Zmiana pakietu Google One na wyższy i rozwiązywanie problemów z przejściem na nowy pakiet

Pakietu miejsca na dane w Google One możesz używać na potrzeby Dysku Google, Gmaila i Zdjęć Google. Sprawdź, czy na swoim koncie masz dostęp do usługi Google One

Wskazówka: jeśli płacisz za subskrypcję Google One z poziomu Dysku Google, Gmaila lub Zdjęć Google, zobacz, jak zarządzać subskrypcją w innych aplikacjach.

Aktualizowanie subskrypcji Google One

Zmiana subskrypcji Google One zależy od miejsca jej pierwotnego zakupu. Jeśli Twój pakiet został kupiony:

• na stronie one.google.com, możesz go zmienić w przeglądarce;
• w Apple App Store, zmiany możesz dokonać w ustawieniach urządzenia;
• w aplikacji Google takiej jak Gmail, Dysk Google czy Zdjęcia Google, pakiet możesz zmienić w ustawieniach urządzenia.

Możesz wybrać pakiet, w którym jest więcej lub mniej miejsca. Możesz też przełączyć pakiet na subskrypcję miesięczną lub roczną.

Zmienianie pakietu Google One w przeglądarce

Ważne: jeśli Twój pakiet Google One został pierwotnie zakupiony w przeglądarce, na inny pakiet musisz przejść w Ustawieniach dotyczących przeglądarki.

Aby przejść na inny pakiet Google One:

1. Zaloguj się w Google One na iPhonie lub iPadzie.
2. W prawym górnym rogu kliknij Ustawienia Zmień subskrypcję.
3. Wybierz nowy limit miejsca.
   • Aby uzyskać więcej miejsca na dane: wybierz pakiet w sekcji „Opcje przejścia na wyższy pakiet”.
   • Aby znaleźć inne lub mniejsze pakiety dodatkowego miejsca: kliknij Zobacz więcej pakietów.
     • Jeśli nie widzisz tej opcji, już teraz masz najmniejszy pakiet.
4. Po wybraniu pakietu potwierdź nową subskrypcję.

Zmienianie pakietu Google One w ustawieniach urządzenia

Ważne: jeśli Twój pakiet Google One został pierwotnie zakupiony w App Store, inny pakiet musisz wybrać w ustawieniach urządzenia.

1. Otwórz Ustawienia Identyfikator Apple ID Subskrypcje.
   • Wybierz Google One , Gmail , Dysk Google lub Zdjęcia Google .
2. Kliknij Zobacz wszystkie pakiety.
3. Wybierz nowy pakiet i potwierdź nową subskrypcję.

Zmienianie płatności na miesięczne lub roczne

Użytkownicy Google One mogą wybrać subskrypcję miesięczną lub roczną. Abonamenty roczne są zwykle bardziej opłacalne.

Wybieranie abonamentu w przeglądarce

Ważne: jeśli Twoja subskrypcja została kupiona poza App Store, płatność za pakiet dodatkowego miejsca możesz zmienić na miesięczną lub roczną w przeglądarce.

1. Zaloguj się w Google One na iPhonie lub iPadzie.
2. W lewym górnym rogu kliknij Ustawienia Zmień subskrypcję.
3. Wybierz subskrypcję miesięczną lub roczną.
4. Kliknij Dalej.
5. Wybierz formę płatności.
6. Kliknij Subskrybuj.

Wybierz abonament w ustawieniach urządzenia

Ważne: jeśli subskrypcja Google One została kupiona w aplikacji, na niższą lub wyższą wersję subskrypcji bądź z abonamentu miesięcznego na roczny możesz przejść w ustawieniach urządzenia.

1. Otwórz Ustawienia Identyfikator Apple ID Subskrypcje.
2. Kliknij aplikację z subskrypcją Google One.
   • Wybierz Google One , Gmail , Dysk Google lub Zdjęcia Google .
3. Wybierz abonament roczny lub miesięczny.
4. Potwierdź subskrypcję.

