อัปเดตแพ็กเกจ Google One และแก้ปัญหาเกี่ยวกับการอัปเกรด

คุณจะใช้พื้นที่เก็บข้อมูล Google One ได้ใน Google ไดรฟ์, Gmail และ Google Photos ตรวจสอบว่าบัญชีของคุณใช้ Google One ได้หรือไม่

หากไม่เข้าบัญชี Google ไม่ได้ ตัวเลือกการกู้คืนจะช่วยให้คุณกลับเข้าสู่บัญชีได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกู้คืนบัญชีสำหรับสมาชิก Google One

หากคุณใช้ iPhone หรือ iPad และชำระค่าแพ็กเกจ Google One ผ่าน Google ไดรฟ์, Gmail หรือ Google Photos โปรดดูวิธีจัดการการเป็นสมาชิกในแอปอื่นๆ

อัปเดตการเป็นสมาชิก Google One

สำคัญ

การมีสิทธิ์รับสิทธิประโยชน์จะขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งสำหรับการเรียกเก็บเงินปัจจุบันของคุณ หากเปลี่ยนสถานที่ตั้งสำหรับการเรียกเก็บเงิน สิทธิประโยชน์ที่คุณมีสิทธิ์จะได้รับก็จะเปลี่ยนแปลงด้วย
ปัจจุบันการเรียกเก็บเงินรายไตรมาสพร้อมให้บริการในอินเดียสำหรับแพ็กเกจ Google One ต่อไปนี้เท่านั้น
- 30 GB
- 100 GB
- 200 GB
- 2 TB
- Google AI Plus
- Google AI Pro

คุณจะเลือกแพ็กเกจพื้นที่เก็บข้อมูลที่มีพื้นที่มากขึ้นหรือน้อยลงได้ รวมถึงเปลี่ยนไปใช้แพ็กเกจพื้นที่เก็บข้อมูลที่สมัครใช้บริการเป็นรายเดือน รายไตรมาส (อินเดียเท่านั้น) หรือรายปีได้ด้วย

เปลี่ยนแพ็กเกจ

วิธีเปลี่ยนไปใช้แพ็กเกจ Google One แบบอื่น

ไปที่ Google One ในคอมพิวเตอร์
คลิกจัดการการเป็นสมาชิก เปลี่ยนแพ็กเกจสมาชิก
เลือกความจุใหม่ของพื้นที่เก็บข้อมูล
- หากต้องการเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูล ให้เลือกแพ็กเกจในส่วน "ตัวเลือกการอัปเกรด"
- หากต้องการจ่ายเงินน้อยลงด้วยการลดพื้นที่เก็บข้อมูล ให้เลือกแพ็กเกจในส่วน "ตัวเลือกการดาวน์เกรด"
  - หากไม่เห็นตัวเลือกการดาวน์เกรด แสดงว่าคุณกำลังใช้แพ็กเกจที่ต่ำที่สุด
หากต้องการดูรายละเอียดการเป็นสมาชิก ให้คลิกดูสิทธิประโยชน์ทั้งหมด
คลิกใช่ ดำเนินการต่อเพื่อยืนยันราคาและรายละเอียดของแพ็กเกจใหม่
เลือกวิธีการชำระเงิน
คลิกสมัครใช้บริการ

เปลี่ยนแพ็กเกจพื้นที่เก็บข้อมูล

เปลี่ยนการชำระเงินเป็นแบบรายเดือน รายไตรมาส หรือรายปี

คุณสามารถเลือกสมัครใช้บริการแบบรายเดือน รายไตรมาส หรือรายปีก็ได้ ซึ่งโดยปกติแล้วแพ็กเกจรายปีจะมีราคารวมต่ำกว่า

เลือกแพ็กเกจการชำระเงิน

คุณจะเปลี่ยนไปใช้แพ็กเกจรายเดือน รายไตรมาส หรือรายปีขณะที่อัปเกรดหรือดาวน์เกรดแพ็กเกจได้ด้วย

