Google One ‐paketin vaihtaminen ja vaihtamiseen liittyvien ongelmien ratkaiseminen

Voit käyttää Google One ‑tallennustilaa Google Drivessa, Gmailissa ja Google Kuvissa. Tarkista, onko Google One saatavilla tilillesi.

Jos et jostain syystä pääse Google-tilillesi, tutustu tilin palautusvaihtoehtoihin. Lue lisää Google One ‐jäsenten tilien palauttamisesta.

Jos käytät iPhonea tai iPadia ja maksat Google One ‐paketin Google Driven, Gmailin tai Google Kuvien kautta, lue lisää jäsenyyden ylläpitämisestä muissa sovelluksissa.

Google One ‑jäsenyyden päivittäminen

Tärkeää: Etujen saatavuus riippuu nykyisestä laskutuspaikastasi. Jos muutat laskutuspaikkaa, saatavilla olevat edut muuttuvat.

Voit valita tallennustilapaketin, jossa on nykyistä pakettiasi enemmän tai vähemmän tallennustilaa. Voit myös vaihtaa tallennustilapakettisi kuukausi- tai vuositilaukseen.

Paketin vaihtaminen

Voit vaihtaa Google One ‑pakettisi toiseen seuraavasti:

1. Siirry Google Oneen tietokoneella.
2. Klikkaa Asetukset Vaihda jäsenyyspaketti.
3. Valitse uusi kokonaistallennustila:
   • Jos haluat lisää tallennustilaa, valitse jokin Päivitysvaihtoehdot-kohdan paketeista.
   • Jos haluat pienentää tallennustilamaksujasi, valitse jokin Tallennustilan pienennys ‑kohdan paketeista.
     • Jos pienempiä paketteja ei näy, käytössäsi on pienin paketti.
4. Vahvista uuden paketin hinta ja tiedot klikkaamalla Seuraava.
5. Valitse maksutapa.
6. Valitse Tilaa.

Vaihda tallennustilapakettia

Kuukausi- tai vuosimaksuun vaihtaminen

Google One ‑jäsenet voivat valita joko kuukausi- tai vuositilauksen. Vuositilauksen kokonaiskustannukset ovat yleensä pienemmät.

Tilauksen valitseminen

Kun vaihdat laajempaan tai suppeampaan pakettiin, voit samalla vaihtaa tilauksen kestoa.

1. Siirry tietokoneella osoitteeseen one.google.com.
2. Klikkaa Asetukset Vaihda jäsenyyspaketti.
3. Valitse kuukausi- tai vuositilaus.
4. Vahvista uuden paketin hinta ja tiedot ja klikkaa sitten Seuraava.
5. Valitse maksutapa ja klikkaa Tilaa.

Google One ‑paketin peruminen

Jos et halua maksaa lisätallennustilasta, voit perua Google One ‑tilauksesi. Jos perut paketin, Google-tililläsi on edelleen 15 Gt henkilökohtaista ja maksutonta tallennustilaa. Jos haluat lisää tallennustilaa, voit tilata Google Onen uudelleen.

Lue lisää Google One ‑jäsenyyden perumisesta.

Jos rekisteröidyt App Storen kautta

Jos olet rekisteröitynyt Google Oneen iPhonella tai iPadilla olevan App Storen kautta ja vaihdat myöhemmin Android-laitteeseen: Et voi muuttaa jäsenyyttä tai maksutapaa sovelluksessa. Käytä App Storea toisella laitteella, jos haluat muokata tiliä ja muita tietoja.

Google Onen käyttäminen Workspace Individualin kanssa

Workspace Individual ‐pakettisi sisältää 1 Tt:n tallennustilaa. Voit ostaa lisää tallennustilaa Google Onelta. Lue lisää Workspace Individualista.

Jos olet Google One ‐jäsen:

• Google One ‐pakettisi tallennustila on erillinen lisä Workspace Individual ‐tallennustilaan.
• Google One ‐tilaukseesi tai perhepakettiin ja jäsenyyden jakamiseen ei tule muutoksia.
• Tilaukset ja paketit ovat voimassa, kunnes perut ne.

Tallennustilaan liittyvät ongelmat

Tallennustilan tarkistaminen

Voit tarkistaa käytettävissä olevan tallennustilan Google One ‐sovelluksesta.

1. Siirry tietokoneella osoitteeseen one.google.com.
2. Valitse vasemmalta Tallennustila.
3. Voit tarkistaa kunkin perheenjäsenen käyttämän tallennustilan klikkaamalla Perheen tallennustila ‑kohdan vieressä olevaa alanuolta .

Perheenjäsenet käyttävät liikaa jaettua tallennustilaa

Perheenjäsenet voivat oletuksena käyttää niin suuren osan käytettävissä olevasta tallennustilasta kuin haluavat. Jos joku perheestä käyttää liikaa tallennustilaa, pyydä häntä vapauttamaan sitä.

Jos et halua jakaa tallennustilaa perheesi kanssa, lue lisää Google Onen jakamisen lopettamisesta.

Tallennustila ei kasva laajempaan pakettiin päivittämisen jälkeen

Uusi tallennustilapaketti tulee saataville 24 tunnin kuluessa sen ostamisesta.

Jos tallennustilasi on edelleen virheellinen 24 tunnin kuluttua, kirjaudu Google-tilillesi ja tarkista, onnistuiko maksusi. 

Jos maksu on mennyt läpi, päivityksestä on kulunut 24 tuntia ja tallennustila on edelleen virheellinen, kokeile näitä ongelmanratkaisuohjeita.

Jos maksukortiltasi on veloitettu maksu, mutta maksu ei näy Google-tililläsi, tarkista, oletko kirjautunut useille Google-tileille. Jos näin on, Google One on saatettu ostaa eri tilillä. Voit peruuttaa ostoksen kyseisellä tilillä ja ostaa Google Onen uudelleen haluamallasi tilillä. Lue lisää Google Onen ostosten peruuttamisesta.