Anulowanie subskrypcji Google One

Jeżeli nie chcesz płacić za dodatkowe miejsce, zakończ subskrypcję Google One. Jeśli anulujesz swoją subskrypcję, na koncie Google nadal będziesz mieć 15 GB bezpłatnego miejsca na dane. Aby uzyskać więcej miejsca, możesz ponownie wrócić do Google One.

Jak anulować subskrypcję Google One

Korzystanie z Google One w ramach Google Workspace Individual

W ramach subskrypcji Google Workspace Individual otrzymujesz 1 TB miejsca na dane. Możesz kupić więcej miejsca w Google One. Więcej informacji o Google Workspace Individual

Jeśli subskrybujesz Google One:

• Dodatkowe miejsce na dane w Google One jest dodawane do miejsca w Google Workspace Individual.
• Twoja subskrypcja Google One ani subskrypcja rodzinna i ustawienia udostępniania subskrypcji nie ulegną zmianie.
• Twoja subskrypcja będzie nadal aktywna, chyba że ją anulujesz.

Zarządzanie pakietem z poziomu Zdjęć Google lub Dysku Google

Dowiedz się, jak zarządzać subskrypcją w innych aplikacjach

Problemy z miejscem na dane

Sprawdzanie dostępnego miejsca

Ilość dostępnego miejsca możesz sprawdzić w aplikacji Google One.

1. Otwórz stronę one.google.com na komputerze.
2. Po lewej stronie kliknij Miejsce na dane.
3. Aby sprawdzić, ile miejsca używają poszczególni członkowie grupy rodzinnej, kliknij strzałkę w dół  przy opcji „Miejsce na dane rodziny”.

Członkowie grupy rodzinnej wykorzystują za dużo pamięci współdzielonej

Domyślnie członkowie grupy rodzinnej mogą korzystać z dowolnej ilości dostępnego miejsca. Jeżeli któryś z nich używa go zbyt dużo, poproś go, aby zwolnił część miejsca na dane.

Jeśli nie chcesz udostępniać miejsca na dane grupie rodzinnej, wyłącz udostępnianie w Google One.

Ilość miejsca na dane nie zwiększyła się po przejściu na płatny pakiet

Nowe miejsce będzie dostępne najpóźniej po 24 godzinach od zakupu.

Jeśli po 24 godzinach ilość miejsca na dane nadal jest nieprawidłowa, zaloguj się na konto Google i sprawdź, czy otrzymaliśmy Twoją płatność.

Jeśli płatność została zrealizowana, upłynęły 24 godziny, a ilość miejsca nadal jest nieprawidłowa, spróbuj rozwiązać problem zgodnie z tą instrukcją.

Jeśli Twoja karta płatnicza została obciążona, ale płatność nie widnieje na koncie Google, sprawdź, czy nie korzystasz z wielu kont Google. Abonament Google One mógł zostać zakupiony przy użyciu innego konta. Możesz anulować zakup na tym koncie, a następnie ponownie kupić abonament Google One na wybranym koncie. Jak anulować zakupy w Google One

Ilość dostępnego miejsca nie zwiększyła się zgodnie z oczekiwaniami

Wskazówka: jeśli zmienisz limit miejsca na dane, może minąć do 24 godzin, zanim zmiany te zostaną zastosowane na Twoim koncie.

Subskrypcja Google One zastępuje aktualny pakiet dodatkowego miejsca. Ilość miejsce na dane dostępnego w ramach subskrypcji Google One wyznacza nowy limit miejsca i nie jest dodawana do dotychczasowego miejsca na dane.

Jeśli masz dodatkowe miejsce na dane otrzymane w ramach promocji, zachowaj je.

Dowiedz się więcej o tym, jak Google One działa z dotychczasowym miejscem na dane

Ilość dostępnego miejsca nie zwiększyła się po usunięciu plików

Niektóre pliki nie wliczają się do limitu dostępnego miejsca. Różne usługi i pliki są przechowywane w różny sposób i mają różne rozmiary.

