Wenn Probleme mit Google One-Zahlungen auftreten, probieren Sie die folgenden Lösungsvorschläge aus. Sie können auch Ihre Google One-Zahlungsmethoden aktualisieren.
Verwendete Kreditkarte ändern
Sie können die Kreditkarte ändern, die Sie für Ihr Google One-Abo verwenden. Wie hoch die Abogebühr ist, hängt von Ihrem Speicherplatzabo ab.
Wenn Sie sich über den Play Store registriert haben
- Öffnen Sie auf Ihrem Android-Smartphone oder -Tablet die Google One App .
- Tippen Sie oben auf Menü Einstellungen.
- Tippen Sie auf Zahlungsmethode ändern.
- Tippen Sie auf Google One Aktualisieren.
- Wählen Sie eine Option aus.
- Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm.
Wenn Sie sich über den App Store registrieren
Wenn Sie sich über den App Store auf einem iPhone oder iPad für Google One registrieren und später zu einem Android-Gerät wechseln, gilt Folgendes: Sie können in der App weder Ihr Abo noch Ihre Zahlungsmethode ändern. Wenn Sie Ihr Konto und andere Informationen ändern möchten, verwenden Sie den App Store auf einem anderen Gerät.
Hilfe beim Kauf eines Google One-Abos
Wenn Sie Hilfe benötigen, um sich zum ersten Mal bei Google One zu registrieren, können Sie sich an einen Google-Experten wenden.
Zahlungsprobleme beheben
Sollten bei Ihren Transaktionen Fehler auftreten, können Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausführen.
- Melden Sie sich in Google Pay an.
- Klicken Sie auf Informationen zur Zahlungsmethode aktualisieren.
- Wählen Sie eine Zahlungsmethode aus.
- Klicken Sie auf Weiter.
- Geben Sie die neue Zahlungsmethode ein.
Wenn Sie vor Kurzem eine neue Kreditkarte hinzugefügt haben, müssen Sie die Daten in Ihrem Konto möglicherweise aktualisieren.
- Rufen Sie Google Pay auf.
- Klicken Sie auf Zahlungsmethoden.
- Klicken Sie neben der Karte, die Sie bearbeiten möchten, auf Bearbeiten.
- Geben Sie das Ablaufdatum und den Sicherheitscode (CVC) auf der Karte ein.
- Überprüfen Sie, ob die Rechnungsadresse korrekt ist.
- Klicken Sie auf Speichern.
Weitere Zahlungsmethode hinzufügen
- Melden Sie sich in Google Pay an.
- Klicken Sie auf Zahlungsmethoden.
- Klicken Sie auf Zahlungsmethode hinzufügen.
- Wählen Sie eine Zahlungsmethode aus.
- Neue Kredit- oder Debitkarte hinzufügen
- Bankkonto hinzufügen
- Folgen Sie der Anleitung zum Hinzufügen einer Zahlungsmethode.
- Kreditkarte
- Bankkonto (nur USA)
- PayPal
- Google Play-Guthaben (nur ausgewählte Länder/Regionen)
- Hier finden Sie eine Liste der Länder, die das Google Play-Guthaben als Zahlungsmethode für Abos unterstützen.
Kontaktieren Sie Ihren Kreditkartenaussteller, falls die Zahlung trotz richtiger Kreditkartendaten nicht verarbeitet wird.
Der Aussteller weiß möglicherweise, warum Ihre Kreditkarte nicht belastet werden kann.
Hier erfahren Sie, wie Sie nicht autorisierte Belastungen melden können.
Wenn jemand in Ihrer Familie einen nicht autorisierten Kauf getätigt hat, können Sie einschränken, was Familienmitglieder kaufen dürfen.
Manchmal müssen Sie Ihre Identität bestätigen, um die Transaktion abzuschließen.
Wenn Sie sich nicht in Ihrem Google-Konto anmelden können, besuchen Sie die Hilfe.
Wenn Sie Ihr Google One-Abo aufgrund von regionalen Einschränkungen oder anderen Problemen mit der Bank nicht bezahlen können, finden Sie hier weitere Informationen.
Käufe von Familienmitgliedern ansehen
Der Administrator einer Familiengruppe kann alle über die Familienzahlungsmethode getätigten Käufe aufrufen. Wie Sie dazu vorgehen müssen, erfahren Sie hier.
Der Google One-Abo-Administrator kann eine andere Person als der Administrator einer Familiengruppe sein. Wenn das der Fall ist, kann der Google One-Abo-Administrator keine Käufe aufrufen, die mit der Familienzahlungsmethode getätigt wurden.