अपने खाते का स्टोरेज देखना या प्लान बदलना

आप Google One की मेमोरी का इस्तेमाल, Google Drive, Gmail, और Google Photos के लिए कर सकते हैं. देखें कि आपके खाते के लिए, Google One उपलब्ध है या नहीं.

सलाह: अगर आप Google Drive, Gmail या Google Photos से Google One के सदस्यता प्लान के लिए पैसे चुकाते हैं, तो दूसरे ऐप्लिकेशन में अपनी सदस्यता मैनेज करने का तरीका जानें.

स्टोरेज के लिए बची जगह देखना

Google One ऐप्लिकेशन में जाकर, यह देखा जा सकता है कि स्टोरेज के लिए कितनी जगह बची है.

1. अपने कंप्यूटर पर, one.google.com पर जाएं.
2. बाईं ओर, स्टोरेज पर क्लिक करें.
3. यह देखने के लिए कि फ़ैमिली ग्रुप का हर सदस्य कितना स्टोरेज इस्तेमाल कर रहा है, "फ़ैमिली ग्रुप के साथ शेयर किया जाने वाला स्टोरेज" के बगल में, नीचे की ओर वाले तीर के निशान पर क्लिक करें.

Google One की सदस्यता अपडेट करना

आपके पास कम या ज़्यादा जगह वाला स्टोरेज प्लान चुनने का विकल्प होता है अपने स्टोरेज प्लान के लिए, हर महीने या साल भर की सदस्यता भी ली जा सकती है.

Google One की सदस्यता का प्लान बदलना

मौजूदा Google One प्लान को किसी दूसरे प्लान से बदलने के लिए:

1. अपने कंप्यूटर पर, one.google.com पर जाएं.
2. सेटिंग पैसे देकर लिया जाने वाला सदस्यता प्लान बदलें पर क्लिक करें.
3. अपने स्टोरेज की नई लिमिट चुनें.:
   • ज़्यादा स्टोरेज खरीदने के लिए, "अपग्रेड करने के विकल्प" में जाकर कोई प्लान चुनें.
   • अगर आपको कम स्टोरेज के लिए पैसे चुकाना है, तो "डाउनग्रेड करने के विकल्प" में जाकर कोई प्लान चुनें.
     सलाह: अगर आपको डाउनग्रेड करने का विकल्प नहीं दिखता, तो इसका मतलब है कि आपका प्लान सबसे कम कीमत वाला है.
4. नए प्लान की कीमत और जानकारी की पुष्टि करें. इसके बाद, आगे बढ़ें पर क्लिक करें.
5. पैसे चुकाने का तरीका चुनें और सदस्यता लें पर क्लिक करें.

अपना स्टोरेज प्लान बदलें

महीने या साल भर के हिसाब से पैसे चुकाना

Google One के सदस्य, महीने या साल भर की सदस्यता में से किसी एक को चुना जा सकता है. आम तौर पर, साल भर के प्लान की कीमत कम होती है.

पैसे चुकाने का प्लान चुनना

प्लान को अपग्रेड या डाउनग्रेड करते समय, आपके पास महीने या साल भर वाले प्लान चुनने का विकल्प भी होता है.

1. अपने कंप्यूटर पर, one.google.com पर जाएं.
2. सेटिंग  पैसे देकर लिया जाने वाला सदस्यता प्लान बदलें पर क्लिक करें.
3. हर महीने या साल भर के लिए सदस्यता चुनें.
4. नए प्लान की कीमत और जानकारी की पुष्टि करें. इसके बाद, आगे बढ़ें पर क्लिक करें.
5. पैसे चुकाने का अपना तरीका चुनें और सदस्यता लें पर क्लिक करें.

अगर अब आपको ज़्यादा स्टोरेज के लिए ज़्यादा पैसे चुकाने हैं

अगर आप ज़्यादा स्टोरेज के लिए पैसे न चुकाना चाहें, तो आपके पास Google One प्लान रद्द करने का विकल्प है. अपना प्लान रद्द करने के बाद भी, आपके Google खाते में 15 जीबी का निजी स्टोरेज रहेगा. इसके लिए, आपसे कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा. अगर आपको स्टोरेज के लिए ज़्यादा जगह की ज़रूरत है, तो आपके पास Google One की सदस्यता दोबारा लेने का विकल्प है.

Google One की सदस्यता रद्द करने का तरीका जानें.

App Store से साइन अप करने पर

अगर iPhone या iPad पर App Store से Google One के लिए साइन अप किया जाता है और बाद में Android डिवाइस का इस्तेमाल किया जाने लगता है, तो ऐप्लिकेशन में जाकर, पेमेंट के तरीके या अपनी सदस्यता में बदलाव नहीं किया जा सकता. अपने खाते और अन्य जानकारी को अपडेट करने के लिए, किसी दूसरे डिवाइस पर App Store का इस्तेमाल करें.

Workspace Individual के साथ Google One का इस्तेमाल करना

Workspace Individual प्लान, 1 टीबी स्टोरेज के साथ आता है. Google One की सदस्यता के साथ, ज़्यादा स्टोरेज खरीदा जा सकता है. Workspace Individual के बारे में जानें.

