升級 Google One 計劃及解決升級疑難

您可以在「Google 雲端硬碟」、Gmail 及「Google 相片」中使用 Google One 儲存空間。查看您的帳戶是否可使用 Google One。

如果你無法登入 Google 帳戶，復原選項可助你重新登入。進一步瞭解 Google One 會員如何復原帳戶。

提示：如果您透過「Google 雲端硬碟」、Gmail 或「Google 相片」繳付 Google One 計劃費用，您可以瞭解如何在其他應用程式內管理會籍。

更新您的 Google One 會籍

您可以選取擁有更多或較少儲存空間的儲存服務計劃。您亦可以將儲存服務計劃切換為按月或按年訂閱。

變更 Google One 計劃

如要改用其他 Google One 計劃：

在電腦上，前往 Google One。
按一下「設定」圖示 [變更會籍計劃]。
選擇新的儲存空間上限：
- 如要增加更多儲存空間：在「升級選項」下選取計劃。
- 如要購買較少儲存空間：選擇「降級選項」下的計劃。
  - 如果找不到降級選項，則表示你已在使用儲存空間最少的計劃。
如要確認新計劃的價格和詳情，請按一下 [下一步]。
選取付款方法。
按一下 [訂閱]。

Change your storage plan

改為每月或每年付款

Google One 會員可以選擇按月或按年訂閱。整體來說，年繳計劃通常比較便宜。

選擇付款計劃

您在升級或降級計劃時，亦可以選擇變更為月繳或年繳計劃。

在電腦上，前往 Google One。
按一下左側的「設定」圖示 [變更儲存服務計劃]。
選取按月或按年訂閱。
確認新計劃的價格和詳情，然後按一下 [繼續]。
選取付款方法，然後按一下 [訂閱]。

取消 Google One 計劃

如果你不想再購買額外的儲存空間，可以終止 Google One 計劃。取消訂閱後，你的 Google 帳戶仍有 15 GB 的免費個人儲存空間。如要取得更多儲存空間，你可以重新訂閱 Google One。

瞭解如何取消 Google One 會籍。

如果是經由 App Store 註冊

如果您是在 iPhone 或 iPad 上經由 App Store 註冊 Google One，並在之後改用 Android 裝置：您無法在應用程式內調整會籍或變更付款方法。如要更新帳戶及其他資訊，請在另一部裝置上使用 App Store。

透過 Workspace Individual 使用 Google One

Workspace Individual 計劃附隨 1 TB 的儲存空間。您可透過 Google One 購買更多儲存空間。瞭解 Workspace Individual。

如果您是 Google One 計劃會員：

您的 Google One 計劃儲存空間會加在 Workspace Individual 儲存空間之上。
您的 Google One 訂閱或家庭計劃和會籍共享不會受到影響。
除非您選擇取消，否則您將保持已註冊狀態。

與儲存空間相關的問題

尋找儲存空間

在電腦上，前往 Google One。
按一下左側的 [儲存空間]。
如要查看每位家庭成員使用的儲存空間，按一下「家庭」旁邊的向下箭頭圖示。

家庭成員佔用過多共用儲存空間

根據預設，家庭成員可以盡享可用儲存空間。如果某位成員佔用過多儲存空間，可以請他們騰出一些儲存空間。

如果您不想與家人共用儲存空間，請瞭解如何停止共用 Google One。

升級後儲存空間沒有增加

在您購買新的儲存服務計劃後，新的儲存空間可能需時 24 小時才可使用。

如果 24 小時後系統顯示的儲存空間仍不正確，請登入 Google 帳戶以查看您是否已成功付款。

如果付款成功，而且距離升級已超過 24 小時，但儲存空間仍不正確，請嘗試這些解決疑難步驟。

如果您的付款卡已被收費，但您的 Google 帳戶沒有相關記錄，請檢查是否您登入了多個 Google 帳戶。如果出現此情況，則 Google One 可能是在另一個帳戶上購買。您可以取消該帳戶的購買交易，並在所需帳戶中重新購買 Google One。瞭解如何取消 Google One 交易。

可用儲存空間並沒像預期般增加

提示：變更儲存空間上限後，系統可能需要 24 小時才會將變更套用至您的帳戶。

Google One 會籍會取代您目前的儲存服務計劃。Google One 會籍提供的儲存空間會成為新的儲存空間上限，而且系統不會在現有儲存空間的基礎上增加上限。

如果您從宣傳活動獲得儲存空間，則可保留該額外儲存空間。

進一步瞭解現有儲存空間和 Google One 如何搭配運作。

刪除檔案後，可用儲存空間並沒有增加

部分檔案不會佔用您的儲存空間。不同產品和檔案有不同的儲存方式和檔案大小。

進一步瞭解佔用儲存空間的檔案。

其他問題

升級後無法傳送或接收電郵

變更儲存空間上限後，系統可能需要 24 小時才會將變更套用至您的帳戶。在這 24 小時內，您透過 Gmail 傳送或接收的電郵可能會受到影響。請嘗試以下解決疑難步驟：

登出 Google 帳戶，然後重新登入。
傳送測試電郵給自己。
如果仍然無法解決問題：
- 開啟無痕式視窗，在此登入您的 Gmail 帳戶，然後嘗試傳送電郵。
- 使用其他瀏覽器 (例如 Microsoft Edge 或 Firefox) 來開啟您的 Google 帳戶，然後嘗試傳送電郵。

如果仍然無法傳送電郵，請等待 24 小時後再試一次。

儲存空間用盡時的情形

所有檔案均為完好無缺，但無法儲存新的資料。例如：

Gmail：：您無法收發訊息。傳送給您的訊息會退回給寄件者。
Google 雲端硬碟：
- 您無法同步或上載新檔案。
- 電腦的「Google 雲端硬碟」資料夾和「我的雲端硬碟」之間亦不會再同步處理。
- 您無法建立以下新檔案：
  - Google 文件
  - 試算表
  - 簡報
  - 繪圖
  - 表格
  - Jamboard
- 在您減少儲存空間用量前，任何人都無法編輯或複製您的檔案。
Google 相片：您無法備份任何相片或影片。如果想加入更多相片和影片，您可以清理 Google 儲存空間或購買更多 Google 儲存空間。