更新你的 Google One 方案並解決升級問題

你的 Google One 儲存空間可供 Google 雲端硬碟、Gmail 和 Google 相簿共同使用。瞭解你的帳戶是否可使用 Google One。

如果無法登入 Google 帳戶，救援選項可協助取回帳戶存取權。請參閱這篇文章，進一步瞭解 Google One 會員適用的帳戶救援選項。

如果你使用 iPhone 或 iPad，並透過 Google 雲端硬碟、Gmail 或 Google 相簿購買 Google One 方案，請點按這裡，瞭解如何在其他應用程式管理會員方案。

更新你的 Google One 會員方案

重要事項：

福利適用資格取決於你目前的帳單地址，如變更帳單地址，適用福利也會有所不同。
目前按季付費選項僅在印度推出，適用於下列 Google One 方案：
- 30 GB
- 100 GB
- 200 GB
- 2 TB
- Google AI Plus
- Google AI Pro

你可以選取其他方案來增加或減少自己的儲存空間，或是改用按月、按季 (僅限印度) 或按年訂閱的儲存空間方案。

變更方案

如何變更 Google One 方案：

在電腦上前往 Google One 頁面。
依序點按「管理會員資格」「變更會員方案」。
選擇新的儲存空間上限：
- 如要取得更多儲存空間，請在「升級方案」下方選取任一方案。
- 如要降低儲存空間的費用，請在「降級方案」下方選取任一方案。
  - 如果沒有降級選項，代表你已使用最小的儲存空間方案。
如要查看會員詳細資料，請按一下「查看所有福利」。
按一下「是，繼續」，確認新方案的價格和詳細資料。
選取付款方式。
點選「訂閱」。

變更儲存空間方案

改成按月、按季或按年付款

你可以選擇按月、按季或按年訂閱，年約方案的總費用通常較低。

選擇付款方案

你也可以在升級或降級方案時，改為按月、按季或按年付款的方案。

在電腦上前往 one.google.com。
依序按一下「設定」圖示「變更會員方案」。
選取會員方案：
- 按月訂閱
- 按季訂閱
- 按年訂閱
確認新方案的價格和詳細資料，然後按一下「繼續」。
選取付款方式，然後按一下「訂閱」。

取消訂閱 Google One 方案

如果不想付費購買額外儲存空間，可以終止 Google One 方案。取消訂閱後，您的 Google 帳戶仍有 15 GB 的免付費個人儲存空間。如要取得更多儲存空間，您也能重新訂閱 Google One。

瞭解如何取消 Google One 會員資格。

如果是透過 App Store 註冊

如果您是在 iPhone 或 iPad 上透過 App Store 註冊 Google One，後來改用 Android 裝置：您無法在應用程式中變更會員方案或付款方式；如要更新帳戶及其他資訊，請在其他裝置上使用 App Store。

透過第三方或關係企業訂閱

如果是透過第三方服務供應商 (例如手機電信業者) 訂閱 Google One 方案，必須使用該供應商的網站或應用程式，才能進行下列操作：

改用其他含有 Google One 的套裝方案。
改用其他 Google One 方案。
取消 Google One 方案。

瞭解第三方 Google One 訂閱方案。

使用 Workspace Individual 隨附的 Google One 服務

Workspace Individual 方案隨附 1 TB 的儲存空間，你也可以透過 Google One 購買更多儲存空間。瞭解 Workspace Individual。

如果你是 Google One 方案會員：

Google One 方案儲存空間與 Workspace Individual 儲存空間是分開計算。
你的 Google One 訂閱方案、家庭方案以及會員資格共享狀況不會受到任何影響。
方案仍會維持訂閱狀態，除非你主動取消。

