Як оновити тарифний план Google One і вирішити проблеми з переходом

Ви можете використовувати обсяг пам’яті в тарифному плані Google One, щоб зберігати файли на Google Диску, у Gmail і Google Фото. Дізнайтеся, чи доступна підписка Google One для вашого облікового запису.

Порада. Якщо ви сплачуєте за тарифний план Google One через Google Диск, Gmail або Google Фото, дізнайтесь, як керувати підпискою в цих додатках.

Як оновити підписку Google One

Ви можете вибрати тарифний план із більшим або меншим обсягом пам’яті, а також оформити місячну або річну передплату.

Як змінити тарифний план Google One

Щоб змінити тарифний план Google One на інший:

1. На комп’ютері відкрийте сайт Google One.
2. Натисніть значок Змінити тарифний план підписки.
3. Виберіть новий ліміт обсягу сховища.
   • Щоб збільшити обсяг сховища, виберіть тарифний план із розділу "Плани з більшим сховищем".
   • Щоб зменшити обсяг сховища, виберіть тарифний план із розділу "Варіанти переходу до попередньої версії".
     • Якщо ви не бачите варіанта переходу на тарифний план із меншим обсягом сховища, це означає, що ви вже ним користуєтесь.
4. Щоб підтвердити нову вартість і умови тарифного плану, натисніть Далі.
5. Виберіть спосіб оплати.
6. Натисніть Оформити.

Змінити тарифний план обсягу пам’яті

Як перейти на тарифний план із щомісячними або щорічними платежами

Користувачі Google One можуть оформити місячну або річну передплату. Річні плани зазвичай вигідніші.

Як вибрати тарифний план

Крім того, користувачі підписки Google One можуть перейти на місячну чи річну передплату, коли збільшують або зменшують обсяг пам’яті тарифного плану.

1. На комп’ютері відкрийте сторінку one.google.com.
2. Натисніть значок Змінити тарифний план підписки.
3. Виберіть місячну або річну підписку.
4. Підтвердьте нову вартість і умови тарифного плану, а потім натисніть Далі.
5. Виберіть спосіб оплати й натисніть Підписатися.

Як скасувати тарифний план Google One

Якщо ви більше не хочете сплачувати за додатковий обсяг пам’яті, відмовтеся від тарифного плану Google One. Якщо ви скасуєте свій тарифний план, у вашому обліковому записі Google залишиться 15 ГБ безплатної особистої пам’яті. Ви можете знову отримати додатковий обсяг пам’яті, оформивши підписку Google One.

Дізнайтесь, як скасувати підписку Google One.

Якщо ви оформили підписку через App Store

Якщо ви оформили підписку Google One через App Store на пристрої iPhone або iPad, а потім почали користуватися пристроєм Android, ви не можете змінити підписку чи вибрати інший спосіб оплати в додатку Google One. Щоб оновити обліковий запис та іншу інформацію, перейдіть в App Store на іншому пристрої.

Як використовувати Google One із Workspace Individual

У вашому плані Workspace Individual надається 1 ТБ пам’яті. Ви можете придбати додатковий обсяг пам’яті, оформивши підписку Google One. Докладніше про Workspace Individual.

Якщо ви користуєтеся тарифним планом Google One:

• обсяг пам’яті за тарифним планом Google One додається до обсягу пам’яті Workspace Individual;
• ваша підписка Google One або сімейний план і налаштування спільного доступу до підписки не зміняться;
• підписка залишатиметься активною, доки ви не скасуєте її. 

Проблеми, пов’язані з обсягом пам’яті

Як перевірити обсяг пам’яті

Доступний обсяг пам’яті можна перевірити в додатку Google One.

1. На комп’ютері відкрийте сторінку one.google.com.
2. Ліворуч натисніть Пам’ять.
3. Щоб перевірити обсяг пам’яті, який використовує кожен з учасників сімейної групи, біля опції "Обсяг пам’яті сімейної групи" натисніть стрілку вниз .

Учасники вашої сімейної групи використовують забагато спільної пам’яті

За умовчанням кожен учасник сімейної групи може використовувати потрібний йому обсяг пам’яті. Якщо хтось з учасників використовує забагато пам’яті, попросіть його звільнити місце.

Якщо ви не хочете використовувати обсяг пам’яті спільно з учасниками сімейної групи, то можете закрити їхній доступ до підписки на Google One.

Обсяг пам’яті не збільшився після оновлення тарифного плану

Після покупки новий обсяг пам’яті стане доступним протягом 24 годин.

Якщо за цей час нічого не зміниться, увійдіть в обліковий запис Google і перевірте, чи провела система платіж. 

Якщо платіж пройшов і з моменту покупки минуло 24 години, але обсяг пам’яті досі неправильний, виконайте ці вказівки для вирішення проблем.

