Memperbarui paket Google One & memecahkan masalah upgrade

Anda dapat menggunakan ruang penyimpanan Google One di Google Drive, Gmail, dan Google Foto. Periksa apakah Google One tersedia untuk akun Anda.

Tips: Jika Anda membayar paket Google One melalui Google Drive, Gmail, atau Google Foto, pelajari cara mengelola langganan di aplikasi lain.

Memperbarui langganan Google One

Mengubah langganan Google One akan bergantung pada lokasi awal Anda berlangganan. Jika Anda membeli paket:

  • Di web di one.google.com, ubah paket Google One di web.
  • Di Apple App Store, ubah paket Google One Anda di Setelan perangkat.
  • Di aplikasi Google seperti Gmail, Google Drive, atau Google Foto, ubah paket Google One Anda di Setelan perangkat.

Anda dapat memilih paket penyimpanan yang memiliki ruang penyimpanan lebih besar atau lebih kecil. Anda juga dapat beralih paket penyimpanan ke langganan bulanan atau tahunan.

Mengubah paket Google One di web

Penting: Jika awalnya berlangganan Google One di web, Anda harus beralih ke paket lain melalui Setelan di web.

Untuk beralih ke paket Google One yang berbeda:

  1. Di iPhone atau iPad Anda, login ke Google One.
  2. Di kanan atas, ketuk Setelan Setelan kemudian Ubah paket langganan.
  3. Pilih batas penyimpanan baru Anda.
    • Untuk mendapatkan penyimpanan lebih besar: Pilih salah satu paket di bagian "Opsi upgrade".
    • Untuk menemukan paket penyimpanan lain atau yang lebih kecil: Ketuk Lihat paket lainnya.
      • Opsi downgrade tidak tersedia jika Anda sudah menggunakan paket penyimpanan terendah.
  4. Setelah memilih paket, konfirmasi langganan baru Anda.
Mengubah paket Google One di Setelan perangkat

Penting: Jika awalnya berlangganan Google One di Apple Store, Anda harus beralih ke paket lain melalui Setelan perangkat.

  1. Buka Settings kemudian Apple ID kemudian Subscriptions.
    • Pilih Google One Google One, Gmail , Google Drive Drive, atau Google Foto Foto.
  2. Ketuk Lihat semua paket.
  3. Pilih paket baru dan konfirmasi langganan baru Anda.

Mengubah pembayaran ke bulanan atau tahunan

Pelanggan Google One dapat memilih langganan bulanan atau tahunan. Paket tahunan biasanya lebih hemat secara keseluruhan.

Memilih paket pembayaran di web

Penting: Jika membeli langganan di luar App Store, Anda dapat beralih ke paket bulanan atau tahunan di web.

  1. Di iPhone atau iPad, login ke Google One.
  2. Di kiri atas, ketuk Setelan Setelan kemudian Ubah paket langganan.
  3. Pilih langganan bulanan atau tahunan.
  4. Ketuk Berikutnya.
  5. Pilih metode pembayaran Anda.
  6. Ketuk Berlangganan.
Memilih paket pembayaran di Setelan perangkat

Penting: Jika membeli langganan Google One dalam aplikasi, Anda dapat mengupgrade atau mendowngrade paket atau beralih dari pembayaran bulanan ke tahunan di setelan perangkat.

  1. Buka Settings kemudian Apple ID kemudian Subscriptions.
  2. Ketuk aplikasi yang berlangganan Google One.
    • Pilih Google One Google One, Gmail , Google Drive Drive, atau Google Foto Foto.
  3. Pilih paket bulanan atau tahunan.
  4. Konfirmasi langganan.

Membatalkan paket Google One

Jika tidak ingin membayar penyimpanan ekstra, Anda dapat menghentikan langganan paket Google One. Saat paket dibatalkan, Akun Google Anda tetap memiliki ruang penyimpanan pribadi sebesar 15 GB tanpa biaya. Untuk mendapatkan lebih banyak ruang penyimpanan, Anda dapat bergabung kembali dengan Google One.