儲存空間相關問題

檢查你的儲存空間

你可以透過 Google One 應用程式查看可用的儲存空間。

在電腦上前往 one.google.com。
按一下左側的 [儲存空間]。
如要查看每位家庭成員的儲存空間使用量，請按一下「家庭儲存空間」旁邊的向下箭頭。

家庭成員使用過多共用儲存空間

根據預設，家庭成員可以使用任何可用的儲存空間。如果成員使用的儲存空間過多，請要求他們釋出部分儲存空間。

如果你不想和家庭群組分享儲存空間，請參閱這篇文章，瞭解如何停止分享 Google One。

升級後儲存空間並未增加

購買新儲存空間方案後，最多可能需要等候 24 小時才能使用新的儲存空間。

如果 24 小時後儲存空間仍有誤，請登入 Google 帳戶查看付款是否成功。

如果你已成功付款，且儲存空間在升級 24 小時後仍有誤，請嘗試這些疑難排解步驟。

如果你已使用付款卡成功付款，但 Google 帳戶沒有顯示相對應的付款資訊，請檢查你是否登入了多個 Google 帳戶。若同時登入多個帳戶，你可能透過別的帳戶購買了 Google One 方案。你可以取消使用該帳戶購買的方案，並透過所需帳戶重新購買 Google One 方案。瞭解如何取消購買 Google One 方案。

擴充的儲存空間不如預期多

提示：如果你變更儲存空間上限，變更最多可能需要 24 小時才會套用至你的帳戶。

Google One 會員方案會取代你原本的儲存空間方案。你的儲存空間上限將擴充為以 Google One 會員方案為準，系統不會在現有的儲存空間基礎上追加容量。

如果你透過促銷活動取得了額外儲存空間，這些額外儲存空間仍會保留。

進一步瞭解 Google One 和現有儲存空間如何搭配運作。

刪除檔案後並未釋出可用儲存空間

部分檔案不會占用儲存空間。各類產品和檔案的儲存方式不同，檔案大小也有差異。

進一步瞭解哪些檔案會占用空間。

其他問題

更換或更新瀏覽器，享有更優質的體驗

如要透過電腦使用 Google One 的功能和福利，你必須使用最新版的網路瀏覽器。為了獲得最優質的使用體驗，請更新你的瀏覽器或改用其他瀏覽器。

支援的瀏覽器

Google One 已停止支援 Internet Explorer。如要使用 Google One，請將電腦使用的瀏覽器更新為 Chrome，或改用其他瀏覽器。

Google One 支援 Google Chrome、Firefox、Microsoft Edge、Safari 和 Opera。

更新瀏覽器

如需升級操作說明，請參閱你所用瀏覽器的說明資源：

升級後無法傳送或接收電子郵件

變更儲存空間上限後，變更最多可能需要 24 小時才會套用至你的帳戶。在接下來的 24 小時內，你透過 Gmail 傳送或接收的郵件可能會受到影響。請嘗試下列疑難排解步驟：

登出你的 Google 帳戶，然後重新登入。
傳送測試電子郵件給自己。
如果仍然沒有作用，請再嘗試下列做法：
- 開啟無痕式視窗並登入 Gmail 帳戶，然後嘗試傳送電子郵件。
- 在其他瀏覽器 (例如 Microsoft Edge 或 Firefox) 中登入你的 Google 帳戶，然後嘗試傳送電子郵件。

如果你仍然無法傳送郵件，請過 24 小時後再試。

瞭解儲存空間用盡時會發生什麼情況

你的所有檔案仍然安全無虞，但無法儲存任何新的項目。例如：

Gmail：你將無法收發郵件，傳送給你的郵件也會退回給寄件者。
Google 雲端硬碟：
- 你無法同步處理或上傳新檔案。
- 電腦上的 Google 雲端硬碟資料夾會停止與「我的雲端硬碟」同步。
- 你無法在以下服務中建立新檔案：
  - Google 文件
  - 試算表
  - 簡報
  - 繪圖
  - 表單
  - Vids
- 除非你減少儲存空間用量，否則任何人都無法編輯或複製你的檔案。
Google 相簿：你將無法備份任何相片或影片。