Uppdatera Google One-prenumerationen och felsök uppgraderingsproblem

Du kan använda Google One-lagringsutrymme för Google Drive, Gmail och Google Foto. Kontrollera om Google One är tillgängligt för ditt konto.

Tips! Om du betalar för en Google One-prenumeration via Google Drive eller Google Foto läser du om att hantera medlemskapet i andra appar.

Uppdatera Google One-medlemskapet

Hur du ändrar Google One-medlemskapet beror på var du först började prenumerera. Om du har köpt prenumerationen:

  • På webben på one.google.com ändrar du Google One-prenumerationen på webben.
  • I Apple App Store ändrar du Google One-prenumerationen i enhetsinställningarna.
  • I en Google-app som Gmail, Google Drive eller Google Foto ändrar Google One-prenumerationen i enhetsinställningarna.

Du kan välja en prenumeration på lagringsutrymme som har mer eller mindre lagringsutrymme. Du kan även göra om prenumerationen på lagringsutrymme till en månads- eller årsprenumeration.

Ändra din Google One-prenumeration på webben

Viktigt! Om du började prenumerera på Google One på webben måste du byta till en annan prenumeration via Inställningar på webben.

Så här byter du till en annan Google One-prenumeration:

  1. Logga in på Google One på en iPhone eller iPad.
  2. Tryck på Inställningar Inställningar uppe till höger följt av Ändra medlemskap.
  3. Välj din nya lagringsgräns.
    • Skaffa mer lagringsutrymme: Välj en prenumeration under Uppgraderingsalternativ.
    • Hitta andra eller mindre prenumerationer på lagringsutrymme: Tryck på Visa fler prenumerationer.
      • Om det inte finns något nedgraderingsalternativ har du redan det lägsta priset.
  4. När du har valt en ny prenumeration bekräftar du ditt val.
Ändra Google One-prenumerationen i enhetsinställningarna

Viktigt! Om du började prenumerera på Google One i Apple Store måste du byta till en annan prenumeration via enhetsinställningarna.

  1. Öppna Inställningar följt av Apple ID följt av Prenumerationer.
    • Välj Google One Google One, Gmail , Google Drive Drive eller Google Foto Foto.
  2. Tryck på Visa alla prenumerationer.
  3. Välj din nya prenumeration och bekräfta den nya prenumerationen.

Gör om betalningarna till månad eller år

Google One-medlemmar kan välja en månads- eller årsprenumeration. Årsprenumerationer kostar normalt mindre totalt sett.

Välja en betalningsplan på webben

Viktigt! Om du har köpt medlemskapet utanför App Store kan du byta till månads- eller årsprenumeration på webben.

  1. Logga in på Google One på en iPhone eller iPad.
  2. Tryck på Inställningar uppe till vänster Inställningar följt av Ändra medlemskap.
  3. Välj en månads- eller årsprenumeration.
  4. Tryck på Nästa.
  5. Välj betalningsmetod.
  6. Tryck på Prenumerera.
Välj en betalningsplan i enhetens inställningar

Viktigt! Om du har köpt Google One-medlemskapet i appen kan du uppgradera eller nedgradera prenumerationen eller byta från månadsbetalningar till årsbetalningar i enhetsinställningarna.

  1. Öppna Inställningar följt av Apple ID följt av Prenumerationer.
  2. Tryck på appen med Google One-prenumerationen.
    • Välj Google One Google One, Gmail , Google Drive Drive eller Google Foto Foto.
  3. Välj en månads- eller årsprenumeration.
  4. Bekräfta din prenumeration.

Säga upp Google One-prenumerationen

Om du inte vill betala för extra lagringsutrymme kan du avsluta Google One-prenumerationen. När du avslutar prenumerationen behåller du 15 GB personligt lagringsutrymme utan kostnad. Om du behöver mer lagringsutrymme kan du gå med i Google One igen.

Använda Google One med Workspace Individual

I din Workspace Individual-prenumeration ingår 1 TB lagringsutrymme. Du kan köpa mer lagringsutrymme med Google One. Läs mer om Workspace Individual.

Om du har en Google One-prenumeration:
  • Lagringsutrymmet i Google One-prenumerationen är utöver lagringsutrymmet i Workspace Individual.
  • Din Google One-prenumeration eller familjeprenumeration och medlemskapsdelning ändras inte.
  • Du förblir registrerad såvida du inte väljer att avsluta.

Hantera prenumerationen via Google Foto eller Google Drive

Läs mer om hur du hanterar ditt medlemskap i andra appar.

Problem med lagringsutrymmet

Kontrollera lagringsutrymmet

Du kan kontrollera ditt tillgängliga lagringsutrymme i Google One-appen.

  1. Öppna one.google.com på din dator.
  2. Klicka på Lagring till vänster.
  3. Om du vill se hur mycket lagringsutrymme varje familjemedlem använder klickar du på nedåtpilen Nedåtpil bredvid Familjens lagringsutrymme.
Familjemedlemmar använder för mycket delat lagringsutrymme

Familjemedlemmar kan som standard använda hur mycket av det tillgängliga lagringsutrymmet som helst. Om en medlem använder för mycket lagringsutrymme ber du personen att frigöra en del av sitt lagringsutrymme.

Om du inte vill dela din lagring med familjen kan du läsa om att sluta dela Google One.

Lagringsutrymmet ökar inte efter uppgraderingen

Det kan ta upp till 24 timmar innan det nya lagringsutrymmet blir tillgängligt när du har köpt en ny prenumeration på lagringsutrymme.