Dowiedz się więcej o tym, które pliki zajmują miejsce

Inne problemy

Po przejściu na płatny pakiet dodatkowego miejsca nie możesz wysyłać ani odbierać e-maili

Jeśli zmienisz limit miejsca, może minąć do 24 godzin, zanim te zmiany zostaną wprowadzone na Twoim koncie. W ciągu tych 24 godzin możliwość wysyłania lub odbierania wiadomości przy użyciu Gmaila może być ograniczona. Aby spróbować rozwiązać problem, wykonaj te czynności:

1. Wyloguj się z konta Google, a następnie zaloguj się ponownie.
2. Wyślij do siebie testowego e-maila.
3. Jeśli to nie zadziała:
   • Otwórz okno incognito i w nim zaloguj się na konto Gmail. Następnie spróbuj wysłać e-maila.
   • Otwórz konto Google w innej przeglądarce, takiej jak Microsoft Edge lub Firefox. Spróbuj wysłać e-maila.

Jeśli nadal nie możesz wysyłać wiadomości, poczekaj 24 godziny i spróbuj ponownie.

Co się stanie, jeśli zabraknie Ci miejsca

Wszystkie Twoje pliki są bezpieczne, ale nie możesz zapisywać nowych. Przykład:

• W Gmailu: nie będzie można wysyłać ani odbierać wiadomości. Wysyłane do Ciebie wiadomości będą zwracane do nadawcy.
• Na Dysku Google:
  • Nie będzie można synchronizować ani przesyłać nowych plików.
  • Zostanie zatrzymana synchronizacja między folderem Dysku Google na komputerze i Moim dyskiem.
  • Nie będzie można tworzyć nowych plików w tych usługach:
    • Dokumenty Google,
    • Arkusze,
    • Prezentacje,
    • Rysunki,
    • Formularze,
    • Jamboard.
  • Dopóki nie zwolnisz części miejsca na dane, nikt nie będzie mógł edytować ani kopiować Twoich plików.
• W Zdjęciach Google: nie będzie można tworzyć kopii zapasowych zdjęć ani filmów. Jeśli chcesz dodać więcej zdjęć i filmów, możesz zwolnić miejsce na dane w Google lub kupić go więcej.

Zwolnij miejsce na dane

Dowiedz się, jak zarządzać miejscem na Dysku Google

Zarządzanie subskrypcjami, które nie zostały kupione w App Store

Jeśli podczas rejestracji pakietu korzystasz z witryny Google One lub z innego urządzenia, a nie z App Store:

• Nie możesz zmienić pakietu Google One na iPhonie ani na iPadzie.

Wskazówka: jeśli pakiet został kupiony na stronie Google One, możesz nim zarządzać na stronie Google One.

1. W prawym górnym rogu kliknij Ustawienia Zmień subskrypcję.
2. Wybierz nowy limit miejsca. Możesz wybrać subskrypcję miesięczną lub roczną.

Jeśli korzystasz z Google One na urządzeniu z Androidem, subskrypcję możesz zmienić w Ustawieniach.

Jeśli chcesz zarządzać subskrypcją za pomocą aplikacji na iPhone'a lub iPada, musisz kupić pakiet przy użyciu subskrypcji Apple.

Krok 1. Anuluj subskrypcję Google One

Na komputerze:

1. Otwórz Google One.
2. W prawym górnym rogu kliknij Ustawienia Anuluj subskrypcję.
3. Wybierz Anuluj.

Krok2. Kup plan Google One przy użyciu subskrypcji Apple.

Na iPhonie lub iPadzie:

1. Pobierz aplikację Google One z App Store.
2. Otwórz aplikację Google One .
3. Po lewej stronie kliknij Menu Subskrypcje.
4. Wybierz pakiet Google One.
5. Po wybraniu pakietu potwierdź w App Store nową subskrypcję.

Wskazówka: formą płatności lub subskrypcjami możesz też zarządzać w Google Play.

Konto Apple możesz połączyć tylko z jednym kontem Google

Aby wprowadzić zmiany w subskrypcji Google One na iPhonie lub iPadzie, musisz to zrobić w aplikacji Google, która została użyta do jej zakupu.

• Google One
• Gmail
• Dysk Google
• Zdjęcia Google

Dowiedz się, jak zarządzać subskrypcją w innych aplikacjach