코로나19의 확산을 방지하고 지원 전문가의 건강을 지키기 위해 지원팀의 규모를 축소하여 운영하게 되었습니다. 지원팀에서 문의를 처리하는 데 평소보다 오랜 시간이 소요될 수 있으니 양해해 주시기 바랍니다. 추가 지원이 필요하면 고객센터를 참조하세요. 

스토리지 찾기 또는 변경하기

Google Drive, Gmail, Google 포토에서 Google One 스토리지를 사용할 수 있습니다. 계정에서 Google One을 사용할 수 있는지 확인하세요.

도움말: Google Drive, Gmail 또는 Google 포토를 통해 Google One 요금제를 결제하고 있다면 다른 앱에서 멤버십을 관리하는 방법을 알아보세요.

스토리지 확인하기

  1. 컴퓨터에서 one.google.com으로 이동합니다.
  2. 왼쪽에서 스토리지를 클릭합니다.
  3. 각 가족 구성원이 사용하는 스토리지를 확인하려면 '가족 스토리지' 옆의 아래쪽 화살표 아래쪽 화살표를 클릭합니다.

Google One 멤버십 업데이트하기

현재 스토리지 공간보다 많거나 적은 스토리지 요금제를 선택할 수 있습니다. 또한 스토리지 요금제를 월간 또는 연간 구독으로 전환할 수 있습니다.

Google One 요금제 변경하기

다른 Google One 요금제로 전환하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 컴퓨터에서 one.google.com으로 이동합니다.
  2. 왼쪽에서 설정 설정 다음 멤버십 요금제 변경을 클릭합니다.
  3. 새 스토리지 한도를 선택합니다.
    • 스토리지를 더 추가하려면 '업그레이드 옵션'에서 요금제를 선택합니다.
    • 스토리지에 대한 요금 부담을 줄이려면 '다운그레이드 옵션'에서 요금제를 선택합니다.
      도움말: 가장 낮은 요금제를 사용 중인 경우 다운그레이드 옵션이 표시되지 않습니다.
  4. 새로운 요금제 가격 및 세부정보를 확인한 후 계속을 클릭합니다.
  5. 결제 수단을 선택하고 구독을 클릭합니다.

월간 또는 연간 결제로 전환하기

Google One 회원은 월간 또는 연간 구독을 선택할 수 있습니다. 일반적으로 연간 요금제의 가격이 더 저렴합니다.

요금제 선택하기

요금제를 업그레이드하거나 다운그레이드할 때에도 월간 또는 연간 요금제로 전환할 수 있습니다.

  1. 컴퓨터에서 one.google.com으로 이동합니다.
  2. 왼쪽에서 설정 설정 다음 멤버십 요금제 변경을 클릭합니다.
  3. 월간 또는 연간 구독을 선택합니다.
  4. 새로운 요금제 가격 및 세부정보를 확인한 후 계속을 클릭합니다.
  5. 결제 수단을 선택하고 구독을 클릭합니다.

스토리지 결제 중지하기

추가 스토리지 요금을 지불하고 싶지 않다면 Google One 요금제를 종료할 수 있습니다. 요금제를 취소해도 Google 계정에서 15GB의 무료 스토리지가 제공됩니다. Google One에 다시 가입하면 더 많은 스토리지 공간을 확보할 수 있습니다.

Google One 멤버십을 취소하는 방법 알아보기

iTunes를 통해 가입하는 경우

iPhone 또는 iPad에서 iTunes를 통해 Google One에 가입한 후 나중에 Android 기기로 전환한 경우: 앱에서 멤버십을 조정하거나 결제 수단을 변경할 수 없습니다. 계정 및 기타 정보를 업데이트하려면 다른 기기에서 iTunes를 사용하세요.

스토리지 관련 문제

가족 구성원이 공유 스토리지를 너무 많이 사용함

기본적으로 가족 구성원은 사용 가능한 스토리지를 원하는 만큼 사용할 수 있습니다. 너무 많은 스토리지를 사용하는 가족 구성원이 있다면 스토리지의 일부를 비우도록 요청하세요.

가족 그룹과 스토리지를 공유하고 싶지 않다면 Google One 공유 중단 방법에 대해 자세히 알아보세요.

업그레이드 후에도 스토리지가 변하지 않음
새 스토리지가 적용되는 데 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다. 하루 뒤에 다시 확인하여 스토리지가 업데이트되었는지 확인하세요.
사용 가능한 스토리지가 예상한 만큼 증가하지 않음

도움말: 스토리지 한도를 변경하면 계정에 변경사항이 적용되는 데 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.

Google One 멤버십이 현재의 스토리지 요금제를 대체하게 됩니다. Google One 멤버십을 통해 제공된 스토리지가 새로운 스토리지 한도가 되며 기존 스토리지에 추가되는 것이 아닙니다.

