Google One प्लान अपडेट करना और अपग्रेड से जुड़ी समस्याएं हल करना

आप Google One की मेमोरी का इस्तेमाल, Google Drive, Gmail, और Google Photos के लिए कर सकते हैं. देखें कि आपके खाते के लिए, Google One उपलब्ध है या नहीं.

सलाह: अगर आप Google Drive, Gmail या Google Photos से Google One के सदस्यता प्लान के लिए पैसे चुकाते हैं, तो दूसरे ऐप्लिकेशन में अपनी सदस्यता मैनेज करने का तरीका जानें.

Google One की सदस्यता अपडेट करना

आपके पास कम या ज़्यादा जगह वाला स्टोरेज प्लान चुनने का विकल्प होता है अपने स्टोरेज प्लान के लिए, हर महीने या साल भर की सदस्यता भी ली जा सकती है.

Google One की सदस्यता का प्लान बदलना

मौजूदा Google One प्लान के बजाय कोई दूसरा प्लान इस्तेमाल करने के लिए:

  1. अपने कंप्यूटर पर, Google One पर जाएं.
  2. सेटिंग सेटिंग इसके बाद सदस्यता प्लान बदलें पर क्लिक करें.
  3. स्टोरेज की नई लिमिट चुनें:
    • ज़्यादा स्टोरेज जोड़ने के लिए, "अपग्रेड करने के विकल्प" में एक प्लान चुनें.
    • कम स्टोरेज वाला प्लान चुनने के लिए, "डाउनग्रेड करने के विकल्प" में एक प्लान चुनें.
      • अगर आपको डाउनग्रेड करने का विकल्प नहीं मिलता है, तो इसका मतलब है कि आपका प्लान पहले से ही सबसे कम शुल्क वाला है.
  4. नए प्लान की कीमत और जानकारी की पुष्टि करने के लिए, आगे बढ़ें पर क्लिक करें.
  5. पेमेंट का तरीका चुनें.
  6. सदस्यता लें पर क्लिक करें.

अपना स्टोरेज प्लान बदलें

महीने या साल भर के हिसाब से पैसे चुकाना

Google One के सदस्य, महीने या साल भर की सदस्यता में से किसी एक को चुना जा सकता है. आम तौर पर, साल भर के प्लान की कीमत कम होती है.

पैसे चुकाने का प्लान चुनना

प्लान को अपग्रेड या डाउनग्रेड करते समय, आपके पास महीने या साल भर वाले प्लान चुनने का विकल्प भी होता है.

  1. अपने कंप्यूटर पर, one.google.com पर जाएं.
  2. सेटिंग सेटिंग इसके बाद पैसे देकर लिया जाने वाला सदस्यता प्लान बदलें पर क्लिक करें.
  3. हर महीने या साल भर के लिए सदस्यता चुनें.
  4. नए प्लान की कीमत और जानकारी की पुष्टि करें. इसके बाद, आगे बढ़ें पर क्लिक करें.
  5. पैसे चुकाने का अपना तरीका चुनें और सदस्यता लें पर क्लिक करें.

Google One प्लान रद्द करना

अगर आप ज़्यादा स्टोरेज के लिए पैसे न चुकाना चाहें, तो आपके पास Google One प्लान रद्द करने का विकल्प है. अपना प्लान रद्द करने के बाद भी, आपके Google खाते में 15 जीबी का निजी स्टोरेज रहेगा. इसके लिए, आपसे कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा. अगर आपको स्टोरेज के लिए ज़्यादा जगह की ज़रूरत है, तो आपके पास Google One की सदस्यता दोबारा लेने का विकल्प है.

Google One की सदस्यता रद्द करने का तरीका जानें.

App Store से साइन अप करने पर

अगर iPhone या iPad पर App Store से Google One के लिए साइन अप किया जाता है और बाद में Android डिवाइस का इस्तेमाल किया जाने लगता है, तो ऐप्लिकेशन में जाकर, पेमेंट के तरीके या अपनी सदस्यता में बदलाव नहीं किया जा सकता. अपने खाते और अन्य जानकारी को अपडेट करने के लिए, किसी दूसरे डिवाइस पर App Store का इस्तेमाल करें.

Workspace Individual के साथ Google One का इस्तेमाल करना

Workspace Individual प्लान, 1 टीबी स्टोरेज के साथ आता है. Google One की सदस्यता के साथ, ज़्यादा स्टोरेज खरीदा जा सकता है. Workspace Individual के बारे में जानें.

अगर आप Google One प्लान के सदस्य हैं, तो:
  • Google One प्लान के साथ मिलने वाला स्टोरेज, आपके Workspace Individual स्टोरेज में अलग से जुड़ता है.
  • इसमें, Google One की आपकी सदस्यता या फ़ैमिली प्लान और सदस्यता शेयर करने की सुविधा में कोई बदलाव नहीं किया जाता है.
  • आपकी सदस्यता का तब तक चालू रहती है, जब तक कि आप उसे रद्द न कर दें. 

