Google One plāna atjaunināšana un jaunināšanas problēmu novēršana

Google One krātuves vietu varat izmantot pakalpojumiem Google disks, Gmail un Google fotoattēli. Pārbaudiet, vai pakalpojums Google One ir pieejams jūsu kontam.

Padoms. Ja jūs maksājat par Google One plānu, izmantojot lietotni Google disks, Gmail vai Google fotoattēli, uzziniet, kā pārvaldīt abonementu citās lietotnēs.

Lietotnes Google One abonementa atjaunināšana

Varat atlasīt krātuves plānu, kurā ir vairāk vai mazāk krātuves vietas. Varat arī pārslēgt savu krātuves plānu uz mēneša vai gada abonementu.

Lietotnes Google One plāna mainīšana

Lai pārietu uz citu Google One plānu, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Datorā pārejiet uz pakalpojumu Google One.
2. Noklikšķiniet uz vienuma Iestatījumi Mainīt abonementa plānu.
3. Izvēlieties jaunu krātuves apjomu.
   • Lai pievienotu papildu krātuves vietu: sadaļā “Jaunināšanas opcijas” atlasiet plānu.
   • Lai maksātu par mazāku krātuves vietu: sadaļā “Pazemināšanas opcijas” atlasiet plānu.
     • Ja nav nevienas pazemināšanas iespējas, jūs izmantojat mazākā apjoma plānu.
4. Lai apstiprinātu jaunā plāna cenu un informāciju, noklikšķiniet uz vienuma Tālāk.
5. Atlasiet maksājuma veidu.
6. Noklikšķiniet uz vienuma Abonēt.

Krātuves plāna maiņa

Pāreja uz mēneša vai gada maksājumu plānu

Google One abonenti var izvēlēties mēneša vai gada abonementu. Gada plāni parasti kopumā izmaksā mazāk.

Maksājuma plāna izvēle

Jauninot vai pazeminot plānu, varat arī pāriet uz mēneša vai gada plānu.

1. Datorā atveriet vietni one.google.com.
2. Noklikšķiniet uz vienuma Iestatījumi Mainīt abonementa plānu.
3. Atlasiet mēneša vai gada abonementu.
4. Apstipriniet jaunā plāna cenu un informāciju. Pēc tam noklikšķiniet uz Tālāk.
5. Atlasiet maksājuma veidu un noklikšķiniet uz vienuma Abonēt.

Google One plāna atcelšana

Ja nevēlaties maksāt par papildu krātuvi, varat apturēt savu Google One plānu. Ja atcelsiet plānu, jūsu Google kontā joprojām būs pieejama 15 GB bezmaksas personīgā krātuve. Lai iegūtu vairāk vietas krātuvē, varat atkārtoti kļūt par Google One abonentu.

Uzziniet, kā anulēt Google One abonementu.

Ja reģistrējaties, izmantojot veikalu App Store

Ja iPhone tālrunī vai iPad planšetdatorā reģistrējaties Google One abonementam, izmantojot veikalu App Store, un vēlāk pārejat uz Android ierīci, jūs nevarat pielāgot abonementu vai mainīt maksājuma veidu lietotnē. Lai atjauninātu konta un citu informāciju, izmantojiet veikalu App Store citā ierīcē.

Google One izmantošana ar Workspace individuālo plānu

Jūsu Workspace individuālajam plānam ir pieejama 1 TB krātuve. Varat iegādāties papildu krātuvi, izmantojot Google One.Plašāka informācija par Workspace individuālo plānu.

Ja esat Google One plāna abonents, ņemiet vērā tālāk norādīto informāciju.

• Google One plāna krātuve ir pieejama papildus jūsu Workspace individuālā plāna krātuvei.
• Izmaiņas neietekmēs jūsu Google One abonementu vai ģimenes plānu un abonementa kopīgošanu.
• Jūs varēsiet turpināt izmantot abonementu, ja vien to neanulēsiet.