Om lagringsutrymmet fortfarande inte stämmer efter 24 timmar loggar du in på ditt Google-konto för att kontrollera om betalningen har slutförts. 

Om betalningen har gått och det har gått 24 timmar sedan du uppgraderade och lagringsutrymmet fortfarande är felaktigt testar du de här felsökningsstegen.

Om en debitering tillämpas på ditt kontokort men du inte hittar någon betalning på ditt Google-konto kontrollerar du om du är inloggad på flera Google-konton. I så fall kan Google One ha köpts med ett annat konto. Du kan avbryta köpet på kontot och köpa Google One på nytt med rätt konto. Läs mer om hur du avbryter köp på Google One.

Det tillgängliga lagringsutrymmet ökade inte så mycket som förväntat

Tips! Om du ändrar gränsen för lagringsutrymme kan det ta upp till 24 timmar innan ändringarna tillämpas på ditt konto.

Ett Google One-medlemskap ersätter din nuvarande prenumeration på lagringsutrymme. Lagringsutrymmet från ditt Google One-medlemskap blir din nya lagringsgräns och läggs inte till utöver ditt befintliga lagringsutrymme.

Om du har lagring som en del av en kampanj behåller du det extra lagringsutrymmet.

Läs mer om hur Google One fungerar med befintligt lagringsutrymme.

Det tillgängliga lagringsutrymmet ökar inte när du har tagit bort filerna

Vissa filer räknas inte in i lagringsutrymmet. Olika produkter och filer lagras på olika sätt och har olika filstorlek.

Läs mer om vilka filer som tar upp utrymme.

Andra problem

Du kan inte skicka eller ta emot e-post efter uppgraderingen

Om du ändrar gränsen för lagringsutrymme kan det ta upp till 24 timmar innan ändringarna tillämpas på ditt konto. Under dessa 24 timmar kan meddelanden som du skickar eller tar emot via Gmail påverkas. Pröva med följande felsökningssteg:

  1. Logga ut från Google-kontot och logga sedan in igen.
  2. Skicka ett testmeddelande till dig själv.
  3. Om det inte fungerar:
    • Öppna ett inkognitofönster och logga in på Gmail-kontot. Testa sedan att skicka ett e-postmeddelande.
    • Öppna Google-kontot i en annan webbläsare, till exempel Microsoft Edge eller Firefox. Testa att skicka ett e-postmeddelande.

Om du fortfarande inte kan skicka meddelanden väntar du 24 timmar och försöker sedan igen.

Detta händer om du får slut på lagringsutrymme

Dina befintliga filer påverkas inte, men du kan inte spara fler. Exempel:

  • Gmail: Du kan inte skicka eller ta emot meddelanden. Meddelanden som skickas till dig returneras till avsändaren.
  • Google Drive:
    • Du kan inte synkronisera eller ladda upp nya filer.
    • Synkroniseringen upphör mellan Google Drive-mappen på datorn och Min enhet.
    • Du kan inte skapa nya filer i
      • Google Dokument
      • Kalkylark
      • Presentationer
      • Teckningar
      • Formulär
      • Jamboard
    • Innan du minskar mängden lagringsutrymme du använder kan ingen redigera eller kopiera filerna.
  • Google Foto: Du kan inte säkerhetskopiera foton eller videor. Om du vill lägga till fler foton och videor kan du frigöra lagringsutrymme på Google eller köpa mer lagringsutrymme på Google.

Frigör lagringsutrymme

Läs mer om att hantera utrymme på Google Drive.

Hantera prenumerationer som inte har köpts i App Store

Om du använder Google One-webbplatsen eller en annan enhet för att registrera dig för en prenumeration i stället för App Store:

  • Du kan inte ändra Google One-prenumerationen på din iPhone eller iPad.

Tips! Om du har köpt via Google One-webbplatsen kan du hantera prenumerationen på webben på Google One.

  1. Välj Inställningar Inställningar följt av Ändra medlemskap uppe till höger.
  2. Välj din nya lagringsgräns. Du kan välja en månads- eller årsprenumeration.

Om du har Google One på en Android-enhet kan du ändra medlemskap i Inställningar.

Om du vill hantera medlemskapet i appen på iPhone eller iPad måste du köpa en prenumeration med en Apple-prenumeration.

Steg 1: Avsluta Google One-prenumerationen

På datorn

  1. Öppna Google One.
  2. Välj Inställningar Inställningar uppe till höger följt av Avsluta medlemskap.
  3. Välj Avsluta.

Steg 2: Köp en Google One-prenumeration med en Apple-prenumeration

På iPhone eller iPad:

  1. Ladda ned Google One-appen från App Store.
  2. Öppna Google One-appen Google One.
  3. Tryck på Meny Meny följt av Medlemskap uppe till vänster.
  4. Välj en Google One-prenumeration.
  5. Bekräfta den nya prenumerationen i App Store.

Tips! Du kan även hantera betalningsmetoden och hantera prenumerationerna med Google Play.

Du kan bara länka ditt Apple-konto till ett Google-konto

Om du vill göra ändringar av Google One-medlemskapet på din iPhone eller iPad måste du göra dessa ändringar i Google-appen som användes för att köpa prenumerationen.

  • Google One
  • Gmail
  • Google Drive
  • Google Foto

Läs mer om hur du hanterar ditt medlemskap i andra appar.

true
Sök
Rensa sökning
Stäng sökrutan
Huvudmeny
9502829346610961730
true
Sök i hjälpcentret
true
true
true
true
true
5044059
false
false