स्टोरेज से जुड़ी समस्याएं

स्टोरेज के लिए बची जगह देखना

Google One ऐप्लिकेशन में जाकर, यह देखा जा सकता है कि स्टोरेज के लिए कितनी जगह बची है.

  1. अपने कंप्यूटर पर, one.google.com पर जाएं.
  2. बाईं ओर, स्टोरेज पर क्लिक करें.
  3. यह देखने के लिए कि फ़ैमिली ग्रुप का हर सदस्य कितना स्टोरेज इस्तेमाल कर रहा है, "फ़ैमिली ग्रुप के साथ शेयर किया जाने वाला स्टोरेज" के बगल में, नीचे की ओर वाले तीर के निशान नीचे की ओर वाला तीर का निशान पर क्लिक करें.
फ़ैमिली ग्रुप के सदस्य, शेयर किए गए स्टोरेज का एक बड़ा हिस्सा इस्तेमाल करते हैं

डिफ़ॉल्ट तौर पर, फ़ैमिली ग्रुप के सदस्य उपलब्ध स्टोरेज में से जितना चाहें उतना इस्तेमाल कर सकते हैं. अगर कोई सदस्य बहुत ज़्यादा स्टोरेज का इस्तेमाल करता है, तो उससे कुछ स्टोरेज खाली करने के लिए कहें.

अगर आपको अपना स्टोरेज प्लान अपने परिवार के साथ शेयर नहीं करना है, तो Google One प्लान को शेयर करना बंद करने का तरीका जानें.

स्टोरेज को अपग्रेड करने के बाद भी, उसमें बदलाव न होना

नया स्टोरेज प्लान खरीदने के बाद, उसे आपके लिए उपलब्ध होने में 24 घंटे लग सकते हैं.

अगर 24 घंटे पूरे हो जाने के बाद भी स्टोरेज अपडेट नहीं हुआ है, तो अपने Google खाते में साइन इन करके देखें कि पेमेंट हो पाया है या नहीं

अगर आपका पेमेंट हो गया है और नए प्लान में अपग्रेड किए हुए 24 घंटे हो गए हैं, लेकिन आपका स्टोरेज अपग्रेड नहीं हुआ है, तो समस्या हल करने के लिए, यह तरीका आज़माएं.

अगर आपके पेमेंट कार्ड से पैसे कट गए हैं, लेकिन Google खाते में नहीं दिख रहे हैं, तो यह देख लें कि कहीं आपने एक से ज़्यादा Google खातों में साइन इन तो नहीं किया है. अगर किया है, तो हो सकता है कि Google One का सदस्यता प्लान किसी दूसरे खाते से खरीदा गया हो. उस खाते में जाकर खरीदारी को रद्द करें. इसके बाद, अपनी पसंद के खाते में लॉग इन करके, फिर से Google One का प्लान खरीदें. Google One की सदस्यता रद्द करने का तरीका जानें.

मौजूदा स्टोरेज उतना नहीं बढ़ा जितना बढ़ना चाहिए था

अहम जानकारी: नया स्टोरेज प्लान लेने पर, इसे आपके खाते में दिखने में 24 घंटे तक लग सकते हैं.

Google One की सदस्यता, आपके मौजूदा स्टोरेज प्लान की जगह ले लेती है. आपकी Google One सदस्यता के साथ मिलने वाला स्टोरेज, आपका नया स्टोरेज बन जाता है और उसे आपके मौजूदा स्टोरेज में नहीं जोड़ा जाता.

अगर आपको किसी प्रमोशन के तहत ज़्यादा स्टोरेज मिला है, तो उसका भी इस्तेमाल किया जा सकता है.

Google One के मौजूदा स्टोरेज के साथ काम करने के तरीके के बारे में ज़्यादा जानें.

फ़ाइलें मिटाने के बाद भी मौजूदा स्टोरेज का न बढ़ना

कुछ फ़ाइलें स्टोरेज में जगह नहीं लेती हैं. अलग-अलग प्रॉडक्ट और फ़ाइलों को अलग तरीके से सेव किया जाता है और उनका साइज़ एक जैसा नहीं होता है.

किस तरह की फ़ाइलें स्टोरेज का इस्तेमाल करती हैं, इस बारे में ज़्यादा जानें.

अन्य समस्याएं

स्टोरेज प्लान अपग्रेड करने के बाद भी ईमेल नहीं भेज पाना या ईमेल न मिल पाना

कोई नया स्टोरेज प्लान लेने पर, इसे आपके खाते में दिखने में 24 घंटे तक लग सकते हैं. हो सकता है कि इन 24 घंटों में, आप Gmail से कोई ईमेल न भेज पाएं या आपको ईमेल न मिले. समस्या हल करने के लिए, यह तरीका आज़माएं:

  1. अपने Google खाते से साइन आउट करके, फिर से साइन इन करें.
  2. खुद को एक टेस्ट ईमेल भेजें.
  3. अगर यह तरीका काम नहीं करता, तो:
    • एक गुप्त विंडो खोलें और वहां अपने Gmail खाते में लॉगिन करें. इसके बाद, एक ईमेल भेजकर देखें.
    • अपना Google खाता खोलने के लिए, Microsoft Edge या Firefox जैसे किसी अन्य ब्राउज़र का इस्तेमाल करें. इसके बाद, एक ईमेल भेजकर देखें.

