Uppdatera Google One-prenumerationen och felsök uppgraderingsproblem

Du kan använda Google One-lagringsutrymme för Google Drive, Gmail och Google Foto. Kontrollera om Google One är tillgängligt för ditt konto.

Tips! Om du betalar för en Google One-prenumeration via Google Drive eller Google Foto läser du om att hantera medlemskapet i andra appar.

Uppdatera Google One-medlemskapet

Du kan välja en prenumeration på lagringsutrymme som har mer eller mindre lagringsutrymme. Du kan även göra om prenumerationen på lagringsutrymme till en månads- eller årsprenumeration.

Ändra Google One-prenumerationen

Så här byter du till en annan Google One-prenumeration:

1. Öppna Google One på datorn.
2. Klicka på Inställningar Ändra medlemskap.
3. Välj din nya lagringsgräns:
   • Om du vill lägga till mer lagringsutrymme: Välj en prenumeration under Uppgraderingsalternativ.
   • Om du vill betala för mindre lagringsutrymme: Välj en prenumeration under Nedgraderingsalternativ.
     • Om det inte finns något nedgraderingsalternativ har du den minsta prenumerationen.
4. Bekräfta det nya prenumerationspriset och uppgifterna genom att klicka på Nästa.
5. Välj betalningsmetod.
6. Klicka på Prenumerera.

Ändra prenumerationen på lagringsutrymme

Gör om betalningarna till månad eller år

Google One-medlemmar kan välja en månads- eller årsprenumeration. Årsprenumerationer kostar normalt mindre totalt sett.

Välj en betalningsplan

När du uppgraderar eller nedgraderar en prenumeration kan du även byta till månads- eller årsprenumeration.

1. Öppna one.google.com på datorn.
2. Klicka på Inställningar  Ändra medlemsprenumeration.
3. Välj en månads- eller årsprenumeration.
4. Bekräfta det nya prenumerationspriset och uppgifterna. Klicka sedan på Nästa.
5. Välj betalningsmetod och klicka på Prenumerera.

Säga upp Google One-prenumerationen

Om du inte vill betala för extra lagringsutrymme kan du avsluta Google One-prenumerationen. När du avslutar prenumerationen behåller du 15 GB personligt lagringsutrymme utan kostnad. Om du behöver mer lagringsutrymme kan du gå med i Google One igen.

Läs mer om hur du avslutar ditt medlemskap i Google One.

Om du registrerar dig via App Store

Om du registrerar dig för Google One via App Store på en iPhone eller iPad och senare byter till en Android-enhet: Du kan inte ändra medlemskapet eller ändra betalningsmetod i appen. Använd App Store på en annan enhet för att uppdatera kontot och annan information.

Använda Google One med Workspace Individual

I din Workspace Individual-prenumeration ingår 1 TB lagringsutrymme. Du kan köpa mer lagringsutrymme med Google One. Läs mer om Workspace Individual.

Om du har en Google One-prenumeration:

• Lagringsutrymmet i Google One-prenumerationen är utöver lagringsutrymmet i Workspace Individual.
• Din Google One-prenumeration eller familjeprenumeration och medlemskapsdelning ändras inte.
• Du förblir registrerad såvida du inte väljer att avsluta.

Problem med lagringsutrymmet

Kontrollera lagringsutrymmet

Du kan kontrollera ditt tillgängliga lagringsutrymme i Google One-appen.

1. Öppna one.google.com på din dator.
2. Klicka på Lagring till vänster.
3. Om du vill se hur mycket lagringsutrymme varje familjemedlem använder klickar du på nedåtpilen bredvid Familjens lagringsutrymme.

Familjemedlemmar använder för mycket delat lagringsutrymme

Familjemedlemmar kan som standard använda hur mycket av det tillgängliga lagringsutrymmet som helst. Om en medlem använder för mycket lagringsutrymme ber du personen att frigöra en del av sitt lagringsutrymme.

Om du inte vill dela din lagring med familjen kan du läsa om att sluta dela Google One.

Lagringsutrymmet ökar inte efter uppgraderingen

Det kan ta upp till 24 timmar innan det nya lagringsutrymmet blir tillgängligt när du har köpt en ny prenumeration på lagringsutrymme.

Om lagringsutrymmet fortfarande inte stämmer efter 24 timmar loggar du in på ditt Google-konto för att kontrollera om betalningen har slutförts. 

Om betalningen har gått och det har gått 24 timmar sedan du uppgraderade och lagringsutrymmet fortfarande är felaktigt testar du de här felsökningsstegen.

Om en debitering tillämpas på ditt kontokort men du inte hittar någon betalning på ditt Google-konto kontrollerar du om du är inloggad på flera Google-konton. I så fall kan Google One ha köpts med ett annat konto. Du kan avbryta köpet på kontot och köpa Google One på nytt med rätt konto. Läs mer om hur du avbryter köp på Google One.