Käytettävissä olevan tallennustilan määrä ei kasva odotetulla tavalla

Vinkki: Jos muutat tallennustilan kokonaismäärää, muutoksen voimaantulo tililläsi voi viedä 24 tuntia.

Google One ‑jäsenyys korvaa nykyisen tallennustilapakettisi. Google One ‑jäsenyyteesi sisältyvästä tallennustilasta tulee tallennustilasi uusi kokonaismäärä, eli sitä ei lisätä olemassa olevan tallennustilan päälle.

Jos olet saanut tallennustilaa mainoskampanjan kautta, saat pitää ylimääräisen tallennustilasi.

Lue lisää Google Onen ja aiemman tallennustilan suhteesta.

Vapaan tallennustilan määrä ei kasva tiedostojen poistamisen jälkeen

Jotkin tiedostot eivät kuluta tallennustilaasi. Eri tuotteet ja tiedostot tallennetaan eri tavoin, ja niiden koko vaihtelee.

Lue lisää tallennustilaa kuluttavista tiedostotyypeistä.

Muut ongelmat

Sähköpostien lähettäminen tai vastaanottaminen ei onnistu laajempaan pakettiin päivittämisen jälkeen

Jos muutat tallennustilan määrää, voi mennä 24 tuntia ennen kuin muutos näkyy tililläsi. Näiden 24 tunnin aikana viestien lähettämisessä ja vastaanottamisessa Gmailin kautta voi olla ongelmia. Kokeile näitä vianetsintäohjeita:

1. Kirjaudu ulos Google-tililtäsi ja kirjaudu sitten uudelleen sisään.
2. Lähetä kokeeksi itsellesi sähköpostiviesti.
3. Jos se ei onnistu, tee näin:
   • Avaa incognito-ikkuna ja kirjaudu Gmail-tilillesi. Yritä sitten lähettää sähköposti.
   • Avaa Google-tili toisella selaimella, kuten Microsoft Edgellä tai Firefoxilla. Yritä lähettää sähköposti.

Jos et edelleenkään voi lähettää viestejä, odota 24 tuntia ja yritä sitten uudelleen.

Mitä tapahtuu, jos tallennustila loppuu?

Tiedostot pysyvät turvassa, mutta et voi tallentaa mitään uutta. Esimerkkejä:

• Gmail: Et voi lähettää etkä vastaanottaa viestejä. Sinulle lähetetyt viestit palautuvat lähettäjälle.
• Google Drive:
  • Uusia tiedostoja ei voi synkronoida tai ladata.
  • Synkronointi tietokoneen Google Drive ‑kansion ja Oman Driven välillä keskeytetään.
  • Et voi luoda uusia tiedostoja seuraavissa palveluissa:
    • Google Docs
    • Sheets
    • Slides
    • Drawings
    • Forms
  • Kukaan ei voi muokata tai kopioida tiedostoja, ennen kuin vapautat tallennustilaa.
• Google Kuvat: Et voi varmuuskopioida kuvia tai videoita.

Vinkki: Voit välttää nämä rajoitukset vapauttamalla Google-tallennustilaa. Voit myös ostaa lisää Google-tallennustilaa.

Vapauta tallennustilaa

Lue lisää tallennustilan ylläpidosta Google Drivessa.

Muualta kuin App Storesta ostettujen tilausten ylläpito

Jos rekisteröit paketin Google One ‑sivustolla tai toisella laitteella App Storen sijaan

• et voi vaihtaa Google One ‑pakettia iPhonella tai iPadilla.

Vinkki: Jos olet ostanut paketin Google One ‐sivuston kautta, voit ylläpitää pakettia verkossa Google Onessa.

1. Valitse oikeasta yläkulmasta Asetukset Vaihda jäsenyyspaketti.
2. Valitse uusi kokonaistallennustila. Voit valita kuukausi- tai vuositilauksen.

Jos sinulla on Google One Android-laitteella, voit vaihtaa jäsenyyspaketin asetuksista.

Jos haluat hallinnoida jäsenyyttäsi sovelluksen kautta iPhonella tai iPadilla, sinun on ostettava paketti Apple-tilauksella.

Vaihe 1: Peru Google One ‑pakettisi

Tietokoneella:

1. Siirry Google Oneen.
2. Valitse oikeasta yläkulmasta Asetukset Peru jäsenyys.
3. Valitse Peruuta.

Vaihe 2: Osta Google One ‑paketti Apple-tilauksen kautta

iPhonella tai iPadilla:

1. Lataa Google One ‑sovellus App Storesta.
2. Avaa Google One ‑sovellus .
3. Valitse vasemmasta yläkulmasta Valikko Jäsenyyspaketit.
4. Valitse Google One ‑paketti.
5. Valitse haluamasi paketti ja vahvista tilauksesi App Storessa.

Vinkki: Voit myös ylläpitää maksutapaa tai tilauksia Google Playssa.

Voit linkittää Apple-tiliisi vain yhteen Google-tiliin

Jos haluat tehdä muutoksia Google One ‐jäsenyyspakettiin iPhonella tai iPadilla, sinun on tehtävä muutokset Google-sovelluksessa, jota käytit paketin ostamiseen.

• Google One
• Gmail
• Google Drive
• Google Kuvat

Lue lisää jäsenyyden ylläpidosta muissa sovelluksissa.

Lisätietoa

• Google One ‑jäsenyyden peruminen
• Google Oneen päivittäminen Gmailista, Drivesta tai Kuvista
• Palautusvaihtoehtojen käyttöönotto Google-tilillä ja sisäänkirjautumistuki