ในคอมพิวเตอร์ ไปที่ one.google.com
คลิกการตั้งค่า เปลี่ยนแพ็กเกจสมาชิก
เลือกแพ็กเกจการสมัครใช้บริการ
- รายเดือน
- รายไตรมาส
- รายปี
ยืนยันราคาและรายละเอียดของแพ็กเกจใหม่ จากนั้นคลิกถัดไป
เลือกวิธีการชำระเงินและคลิกสมัครใช้บริการ

ยกเลิกแพ็กเกจ Google One

หากไม่ต้องการชำระค่าบริการพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติมต่อ คุณสามารถยกเลิกแพ็กเกจ Google One ได้ เมื่อยกเลิกแพ็กเกจ บัญชี Google ของคุณจะยังคงมีพื้นที่เก็บข้อมูลส่วนตัวสูงสุด 15 GB โดยไม่มีค่าใช้จ่าย หากต้องการพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มขึ้น คุณก็กลับมาใช้ Google One ต่อได้

ดูวิธียกเลิกการเป็นสมาชิก Google One

หากคุณลงชื่อสมัครใช้ผ่าน App Store

หากคุณลงชื่อสมัครใช้ Google One ผ่าน App Store ใน iPhone หรือ iPad แล้วเปลี่ยนมาใช้อุปกรณ์ Android ในภายหลัง คุณจะปรับเปลี่ยนการเป็นสมาชิกหรือเปลี่ยนวิธีการชำระเงินในแอปไม่ได้ หากต้องการอัปเดตบัญชีและข้อมูลอื่นๆ โปรดใช้ App Store ในอุปกรณ์อื่น

หากคุณลงชื่อสมัครใช้ผ่านบุคคลที่สามหรือบริษัทในเครือ

หากเริ่มแพ็กเกจสมาชิก Google One จากผู้ให้บริการบุคคลที่สาม เช่น ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ คุณต้องไปที่เว็บไซต์หรือแอปของผู้ให้บริการเพื่อดำเนินการต่อไปนี้

เปลี่ยนเป็นแพ็กเกจอื่นที่มี Google One
เปลี่ยนเป็นแพ็กเกจ Google One อื่น
ยกเลิกแพ็กเกจ Google One

ดูข้อมูลเกี่ยวกับการสมัครสมาชิก Google One ผ่านพาร์ทเนอร์บุคคลที่สาม

ใช้ Google One กับ Workspace Individual

แพ็กเกจ Workspace Individual มาพร้อมกับพื้นที่เก็บข้อมูลขนาด 1 TB คุณซื้อพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มได้ด้วย Google One ดูข้อมูลเกี่ยวกับ Workspace Individual

หากเป็นสมาชิกแพ็กเกจ Google One

พื้นที่เก็บข้อมูลแพ็กเกจ Google One ของคุณจะเพิ่มเติมจากพื้นที่เก็บข้อมูล Workspace Individual
ไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ กับการเป็นสมาชิก Google One หรือแพ็กเกจสำหรับครอบครัวและการแชร์การเป็นสมาชิก
คุณจะได้รับการลงทะเบียนต่อไปจนกว่าจะเลือกยกเลิก

ปัญหาเกี่ยวกับพื้นที่เก็บข้อมูล

ตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูล

คุณจะตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูลที่พร้อมใช้งานได้จากแอป Google One

ไปที่ one.google.com ในคอมพิวเตอร์
คลิกพื้นที่เก็บข้อมูลทางด้านซ้าย
หากต้องการตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูลที่สมาชิกในครอบครัวแต่ละคนใช้ ให้คลิกลูกศรลง ถัดจาก "พื้นที่เก็บข้อมูลของครอบครัว"

สมาชิกในครอบครัวใช้พื้นที่เก็บข้อมูลที่แชร์มากเกินไป

ตามค่าเริ่มต้น สมาชิกในครอบครัวจะใช้พื้นที่เก็บข้อมูลที่มีอยู่เท่าใดก็ได้ หากมีใครใช้พื้นที่เก็บข้อมูลมากเกินไป ลองขอให้สมาชิกคนดังกล่าวล้างพื้นที่เก็บข้อมูลบางส่วน