Menggunakan Google One dengan Workspace Individual

Paket Workspace Individual Anda dilengkapi dengan penyimpanan 1 TB. Anda dapat membeli penyimpanan ekstra dengan Google One. Pelajari Workspace Individual lebih lanjut.

Jika Anda merupakan pelanggan paket Google One:
  • Penyimpanan paket Google One Anda merupakan tambahan dari penyimpanan Workspace Individual.
  • Langganan Google One atau Paket Keluarga dan Berbagi Langganan tidak berubah.
  • Anda tetap terdaftar kecuali jika Anda memilih untuk membatalkan. 

Mengelola paket melalui Google Foto atau Google Drive

Pelajari cara mengelola langganan di aplikasi lain.

Masalah terkait ruang penyimpanan

Memeriksa ruang penyimpanan

Anda dapat memeriksa penyimpanan yang tersedia dari aplikasi Google One.

  1. Di komputer, buka one.google.com.
  2. Di sebelah kiri, klik Penyimpanan.
  3. Untuk memeriksa penyimpanan yang digunakan oleh setiap anggota keluarga, di samping "Penyimpanan keluarga", klik Panah bawah Panah bawah.
Anggota keluarga menggunakan terlalu banyak penyimpanan bersama

Secara default, anggota keluarga dapat menggunakan penyimpanan yang tersedia berapa pun jumlahnya. Jika ada anggota yang menggunakan terlalu banyak penyimpanan, minta dia untuk mengosongkan sebagian penyimpanan.

Jika tidak ingin berbagi penyimpanan dengan keluarga Anda, pelajari cara berhenti berbagi Google One.

Ruang penyimpanan tidak bertambah setelah upgrade

Mungkin diperlukan waktu hingga 24 jam sampai penyimpanan baru Anda tersedia setelah Anda membeli paket penyimpanan baru.

Jika penyimpanan Anda masih salah setelah 24 jam, login ke Akun Google Anda untuk melihat apakah pembayaran Anda berhasil. 

Jika pembayaran berhasil, tetapi Anda sudah menunggu 24 jam sejak melakukan upgrade, dan penyimpanan Anda masih salah, coba langkah-langkah pemecahan masalah ini.

Jika tagihan diterapkan ke kartu pembayaran Anda, tetapi Anda tidak menemukan pembayaran yang tercantum di Akun Google Anda, periksa apakah Anda login ke beberapa Akun Google. Jika demikian, Google One dapat dibeli di akun yang berbeda. Anda dapat membatalkan pembelian di akun tersebut dan membeli kembali Google One di akun yang diinginkan. Pelajari cara membatalkan pembelian di Google One.

Penyimpanan yang tersedia tidak bertambah sebanyak yang diharapkan

Tips: Jika Anda mengubah batas penyimpanan, diperlukan waktu hingga 24 jam agar perubahan diterapkan pada akun.

Langganan Google One menggantikan paket penyimpanan saat ini. Penyimpanan yang didapat dari langganan Google One akan menjadi batas penyimpanan baru dan tidak ditambahkan ke penyimpanan Anda yang sudah ada.

Jika Anda memperoleh penyimpanan sebagai bagian dari promosi, Anda akan tetap memiliki penyimpanan ekstra tersebut.

Pelajari lebih lanjut cara kerja Google One dengan penyimpanan yang sudah ada.

Penyimpanan yang tersedia tidak bertambah meskipun Anda telah menghapus beberapa file

Beberapa file tidak diperhitungkan dalam ruang penyimpanan. Berbagai produk dan file disimpan secara berbeda dan memiliki ukuran file yang beragam.

Pelajari lebih lanjut file apa saja yang menggunakan ruang penyimpanan.