Якщо плату стягнуто з картки, але платіж не відображається у вашому обліковому записі Google, перевірте, чи не ввійшли ви в кілька облікових записів. Можливо, ви придбали план Google One для іншого облікового запису. Ви можете скасувати покупку в цьому обліковому записі й повторно придбати план для потрібного облікового запису. Дізнайтесь, як скасувати покупку в Google One.

Доступний обсяг пам’яті збільшився не так, як ви очікували

Підказка. Якщо ви оновили свій тарифний план, зміни почнуть діяти в обліковому записі протягом 24 годин.

Підписка Google One замінює наявний тарифний план. Її обсяг пам’яті стає вашим новим лімітом, а не додається до поточного обсягу.

Ви також можете використовувати додатковий обсяг пам’яті, отриманий у межах рекламної акції.

Дізнайтесь, як зміниться наявний обсяг пам’яті після переходу на Google One.

Доступний обсяг пам’яті не збільшився після видалення файлів

Не всі файли займають місце в сховищі. Умови зберігання файлів і обсяг пам’яті, що вони використовують, залежать від відповідного продукту.

Дізнайтесь, які файли використовують обсяг пам’яті.

Інші проблеми

Оновивши тарифний план, ви не можете надсилати або отримувати електронні листи

Якщо ви оновили свій тарифний план, зміни почнуть діяти в обліковому записі протягом 24 годин. Протягом цього часу можуть виникнути проблеми з надсиланням і отриманням електронних листів через Gmail. Спробуйте виконати наведені нижче дії.

1. Вийдіть з облікового запису Google і знову ввійдіть.
2. Надішліть собі пробний лист.
3. Якщо це не спрацювало:
   • увійдіть у свій обліковий запис Gmail у режимі анонімного перегляду та спробуйте надіслати лист;
   • увійдіть у свій обліковий запис Gmail в іншому веб-переглядачі, наприклад Microsoft Edge або Firefox, і спробуйте надіслати лист.

Якщо ви все одно не можете надсилати електронні листи, зачекайте 24 години та повторіть спробу.

Що станеться, коли доступний обсяг пам’яті буде вичерпано

Усі ваші файли в безпеці, але ви не можете зберігати нові. Нижче наведено приклади.

• Gmail. Ви не можете надсилати й отримувати повідомлення. Надіслані вам повідомлення повертаються відправнику.
• Google Диск:
  • Ви не можете синхронізувати й завантажувати нові файли.
  • Синхронізація папки Google Диска на вашому комп’ютері з розділом "Мій диск" припиняється.
  • Ви не можете створювати нові файли в таких продуктах:
    • Google Документи;
    • Таблиці;
    • Презентації;
    • Малюнки;
    • Форми;
    • Jamboard.
  • Доки ви не звільните місце в сховищі, ніхто не зможе змінювати й копіювати ваші файли.
• Google Фото. Ваші фотографії та відео не завантажуватимуться автоматично в хмарне сховище. Щоб додати нові фотографії й відео, можна звільнити місце в сховищі облікового запису Google або придбати додатковий простір.

Звільнити місце

Дізнайтесь, як керувати місцем на Google Диску.

Як керувати підписками, придбаними не в магазині App Store

Якщо ви оформили підписку на веб-сайті Google One на комп’ютері або іншому пристрої, а не в App Store:

• ви не можете змінити тарифний план Google One на пристрої iPhone або iPad.

Підказка. Якщо ви придбали підписку у веб-версії Google One, то можете керувати своїм тарифним планом на тому самому веб-сайті.

1. Угорі праворуч натисніть значок Змінити тарифний план підписки.
2. Виберіть новий ліміт обсягу пам’яті. Ви можете оформити місячну або річну підписку.

Якщо на вашому пристрої Android є додаток Google One, ви також можете змінити свій тарифний план підписки в налаштуваннях.

Щоб керувати підпискою в додатку на iPhone або iPad, потрібно оформити тарифний план через підписку Apple.

Крок 1. Скасуйте тарифний план Google One

На комп’ютері

1. Відкрийте Google One.
2. Угорі праворуч натисніть значок "Скасувати підписку".
3. Виберіть Скасувати.

Крок 2. Оформте новий тарифний план Google One через підписку Apple

На пристрої iPhone або iPad

1. Завантажте додаток Google One із магазину App Store.
2. Відкрийте додаток Google One .
3. Ліворуч натисніть значок Плани підписки.
4. Виберіть тарифний план Google One.
5. Вибравши тарифний план, підтвердьте нову підписку в App Store.

Підказка. Ви також можете керувати способами оплати або підписками в Google Play.

Обліковий запис Apple можна зв’язати лише з одним обліковим записом Google

Щоб змінити тарифний план Google One на пристрої iPhone або iPad, перейдіть у додаток Google, за допомогою якого ви оформили підписку.

• Google One
• Gmail
• Google Диск
• Google Фото

Дізнайтесь, як керувати підпискою через інші додатки.