ดูวิธีเลิกแชร์ Google One หากคุณไม่ต้องการแชร์พื้นที่เก็บข้อมูลกับครอบครัว

พื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพิ่มขึ้นหลังจากอัปเกรด

หลังจากซื้อแพ็กเกจพื้นที่เก็บข้อมูลใหม่ คุณอาจต้องรอถึง 24 ชั่วโมงก่อนที่จะใช้พื้นที่เก็บข้อมูลนั้นได้

หากพื้นที่เก็บข้อมูลยังคงไม่ถูกต้องหลังจากผ่านไป 24 ชั่วโมง ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google เพื่อดูว่าชำระเงินสำเร็จหรือไม่

หากชำระเงินสำเร็จและผ่านไป 24 ชั่วโมงแล้วหลังจากที่คุณอัปเกรด แต่พื้นที่เก็บข้อมูลยังไม่ถูกต้อง โปรดลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้

หากมีการเรียกเก็บเงินจากบัตรสำหรับชำระเงินของคุณ แต่การชำระเงินไม่แสดงในบัญชี Google ให้ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google หลายบัญชีหรือไม่ หากใช่ คุณอาจซื้อ Google One จากบัญชีอื่น ซึ่งคุณยกเลิกการซื้อในบัญชีนั้นและซื้อ Google One อีกครั้งในบัญชีที่ต้องการได้ ดูวิธียกเลิกการซื้อ Google One

พื้นที่เก็บข้อมูลที่ใช้ได้ไม่เพิ่มขึ้นอย่างที่ควรจะเป็น

เคล็ดลับ: หากคุณเปลี่ยนความจุของพื้นที่เก็บข้อมูล อาจใช้เวลาสูงสุด 24 ชั่วโมง การเปลี่ยนแปลงจึงจะมีผลกับบัญชี

การเป็นสมาชิก Google One จะแทนที่แพ็กเกจพื้นที่เก็บข้อมูลปัจจุบันของคุณ โดยพื้นที่เก็บข้อมูลจากการเป็นสมาชิก Google One นี้จะกลายเป็นความจุพื้นที่เก็บข้อมูลใหม่ และจะไม่เพิ่มทบปริมาณพื้นที่เก็บข้อมูลที่มีอยู่แล้ว

หากคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลที่ได้รับจากโปรโมชัน พื้นที่เพิ่มเติมส่วนนี้จะยังคงอยู่

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Google One ทำงานร่วมกับพื้นที่เก็บข้อมูลที่มีอยู่

พื้นที่เก็บข้อมูลที่ใช้ได้ไม่เพิ่มขึ้นหลังจากลบไฟล์

ไฟล์บางประเภทอาจไม่ได้ใช้พื้นที่เก็บข้อมูลของคุณ ผลิตภัณฑ์และไฟล์ที่ต่างกันจะได้รับการจัดเก็บแตกต่างกันไปและมีขนาดไม่เท่ากัน

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับไฟล์ที่ใช้พื้นที่เก็บข้อมูล

ปัญหาอื่นๆ

เปลี่ยนหรืออัปเดตเบราว์เซอร์เพื่อการใช้งานที่ดีขึ้น

โปรดใช้เว็บเบราว์เซอร์เวอร์ชันล่าสุดเพื่อรับสิทธิประโยชน์และใช้ฟีเจอร์ต่างๆ ของ Google One ในคอมพิวเตอร์ และเพื่อให้ได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด โปรดอัปเดตเบราว์เซอร์หรือเปลี่ยนไปใช้เบราว์เซอร์อื่น

เบราว์เซอร์ที่รองรับ

Google One ไม่รองรับ Internet Explorer อีกต่อไป โปรดอัปเดตคอมพิวเตอร์ไปใช้ Chrome หรือเปลี่ยนไปใช้เบราว์เซอร์อื่นเพื่อใช้งาน Google One

Google One รองรับ Google Chrome, Firefox, MS Edge, Safari และ Opera

อัปเดตเบราว์เซอร์

โปรดดูวิธีอัปเกรดในแหล่งข้อมูลความช่วยเหลือของเบราว์เซอร์ต่างๆ ต่อไปนี้

คุณส่งหรือรับอีเมลไม่ได้หลังจากที่อัปเกรด

หากคุณเปลี่ยนความจุของพื้นที่เก็บข้อมูล อาจใช้เวลาสูงสุด 24 ชั่วโมง การเปลี่ยนแปลงจึงจะมีผลกับบัญชี ซึ่งข้อความที่รับส่งผ่าน Gmail อาจได้รับผลกระทบในระหว่างนี้ ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไปนี้