프로모션의 일환으로 받은 스토리지는 추가 스토리지로 유지됩니다.

Google One과 기존 스토리지의 연동 방식 자세히 알아보기

파일을 삭제해도 사용 가능한 스토리지가 증가하지 않음

모든 파일이 스토리지 계산에 포함되는 것은 아닙니다. 예를 들어 Gmail 휴지통의 이메일은 스토리지를 차지하지 않지만 Drive의 휴지통에 있는 파일은 스토리지를 차지합니다.

스토리지 계산에 포함되는 파일 자세히 알아보기

기타 문제

업그레이드 후 이메일을 보내거나 받을 수 없음

스토리지 한도를 변경한 후 계정에 변경사항이 적용되는 데 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다. 24시간 이내에 Gmail을 통해 주고받은 메시지는 영향을 받을 수 있습니다. 다음 문제 해결 단계를 시도해 보세요.

  1. Google 계정에서 로그아웃한 다음 다시 로그인합니다.
  2. 자신에게 테스트 이메일을 전송합니다.
  3. 그래도 문제가 해결되지 않으면 다음 방법을 시도해 보세요.
    • 시크릿 창을 열고 Gmail 계정에 로그인합니다. 그런 다음 이메일 전송을 시도해 봅니다.
    • Internet Explorer 또는 Firefox와 같은 다른 브라우저를 사용하여 Google 계정을 엽니다. 이메일 전송을 시도해 봅니다.

여전히 메시지를 전송할 수 없다면 24시간 후에 다시 시도해 보세요.

스토리지가 부족하면 어떻게 되나요?

파일은 모두 안전하게 보관되지만 새로운 파일은 저장할 수 없습니다. 예:

Gmail

메시지를 보내거나 받을 수 없습니다. 사용자에게 전송된 메시지는 보낸 사람에게 반송됩니다.

중요: 2021년 6월 1일 이후로는 2년 이상 비활성 상태가 유지되거나 스토리지 한도를 초과하는 경우 모든 이메일이 삭제될 수 있습니다.

Google Drive

새로운 파일을 동기화하거나 업로드할 수 없습니다. Google Docs, Sheets, Slides, Drawings, Forms, Jamboard에서 새 파일을 만들 수 없습니다. 스토리지 사용량을 줄일 때까지는 영향을 받는 파일을 사용자 본인뿐 아니라 다른 사람도 수정하거나 복사할 수 없습니다. 컴퓨터의 Google Drive 폴더와 내 드라이브 간의 동기화가 중지됩니다.

중요: 2021년 6월 1일 이후로는 2년 이상 비활성 상태가 유지되거나 스토리지 한도를 초과하는 경우 모든 이메일이 삭제될 수 있습니다.

Google 포토

사진이나 동영상을 백업할 수 없습니다. 사진과 동영상을 더 추가하려면 Google 스토리지 용량을 확보하거나 Google 스토리지를 추가로 구매하세요.

중요: 2021년 6월 1일 이후로는 2년 이상 비활성 상태가 유지되거나 스토리지 한도를 초과하는 경우 모든 이메일이 삭제될 수 있습니다.

Google Drive에서 공간을 비우는 방법 자세히 알아보기

App Store에서 구매하지 않은 구독 관리하기

Google One 웹사이트 또는 다른 기기를 사용하여 요금제에 가입했지만 App Store를 통해 요금제를 구매하지 않은 경우:

  • Apple 기기에 Google One 앱을 다운로드할 수 있습니다.
  • iPhone 또는 iPad에서는 Google One 요금제를 변경할 수 없습니다.

앱을 통해 계정을 조정하고 멤버십을 관리하려면 Apple 구독으로 요금제를 구매해야 합니다.

1단계: Google One 요금제 취소하기

컴퓨터의 경우:

  1. Google One으로 이동합니다.
  2. 이전에 구매한 Google One 요금제를 취소합니다.

2단계: Apple 구독을 통해 Google One 요금제 구매하기

iPhone 또는 iPad의 경우:

  1. App Store에서 Google One 앱을 다운로드합니다.
  2. Google One 앱 Google One을 엽니다.
  3. 왼쪽 상단에서 메뉴 메뉴 다음 멤버십 요금제를 탭합니다.
  4. Google One 요금제를 선택합니다.
  5. 요금제를 선택한 후 App Store에서 새 구독을 확인합니다.
Apple 계정은 하나의 Google 계정에만 연결할 수 있음

Google One 구독을 변경하려면 다음 iPhone 및 iPad 앱에서 Google One을 구독하는 데 사용한 Google 계정을 사용하세요.

  • Google One
  • Gmail
  • Drive
  • 포토
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