje plačilnega sredstva v Googlu One | Android

Pomoč pri nakupu naročnine na Google One

Če ste imeli pri prijavi za Google One težave, se za pomoč lahko obrnete na Googlovega strokovnjaka.

Odpravljanje težav s plačili

Če pri izvedbi transakcij pride do napak, poskusite s postopki za odpravljanje napak.

Odpravljanje težav zaradi zavrnjenega plačila

 

1. Prijavite se v Google Pay.
2. Kliknite Posodobi podatke o plačilnem sredstvu.
3. Izberite plačilno sredstvo.
4. Kliknite Naprej.
5. Izpolnite podatke za novo plačilno sredstvo.

Spreminjanje, posodabljanje ali dodajanje plačilnega sredstva

Če ste pred kratkim dodali novo kreditno kartico, boste morda morali posodobiti podatke v računu.

1. Odprite Google Pay.
2. Kliknite Plačilna sredstva.
3. Poleg kartice, ki jo želite urediti, kliknite Uredi.
4. Vnesite datum poteka veljavnosti in kodo CVC na kartici.
5. Prepričajte se, da je naslov za izstavitev računa pravilen.
6. Kliknite Shrani.

Dodajanje drugega plačilnega sredstva

1. Prijavite se v Google Pay.
2. Kliknite Plačilna sredstva.
3. Kliknite Dodaj plačilno sredstvo.
4. Izberite plačilno sredstvo:
   • Dodajte novo kreditno ali debetno kartico.
   • Dodajte bančni račun.
5. Upoštevajte navodila za dodajanje plačilnega sredstva.

Preverite, ali je vaše plačilno sredstvo podprto

• Kreditna kartica
• Bančni račun (samo ZDA)
• PayPal
• Dobroimetje v Googlu Play (samo izbrane države/regije)
  • Preverite seznam držav, ki podpirajo dobroimetje v Googlu Play kot plačilno sredstvo za naročnine.

Stik z izdajateljem kreditne kartice

Če so podatki o kreditni kartici pravilni, vendar se plačilo ne izvede, se obrnite na izdajatelja kreditne kartice.

Morda ima več informacij o tem, zakaj vaše kreditne kartice ni mogoče bremeniti.

Nepooblaščena bremenitev

Preberite, kako prijavite nepooblaščene bremenitve.

Če je nekdo v vaši družini opravil nepooblaščeno bremenitev, lahko tudi omejite, kaj lahko kupi.

Ni mogoče dostopati do računa

Včasih morate potrditi svojo identiteto, da lahko zaključite transakcije.

Če se ne morete prijaviti v račun Google, poiščite pomoč.

Regionalne omejitve

Če ne morete opraviti plačila za Google One zaradi regionalnih omejitev ali drugih bančnih težav v svoji državi/regiji, preberite, kaj lahko storite.

Iskanje nakupov po družinskih članih

Skrbnik družine si lahko ogleda vse nakupe, opravljene z družinskim plačilnim sredstvom. Preberite, kako si ogledate nakupe družinskih članov.

Skrbnik paketa za Google One je lahko nekdo drug kot skrbnik družine. V tem primeru si skrbnik paketa za Google One ne more ogledati nakupov, opravljenih z družinskim plačilnim sredstvom.