अगर आप Google One प्लान के सदस्य हैं, तो:

• Google One प्लान के साथ मिलने वाला स्टोरेज, आपके Workspace Individual स्टोरेज में अलग से जुड़ता है.
• इसमें, Google One की आपकी सदस्यता या फ़ैमिली प्लान और सदस्यता शेयर करने की सुविधा में कोई बदलाव नहीं किया जाता है.
• आपकी सदस्यता का तब तक चालू रहती है, जब तक कि आप उसे रद्द न कर दें. 

स्टोरेज से जुड़ी समस्याएं

फ़ैमिली ग्रुप के सदस्य, शेयर किए गए स्टोरेज का एक बड़ा हिस्सा इस्तेमाल करते हैं

डिफ़ॉल्ट तौर पर, फ़ैमिली ग्रुप के सदस्य उपलब्ध स्टोरेज में से जितना चाहें उतना इस्तेमाल कर सकते हैं. अगर कोई सदस्य बहुत ज़्यादा स्टोरेज का इस्तेमाल करता है, तो उससे कुछ स्टोरेज खाली करने के लिए कहें.

अगर आपको अपना स्टोरेज प्लान अपने परिवार के साथ शेयर नहीं करना है, तो Google One प्लान को शेयर करना बंद करने का तरीका जानें.

स्टोरेज को अपग्रेड करने के बाद भी, उसमें बदलाव न होना

सदस्यता खरीदने के 24 घंटे बाद भी गलत स्टोरेज दिखने की समस्या ठीक करना

सलाह: अगर iPhone या iPad का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो Google One ऐप्लिकेशन को बंद करके दोबारा खोलें. iPhone या iPad पर, Google One ऐप्लिकेशन को बंद करने का तरीका जानने के लिए, Apple Support से संपर्क करें.

निजी या गुप्त मोड में, अपने Google खाते में लॉग इन करना 

अगर Google Chrome का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो गुप्त विंडो से अपने खाते में लॉग इन करें. ऐसा करने से आपका खाता, Google के सर्वर से सिंक हो जाएगा.

अहम जानकारी: ज़्यादातर ब्राउज़र में, निजी या गुप्त मोड इस्तेमाल करने के फ़ीचर पहले से मौजूद होते हैं. अगर Chrome के अलावा किसी और ब्राउज़र का इस्तेमाल किया जा रहा है और आपको उससे जुड़े कुछ खास निर्देशों की ज़रूरत है, तो उस ब्राउज़र को बनाने वाली कंपनी की वेबसाइट पर जाएं.

अपने फ़ोन को रीस्टार्ट करना

अहम जानकारी: हर फ़ोन की सेटिंग अलग हो सकती है. ज़्यादा जानकारी के लिए, डिवाइस बनाने वाली कंपनी से संपर्क करें.

1. ज़्यादातर फ़ोन पर, पावर बटन को करीब 30 सेकंड या तब तक दबाकर रखना पड़ता है, जब तक फ़ोन रीस्टार्ट नहीं हो जाता. 
2. इसके लिए, हो सकता है कि आपको रीस्टार्ट करें  रीस्टार्ट करें पर टैप करना पड़े.

ऐप्लिकेशन को अपडेट करना (सिर्फ़ Android के लिए)

1. Google Play स्टोर ऐप्लिकेशन खोलें.
2. सबसे ऊपर दाईं ओर, प्रोफ़ाइल आइकॉन पर टैप करें.
3. ऐप्लिकेशन और डिवाइसों को मैनेज करें पर टैप करें.
4. "अपडेट उपलब्ध हैं" में जाकर, अपडेट करने के लिए सभी ऐप्लिकेशन या किसी खास ऐप्लिकेशन को चुनें.

 

मौजूदा स्टोरेज उतना नहीं बढ़ा जितना बढ़ना चाहिए था

अहम जानकारी: नया स्टोरेज प्लान लेने पर, इसे आपके खाते में दिखने में 24 घंटे तक लग सकते हैं.

Google One की सदस्यता, आपके मौजूदा स्टोरेज प्लान की जगह ले लेती है. आपकी Google One सदस्यता के साथ मिलने वाला स्टोरेज, आपका नया स्टोरेज बन जाता है और उसे आपके मौजूदा स्टोरेज में नहीं जोड़ा जाता.

अगर आपको किसी प्रमोशन के तहत ज़्यादा स्टोरेज मिला है, तो उसका भी इस्तेमाल किया जा सकता है.

Google One के मौजूदा स्टोरेज के साथ काम करने के तरीके के बारे में ज़्यादा जानें.

फ़ाइलें मिटाने के बाद भी मौजूदा स्टोरेज का न बढ़ना

कुछ फ़ाइलें स्टोरेज में जगह नहीं लेती हैं. अलग-अलग प्रॉडक्ट और फ़ाइलों को अलग तरीके से सेव किया जाता है और उनका साइज़ एक जैसा नहीं होता है.

