Tallennustilan tarkistaminen ja paketin vaihtaminen

Voit käyttää Google One ‑tallennustilaa Google Drivessa, Gmailissa ja Google Kuvissa. Tarkista, onko Google One saatavilla tilillesi.

Vinkki: Jos maksat Google One ‑pakettisi Google Driven, Gmailin tai Google Kuvien kautta, lue lisää siitä, miten voit hallinnoida tilaustasi muiden sovellusten kautta.

Tallennustilan tarkistaminen

Voit tarkistaa käytettävissä olevan tallennustilan Google One ‐sovelluksesta.

1. Siirry tietokoneella osoitteeseen one.google.com.
2. Valitse vasemmalta Tallennustila.
3. Voit tarkistaa kunkin perheenjäsenen käyttämän tallennustilan klikkaamalla Perheen tallennustila ‑kohdan vieressä olevaa alanuolta .

Google One ‑jäsenyyden päivittäminen

Voit valita tallennustilapaketin, jossa on nykyistä pakettiasi enemmän tai vähemmän tallennustilaa. Voit myös vaihtaa tallennustilapakettisi kuukausi- tai vuositilaukseen.

Google One ‑paketin vaihtaminen

Voit vaihtaa Google One ‑pakettisi toiseen seuraavasti:

1. Siirry tietokoneella osoitteeseen one.google.com.
2. Klikkaa Asetukset Vaihda jäsenyyspaketti.
3. Valitse uusi tallennustilan kokonaismäärä:
   • Jos haluat lisää tallennustilaa, valitse jokin Päivitysvaihtoehdot-kohdan paketeista.
   • Jos haluat maksaa pienemmästä määrästä tallennustilaa, valitse Tallennustilan pienennysvaihtoehdot ‑kohdasta uusi paketti.
     Vinkki: Jos suppeampaan pakettiin vaihtamismahdollisuutta ei ole, käytössäsi on suppein paketti.
4. Vahvista uuden paketin hinta ja tiedot ja klikkaa sitten Seuraava.
5. Valitse maksutapa ja klikkaa Tilaa.

Vaihda tallennustilapakettia

Kuukausi- tai vuosimaksuun vaihtaminen

Google One ‑jäsenet voivat valita joko kuukausi- tai vuositilauksen. Vuositilauksen kokonaiskustannukset ovat yleensä pienemmät.

Tilauksen valitseminen

Kun vaihdat laajempaan tai suppeampaan pakettiin, voit samalla vaihtaa tilauksen kestoa.

1. Siirry tietokoneella osoitteeseen one.google.com.
2. Klikkaa Asetukset Vaihda jäsenyyspaketti.
3. Valitse kuukausi- tai vuositilaus.
4. Vahvista uuden paketin hinta ja tiedot ja klikkaa sitten Seuraava.
5. Valitse maksutapa ja klikkaa Tilaa.

Tallennustilasta maksamisen lopettaminen

Jos et halua maksaa lisätallennustilasta, voit perua Google One ‑tilauksesi. Jos perut paketin, Google-tililläsi on edelleen 15 Gt henkilökohtaista ja maksutonta tallennustilaa. Jos haluat lisää tallennustilaa, voit tilata Google Onen uudelleen.

Lue lisää Google One ‑jäsenyyden perumisesta.

Jos rekisteröidyt App Storen kautta

Jos olet rekisteröitynyt Google Oneen iPhonella tai iPadilla olevan App Storen kautta ja vaihdat myöhemmin Android-laitteeseen: Et voi muuttaa jäsenyyttä tai maksutapaa sovelluksessa. Käytä App Storea toisella laitteella, jos haluat muokata tiliä ja muita tietoja.

Google Onen käyttäminen Workspace Individualin kanssa

Workspace Individual ‐pakettisi sisältää 1 Tt:n tallennustilaa. Voit ostaa lisää tallennustilaa Google Onelta. Lue lisää Workspace Individualista.

Jos olet Google One ‐jäsen:

• Google One ‐pakettisi tallennustila on erillinen lisä Workspace Individual ‐tallennustilaan.
• Google One ‐tilaukseesi tai perhepakettiin ja jäsenyyden jakamiseen ei tule muutoksia.
• Tilaukset ja paketit ovat voimassa, kunnes perut ne.

Tallennustilaan liittyvät ongelmat

Perheenjäsenet käyttävät liikaa jaettua tallennustilaa

Perheenjäsenet voivat oletuksena käyttää niin suuren osan käytettävissä olevasta tallennustilasta kuin haluavat. Jos joku perheestä käyttää liikaa tallennustilaa, pyydä häntä vapauttamaan sitä.

Jos et halua jakaa tallennustilaa perheesi kanssa, lue lisää Google Onen jakamisen lopettamisesta.

Tallennustila ei kasva laajempaan pakettiin päivittämisen jälkeen

Virheellisen tallennustilan ratkaiseminen 24 tunnin kuluttua ostoksesta

Vinkki: Jos käytät iPhonea tai iPadia, kokeile sulkea Google One ‐sovellus ja avata se sitten uudelleen. Jos haluat lisätietoja sovelluksen sulkemisesta iPhonella tai iPadilla, ota yhteyttä Applen tukeen.

Kirjaudu Google-tilillesi yksityisessä ikkunassa 

Jos käytät Google Chromea, kokeile kirjautua tilillesi incognito-ikkunassa. Tämä voi pakottaa tilin synkronoinnin Googlen palvelimien kanssa.

Tärkeää: Useimmissa selaimissa on upotettuja ominaisuuksia, joilla voi liikkua yksityisesti tai incognito-tilassa. Jos et käytä Chromea ja tarvitset tarkkoja ohjeita selaimen käyttöön, tutustu selaimen palveluntarjoajan sivustoon.

