Posodobitev paketa Google One in odpravljanje težav z nadgradnjo

Prostor za shranjevanje v Googlu One lahko uporabite v storitvah Google Drive, Gmail in Google Foto. Preverite, ali je Google One na voljo za vaš račun.

Nasvet: Če za paket Google One plačujete prek storitve Google Drive ali Google Foto, preberite, kako upravljate naročnino v drugih aplikacijah.

Posodabljanje naročnine Google One

Izberete lahko paket prostora za shranjevanje z več ali manj prostora za shranjevanje. Paket prostora za shranjevanje lahko preklopite na mesečni ali letni paket prostora za shranjevanje.

Sprememba paketa Google One

Če želite preklopiti na drug paket Google One:

1. V računalniku pojdite v Google One.
2. Kliknite ikono nastavitev Sprememba naročniškega paketa.
3. Izberite novo omejitev prostora za shranjevanje:
   • Če želite dodati več prostora za shranjevanje: Izberite paket pod »Možnosti nadgradnje«.
   • Če želite plačati za manj prostora za shranjevanje: Izberite paket pod možnostjo »Možnosti za spremembo v manj obsežen paket«.
     • Če možnost za izbiro manj obsežnega paketa ni prikazana, že imate najmanj obsežen paket.
4. Če želite potrditi ceno novega paketa in podrobnosti, kliknite Naprej.
5. Izberite plačilno sredstvo.
6. Kliknite Naročite se.

Spreminjanje paketa prostora za shranjevanje

Preklop plačil v mesečna ali letna

Naročniki na Google One lahko izberejo mesečno ali letno naročnino. Letni paketi običajno na splošno stanejo manj.

Izbira plačniškega paketa

Ko paket nadgradite ali spremenite na manj obsežen paket, lahko tudi preklopite na mesečne ali letne pakete.

1. V računalniku pojdite na one.google.com.
2. Kliknite Nastavitve  Sprememba naročniškega paketa.
3. Izberite mesečno ali letno naročnino.
4. Potrdite ceno novega paketa in podrobnosti, nato kliknite Naprej.
5. Izberite plačilno sredstvo in kliknite Naroči.

Preklic paketa Google One

Če ne želite plačevati za dodaten prostor za shranjevanje, lahko prekinete paket Google One. Ko prekličete paket, bo imel vaš račun Google še vedno 15 GB osebnega prostora za shranjevanje brez stroškov. Če si želite zagotoviti več prostora za shranjevanje, se lahko znova pridružite Googlu One.

Preberite, kako prekličete naročnino Google One.

Če naročnino sklenete v trgovini App Store

Če se za Google One registrirate v trgovini App Store v iPhonu ali iPadu in pozneje preklopite na napravo Android: V aplikaciji ne morete prilagoditi naročnine ali spremeniti plačilnega sredstva. Če želite posodobiti račun in druge podatke, uporabite App Store v drugi napravi.

Uporaba Googla One z računom za Workspace Individual

Paket Workspace Individual vključuje 1 TB prostora za shranjevanje. Z Googlom One lahko kupite dodaten prostor za shranjevanje. Preberite več o naročnini Workspace Individual.

Če ste naročnik na Google One:

• Prostor za shranjevanje v paketu Google One je dodaten prostor k vašemu prostoru za shranjevanje v paketu Workspace Individual.
• Naročnina Google One ali družinski paket in deljenje naročnine se ne spremenita.
• Še vedno boste naročeni, razen če se odločite za preklic. 

Težave s prostorom za shranjevanje

Preverjanje prostora za shranjevanje

V aplikaciji Google One lahko preverite razpoložljiv prostor za shranjevanje.

1. V računalniku pojdite na one.google.com.
2. Na levi strani kliknite Prostor za shranjevanje.
3. Če želite preveriti, kateri prostor za shranjevanje uporabljajo posamezni družinski člani, zraven možnosti »Družinski prostor za shranjevanje« kliknite puščico dol .

Družinski člani uporabljajo preveč deljenega prostora za shranjevanje

Družinski člani lahko uporabljajo poljubno količino razpoložljivega prostora za shranjevanje. Če član uporablja preveč prostora za shranjevanje, ga prosite, da sprosti nekaj prostora za shranjevanje.

Če prostora za shranjevanje ne želite deliti z družinskimi člani, preberite, kako ustavite deljenje Googla One.

Prostor za shranjevanje se po nadgradnji ne poveča

Ko kupite nov paket prostora za shranjevanje, lahko traja do 24 ur, da bo novi prostor za shranjevanje na voljo.

Če prostor za shranjevanje po 24 urah še vedno ni ustrezen, se prijavite v račun Google in preverite, ali je bilo plačilo uspešno izvedeno. 

Če je bilo vaše plačilo uspešno izvedeno, je od nadgradnje minilo 24 ur in prostor za shranjevanje še vedno ni ustrezen, uporabite te korake za odpravljanje težav.

Če je plačilna kartica bremenjena, vendar v računu Google ne najdete plačila, preverite, ali ste prijavljeni v več računov Google. V tem primeru je bil paket Google One morda kupljen v drugem računu. Lahko prekličete nakup v tem računu in Google One znova kupite v želenem računu. Preberite, kako prekličete nakupe v Googlu One.