अगर आपको अब भी ईमेल भेजने में परेशानी हो रही है, तो 24 घंटे तक इंतज़ार करें और दोबारा कोशिश करें.

जानें कि जब आपके खाते का स्टोरेज पूरा भर जाता है, तो क्या होता है

आपकी सभी फ़ाइलें सुरक्षित रहेंगी, लेकिन कोई भी नई फ़ाइल सेव नहीं की जा सकती. उदाहरण के लिए:

  • Gmail: ईमेल न तो भेजे जा सकते हैं और न ही पाए जा सकते हैं. आपको भेजे गए ईमेल, भेजने वाले को वापस भेज दिए जाएंगे.
  • Google Drive:
    • नई फ़ाइलों को सिंक या अपलोड नहीं किया जा सकता.
    • 'मेरी ड्राइव' और आपके कंप्यूटर पर मौजूद Google Drive फ़ोल्डर, एक-दूसरे के साथ सिंक नहीं होंगे.
    • इनमें नई फ़ाइलें नहीं बनाई जा सकतीं:
      • Google Docs
      • Sheets
      • Slides
      • Drawings
      • Forms
      • Jamboard
    • जब तक स्टोरेज में जगह नहीं बनाई जाती, तब तक आपकी फ़ाइलों में न तो कोई बदलाव किया जा सकता है और न ही उन्हें कॉपी किया जा सकता है.
  • Google Photos: किसी भी फ़ोटो या वीडियो का बैक अप नहीं लिया जा सकता. अगर आपको और ज़्यादा फ़ोटो और वीडियो का बैक अप लेना है, तो Google खाते में स्टोरेज के लिए जगह खाली करें या Google खाते के लिए ज़्यादा स्टोरेज खरीदें.

खाते के स्टोरेज में जगह बनाना

Google Drive पर स्टोरेज को मैनेज करने का तरीका जानें.

उन सदस्यताओं को मैनेज करना जिन्हें ऐप स्टोर पर नहीं खरीदा गया

अगर आपने Google One की सदस्यता लेने के लिए, App Store के बजाय Google One की वेबसाइट या किसी दूसरे डिवाइस का इस्तेमाल किया है, तो:

  • iPhone या iPad पर, Google One प्लान को नहीं बदला जा सकता.

अहम जानकारी: अगर आपने Google One की वेबसाइट से इसे खरीदा है, तो Google One की वेबसाइट पर जाकर अपना प्लान मैनेज किया जा सकता है.

  1. सबसे ऊपर दाईं ओर, सेटिंग सेटिंग इसके बाद पैसे चुकाकर लिया जाने वाला सदस्यता प्लान बदलें चुनें.
  2. अपने स्टोरेज की नई लिमिट चुनें. आपके पास महीने या साल भर की सदस्यता में से चुनने का विकल्प है.

अगर आपके पास Android डिवाइस पर Google One ऐप्लिकेशन है, तो सेटिंग में जाकर, पैसे चुकाकर लिया जाने वाला सदस्यता प्लान बदला जा सकता है.

अगर आपको iPhone या iPad पर, Google One ऐप्लिकेशन में जाकर पैसे चुकाकर ली जाने वाली सदस्यता को मैनेज करना है, तो आपको Apple की सदस्यता का इस्तेमाल करके Google One प्लान खरीदना चाहिए.

पहला चरण: अपना Google One प्लान रद्द करना

कंप्यूटर पर:

  1. Google One पर जाएं.
  2. सबसे ऊपर दाईं ओर, सेटिंग सेटिंग इसके बाद सदस्यता रद्द करें पर क्लिक करें.
  3. रद्द करें चुनें.

दूसरा चरण: Apple की सदस्यता का इस्तेमाल करके Google One प्लान खरीदना

अपने iPhone या iPad पर:

  1. App Store से Google One ऐप्लिकेशन डाउनलोड करें.
  2. Google One ऐप्लिकेशन Google One खोलें.
  3. बाईं ओर, मेन्यू मेन्यू इसके बाद सदस्यता के प्लान पर टैप करें.
  4. Google One का कोई प्लान चुनें.
  5. अपना प्लान चुनने के बाद, App Store में जाकर नई सदस्यता की पुष्टि करें.

अहम जानकारी: Google Play पर जाकर भी, पेमेंट का तरीका या सदस्यताएं मैनेज की जा सकती हैं.

अपने Apple खाते को सिर्फ़ एक Google खाते से जोड़ा जा सकता है

अपने iPhone या iPad पर अपने Google One की सदस्यता के प्लान में बदलाव करने के लिए, आपको उस Google ऐप्लिकेशन में बदलाव करने होंगे जिसकी मदद से इस प्लान को खरीदा गया था.

  • Google One
  • Gmail
  • Google Drive
  • Google Photos

दूसरे ऐप्लिकेशन में अपनी सदस्यता मैनेज करने का तरीका जानें.

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