ออกจากระบบบัญชี Google แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
ส่งอีเมลทดสอบให้ตัวเอง
หากไม่ได้ผล ให้ทำดังนี้
- เปิดหน้าต่างที่ไม่ระบุตัวตนแล้วลงชื่อเข้าใช้บัญชี Gmail จากนั้นลองส่งอีเมล
- ใช้เบราว์เซอร์อื่น เช่น Microsoft Edge หรือ Firefox เพื่อเปิดบัญชี Google แล้วลองส่งอีเมล

หากยังคงส่งข้อความไม่ได้ โปรดรอ 24 ชั่วโมงแล้วลองอีกครั้ง

ดูว่าจะเกิดอะไรขึ้นหากพื้นที่เก็บข้อมูลเต็ม

ไฟล์ทั้งหมดจะยังคงปลอดภัย แต่คุณจะเก็บข้อมูลใหม่เพิ่มไม่ได้ เช่น

Gmail: คุณจะส่งหรือรับข้อความไม่ได้ และระบบจะส่งข้อความที่ส่งถึงคุณกลับคืนให้ผู้ส่ง
Google ไดรฟ์
- คุณจะซิงค์หรืออัปโหลดไฟล์ใหม่ไม่ได้
- ระบบจะหยุดซิงค์ระหว่างโฟลเดอร์ Google ไดรฟ์ในคอมพิวเตอร์และ "ไดรฟ์ของฉัน"
- คุณจะไม่สามารถสร้างไฟล์ใหม่ในผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้
  - Google เอกสาร
  - ชีต
  - สไลด์
  - วาดเขียน
  - ฟอร์ม
  - Vids
- นอกจากนี้จะไม่มีใครสามารถแก้ไขหรือคัดลอกไฟล์ได้จนกว่าจะลดปริมาณการใช้พื้นที่เก็บข้อมูล
Google Photos: คุณจะสำรองข้อมูลรูปภาพหรือวิดีโอไม่ได้

เคล็ดลับ: หากต้องการหลีกเลี่ยงข้อจำกัดเหล่านี้ คุณสามารถล้างพื้นที่เก็บข้อมูลใน Google หรือจะซื้อพื้นที่เก็บข้อมูลใน Google เพิ่มก็ได้

ล้างพื้นที่เก็บข้อมูล

ดูวิธีจัดการพื้นที่ใน Google ไดรฟ์

จัดการการสมัครใช้บริการที่ไม่ได้ซื้อใน App Store

ข้อควรทราบหากคุณใช้เว็บไซต์ Google One หรืออุปกรณ์อื่นในการลงชื่อสมัครใช้แพ็กเกจแทน App Store

คุณไม่สามารถเปลี่ยนแพ็กเกจ Google One ใน iPhone หรือ iPad

เคล็ดลับ: หากซื้อแพ็กเกจผ่านเว็บไซต์ Google One คุณจะจัดการแพ็กเกจบนเว็บได้ที่ Google One

ที่ด้านขวาบน ให้เลือกการตั้งค่า เปลี่ยนแพ็กเกจสมาชิก
เลือกความจุใหม่ของพื้นที่เก็บข้อมูล โดยคุณสามารถเลือกสมัครใช้บริการแบบรายเดือน รายไตรมาส หรือรายปีก็ได้
- ปัจจุบันการสมัครใช้บริการรายไตรมาสพร้อมให้บริการในอินเดียสำหรับ Android และเว็บเท่านั้น

หากใช้ Google One ในอุปกรณ์ Android คุณจะเปลี่ยนแพ็กเกจสมาชิกได้ในการตั้งค่า

หากต้องการจัดการแพ็กเกจสมาชิกผ่านแอปใน iPhone หรือ iPad คุณต้องซื้อแพ็กเกจโดยใช้การสมัครใช้บริการของ Apple