Razpoložljiv prostor za shranjevanje se ne poveča toliko, kolikor ste pričakovali

Nasvet: Če spremenite omejitev prostora za shranjevanje, lahko traja do 24 ur, da bodo spremembe uveljavljene za račun.

Naročnina Google One nadomesti trenutni paket prostora za shranjevanje. Prostor za shranjevanje v naročnini Google One postane nova omejitev prostora za shranjevanje in ni dodana obstoječemu prostoru za shranjevanje.

Če ste prostor za shranjevanje prejeli kot del promocije, boste dodaten prostor obdržali.

Preberite več o tem, kako Google One deluje z obstoječim prostorom za shranjevanje.

Razpoložljiv prostor za shranjevanje se po izbrisu datotek ne poveča

Določene datoteke se ne štejejo v količino prostora za shranjevanje. Različni izdelki in datoteke so shranjeni različno in imajo različne velikosti datoteke.

Preberite več o tem, katere datoteke zavzemajo prostor.

Druge težave

Po nadgradnji ne morete pošiljati ali prejemati e-poštnih sporočil

Če spremenite omejitev prostora za shranjevanje, lahko traja do 24 ur, da bodo spremembe uveljavljene za račun. V teh 24 urah lahko te spremembe vplivajo na sporočila, ki jih pošljete ali prejmete prek Gmaila. Poskusite s temi postopki za odpravljanje težav:

1. Odjavite se iz računa Google in se znova prijavite.
2. Pošljite preizkusno e-poštno sporočilo sami sebi.
3. Če to ne deluje:
   • Odprite okno brez beleženja zgodovine in se v njem prijavite v račun za Gmail. Nato poskusite poslati e-poštno sporočilo.
   • Uporabite drug brskalnik, kot je Microsoft Edge ali Firefox, da odprete račun Google. Poskusite poslati e-poštno sporočilo.

Če še vedno ne morete pošiljati sporočil, počakajte 24 ur in poskusite znova.

Kaj se zgodi, če vam zmanjka prostora za shranjevanje

Vse vaše datoteke so na varnem, vendar ne morete shraniti ničesar novega. Primer:

• Gmail: Sporočil ni mogoče pošiljati ali prejemati. Sporočila, ki so vam poslana, so vrnjena pošiljatelju.
• Google Drive:
  • Novih datotek ni mogoče sinhronizirati ali nalagati.
  • Sinhronizacija med mapo za Google Drive v računalniku in mapo Moj disk je ustavljena.
  • Novih datotek ni mogoče ustvariti v storitvah:
    • Google Dokumenti
    • Preglednice
    • Predstavitve
    • Risbe
    • Obrazci
    • Jamboard
  • Dokler ne zmanjšate količine uporabljenega prostora za shranjevanje, nihče ne more urejati ali kopirati vaših datotek.
• Google Foto: Fotografij ali videoposnetkov ni mogoče varnostno kopirati. Če želite dodati več fotografij in videoposnetkov, lahko sprostite prostor za shranjevanje v Googlu ali kupite dodaten prostor za shranjevanje v Googlu.

Sprostitev prostora za shranjevanje

Preberite več o upravljanju prostora v Googlu Drive.

Upravljanje naročnin, ki niso bile kupljene v trgovini z aplikacijami

Če ste se za paket prijavili prek spletnega mesta Google One ali druge naprave namesto v trgovini App Store:

• V iPhonu ali iPadu ni mogoče spreminjati paketa Google One.

Nasvet: Če ste nakup opravili na spletnem mestu Google One, lahko paket upravljate v spletu v storitvi Google One.

1. V zgornjem desnem kotu izberite ikono nastavitev Sprememba naročniškega paketa.
2. Izberite novo omejitev prostora za shranjevanje. Izberete lahko mesečno ali letno naročnino.

Če imate Google One v napravi Android, naročniški paket lahko spremenite v nastavitvah.

Če želite naročnino upravljati z aplikacijo v iPhonu ali iPadu, morate paket kupiti z Applovo naročnino.

1. korak: Prekličite paket Google One

V računalniku:

1. Odprite Google One.
2. V zgornjem desnem kotu izberite ikono nastavitev Prekliči naročnino.
3. Izberite Prekliči.

2. korak: Kupite paket Google One z Applovo naročnino

V iPhonu ali iPadu:

1. Prenesite aplikacijo Google One iz trgovine App Store.
2. Odprite aplikacijo Google One .
3. V zgornjem levem kotu se dotaknite ikone menija Membership plans (Naročniški paketi).
4. Izberite paket Google One.
5. Ko izberete paket, v trgovini App Store potrdite novo naročnino.

Nasvet: V Googlu Play lahko tudi upravljate plačilno sredstvo ali upravljate svoje naročnine.

Račun Apple lahko povežete samo z enim računom Google

Če želite spremeniti naročniški paket Google One v iPhonu ali iPadu, morate te spremembe narediti v Googlovi aplikaciji, s katero ste kupili paket.

• Google One
• Gmail
• Google Drive
• Google Photos

Preberite več o upravljanju naročnine v drugih aplikacijah.