Ar krātuves vietu saistītas problēmas

Vietas pārbaude krātuvē

Varat pārbaudīt pieejamo krātuves apjomu lietotnē Google One.

1. Datorā atveriet vietni one.google.com.
2. Kreisajā pusē noklikšķiniet uz Krātuve.
3. Lai skatītu katra ģimenes locekļa izmantoto krātuves apjomu, blakus vienumam “Ģimenes krātuve” noklikšķiniet uz lejupvērstās bultiņas .

Ģimenes locekļi izmanto pārāk lielu kopīgotās krātuves apjomu

Pēc noklusējuma ģimenes locekļi var izmantot jebkādu pieejamās krātuves apjomu. Ja kāds no ģimenes locekļiem izmanto pārāk lielu krātuves apjomu, varat lūgt atbrīvot krātuves vietu.

Ja nevēlaties koplietot krātuvi ar ģimeni, uzziniet, kā pārtraukt Google One koplietošanu.

Pēc jaunināšanas krātuves vieta nav palielinājusies

Pēc jauna krātuves plāna iegādes var paiet pat 24 stundas, līdz būs pieejama jaunā krātuve.

Ja pēc 24 stundām krātuves apjoms joprojām nav pareizs, pierakstieties savā Google kontā, lai skatītu, vai jūsu maksājums ir sekmīgi veikts.

Ja maksājums ir veikts sekmīgi un kopš jaunināšanas ir pagājušas 24 stundas, taču krātuves apjoms joprojām nav pareizs, izmēģiniet šīs problēmu novēršanas darbības.

Ja no jūsu maksājumu kartes tiek iekasēta maksa, taču savā Google kontā neredzat maksājumu, pārbaudiet, vai neesat pierakstījies vairākos Google kontos. Tādā gadījumā pakalpojums Google One var būt iegādāts citā kontā. Varat šajā kontā atcelt pirkumu un atkārtoti iegādāties pakalpojumu Google One vēlamajā kontā. Uzziniet, kā atcelt pirkumus pakalpojumā Google One.

Pieejamais krātuves apjoms nav palielināts tik daudz, kā cerēts

Padoms: ja mainīsiet krātuves ierobežojumu, var paiet līdz 24 stundām, līdz izmaiņas kontā stāsies spēkā.

Google One abonements aizstāj jūsu pašreizējo krātuves plānu. Google One abonementā iekļautais krātuves apjoms kļūst par jūsu jauno krātuves apjomu. Tas netiek pieskaitīts jau esošajam krātuves apjomam.

Ja iegādājāties krātuvi īpašā piedāvājuma ietvaros, arī turpmāk varēsiet izmantot papildu krātuves apjomu.

Uzziniet vairāk par Google One ietekmi uz esošo krātuvi.

Pēc failu dzēšanas pieejamais krātuves apjoms nav palielinājies

Daži faili netiek pieskaitīti jūsu krātuves vietai. Dažādi produkti un faili tiek uzglabāti atšķirīgi, un to failu lielums atšķiras.

Uzziniet vairāk par to, kuri faili aizņem vietu.

Citas problēmas

Pēc jaunināšanas nevarat sūtīt vai saņemt e-pasta ziņojumus

Ja mainīsiet krātuves ierobežojumu, var paiet līdz 24 stundām, līdz izmaiņas kontā stāsies spēkā. Šo 24 stundu laikā var tikt ietekmēti pakalpojumā Gmail nosūtītie vai saņemtie ziņojumi. Izmēģiniet tālāk norādītās problēmu novēršanas darbības.

1. Izrakstieties no Google konta un pēc tam atkal pierakstieties.
2. Nosūtiet sev testa e-pasta ziņojumu.
3. Ja tas nepalīdz, veiciet tālāk norādītās darbības.
   • Atveriet inkognito režīma logu un piesakieties savā Gmail kontā. Pēc tam mēģiniet nosūtīt e-pasta ziņojumu.
   • Izmantojiet citu pārlūkprogrammu, piemēram, Microsoft Edge vai Firefox, lai atvērtu savu Google kontu. Mēģiniet nosūtīt e-pasta ziņojumu.

