Ако имате проблеми с плащанията за Google One, изпробвайте следните решения. Можете също да актуализирате начините си на плащане в Google One.
Промяна на картата, която използвате
Можете да редактирате кредитната карта, която използвате за членството си в Google One. Ако искате да промените сумата, която плащате, променете плана си за хранилище.
Ако сте се регистрирали чрез Google Play Магазин
- Отворете приложението Google One
на телефона или таблета си с Android.
- Докоснете Меню в горната част
Настройки.
- Докоснете Промяна на начина на плащане.
- Докоснете Google One
- Изберете опция.
- Изпълнете стъпките на екрана.
на телефона или таблета си с Android.
Настройки.Ако се регистрирате чрез App Store
Ако се регистрирате в Google One чрез App Store на iPhone или iPad и по-късно преминете към устройство с Android: Не можете да коригирате членството си или да промените начина си на плащане в приложението. За да актуализирате профила си и друга информация, използвайте App Store на друго устройство.
Получаване на помощ за купуването на абонамент за Google One
Ако имате затруднения с първоначалната регистрация в Google One, можете да помолите експерт от Google да ви помогне.
Отстраняване на проблеми с плащанията
Ако получавате грешки, когато извършвате транзакции, изпробвайте следните стъпки за отстраняване на неизправности.
- Влезте в профила си в Google Pay.
- Кликнете върху Актуализиране на информацията за начина на плащане.
- Изберете начин на плащане.
- Кликнете върху Напред.
- Попълнете новия начин на плащане.
Ако наскоро сте добавили нова кредитна карта, може да се наложи да актуализирате информацията в профила си.
- Отворете Google Pay.
- Кликнете върху Начини на плащане.
- Кликнете върху Редактиране до картата, която искате да редактирате.
- Въведете датата на валидност и кода за проверка на картата.
- Проверете дали адресът ви за фактуриране е правилен.
- Кликнете върху Запазване.
Добавяне на друг начин на плащане
- Влезте в профила си в Google Pay.
- Кликнете върху Начини на плащане.
- Кликнете върху Добавяне на начин на плащане.
- Изберете начин на плащане:
- Добавяне на нова кредитна или дебитна карта
- Добавяне на банкова сметка
- Изпълнете стъпките, за да добавите начина си на плащане.
- Кредитна карта
- Банкова сметка (само в САЩ)
- PayPal
- Салдо в Google Play (само за избрани държави/региони)
- Вижте списъка с държави, в които салдото в Google Play се поддържа като начин на плащане за абонаменти.
Ако данните за кредитната ви карта са правилни, но плащането не е успешно, свържете се с доставчика на картата.
Той може да има повече информация за причината картата да не може да бъде таксувана.
Научете как да подадете сигнал за неупълномощено таксуване.
Ако неупълномощеното таксуване се дължи на член на семейството ви, можете също така да ограничите нещата, които може да купува съответният човек.
Понякога, за да приключите транзакции, трябва да потвърдите самоличността си.
В случай че не можете да влезете в профила си в Google, получете помощ.
Ако не можете да платите за Google One поради регионални ограничения или други банкови проблеми в държавата/региона си, научете какво да направите.
Намиране на покупки по членове на семейството
Мениджърът на семейството може да вижда всички покупки, извършени със семейния начин на плащане. Научете как да виждате покупките на семейството.
Мениджърът на плана за Google One може да бъде различен човек от мениджъра на семейството. Ако това е така, мениджърът на плана за Google One не може да вижда покупките, извършени със семейния начин на плащане.