Masalah lain

Anda tidak dapat mengirim atau menerima email setelah upgrade

Jika Anda mengubah batas penyimpanan, diperlukan waktu hingga 24 jam agar perubahan diterapkan pada akun. Dalam waktu 24 jam ini, pesan yang Anda kirim atau terima melalui Gmail dapat terpengaruh. Coba langkah-langkah pemecahan masalah ini:

  1. Logout dari Akun Google, lalu login kembali.
  2. Kirim email percobaan ke Anda sendiri.
  3. Jika tidak berhasil:
    • Login ke Akun Gmail di jendela Samaran. Lalu, coba kirim email.
    • Gunakan browser lain, seperti Microsoft Edge atau Firefox, untuk membuka Akun Google Anda. Coba kirim email.

Jika Anda tetap tidak dapat mengirim pesan, tunggu selama 24 jam dan coba lagi.

Pelajari apa yang terjadi jika Anda kehabisan ruang penyimpanan

Semua file tetap aman, tetapi Anda tidak dapat menyimpan file baru. Contoh:

  • Gmail: Anda tidak dapat mengirim atau menerima pesan. Pesan yang dikirim kepada Anda akan dikembalikan ke pengirim.
  • Google Drive:
    • Anda tidak dapat menyinkronkan atau mengupload file baru.
    • Sinkronisasi antara folder Google Drive di komputer Anda dan Drive Saya akan terhenti.
    • Anda tidak dapat membuat file baru di:
      • Google Dokumen
      • Spreadsheet
      • Slide
      • Gambar
      • Formulir
      • Jamboard
    • Tidak ada yang dapat mengedit atau menyalin file Anda sampai Anda mengurangi jumlah penyimpanan yang Anda gunakan.
  • Google Foto: Anda tidak dapat mencadangkan foto atau video apa pun. Jika ingin menambahkan lebih banyak foto dan video, Anda dapat mengosongkan ruang penyimpanan Google atau membeli penyimpanan Google yang lebih besar.

Kosongkan ruang penyimpanan

Pelajari cara mengelola ruang penyimpanan di Google Drive.

Mengelola langganan yang tidak dibeli di App Store

Jika Anda menggunakan situs Google One atau perangkat lain untuk mendaftar ke salah satu paket, bukan App Store:

  • Anda tidak dapat mengubah paket Google One di iPhone atau iPad.

Tips: Jika membeli melalui situs Google One, Anda dapat mengelola paket di web di Google One.

  1. Di kanan atas, pilih Setelan Setelan kemudian Ubah paket langganan.
  2. Pilih batas penyimpanan baru. Anda dapat memilih langganan bulanan atau tahunan.

Jika Anda memiliki Google One di perangkat Android, Anda dapat mengubah paket langganan di Setelan.

Jika ingin mengelola langganan dengan aplikasi di iPhone atau iPad, Anda harus membeli paket dengan langganan Apple.

Langkah 1: Batalkan paket Google One Anda

Di komputer:

  1. Buka Google One.
  2. Di kanan atas, pilih Setelan Setelan kemudian Batalkan langganan.
  3. Pilih Batal.

Langkah 2: Beli paket Google One dengan langganan Apple

Di iPhone atau iPad:

  1. Download aplikasi Google One dari App Store.
  2. Buka aplikasi Google One Google One.
  3. Di sebelah kiri, ketuk Menu Menu lalu Paket langganan.
  4. Pilih paket Google One.
  5. Setelah memilih paket, konfirmasi langganan baru di App Store.

Tips: Anda juga dapat mengelola metode pembayaran atau mengelola langganan dengan Google Play.

Anda dapat menautkan akun Apple Anda hanya ke satu Akun Google

Untuk mengubah paket langganan Google One di iPhone atau iPad, Anda harus membuat perubahan tersebut di aplikasi Google yang digunakan untuk membeli paket.

  • Google One
  • Gmail
  • Google Drive
  • Google Foto

Pelajari cara mengelola langganan di aplikasi lain.

true
Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Menu utama
7762434631287182301
true
Pusat Bantuan Penelusuran
true
true
true
true
true
5044059
false
false