Ja joprojām nevarat nosūtīt ziņojumus, pagaidiet 24 stundas un mēģiniet vēlreiz.

Ja krātuvē nepietiek vietas

Visi faili ir drošībā, taču jūs nevarat saglabāt jaunu saturu. Piemēri.

• Gmail: jūs nevarat nosūtīt vai saņemt ziņojumus. Jums nosūtītie ziņojumi tiek atgriezti sūtītājam.
• Google disks
  • Jūs nevarat sinhronizēt vai augšupielādēt jaunus failus.
  • Tiek pārtraukta datora Google diska mapes un mapes Mans disks sinhronizēšana.
  • Jūs nevarat izveidot jaunus failus tālāk norādītajās vietās.
    • Google dokumenti
    • Izklājlapas
    • Prezentācijas
    • Zīmējumi
    • Veidlapas
    • Jamboard
  • Kamēr jūsu izmantotais krātuves apjoms nav samazināts, neviens nevar rediģēt vai kopēt jūsu failus.
• Google fotoattēli: jūs nevarat dublēt fotoattēlus vai videoklipus. Ja vēlaties pievienot vēl citus fotoattēlus un videoklipus, varat atbrīvot vietu Google krātuvē vai iegādāties papildu vietu Google krātuvē.

Vietas atbrīvošana krātuvē

Uzziniet, kā pārvaldīt vietu pakalpojumā Google disks.

To abonementu pārvaldība, kas nav iegādāti veikalā App Store

Ja izmantojat Google One tīmekļa vietni vai citu ierīci, lai reģistrētos plānam, nevis veikalu App Store, veiciet tālāk norādītās darbības.

• Google One plānu nevar mainīt iPhone tālrunī vai iPad planšetdatorā.

Padoms: ja pirkumu veicāt Google One tīmekļa vietnē, savu plānu varat pārvaldīt tīmeklī, atverot pakalpojumu Google One.

1. Augšējā labajā stūrī atlasiet vienumu Iestatījumi Mainīt abonementa plānu.
2. Izvēlieties jaunu krātuves apjomu. Varat izvēlēties mēneša vai gada abonementu.

Ja pakalpojums Google One atrodas Android ierīcē, abonementa plānu varat mainīt iestatījumos.

Ja vēlaties pārvaldīt savu abonementu, iPhone tālrunī vai iPad planšetdatorā izmantojot lietotni, jums ir jāiegādājas plāns, izmantojot Apple abonementu.

1. darbība: Google One plāna anulēšana

Datorā

1. Atveriet pakalpojumu Google One.
2. Augšējā labajā stūrī atlasiet vienumu Iestatījumi Anulēt abonementu.
3. Atlasiet vienumu Anulēt.

2. darbība: Google One plāna iegāde, izmantojot Apple abonementu

iPhone tālrunī vai iPad planšetdatorā

1. Lejupielādējiet lietotni Google One no veikala App Store.
2. Atveriet lietotni Google One .
3. Kreisajā malā pieskarieties vienumam Izvēlne Abonementu plāni.
4. Atlasiet Google One plānu.
5. Pēc plāna izvēles veikalā App Store apstipriniet savu jauno abonementu.

Padoms: varat arī pārvaldīt savu maksājuma veidu vai pārvaldīt savus abonementus pakalpojumā Google Play.

Apple kontu var saistīt tikai ar vienu Google kontu

Lai veiktu izmaiņas Google One abonementa plānā iPhone tālrunī vai iPad planšetdatorā, tas jādara Google lietotnē, kuru izmantojāt plāna iegādei.

• Google One
• Gmail
• Google disks
• Google fotoattēli

Uzziniet, kā pārvaldīt abonementu citās lietotnēs.