Zmena karty a riešenie problémov s platbami

Ak máte problémy s platbami v službe Google One, vyskúšajte tieto riešenia. Môžete tiež aktualizovať svoje spôsoby platby v službe Google One.

Zmena používanej karty

Kreditnú kartu, ktorú používate na členstvo Google One, môžete upraviť. Ak chcete platiť inú sumu, zmeňte svoju tarifu priestoru.

Ak ste sa zaregistrovali prostredníctvom Obchodu Play

1. V telefóne alebo tablete s Androidom otvorte aplikáciu Google One .
2. Navrchu klepnite na ponuku Nastavenia.
3. Klepnite na Zmeniť spôsob platby.
4. Klepnite na Google One Aktualizovať.
5. Vyberte niektorú možnosť.
6. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Ak sa zaregistrujete cez App Store

Ak sa do služby Google One zaregistrujete cez App Store v iPhone alebo iPade a neskôr prejdete na zariadenie s Androidom: v aplikácii nemôžete upravovať členstvo ani zmeniť spôsob platby. Ak chcete aktualizovať svoj účet a ďalšie informácie, použite App Store v inom zariadení.

Ako to funguje

Ako aktualizovať spôsob platby v službe Google One | Android

Pomoc so zakúpením odberu Google One

Ak ste mali problém prvýkrát sa zaregistrovať do služby Google One, môžete požiadať o pomoc odborníka na Google.

Riešenie problémov s platbami

Ak sa pri transakciách vyskytnú chyby, vyskúšajte tieto kroky na riešenie problémov.

Riešenie problémov s odmietnutou platbou

 

1. Prihláste sa do služby Google Pay.
2. Kliknite na Aktualizovať informácie o spôsobe platby.
3. Vyberte spôsob platby.
4. Kliknite na Pokračovať.
5. Vyplňte nový spôsob platby.

Zmena, aktualizácia alebo pridanie spôsobu platby

Ak ste nedávno pridali novú kreditnú kartu, možno budete musieť aktualizovať informácie vo svojom účte.

1. Prejdite do služby Google Pay.
2. Kliknite na Spôsoby platby.
3. Vedľa karty, ktorú chcete upraviť, kliknite na Upraviť.
4. Zadajte dátum vypršania platnosti a overovací kód karty uvedené na karte.
5. Skontrolujte, či je fakturačná adresa správna.
6. Kliknite na Uložiť.

Pridanie ďalšieho spôsobu platby

1. Prihláste sa do služby Google Pay.
2. Kliknite na Spôsoby platby.
3. Kliknite na Pridať spôsob platby.
4. Vyberte spôsob platby:
   • Pridať novú kreditnú alebo debetnú kartu
   • Pridať bankový účet
5. Pridajte spôsob platby podľa pokynov.

Overenie, či je spôsob platby podporovaný

• Kreditná karta
• Bankový účet (len USA)
• PayPal
• Zostatok v službe Google Play (len vybrané krajiny alebo regióny)
  • Tu si môžete pozrieť zoznam krajín, ktoré podporujú zostatok v službe Play ako spôsob platby pre odbery.

Kontaktovanie poskytovateľa kreditnej karty

Ak sú informácie o vašej kreditnej karte správne, ale platbu sa nepodarí uskutočniť, kontaktujte poskytovateľa kreditnej karty.

Poskytovateľ môže mať bližšie informácie o tom, prečo sa vaša kreditná karta nedá použiť na platbu.

Neoprávnený poplatok

Prečítajte si, ako nahlásiť neoprávnené poplatky.

Ak niekto z vašej rodiny spôsobil neoprávnený poplatok, môžete obmedziť, čo si môže kúpiť.

Problémy s prístupom k účtu

Niekedy je na dokončenie transakcií potrebné overiť vašu totožnosť.

Ak sa nemôžete prihlásiť do svojho účtu Google, tu môžete získať pomoc.

Regionálne obmedzenia

Ak nemôžete platiť za Google One z dôvodu regionálnych obmedzení alebo iných bankových problémov vo vašej krajine či regióne, prečítajte si, ako postupovať.

Vyhľadanie nákupov uskutočnených členmi rodiny

Správca rodiny môže vyhľadať všetky nákupy uskutočnené pomocou rodinného spôsobu platby. Ako si zobraziť nákupy rodiny

Správca tarify v službe Google One nemusí byť tá istá osoba ako správca rodiny. Ak sú správcovia dve rôzne osoby, správca tarify Google One nebude môcť nájsť nákupy uskutočnené pomocou rodinného spôsobu platby.