Det tillgängliga lagringsutrymmet ökade inte så mycket som förväntat

Tips! Om du ändrar gränsen för lagringsutrymme kan det ta upp till 24 timmar innan ändringarna tillämpas på ditt konto.

Ett Google One-medlemskap ersätter din nuvarande prenumeration på lagringsutrymme. Lagringsutrymmet från ditt Google One-medlemskap blir din nya lagringsgräns och läggs inte till utöver ditt befintliga lagringsutrymme.

Om du har lagring som en del av en kampanj behåller du det extra lagringsutrymmet.

Läs mer om hur Google One fungerar med befintligt lagringsutrymme.

Det tillgängliga lagringsutrymmet ökar inte när du har tagit bort filerna

Vissa filer räknas inte in i lagringsutrymmet. Olika produkter och filer lagras på olika sätt och har olika filstorlek.

Läs mer om vilka filer som tar upp utrymme.

Andra problem

Du kan inte skicka eller ta emot e-post efter uppgraderingen

Om du ändrar gränsen för lagringsutrymme kan det ta upp till 24 timmar innan ändringarna tillämpas på ditt konto. Under dessa 24 timmar kan meddelanden som du skickar eller tar emot via Gmail påverkas. Pröva med följande felsökningssteg:

1. Logga ut från Google-kontot och logga sedan in igen.
2. Skicka ett testmeddelande till dig själv.
3. Om det inte fungerar:
   • Öppna ett inkognitofönster och logga in på Gmail-kontot. Testa sedan att skicka ett e-postmeddelande.
   • Öppna Google-kontot i en annan webbläsare, till exempel Microsoft Edge eller Firefox. Testa att skicka ett e-postmeddelande.

Om du fortfarande inte kan skicka meddelanden väntar du 24 timmar och försöker sedan igen.

Detta händer om du får slut på lagringsutrymme

Dina befintliga filer påverkas inte, men du kan inte spara fler. Exempel:

• Gmail: Du kan inte skicka eller ta emot meddelanden. Meddelanden som skickas till dig returneras till avsändaren.
• Google Drive:
  • Du kan inte synkronisera eller ladda upp nya filer.
  • Synkroniseringen upphör mellan Google Drive-mappen på datorn och Min enhet.
  • Du kan inte skapa nya filer i
    • Google Dokument
    • Kalkylark
    • Presentationer
    • Teckningar
    • Formulär
    • Jamboard
  • Innan du minskar mängden lagringsutrymme du använder kan ingen redigera eller kopiera filerna.
• Google Foto: Du kan inte säkerhetskopiera foton eller videor. Om du vill lägga till fler foton och videor kan du frigöra lagringsutrymme på Google eller köpa mer lagringsutrymme på Google.

Frigör lagringsutrymme

Läs mer om att hantera utrymme på Google Drive.

Hantera prenumerationer som inte har köpts i App Store

Om du använder Google One-webbplatsen eller en annan enhet för att registrera dig för en prenumeration i stället för App Store:

• Du kan inte ändra Google One-prenumerationen på din iPhone eller iPad.

Tips! Om du har köpt via Google One-webbplatsen kan du hantera prenumerationen på webben på Google One.

1. Välj Inställningar Ändra medlemskap uppe till höger.
2. Välj din nya lagringsgräns. Du kan välja en månads- eller årsprenumeration.

Om du har Google One på en Android-enhet kan du ändra medlemskap i Inställningar.

Om du vill hantera medlemskapet i appen på iPhone eller iPad måste du köpa en prenumeration med en Apple-prenumeration.

Steg 1: Avsluta Google One-prenumerationen

På datorn

1. Öppna Google One.
2. Välj Inställningar uppe till höger Avsluta medlemskap.
3. Välj Avsluta.

Steg 2: Köp en Google One-prenumeration med en Apple-prenumeration

På iPhone eller iPad:

1. Ladda ned Google One-appen från App Store.
2. Öppna Google One-appen .
3. Tryck på Meny Medlemskap uppe till vänster.
4. Välj en Google One-prenumeration.
5. Bekräfta den nya prenumerationen i App Store.

Tips! Du kan även hantera betalningsmetoden och hantera prenumerationerna med Google Play.

Du kan bara länka ditt Apple-konto till ett Google-konto

Om du vill göra ändringar av Google One-medlemskapet på din iPhone eller iPad måste du göra dessa ändringar i Google-appen som användes för att köpa prenumerationen.

• Google One
• Gmail
• Google Drive
• Google Foto

Läs mer om hur du hanterar ditt medlemskap i andra appar.