किस तरह की फ़ाइलें स्टोरेज का इस्तेमाल करती हैं, इस बारे में ज़्यादा जानें.

अन्य समस्याएं

स्टोरेज प्लान अपग्रेड करने के बाद भी ईमेल नहीं भेज पाना या ईमेल न मिल पाना

कोई नया स्टोरेज प्लान लेने पर, इसे आपके खाते में दिखने में 24 घंटे तक लग सकते हैं. हो सकता है कि इन 24 घंटों में, आप Gmail से कोई ईमेल न भेज पाएं या आपको ईमेल न मिले. समस्या हल करने के लिए, यह तरीका आज़माएं:

1. अपने Google खाते से साइन आउट करके, फिर से साइन इन करें.
2. खुद को एक टेस्ट ईमेल भेजें.
3. अगर यह तरीका काम नहीं करता, तो:
   • एक गुप्त विंडो खोलें और वहां अपने Gmail खाते में लॉगिन करें. इसके बाद, एक ईमेल भेजकर देखें.
   • अपना Google खाता खोलने के लिए, Microsoft Edge या Firefox जैसे किसी अन्य ब्राउज़र का इस्तेमाल करें. इसके बाद, एक ईमेल भेजकर देखें.

अगर आपको अब भी ईमेल भेजने में परेशानी हो रही है, तो 24 घंटे तक इंतज़ार करें और दोबारा कोशिश करें.

स्टोरेज खत्म होने पर क्या होता है

आपकी सभी फ़ाइलें सुरक्षित रहती हैं, लेकिन कोई भी नई फ़ाइल सेव नहीं की जा सकती. उदाहरण के लिए:

• Gmail: ईमेल न तो भेजे जा सकते हैं और न ही पाए जा सकते हैं. आपको भेजे गए ईमेल, भेजने वाले को वापस भेज दिए जाएंगे.
• Google Drive:
  • नई फ़ाइलों को सिंक या अपलोड नहीं किया जा सकता.
  • इनमें नई फ़ाइलें नहीं बनाई जा सकतीं:
    • Google Docs
    • Sheets
    • Slides
    • Drawings
    • Forms
    • Jamboard
  • जब तक स्टोरेज में जगह खाली नहीं की जाती, तब तक आप या कोई अन्य व्यक्ति न तो आपकी फ़ाइलों में बदलाव कर सकता है और न ही उन्हें कॉपी कर सकता है.
  • 'मेरी ड्राइव' और आपके कंप्यूटर पर मौजूद Google Drive फ़ोल्डर, एक-दूसरे के साथ सिंक नहीं होंगे.
• Google Photos: किसी भी फ़ोटो या वीडियो का बैक अप नहीं लिया जा सकता. अगर आपको और ज़्यादा फ़ोटो और वीडियो जोड़ने हैं, तो Google खाते में स्टोरेज के लिए जगह खाली करें या Google खाते के लिए ज़्यादा स्टोरेज खरीदें.

खाते के स्टोरेज में जगह खाली करना

Google Drive पर स्टोरेज खाली करने के बारे में ज़्यादा जानें.

उन सदस्यताओं को मैनेज करना जिन्हें ऐप स्टोर पर नहीं खरीदा गया

अगर आपने Google One की वेबसाइट या अन्य डिवाइस का इस्तेमाल करके, किसी प्लान के लिए साइन अप किया है, लेकिन App Store से प्लान नहीं खरीदा है, तो:

• अपने Apple डिवाइस पर, Google One ऐप्लिकेशन डाउनलोड किया जा सकता है.
• अपने iPhone या iPad पर, Google One प्लान को नहीं बदला जा सकता.

अगर आपको ऐप्लिकेशन की मदद से, अपने खाते में बदलाव करना है और अपनी सदस्यता मैनेज करनी है, तो आपको Apple की सदस्यता का इस्तेमाल करके कोई प्लान खरीदना होगा.

पहला चरण: अपना Google One प्लान रद्द करना

कंप्यूटर पर:

1. Google One पर जाएं.
2. Google One के उस प्लान को रद्द करें जिसे आपने पहले खरीदा था.

दूसरा चरण: Apple की सदस्यता का इस्तेमाल करके Google One प्लान खरीदना

अपने iPhone या iPad पर:

1. App Store से Google One ऐप्लिकेशन डाउनलोड करें.
2. Google One ऐप्लिकेशन खोलें.
3. बाईं ओर, मेन्यू पैसे चुकाकर लिए जाने वाले सदस्यता प्लान पर टैप करें.
4. Google One का कोई प्लान चुनें.
5. अपना प्लान चुनने के बाद, App Store में जाकर नई सदस्यता की पुष्टि करें.

अपने Apple खाते को सिर्फ़ एक Google खाते से जोड़ा जा सकता है

Google One की सदस्यता में बदलाव करने के लिए, उस Google खाते का इस्तेमाल करें जिसे आपने iPhone और iPad के इन ऐप्लिकेशन में Google One की सदस्यता लेते समय इस्तेमाल किया था:

• Google One
• Gmail
• Drive
• Photos