Puhelimen uudelleenkäynnistys

Tärkeää: Asetuksissa voi olla puhelinkohtaisia eroja. Pyydä lisätietoa laitteen valmistajalta.

1. Useimmilla puhelimilla: Paina virtapainiketta noin 30 sekuntia tai kunnes puhelin käynnistyy uudelleen. 
2. Sinun on ehkä valittava Käynnistä uudelleen  Käynnistä uudelleen.

Päivitä sovellus (vain Android)

1. Avaa Google Play Kauppa ‑sovellus .
2. Napauta oikeassa yläkulmassa olevaa profiilikuvaketta.
3. Valitse Hallinnoi sovelluksia ja laitteita.
4. Valitse Päivityksiä saatavilla ‑kohdassa, haluatko päivittää kaikki sovellukset tai vain tietyn sovelluksen.

 

Käytettävissä olevan tallennustilan määrä ei kasva odotetulla tavalla

Vinkki: Jos muutat tallennustilan kokonaismäärää, muutoksen voimaantulo tililläsi voi viedä 24 tuntia.

Google One ‑jäsenyys korvaa nykyisen tallennustilapakettisi. Google One ‑jäsenyyteesi sisältyvästä tallennustilasta tulee tallennustilasi uusi kokonaismäärä, eli sitä ei lisätä olemassa olevan tallennustilan päälle.

Jos olet saanut tallennustilaa mainoskampanjan kautta, saat pitää ylimääräisen tallennustilasi.

Lue lisää Google Onen ja aiemman tallennustilan suhteesta.

Vapaan tallennustilan määrä ei kasva tiedostojen poistamisen jälkeen

Jotkin tiedostot eivät kuluta tallennustilaasi. Eri tuotteet ja tiedostot tallennetaan eri tavoin, ja niiden koko vaihtelee.

Lue lisää tallennustilaa kuluttavista tiedostotyypeistä.

Muut ongelmat

Sähköpostien lähettäminen tai vastaanottaminen ei onnistu laajempaan pakettiin päivittämisen jälkeen

Jos muutat tallennustilan määrää, voi mennä 24 tuntia ennen kuin muutos näkyy tililläsi. Näiden 24 tunnin aikana viestien lähettämisessä ja vastaanottamisessa Gmailin kautta voi olla ongelmia. Kokeile näitä vianetsintäohjeita:

1. Kirjaudu ulos Google-tililtäsi ja kirjaudu sitten uudelleen sisään.
2. Lähetä kokeeksi itsellesi sähköpostiviesti.
3. Jos se ei onnistu, tee näin:
   • Avaa incognito-ikkuna ja kirjaudu Gmail-tilillesi. Yritä sitten lähettää sähköposti.
   • Avaa Google-tili toisella selaimella, kuten Microsoft Edgellä tai Firefoxilla. Yritä lähettää sähköposti.

Jos et edelleenkään voi lähettää viestejä, odota 24 tuntia ja yritä sitten uudelleen.

Mitä tapahtuu, jos tallennustila loppuu?

Tiedostot pysyvät turvassa, mutta et voi tallentaa mitään uutta. Esimerkkejä:

• Gmail: Et voi lähettää tai vastaanottaa viestejä. Sinulle lähetetyt viestit palautuvat lähettäjälle.
• Google Drive:
  • Et voi synkronoida tai ladata uusia tiedostoja.
  • Et voi luoda uusia tiedostoja seuraavissa palveluissa:
    • Google Docs
    • Sheets
    • Slides
    • Drawings
    • Forms
    • Jamboard
  • Tiedostosi eivät myöskään ole sinun ja muiden käytettävissä tai kopioitavissa, ennen kuin vapautat tallennustilaa.
  • Synkronointi tietokoneen Google Drive ‑kansion ja Oman Driven välillä keskeytetään.
• Google Kuvat: Et voi varmuuskopioida kuvia tai videoita. Jos haluat lisätä kuvia tai videoita, voit vapauttaa Google-tallennustilaa tai ostaa sitä lisää.

Vapauta tallennustilaa

Lue lisää tilan vapauttamisesta Google Drivessa.

Muualta kuin App Storesta ostettujen tilausten ylläpito

Jos rekisteröit paketin Google One ‑sivustolla tai toisella laitteella mutta et osta pakettia App Storesta

• voit ladata Google One ‑sovelluksen Apple-laitteellesi
• et voi vaihtaa Google One ‑pakettia iPhonella tai iPadilla.

Jos haluat muokata tilisi asetuksia ja hallinnoida jäsenyyttä sovelluksen kautta, sinun on ostettava paketti Apple-tilauksen kautta.

Vaihe 1: Peru Google One ‑pakettisi

Tietokoneella:

1. Siirry Google Oneen.
2. Peru aiemmin ostamasi Google One ‑paketti.

Vaihe 2: Osta Google One ‑paketti Apple-tilauksen kautta

iPhonella tai iPadilla:

1. Lataa Google One ‑sovellus App Storesta.
2. Avaa Google One ‑sovellus .
3. Valitse vasemmasta yläkulmasta Valikko Jäsenyyspaketit.
4. Valitse Google One ‑paketti.
5. Valitse haluamasi paketti ja vahvista tilauksesi App Storessa.

Voit linkittää Apple-tiliisi vain yhteen Google-tiliin.

Jos haluat tehdä muutoksia Google One ‑tilaukseesi, tee ne näissä iPhone- tai iPad-sovelluksissa sillä Google-tilillä, jota käytit Google Onen tilaamiseen:

• Google One
• Gmail
• Drive
• Kuvat